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Cómo construir una estrategia SMM para el casino
1) Estrategia y posicionamiento
Objetivos (OKR/SMART):- R: construir una fuente sostenible de tráfico y confianza.
- KR: + 30% MAU en redes sociales, D7-devoluciones + 15%, 2 × aumento de las transiciones a gaids/preguntas frecuentes, ≥70% de contenido con elementos RG.
Posicionamiento: «Entretenimiento con reglas» - transparencia, respeto al usuario, presentación responsable.
Arquetipo de marca y tono de guerra: confianza tranquila; sin promesas agresivas e hipérbole.
2) Audiencias, segmentos y geo
Rompe CA en una matriz:- Experiencia: principiante/experimentado/alto-engage (torneos, live).
- Motivaciones: entretenimiento, competencia, comunidad, «para saber cómo se arregla».
- Geo/idioma: pagos locales, marcos legislativos, códigos culturales.
- Sensibilidad: bandera de grupos vulnerables → límites de frecuencia suave, énfasis en la educación y RG.
Insight (JTBD): «pasar una noche interesante», «encontrar un torneo», «entender la mecánica», «hablar con personas de ideas afines».
3) Pilares de contenido (6 básicos)
1. Formación: RTP, volatilidad, gestión de bankroll, mitos/hechos.
2. Juegos/mecánica: desmontaje de ranuras/mesas sin glamurizar el riesgo.
3. Comunidades: UGC, historias de jugadores, rituales de Discord.
4. Eventos/torneos: reglas de participación, cuadrículas, resultados, highlites.
5. Juego responsable: límites, tiempos de espera, ayuda, «análisis de downstrikes».
6. Backstage/tecnología: proveedores, antifraude, diseño de ranuras, sapport.
4) Formatos y canales
Vídeo corto (15-45 segundos): mito/hecho, «mecánica en 30 segundos», teasers de torneos.
Long/VOD: discursos, entrevistas, podcast clips, «el camino a la X» (serie de 6-8 episodios).
Tarjetas/carruseles: hojas de cheques, instrucciones paso a paso, comparaciones mecánicas.
Historias/encuestas: Q&A rápidos, quiz, previsualización etéreo.
En vivo: streams educativos, mini ligas, AMA con proveedores.
Sitios:- YouTube: búsqueda + cola VOD eterna.
- Twitch/Kick: chat en vivo/eventos.
- TikTok/IG Reels/Shorts: cobertura y remarketing.
- X (Twitter): temas y noticias.
- Telegram: resumen, notificaciones, tickets.
- Discord: núcleo de la comunidad, LFG, regulaciones.
5) Calendario editorial
Ritmo durante 4 semanas (mínimo):- 3-5 cortos/ned.
- 2 carruseles/ned.
- 1 video long/ned.
- 1-2 leva/ned.
- Stories/encuestas diarias, resumen semanal de TG.
- Pnn: «mito/hecho» + carrusel «paso a paso».
- Cf.: short «mecánica» + Discord-análisis.
- PT: live (formación/mini-liga) + post-digest.
- Sol: capítulos VOD + selección de las mejores preguntas de la semana.
6) Creativos y redacción
Fórmula de poste: Gancho → Uso → unidad RG → Suave CTA (en Hyde/FAQ/Discord).
Ejemplos de ganchos:- «3 errores de principiantes en 60 segundos»
- «Por qué la hora del día no afecta a la probabilidad de ganar»
- «Cómo leer la mecánica de la ronda de bonificación sin mitos»
Visual: patrones uniformes, fuentes de contraste, subtítulos, entonación de ayuda, no presión.
7) Gestión de la comunidad
Reglas en una pantalla: cero toxicidad, respeto a las pausas, marco de edad.
Roles: moderadores, «héroe de la semana», autores de gaidas.
Rituales: AMA los viernes, escaparate de la UGC, «informe abierto» mensual.
SLA: respuestas ≤2 h durante las horas de trabajo; escalada en el sapport/cumplimiento.
8) Influencers y streamers
Selección: coincidencia de valores, madurez del chat, disciplina de pausas/límites, lenguaje/geo.
Formatos: lives de entrenamiento, mini ligas, AMA, serie «camino a la X».
Etiquetado: visible en el marco y la descripción.
Atribución: UTM + códigos personales + lendings serie; tenga en cuenta VOD/cola de clip 7-30 días.
Código RG: prohibición de la heroicidad de la conducta de riesgo, interrupciones obligatorias y discleimers.
9) Promoción pagada (donde está permitido)
Objetivos: reach/engagement/traffic (en gaids/FAQ/Discord) en lugar de «jugar ahora».
Audiencias: look-alike en espectadores activos, retarget por clips/sitio-GA.
Creativos: teasers educativos, torneos, «cómo participar», «cómo poner un límite».
Frecuencia: 1-2/ned. creativa por segmento, limitación de impresiones, prueba de ganchos A/B.
Seguridad: geo permitido, filtros de edad, disclamers claros.
10) Cumplimiento y juego responsable
Discleimers visibles 18 + y enlaces de ayuda - en todos los perfiles y creativos.
Segmentación geográfica: diferentes comunicaciones/propuestas por países; cumplimiento de las reglas locales.
Compartir el «show» y las finoperaciones: cualquier acción con las finanzas está fuera de las redes sociales y solo dentro del marco de la ley.
Elementos RG en el contenido: temporizadores, límites, pausas, análisis de downstrikes.
Antispam: límites de frecuencia, palabras de parada, proceso de moderación rápida.
11) Atribución y análisis
Taxonomía UTM (ejemplo): Panel KPI:- Participación: ER, tiempo medio de visualización, inspecciones, comentarios/min en vivo.
- Embudo: CTR → cambio a Hyde/FAQ → relleno de formulario/registro (en geo permitido) → activación.
- Calidad: porcentaje de geo/idiomas objetivo, devoluciones D7/D30, participación en Discord/eventos.
- Señales RG: clics en la sección de ayuda, proporción de contenido con pausas/límites, tono de discusión.
- Influencers: post-efecto clips/VOD (7-30 días), CR por código promocional, cohorte LTV.
Informe: resumen semanal (métricas rápidas) + informe mensual (cohortes, conclusiones, soluciones).
12) Equipo y procesos
Roles: SMM lead, diseñador/instalador, redactor, community manager, analista, abogado/compliance, productor de lives.
Tarjeta RACI: quién aprueba los temas, verifica el cumplimiento, es responsable de los informes y RG.
Sprints: planificación semanal, buffer de fuerza mayor, retro los viernes.
13) Crisis-plan
1. Pausa de las publicaciones 24-48 h (excepto los apdates de hecho).
2. Message unificado: qué pasó, qué estamos haciendo, qué cambios.
3. Apdate Hyde/reglas de chat, análisis de aprendizaje.
4. Devoluciones a través de contenido útil (RG/FAQ), Q&A, informe separado a la administración.
14) Hoja de ruta de 90 días
Días 1-7: posicionamiento, tono, plantillas creativas, diagrama UTM, matriz de contenido, calendario de 4 semanas, RG-hyde.
Ned. 2: lanzamiento de cortos (mito/hecho), 2 carruseles, TG-digest, Discord-onboarding.
Ned. 3-4: primer live (entrenamiento), piloto de AMA, recogida de UGC, informe básico.
Mes 2: serie «road to X», localización bajo 2o geo, prueba de promoción de pago, influencers (2-3 canales).
Mes 3: mini-liga/torneo, expansión de YouTube-VOD, automatización de informes, auditoría de cumplimiento, estrategia de actualización.
15) Hojas de cheques
Antes de publicar:- Claro gancho y beneficio.
- Disckleimer/edad/responsabilidad son visibles.
- Coincidencia geo/idioma.
- UTM y píxeles (donde es válido).
- Verificación y moderación del jure.
- Plan de respuesta en los primeros 60 minutos.
- Escenario con pausas y bloques RG.
- Overlay: temporizador/límites/objetivos/disclemer.
- Moderadores on-call, slow-mode, stop-word.
- Post-prod: clips, capítulos, resumen.
Una estrategia SMM fuerte para los casinos no es "más posts', sino una edición con responsabilidad: objetivos claros, formatos sostenibles, altavoces de comunidad gestionados, cumplimiento puro y embudo medible. Montar el sistema siguiendo los pasos de este artículo - y las redes sociales comenzarán a traer no ruido, sino crecimiento estable y confianza.