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Cómo funciona el programa de autoexclusión (Self-Exclusion)
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La autoexclusión es una medida legal y técnica voluntaria cuando el propio jugador solicita bloquearse el acceso a los juegos de azar por un período determinado. El objetivo es crear una «pausa dura» en la que no se pueda romper el impulso. A continuación, cómo se establece en la práctica, qué esperar y cómo incrustar la autoexclusión en un plan de recuperación personal.
1) Tipos de auto-exclusión: de estrecho a completo
1. Nivel de operador. Se bloquea un casino/casa de apuestas específico (todas sus cuentas con esta marca/grupo).
2. Interoperador (multi-operador). Cubre varias marcas en la misma red o bajo el mismo proveedor de la plataforma.
3. Registros nacionales/regionales. Bloquean la entrada de todos los operadores con licencia en el país/región, a menudo sincronizados con la verificación de identidad (KYC) y listas negras de marketing.
2) Qué se bloquea exactamente
Login y acceso a juegos (web/mobile/app).
Depósitos y apuestas. Las operaciones de pago de la cuenta de juego se rechazan.
Marketing. Los mensajes de correo electrónico/SMS/push se traducen en una «lista negra» (puede ser necesaria una confirmación por separado).
Crear nuevas cuentas. Según KYC (FIO/fecha de nacimiento/documentos) y las señales digitales (correo/teléfono/dispositivos/IP), los intentos de multiaccounting son monitoreados y bloqueados.
Lo que no está garantizado automáticamente:- Los sitios web sin licencia/offshore pueden no entrar en el perímetro de los registros.
- El pago a través de nuevas billeteras/criptomonedas fuera del perímetro de las barreras bancarias puede seguir siendo posible.
- El contenido y los streams de las redes sociales no están bloqueados: deben desactivarse manualmente/a través de filtros de software.
3) Plazos y «período de enfriamiento»
Opciones típicas: 24-72 horas (kul-off), 1-6 meses, 1-5 años, a veces indefinidamente.
No se puede desbloquear el acceso mientras dure la autoexclusión. Este es el principio de «pausa no reembolsable».
Después de un largo período de tiempo, el período de enfriamiento (cooling-off) es de 24 horas a varias semanas: incluso si el plazo está fuera, la cuenta no se activa instantáneamente hasta que confirme la decisión regularmente y pase la verificación.
4) Solicitud: paso a paso (10-15 minutos)
1. Acceda a su cuenta personal → la sección «Límites/Juego responsable/Autoexclusión».
2. Elija un plazo (mejor que «mínimo» si ya ha habido interrupciones).
3. Confirmar identidad (KYC): documento, selfie, a veces - llamada de soporte.
4. Apague el marketing (marcadores «no enviar correo electrónico/SMS/push»).
5. Fije el canal de comunicación para notificaciones legales (correo electrónico).
6. Haz un screen de confirmación y anota la fecha de finalización de la pausa.
7. Repita el procedimiento con otros operadores o en el registro nacional (si está disponible).
5) Qué pasará con el balance, las apuestas y los bonos
El dinero en la cuenta es tuyo. La retirada es posible (a través del soporte/CUS), pero los nuevos depósitos están prohibidos.
Los bonos activos/giros gratis generalmente se cancelan.
Las apuestas/torneos pendientes se calculan según las reglas; las ganancias se retiran, pero el juego no puede continuar.
Las disputas/charjbeki se resuelven por separado del hecho de la auto-exclusión.
6) Cómo se elimina la autoexclusión (después del término)
1. Expiró el plazo → cooling-off. Hay un recordatorio de "¿retirar/renovar? ».
2. Repetida CCA/encuesta (sobre los límites, las razones del retorno, la confirmación de las normas).
3. Activación gradual. A veces - con límites obligatorios (tasa/depósitos/tiempo) en el inicio.
4. El derecho a negarse. Es posible que no active el acceso incluso después de la fecha límite: la pausa durará de facto.
7) Percepciones erróneas frecuentes - y cómo correctamente
Mito: «La auto-exclusión resolverá todo por sí misma».
Hecho: es una cerradura en la puerta, pero se necesita un plan: finanzas, diario, bloqueadores, buddy.
Mito: «Si cambio de opinión, me quitaré mañana».
Hecho: la no devolución es el principal significado de la medida. Te proteges de antemano del impulso.
Mito: «El registro bloqueará Internet en su totalidad».
Hecho: se superpone al perímetro con licencia. Los sitios web offshore/cripto deben cerrarse con otras herramientas.
8) Con qué combinar la autoexclusión (amplificadores de protección)
Software de bloqueo/filtros en «gambling» -categorías en PC y teléfono (código en una persona de confianza).
Barreras bancarias: límites diarios de las tarjetas, billetera separada «de juego» con límite cero, prohibición de nuevas tarjetas de crédito.
«buddy» social. Informe corto una vez a la semana (métricas/ajustes).
Diario «6 líneas». El hecho → la emoción → una lección → una corrección.
Plan de un día sin desencadenantes: sueño, agua, paseos, un mínimo de streams/chats sobre el juego.
9) Protocolo de «72 horas antes y después» (si se decide autoexcluirse)
Día 0 (ahora)
Formalice la auto-exclusión (mínimo en el operador actual, mejor - multi/nacional).
Baje los límites de las cartas a 0; elimine las tarjetas/pagos automáticos guardados.
Encienda el bloqueador «gambling», apague los cañones/boletines.
Escriba buddy: "Excluido por [término]. Informe de estado de ánimo mañana a las 19:00".
Día 1
«Reset» del cuerpo: respiración 4-4-4-4 × 8 ciclos, caminata de 20 min, agua/sueño.
Elimina los desencadenantes: desistimiento de streams/chats, ocultación/eliminación de aplicaciones.
Las finanzas: expongan dinero a "cinco contenedores" (Обязательные/Резерв/Цели/Дискреция/Игра=0).
Día 2-3
10 minutos de diario: emociones 0-10, pensamientos de «volver», lista de sustitutos de tracción.
Si es necesario, una cita con un especialista (PCT/entrevista motivacional).
10) Cómo entender qué plazo elegir
Si es la primera parada consciente y no hay deudas → 1-3 meses.
Si ha habido recaídas/dogones/sigilo → 6-12 meses + bloqueadores y control de soz.
Si hay deudas y una pérdida prolongada de control → 12 meses o más, en paralelo, un plan financiero y apoyo profesional.
11) Fronteras y privacidad
La autoexclusión se basa en sus datos personales, que se almacenan en el operador/registro con el fin de «bloquear el acceso».
Los canales de marketing deben estar desactivados; usted tiene derecho a solicitar la eliminación de las listas publicitarias.
En los registros nacionales, los datos pueden estar a disposición de todos los operadores autorizados estrictamente para verificar la entrada.
12) Errores que causan la interrupción
Se limitaron a un operador, dejando otros abiertos.
Dejé las tarjetas/carteras guardadas y las notificaciones push.
No cambiaron su entorno: siguen viendo streams/chats - levantan el tirón.
No se ha prescrito el plan del día → se genera un «vacío» que se llena fácilmente con el viejo hábito.
13) Mini-check-list (fije en las notas)
- Ha presentado una solicitud (operador/interoperador/registro nacional).
- Desactivó el marketing, eliminó las tarjetas/pagos automáticos guardados.
- Activado el bloqueador «gambling», el código de buddy.
- Saldo retirado/fijo, depósitos = 0.
- Hay un plan de 72 horas y un telecontacto con buddy.
- Diario de «6 líneas» y revisión semanal de 10 minutos.
- Lista de sustitutos de tracción (deporte/ducha/paseo/llamada/caso en 10 min).
14) FAQ (corto)
¿Es posible eliminar la autoexclusión antes de lo previsto?
No. El punto es proteger contra el impulso de «volver mañana».
¿Qué pasa si el acceso está abierto en otra marca?
Formalizar la autoexclusión y allí o conectarse con el Registro Internacional/Nacional.
¿Qué pasa con el dinero en la cuenta?
La salida está disponible según las reglas del operador después de KYC; Nuevos depósitos - prohibidos.
¿Y si todavía encontrara un «agujero» a través del offshore/cripto?
Agregue urgentemente el software de bloqueo + los límites bancarios + el control de soz y prorrogue la excepción por un período más estricto. Piensa en la consulta.
La autoexclusión no es un «castigo», sino un seguro contra el impulso. Funciona cuando lo haces amplio (no un solo operador, sino todo el perímetro con licencia), no reembolsable a tiempo y se refuerza con procedimientos: barreras bancarias/digitales, diario, plan de 72 horas y apoyo a seres queridos/especialistas. Así que la pausa se convierte en una oportunidad real para volver a una vida y seguridad estables.