(H1): جنبه های اجتماعی: کنترل اعتیاد به قمار (بولیوی)

1) اصول و نقش های اساسی

تنظیم کننده: Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) - مجوز، بازرسی، گزارش، کنترل تبلیغات/تبلیغاتی، مانع سن 18 +.

اپراتورها: پیاده سازی مسئول قمار (RG) ابزار، آموزش کارکنان، نگه داشتن سیاهههای مربوط به حادثه و گزارش.

بازیکنان و خانواده ها: از محدودیت ها استفاده کنید، به دنبال پشتیبانی و شکایات باشید، فقط سایت های مجاز را انتخاب کنید.

جامعه/سازمان های غیر دولتی و پزشکان: مشاوره، کمپین های آموزشی، مسیریابی برای کمک به.

2) ابزار RG اجباری در اتاق های حقوقی و آنلاین

1. خود حذفی (موقت/دائمی) با یک ورود و تایید ID تنها.

2. محدودیت ها: سپرده، از دست دادن، زمان جلسه ؛ تغییر - با تاخیر ورود (خنک کردن).

3. وقفه ها: وقفه های سریع 24 ساعت/7 روز/30 روز.

4. هشدارهای قابل مشاهده: 18 +، خطرات بازی، لینک به کمک ؛ ممنوعیت «پول آسان»

5. شفاف T&C پاداش: vager, سهم بازی, ضرب العجل - بدون «چاپ کوچک».

6. CCM/کنترل سن: آنلاین - e-KYC ؛ آفلاین - چک کردن اسناد در شک/پرداخت.

7. نشانگر سیستم «نشانگر آسیب»: سپرده های مکرر, جلسات شب, لغو خروج, مسابقه شرط بندی → عوامل برای تماس فعال.

8. ورود به سیستم شکایت/حادثه: بازه زمانی برای پاسخ، تشدید به AJ.

3) تبلیغات، تبلیغی و گروه های آسیب پذیر

ممنوع: هدف قرار دادن افراد زیر سن قانونی/آسیب پذیر، وعده درآمد، پنهان کردن خطرات.

برچسب اجباری: 18 +، پیام های RG، شرایط تبلیغاتی.

قرعه کشی تبلیغاتی (tombolas): فقط با اجازه AJ، پروتکل عمومی برای انتخاب برندگان.

4) آموزش پرسنل و روش های سایت

آموزش 2-3 بار در سال: شناخت نشانه های اعتیاد به قمار، سناریوهای گفتگوی بی نظیر، مسیر کمک، کار با پرخاشگری/استرس.

استانداردهای باکس آفیس: تأیید شناسه برای پرداخت های بزرگ، امتناع از انجام معاملات برای اشخاص ثالث، کنترل «لغو برداشت».

اخلاق و محرمانه بودن: پردازش اطلاعات شخصی، حفظ حریم خصوصی با خود حذفی.

امنیت: شیفت شب، امنیت، دوربین ها، ورود به سیستم حادثه.

5) چه چیزی باید «پرچم های قرمز» را در نظر بگیرد (برای پشتیبانی/تجزیه و تحلیل)

افزایش شدید سپرده ها، مجموعه ای از نرخ های سریع بزرگ.

لغو چندین درخواست خروجی.

جلسات شب طولانی، تغییرات مکرر بازی «در جستجوی یک بازی».

تماس از عزیزان/کارکنان در مورد پریشانی بازیکن.

تکرار اعتبارات/کلاس برای این بازی، تلاش برای پول نقد از برنده توسط اشخاص ثالث.

واکنش: تماس نرم → پیشنهاد محدودیت/وقفه → در صورت لزوم - مکث اجباری و جهت برای کمک به → تثبیت مورد و اطلاع از مدیر صالح/انطباق.

6) Playbook: کمک به خود و اولین قدم

تنظیم بودجه روزانه/هفتگی و محدودیت زمانی قبل از ورود به سالن/نرم افزار.

اجتناب از بازی در خستگی، استرس و یا تحت تاثیر الکل.

«گرفتن» نیست - از دست دادن یک دلیل برای افزایش نرخ نیست.

درخواست برای خود حذفی و حمایت از یک دوست/عضو خانواده اگر شما متوجه یک مشکل.

نگه داشتن چک/تاریخ - این تسهیل حل اختلاف و کنترل هزینه.

💡 اگر شما یا عزیزان متوجه از دست دادن کنترل - تماس با یک اپراتور دارای مجوز برای خود حذفی و خدمات بهداشت روانی محلی/سازمان های غیر دولتی. درخواست تماس کمک از پیشخوان سالن و یا در اپراتور و وب سایت AJ.

7) سیاست اپراتور: حداقل قالب

A. سیاست RG (عمومی): اهداف، ابزار، اطلاعات تماس کمک، سفارش شکایت.

B. مقررات داخلی: نشانگرهای خطر، آستانه، سناریوهای تماس، حقوق/تعهدات پرسنل.

C. داده ها و حریم خصوصی: حفظ، دسترسی، رمزگذاری، زمینه های قانونی.

D. درخواست ها و شکایات: پاسخ های SLA، مراحل میانجیگری، تشدید در AJ.

E. گزارش: RG ماهانه و معیارهای حادثه، ممیزی انطباق.

8) معیارهای RG و اهداف

جهت گیری	نقطه مرجع
درصد بازیکنان با محدودیت های فعال	≥ 20٪ (تا سال 2030: ≥ 30٪)
درصد وقفه از فعال	3–6%
میانگین زمان برداشت P95 (verific) ≤ 15 دقیقه (کاهش «سوزاندن» وجوه)
زمان پاسخ به RG معکوس	≤ 24 ساعت
نسبت شکایات حل شده ۱۰ برده ≤. روزها	≥ 90%
حوادث انطباق بحرانی	0/سه ماهه
سازگاری AJ ↔ حسابداری ↔ PSP	≥ 99,5%

9) شیوه های دیجیتال برای آنلاین

e-CUS/age: چک های اتوماتیک + بررسی دستی در آستانه.

UX prompts: شمارنده زمان جلسه، یادآوری پاپ آپ، دسترسی آسان به محدودیت ها و خود حذفی.

پاداش «خنک کننده»: ممنوعیت پاداش برای بازیکنان با زمان فعال/خود حذفی.

الگوهای ضد سیاه: ممنوعیت پاپ آپ در طول تلاش برای برداشت، «کلیک تله»، کمیسیون های پنهان.

وابستگان: لیست های سفید دامنه، برچسب زدن خودکار 18 +/RG، ممیزی خلاق.

10) هماهنگی با جامعه و پزشکی

مشارکت با کلینیک های شهرستان/سازمان های غیر دولتی برای مراقبت مسیریابی.

کمپین های آموزشی: «بازی سرگرمی است، نه راهی برای کسب درآمد».

تن ارتباطات: بدون ننگ ؛ تاکید بر حمایت داوطلبانه و محرمانه بودن.

11) نقشه راه 2030 (اپراتورها و بازار)

1. Q1-Q2: حسابرسی RG/AML، سیاست به روز رسانی، ورود به سیستم حادثه واحد.

2. Q3-Q4: پیاده سازی نشانگرهای خطر و مرکز تماس با اسکریپت RG ؛ آموزش تمام جبهه

3. سال 2: ادغام خود حذفی در سطح نمونه کارها/گروه, گسترش محدودیت, گزارش توسط کوهورت.

4. سال 3 +: برنامه های مشترک با سازمان های غیر دولتی/پزشکی، گزارش های عمومی RG، صدور گواهینامه پرسنل.

12) سوالات متداول (FAQs)

آیا می توان تعلیق را لغو کرد ؟

فقط با توجه به مقررات و پس از «دوره خنک کننده» ؛ لغو زودهنگام مجاز نیست.

اگر یک دوست کنترل خود را از دست بدهد چه ؟

از کارکنان بخواهید که با مدیر RG تماس بگیرند. ارائه زمان/خود حذفی و کمک به تماس.

آیا محدودیت های آنلاین اجباری است ؟

بله، یک اپراتور دارای مجوز دارای محدودیت و زمان بندی است - استاندارد ؛ آنها را در مطالعه جستجو کنید.

آیا میتوان تاریخ این بازی را مخفی کرد ؟

نه، اينطور نيست تاریخ شفاف بخشی از حفاظت از بازیکن و مبارزه با اعتیاد به قمار است.

13) چک لیست انطباق برای اپراتور

مجوز AJ، صفحه RG عمومی، اطلاعات تماس کمک کند.

خود حذفی/محدودیت/timeouts کار و تست شده.

ثبت وقایع RG، پرسنل آموزش دیده، اسکریپت های گفتگو.

تبلیغات: 18 +، نشانگر RG، بدون «پول آسان».

وابسته - لیست سفید; بررسی خلاقیت ها

سازگاری AJ ↔ GL ↔ PSP ≥ 99. 5%; گزارش ماهانه RG

14) خط پایین

کنترل اعتیاد به قمار در بولیوی بر اساس ترکیبی از مقررات AJ، ابزار RG برای اپراتورها و انتخاب بازیکن آگاهانه است. این ممنوعیت است که کار می کند، اما پیشگیری هوشمند: محدودیت ها، محرومیت، تبلیغات صادقانه، داده ها برای شناسایی زود هنگام از خطرات و گفت و گو احترام. هرچه بازار در این شیوه ها نظم بیشتری داشته باشد، تا سال 2030 برای بازیکنان، تجارت و جامعه ایمن تر و پایدارتر خواهد بود.