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Cómo Telegram reemplaza los lendings y sitios promocionales
Introducción: «Menos clics - más conversión»
El landing clásico es la transición de cinta a navegador, carga, formulario, confirmación. En Telegram, el camino es más corto: el botón de post → → bot hace una pregunta → WebApp muestra la pantalla terminada. No hay redirecciones innecesarias, banners de cookies y scripts pesados - por lo tanto, el CTR, CR y la velocidad de decisión están creciendo. Como resultado, Telegram asume el papel de landing, mini-CRM y página de servicio.
1) Qué sustituye exactamente a Telegram
2) Arquitectura: canal + bot + WebApp (marco mínimo)
1. El canal es un «héroe» y un calentamiento (anuncios, explicativos, casos, enlaces «Start in bote»).
2. Bot - lead quiz y navegación (selección de idioma, intereses, solicitud de contacto/consentimiento, mini FAQ).
3. WebApp - «landing sin navegador»: pantalla offer, directorio/paquetes, formularios, estado, perfil.
4. Back-office - CRM/ESP, Helpdesk, BI (eventos, cohortes, informes), webhooks.
Ruta del usuario: Post → Botón → Bot (2-4 pasos) → WebApp (pantalla offer/status) → Recordatorios/servicio en DM.
3) Principios UX de «landing in messenger»
Una pantalla es una acción. Cada mensaje/pantalla conduce a un clic específico.
Diálogo en lugar de forma. Botones-opciones, búsqueda automática de respuestas, progreso «Paso 2/3».
Primera pantalla = valor. 1-2 datos de beneficio + CTA. Detalles - por el botón.
Micro-FAQ cerca. "¿Por qué el teléfono? ", "¿Qué tan rápido?" - respuesta corta + «Más información».
Estatus y ETA. Después de la solicitud/registro, muestre inmediatamente «lo que sigue».
Personalización contextual. Idioma/zona horaria, segmento (principiante/VIP/devoluciones), plataforma (iOS/Android/escritorio).
No hay spam. Frecuencias y «horas tranquilas», salidas/preferencias claras.
4) Plantillas de «pantallas» y mensajes (copiar y adaptar)
A. Post-héroe (canal)- Hook: «Vamos a resolver el problema en 60 segundos»
- Valor: "2 pasos, sin formas innecesarias. Estado - inmediatamente en la aplicación"
- Botón: Iniciar en el bot
B. Pantalla 1 (bot, quiz lead)
«¿Qué quieres hacer?»[Inicio rápido] [Encontrar una solución] [Hacer una pregunta]Progreso: «Paso 1/3 - 30 segundos»
C. Pantalla 2 (bot, retirada de objeciones)
"¿Por qué necesitas un número? - Para enviar el estado y no perder el diálogo. No llamar sin demanda"
Botones: [Aceptar] [Leer más]
D. WebApp «Pantalla de Offer»
Título, 3 boletos de beneficio, bloque de confianza (casos/comentarios), CTA «Acceder».
A continuación, el acordeón FAQ y «Cómo funciona (60 segundos)».
E. WebApp «Estado/Gracias»
«Solicitud número 12345 aceptada, ETA hoy antes de las 16:00 horas».
Botones: [Siguiente paso] [Editar datos] [Preguntas frecuentes]
5) Operaciones de contenido: cómo reemplazar la «sección de landing»
Uso/audiencia social: carruseles con casos, mini historias, citas (sin PII).
Fichas/paquetes: fichas/fichas en WebApp (plan A/B/C), comparación «en 6 líneas».
Condiciones y reglas: «dos líneas de condiciones» en la tarjeta + botón «más».
Casos y gaidas: serie de publicaciones «cómo hacer X en 60 segundos», todo se reduce a «Archivo» de WebApp.
6) Análisis y atribución
UTM: `utm_source=telegram&utm_medium=post/bot&utm_campaign=offer_vX&utm_content=hook_vY`
Eventos (mínimo):- `post_view`, `cta_click`, `bot_start`, `step_complete[n]`, `webapp_open`, `form_submit`, `success_view`, `status_view`, `dm_reply`.
- Dashboard: Post→Click→Start→Step1→Submit→Success; tiempo de paso; denegaciones; respuestas de sapport; cohortes de acciones repetidas.
7) Cumplimiento y confianza (obligatorio)
Consentimiento y privacidad: cheques/toggles explícitos en el bot, texto comprensible.
Condiciones transparentes: «2 líneas» en la tarjeta + reglas completas en el botón.
Corrección legal de offers y anuncios por país/idioma.
Disponibilidad: fuentes de ≥16px, texto alternativo a las imágenes, contraste.
8) Pruebas A/B (ideas rápidas)
Hook post: pregunta vs dígito/resultado.
Pantalla 1 bot: inmediatamente opciones vs explicación corta + «Siguiente».
Orden de los pasos: kontakt→tsel vs tsel→kontakt.
CTA: «Iniciar» vs «Acceder» vs «Averiguar en 60 segundos».
WebApp: acordeón FAQ arriba vs abajo; foto caso vs texto.
9) Métricas y referencias (puntos de referencia, calibrar bajo nicho)
Leer 48h (canal): 55-75%
CTR post: 10-25% (explicativos/offers)
Start→Step1 (bot): ≥85%
Step1→Submit: 45–70%
Submit→Success: 60–90%
Tiempo de respuesta de sapport en DM: ≤15 min (VIP ≤5 min)
Cancelaciones/1000 envíos: <5-12
10) Errores que hacen que Telegram no reemplace el landing
«Portadores» de texto y 5 + botones a la vez - aplastar en los pasos.
Sin estado/ATA: los usuarios escriben en forma personal y se queman.
Un canal «a todo» - compartir noticias, servicio y diálogos.
Boletines nocturnos y spam de frecuencia: haga frequency-cap y respete la hora local.
Falta de cumplimiento - la confianza cae, los riesgos aumentan.
11) Equipo y procesos
Editor/contenido-lid: cuadrícula de posts, tono, cheque de hecho.
Bot/WebApp-producción: scripts, prioridades, análisis, experimentos.
Sapport/conserje: respuestas DM rápidas, base de respuestas, CSAT/NPS.
Analista: dashboards, cohortes, alertas por CR y tiempos de paso de los pasos.
Cumplimiento: consentimiento, disclamers, disponibilidad, restricciones locales.
Ritmo: semanales "creative sprints' + retro por métricas.
12) Plan de 30-60-90 días
30 días - MVP «landing in Telegram»
Ejecutar el conjunto «canal + bot (3 pasos) + WebApp (offer/status)».
Hacer 12-16 posts del primer mes (explicativos/casos/preguntas frecuentes) con diferentes hooks.
Configurar eventos y embudo de dashboard; crear plantillas de respuesta rápida en DM.
60 días - Optimización y personalización
Descomponer segmentos (principiante/retorno/VIP), locals y tiempos de espera.
Realizar 6-8 pruebas A/B (hook, orden de pasos, CTA, orden FAQ).
Añadir «pantalla de éxito» con NBA (la siguiente mejor acción) y recordatorios.
90 días - Sistema y escala
Biblioteca de plantillas de pantalla y mensajes; reglamento de frecuencia/horas silenciosas.
Integraciones con CRM/Helpdesk/BI; informe mensual sobre CR, tiempo de pasos y CSAT.
Ampliar WebApp: catálogo/paquetes, comparaciones, archivo de materiales.
13) Lista de comprobación de inicio (guardar)
- Post-héroe con un botón «Iniciar en el bot»
- Bot: 3 pasos, progreso, mini preguntas frecuentes, consentimiento
- WebApp: offer + «gracias/estado», CTA «acción siguiente»
- UTM/eventos: post→click→start→step→submit→success
- Frecuencias y «relojes silenciosos», hojas de suppression
- Plantillas de respuesta DM y mapa de escalamiento
- Biblioteca «2 líneas de condiciones» + reglas completas
Telegram sustituye a los lendings porque conecta el mensaje, el diálogo y la acción en una sola ventana. El post neutraliza la «primera barrera», el bot convierte la forma larga en una conversación simple, y WebApp da el «landing» visual y el estado sin navegador. Agregue personalización, condiciones comprensibles y soporte rápido, y obtendrá un canal donde cada clic conduce lógicamente al siguiente, y la conversión y la satisfacción crecen sin demasiadas transiciones y fricciones.