کازینو رمزنگاری
دنده تورنت
H1: مشاغل صنعتی (بولیوی)
1) به طور خلاصه در مورد بازار کار
صنعت قمار بولیوی فشرده و شهری است و در لاپاز/ال آلتو، سانتا کروز د لا سیرا و کوچابامبا متمرکز شده است. AJ (Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego) تنظیم شده است، بنابراین جای خالی دارای استانداردهای روشن است: 18 +، آموزش RG/AML، نظم و انضباط گزارش و فرهنگ خدمات. شغل هر دو آفلاین (سالن، هتل کازینو، یکنوع بازی شبیه لوتو) و در کانال های دیجیتال (کازینو آنلاین/شرط با وضوح جداگانه AJ) وجود دارد.
2) گروه های شغلی اصلی
دفتر جلویی (مهمانان/بازیکنان)
نمایندگی مجاز و فروش/croupiers (رولت, چماق یا شلاق چرمی, یکنوع بازی ورق), میزبان, ارائه یکنوع بازی شبیه لوتو, صندوقداران, کنترل سالن, خدمات امنیتی.
مهارت ها: ریاضی، ذهن آگاهی، مهارت های حرکتی دست، برخورد با درگیری ها، آداب و رسوم، انگلیسی/اسپانیایی پایه، آگاهی از قوانین بازی ها.
ویژگی ها: برنامه های تغییر، شب و شب اول، کد لباس دقیق، ارتباطات عمومی.
تکنولوژی بازی و IT
تکنسین های اسلات/الکترونیک، مهندسین شبکه، مدیران سیستم، اپراتورهای NOC (برای زندگی و آنلاین).
مهارت ها: الکترونیک، پروتکل های شبکه، ورود به سیستم، سیستم عامل و کنترل نسخه، افزونگی (DR/BCP).
انطباق و امور مالی
متخصصان RG/AML/KYC/KYT، حسابرسان داخلی، گزارش به AJ، کنترل کنندگان مالی، تحلیلگران ریسک.
مهارت ها: هنجارهای نظارتی، ضد تقلب، کنترل پاداش/جکپات، سازگاری AJ ↔ GL ↔ PSP.
محصول آنلاین و بازاریابی (با وضوح AJ)
مدیران محتوا، تحلیلگران محصول، مدیران CRM، کپی رایترها با برچسب RG، مدیران وابسته، طراحان UI/UX، QA.
مهارت ها: تلفن همراه اول، تست A/B، قیف onboarding/حفظ، تعدیل خلاقیت (18 +، بدون «پول آسان»).
کارکنان اداری و خدمات
HR/آموزش، وکلا، تدارکات/تدارکات، F & B/خانه داری در هتل کازینو، امکانات مدیران.
3) جایی که شغل ایجاد می شود (مستقیم و غیر مستقیم)
مستقیم: سالن ها و کازینو ها، اپراتورهای آنلاین، اپراتورهای قرعه کشی، ارائه دهندگان پرداخت/شناسایی، شرکای صدور گواهینامه.
غیر مستقیم: هتل ها، رستوران ها/کافه ها، تاکسی/سوار شدن، شرکت های امنیتی و تمیز کردن، استودیوهای خلاق محلی، آژانس های رویداد (bingo/promo).
4) مهارت ها و آموزش: آنچه ارزش دارد
خدمات و ارتباطات (اسپانیایی، انگلیسی/پرتغالی خوش آمدید).
ریاضیات و نظم و انضباط محاسبات (جداول، میز نقدی، گزارش).
انطباق با طراحی: دانش 18 +، RG، AML/KYT، حریم خصوصی داده های اساسی.
سواد فنی: کار با اسلات نرم افزار، پایانه ها، سیستم های گزارش ؛ تجزیه و تحلیل آنلاین، CRM، نظارت.
امنیت و کاهش تنش: برخورد با حوادث، ورود به سیستم، تعامل با AJ.
فرمت های آموزشی: دوره مقدماتی (1-2 هفته)، مشاوره در تغییر، جلسات دوره ای 2-3 بار در سال (RG/AML، فن آوری، خدمات)، صدور گواهینامه فروشندگان/صندوقداران.
5) نمونه هایی از بسته های شغلی
فروشنده/کروپیر
مسئولیت ها: بازی کردن، اعلام قوانین، کنترل شرط/پرداخت، گزارش در دور.
KPI: دقت رویه ها، سرعت توزیع، NPS مشتری، هیچ حادثه ای.
صندوق دار
مسئولیت ها: دریافت/صدور وجوه، KYC در آستانه، رسید/چک، آشتی تغییر.
KPI: خطاهای نقدی ~ 0، سرویس SLA، انطباق با روش های RG/AML.
متخصص RG/AML
مسئولیت ها: نظارت بر نشانگرهای خطر، خود حذفی، گزارش دهی، رسیدگی به شکایات.
KPI: زمان پاسخ، صحت قفل ها/KYC مکرر، سازگاری گزارش ها.
تکنسین اسلات
مسئولیت ها: موجودی، سیستم عامل/مهر و موم، تعمیر، هیئت مدیره برنده تمام پولها.
KPI: زمان آماده به کار پارک، زمان حذف، بررسی های انجام شده.
مدیر CRM (آنلاین)
مسئولیت ها: تقسیم بندی, RG-برچسب مبارزات, حفظ, سیاست پاداش.
KPI ها: حفظ D7/D30، تبدیل سهام بدون شکایت، رعایت محدودیت و T&C.
6) برنامه ها و شرایط کاری
شیفت: شب/شب، اوج - جمعه-یکشنبه ؛ چرخش آخر هفته
لباس فرم/لباس: لباس فرم، ظاهر و الزامات ارتباطی خنثی.
امنیت: دوربین ها، امنیت، کنترل ورود 18 +، ورود به سیستم ؛ بازگشت «نیروی مودب» - با توجه به پروتکل.
سلامت و رفاه: استراحت، پیشگیری از فرسودگی، دسترسی به پشتیبانی.
7) مسیرهای شغلی
جبهه → سرپرست → رئیس گودال → مدیر سالن.
صندوقدار → صندوقدار ارشد → خزانه دار → کنترل کننده مالی.
تکنسین → تکنسین ارشد → مدیر خدمات فنی.
عامل پشتیبانی → هماهنگ کننده RG/پذیرش → مدیر ریسک.
محتوا/CRM → محصول/تحلیلگر → مدیر آنلاین.
مسیرهای متقابل بین آفلاین و آنلاین خوش آمدید: تجربه سالن نقش های دیجیتال را افزایش می دهد و بالعکس.
8) چک لیست متقاضی
من 18 ساله هستم، یک شناسه (برای استخدام و دسترسی به شیفت) وجود دارد.
آماده برای شیفت شب/شب و کار گروهی.
من قوانین اساسی بازی/نظم و انضباط جعبه را می دانم یا آماده آموزش هستم.
من درک می کنم که RG/AML/KYC چیست و من آماده هستم که مراحل را دنبال کنم.
آماده برای برقراری ارتباط مودبانه و مقاوم در برابر استرس با مهمانان.
با اطمینان با رایانه های شخصی/پایانه ها کار می کند ؛ آنلاین - با CRM/چت/داشبورد.
9) چک لیست کارفرما
مجوز AJ، مقررات اشتغال/آموزش، کد اخلاق و سیاست های RG/AML.
برنامه آموزشی: دوره مقدماتی + مشاوره + آموزش های دوره ای.
پاک کردن JD ها (شرح شغل)، KPI ها و سیستم بازخورد.
حفاظت از اطلاعات کارکنان و بازیکنان ؛ DPA/حریم خصوصی
برنامه های تغییر با توجه به استانداردهای قانونی و سلامت پرسنل.
روش های امنیتی: امنیت، دوربین ها، ورود به سیستم حادثه، برنامه پاسخ.
فرصت های برابر و عدم تبعیض در استخدام و ارتقاء.
10) بازی مسئول و نقش کارکنان
هر کارمند یک شرکت کننده در پیشگیری از اعتیاد به قمار است: او ارائه می دهد محدودیت/وقفه, می داند پروتکل خود حذفی, اعلامیه «پرچم قرمز» (ماراتن شب, لغو نتیجه گیری, رفتار بدهی) و موارد به هماهنگ کننده RG تشدید. آنلاین - نظارت بر صحت خلاقیت (18 +، بدون «پول آسان») و شفافیت T&C.
11) معیارهای انعطاف پذیری منابع انسانی (معیار)
12) سوالات متداول
آیا امکان تبدیل شدن به یک فروشنده بدون تجربه وجود دارد ؟
بله، بسیاری از سایت ها از ابتدا آموزش داده می شوند: مهم است که آزمون ریاضی، مهارت های حرکتی و خدمات را انجام دهید.
آیا مهارت های آفلاین آنلاین می شوند ؟
بله: خدمات، قوانین بازی، نظم و انضباط نقدی و شیوه های RG به طور مستقیم در پشتیبانی، CRM و اعتدال قابل اجرا هستند.
انگلیسی چقدر مهم است ؟
سطح پایه است به علاوه (گردشگران/پشتیبانی آنلاین)، اما آنهایی که کلیدی اسپانیایی و خدمات می باشد.
کدام گواهینامه ها ارزش دارند ؟
مدارک بازی/جعبه دفتر داخلی، دوره های AML/RG، اصول امنیت اطلاعات.
13) خط پایین
صنعت قمار بولیوی شغل های مختلفی را ایجاد می کند - از فروشندگان و صندوقداران به تحلیلگران و متخصصان انطباق. کاندیداهای موفق خدمات و نظم و انضباط را ترکیب می کنند و کارفرمایان از آموزش، KPI های شفاف و فرهنگ RG/AML بهره مند می شوند. در نتیجه، بازار تیم های پایدار، یک تجربه امن برای بازیکنان و یک سیستم عامل قابل پیش بینی را دریافت می کند - پایه ای برای رشد تا سال 2030.