رقابت با قبرس شمالی
قبرس جنوبی و قبرس شمالی در همان منطقه آب رقابت می کنند، اما سبک های مختلف بازی می کنند. شمال ساخته شده است تصویر «لاس وگاس مدیترانه شرقی» - کازینو هتل روشن، تعطیلات بسته، شب نشان می دهد. جنوب به مقررات اروپایی، خانواده، MICE و استانداردهای بالای بازی مسئولانه (RG) متکی است. این تفاوت دو استراتژی را تشکیل می دهد که برای کیف پول توریستی، توجه رسانه ها و بارگیری در طول سال متقابل است.
1) تنظیم مقررات و اعتماد: «Eurostandard» در برابر یک مدل رفت و آمد مکرر انعطاف پذیر
جنوب (جمهوری قبرس): صدور مجوز، KYC/AML، ابزار RG یکنواخت، فرآیندهای نقدی شفاف، قوانین پاداش روشن، شکایات و مراحل قبل از محاکمه.
شمال: صحنه قوی از قمار هتل و حوادث، تبلیغی انعطاف پذیر تر و فروش بسته. تنظیم و عمل متفاوت است.
نتیجه گیری: برای بخشی از مخاطبان (خانواده، MICE، شرکت ها)، جنوب برنده «اعتماد و پیش بینی»، شمال - «روشنایی و تراکم نمایش».
2) محصول و موقعیت
شمال: «درایو شب»: سالن های بزرگ، پروازهای اسلات، هفته های پوکر، خطوط کنسرت، رایانه های همه جانبه و سریع.
جنوب: «حق بیمه آرام»: غذا، سلامتی، مناطق خانوادگی، تعطیلات آخر هفته فرهنگی، همکاری های ورزشی/سینما/هنر، رفت و آمد مکرر UX بدون فشار.
تعادل: شمال اغلب برنده «لحظه wow»، جنوب - به عنوان یک سرویس، راحتی و ترکیب استراحت با کسب و کار (MICE).
3) قیمت و اقتصاد سفر
شمال: هزینه رقابتی محل اقامت/بسته، تبلیغی سخاوتمندانه، LTV بالا به دلیل رایانه های بازی.
جنوب: بالاتر از قیمت متوسط برای مسکن و F&B، اما کمتر از خطرات معامله «پنهان» ؛ ارزش بیشتر در خارج از سالن (موزه ها، شراب، ورزش، مسیرهای gastro).
تمرین جنوبی: نشان می دهد + شام + بسته های SPA، بسته های خانواده، پاداش های شهرستان، مشارکت با خطوط هوایی و موزه ها.
4) MICE، فصلی و ترافیک در طول سال
شمال: «فصل کم» نمایش و شبکه های مسابقات را پر می کند.
جنوب: تمرکز بر MICE - کنگره ها، نمایشگاه های تجاری، رویدادهای شرکت ها، انجمن های ورزشی ؛ این حتی زمستان و خارج از فصل است.
خط پایین: جنوب دارای «پایه کسب و کار» قوی تر است، شمال دارای «پالس سرگرمی» است. آنها با هم به رقابت منطقهای دامن میزنند.
5) بازی مسئولانه و شهرت
جنوب: RG «پیش فرض» - محدودیت ها، وقفه ها، خود حذفی، بررسی واقعیت، کارکنان آموزش دیده، تبلیغات هوشیار.
شمال: انواع شیوه ها ؛ تاکید بر جزء رفت و آمد مکرر و صحنه شب.
برای جنوب، این یک دارایی است: بازی امن به عنوان یک عنصر از نام تجاری «حق بیمه اما امن» - برای خانواده ها، شرکت ها و افق بلند سرمایه گذاری مهم است.
6) پرداخت، KYC/AML و سرعت خدمات
جنوب: تقارن ورودی/خروجی، مهلت ها و کمیسیون های قبلا درک شده، KYC قبل از افزایش محدودیت ها ؛ کیف پول تلفن همراه، بیومتریک.
شمال: روش های آشنا برای گردشگران، رایانه های سریع در مدل زایمان، اما تنوع روش ها.
مزیت رقابتی جنوب: ثبات cashout و «بدون شگفتی» برای VIP و MICE بسیار مهم است.
7) بازار HR و کیفیت خدمات
چالش مشترک: کمبود نمایندگی مجاز و فروش، کارفرمایان گودال، F&B و کارکنان فن آوری در طول فصل اوج.
جنوب: آکادمی های شرکت های بزرگ، آسانسورهای حرفه ای (جبهه → انطباق/تجزیه و تحلیل)، استانداردهای خدمات یورو نوع.
شمال: مدارس هتل قدرتمند و یادگیری سریع تحت جریان توریستی.
کلید: هر کسی که کارکنان نگهداری بهتر و آموزش RG/UX داشته باشد، NPS را برنده می شود.
8) بازاریابی و ترافیک
شمال: «پوستر نمایش» در مرکز، کمپین های تأثیرگذار روشن، پیشنهادات بسته.
جنوب: «حق بیمه آرام»: داستان های gastro، همکاری های ورزشی/هنری، موارد خانواده و MICE، محتوای آموزشی در مورد RG.
ترکیبی برای جنوب: بازدید های فصلی بیشتر (جشنواره های پوکر، AR نشان می دهد) در حالی که حفظ تن کم کلید.
9) شهر و کسب و کار کوچک
شمال: اقتصاد قوی «درون رفت و آمد».
جنوب: مسیریابی فعال مهمانان به شهر - کارخانه های شراب سازی، موزه ها، بازارها، کارگاه ها ؛ آن را افزایش می دهد چند برابر و حمایت جامعه است.
مزیت جنوب: همکاری «رفت و آمد مکرر ↔ شهرستان» به عنوان یک استدلال در MICE مناقصه و گزارش ESG.
10) دستور کار ESG و سبز
جنوب: بهره وری انرژی، حفاظت از آب، تهیه محلی، گنجاندن - این شانس رویدادهای شرکت ها و وفاداری شرکت های اروپایی را افزایش می دهد.
شمال: تمرکز بر بهره وری عملیاتی استراحتگاه ؛ ESG در حال رشد است، اما تاکید متفاوت است.
استراتژی جنوب: ESG را بخشی از گزاره ارزش همراه با RG و امنیت قرار دهید.
حرکت استراتژیک جنوب در برابر نقاط قوت شمال
1. Omnicanal «شهر + رفت و آمد مکرر + آنلاین»
شناسه مهمان یکپارچه، پاداش متقابل (شام/نمایش/SPA)، بلیط فوتبال، ادغام با برنامه های شهر. هدف حفظ و بازگشت از فصل است.
2. محصولات فرهنگی منحصر به فرد
AR/طرح نشان می دهد، جشنواره های گاسترو با سرآشپزهای محلی، «هفته های صنایع دستی»، مسیرهای شراب + فعالیت های خانوادگی. این پاسخ به «wow» شمال است، باقی مانده در سبک «حق بیمه آرام».
3. موش 2. 0
کنگره + نمایش + بسته های شهر، شبکه های قیمت انعطاف پذیر، میز مناقصه سریع، گزارش ESG/RG در این پیشنهاد. لنگر زمستان و خارج از فصل.
4. ارتباطات RG به عنوان یک نام تجاری
KPI های عمومی: سهم مهمانان با محدودیت، میزان پاسخ به محرک ها، NPS. باعث می شود که جنوب یک انتخاب برای شرکت ها و خانواده ها باشد.
5. آکادمی پرسنل
آموزش آهنگ «فروشنده → مدیر → انطباق/BI»، مسکن برای کارکنان، مشارکت با دانشگاه ها - سرعت بخشیدن به مقیاس خدمات را افزایش می دهد.
6. اقتصاد بسته بندی بدون «گوشه های پنهان»
پاک کردن قوانین پاداش، SLA های نقدی، «تعرفه های شفاف» - در مقایسه با «روشنایی به هر قیمتی».
KPI ها برای نظارت بر رقابت پذیری جنوب
بارگذاری خارج از اوج و نسبت شب MICE.
NPS توسط هتل/کازینو/نمایش ؛ SLA چک در/cashout.
سهم مهمانان با محدودیت RG فعال ؛ زمان پاسخ به سیگنال های خطر- میانگین بررسی F&B و حفظ وفاداری
ضریب شهری: هزینه های خارج از رفت و آمد مکرر، اشتغال در SME ها.
خطرات و چگونگی بستن آنها
رقابت قیمت با بسته های شمالی پاسخ: بسته های انعطاف پذیر و «ارزش در تجربه» (شهر + فرهنگ + خانواده).
کمبود پرسنل در اوج خود پاسخ: آکادمی ها، مسکن، مهاجرت پرسنل فصلی، پاداش نگهداری.
اطلاعات تغذیه می کند. پاسخ: تقویم رویداد «12 ماه در سال» + همکاری با ورزش و هنر.
شهرت. پاسخ: گزارش های RG/ESG و ممیزی خدمات مستقل را باز کنید.
رقابت جنوب با قبرس شمالی برای «کپی کردن نمایش» نیست، بلکه برای تقویت DNA خود است: پیش بینی، خانواده، MICE، غذا، فرهنگ، RG قوی و ESG. شمال سرعت سرگرمی را تعیین می کند، جنوب استانداردهای کیفیت و اعتماد را تعیین می کند. طرف برنده این است که این دیدار را به یک تجربه چند سطحی تبدیل می کند: از دریا و آشپزخانه به هنر و بازی ایمن - با دلایلی برای بازگشت دوباره در زمستان، بهار و تابستان.