کازینو رمزنگاری
دنده تورنت
نحوه جذب بازیکنان VIP از طریق ایمیل و تلگرام
مقدمه: چرا یک استراتژی جداگانه برای VIP
بازیکنان VIP سهم نامتناسبی از NGR را به ارمغان می آورند، اما به تجربه حساس هستند: سرعت پرداخت، ارتباطات شخصی، انحصاری، حریم خصوصی. کانال های ایمیل و Telegram ترکیبی کامل هستند: ایمیل ارزش «رسمی» و زنجیره های طولانی، Telegram - گفتگوی سریع، «صفحه دوم» و CTA های فوری را می دهد.
1) چه کسی VIP است و چگونه می توان آن را تشخیص داد
معیارهای اساسی (ترکیب):- سپرده: مقدار/فرکانس (به عنوان مثال، ≥ X برای 30 روز یا ≥ Y برای یک جلسه).
- شرط ها: شرط متوسط، گردش مالی در هر دوره، سهم بازی های پر خطر.
- رفتار: فرکانس ورودی، واکنش به پیشنهادات، پشتیبانی/دربان.
- سیگنال های خطر: الگوهای غیر طبیعی، رشد سریع در گردش، درخواست برای محدودیت.
- افزایش VIP (در حال افزایش)، هسته VIP (به طور مداوم گردش مالی بالا)، VIP خفته (محو شدن)، نهنگ (ارزش بسیار بالا، اسکریپت کتابچه راهنمای کاربر مورد نیاز است).
2) داده ها، ابزار و آماده سازی
نمایه تک نفره: 'user _ id'، وضعیت KYC، روش های پرداخت، محدودیت ها، تنظیمات بازی/ارائه دهنده، زبان، منطقه زمانی.
سیگنال برای عوامل: سپرده/خروج، سطح VIP، مسابقات، تعطیلات GEO، تولد/سالگرد.
یکپارچگی: CRM/ESP (ایمیل)، ربات/کانال تلگرام، CDP برای مسیریابی رویداد، ضد تقلب و KYC.
قوانین فرکانس و اولویت: اگر یک تماس شخصی Telegram برای 6 ساعت وجود داشت، پیشنهاد مشابهی را در ایمیل تکرار نکنید.
3) ماتریس پیشنهاد VIP (آنچه واقعا کار می کند)
1. پاداش منحصر به فرد: افزایش نقدی/vager کم، بارگذاری مجدد شخصی.
2. مسابقات VIP/نژادها: اسلات محدود, قوانین شفاف, جوایز تضمین شده.
3. خط سریع KYC: تأیید اولویت و پرداخت با SLA.
4. مزایای پرداخت: افزایش محدودیت ها، روش های برداشت سریع، محدودیت نقدی شخصی.
5. خدمات نگهبان: دستیار 24/7، برنامه ارتقاء شخصی، توصیه هایی برای بازی ها/ارائه دهندگان.
6. امتیازات شریک: merch/events، هدیه برای تاریخ (از نظر اخلاقی و در چارچوب قانون).
4) برنامه ایمیل VIP: ساختار و فرکانس
فرستنده و زیرساخت: دامنه اختصاصی/زیر دامنه، IP گرم، SPF/DKIM/DMARC، بهداشت پایه دقیق (تأیید آدرس، عدم اشتراک خودکار).
فرکانس ها (نشانه ها):- افزایش VIP: 2-3 نامه/هفته + باعث می شود.
- هسته VIP: 1-2 نامه های شخصی/هفته + باعث می شود.
- VIP خاموش: 1 نامه/هفته + برنده نرم.
- اضطراری/انحصاری: توسط رویداد (بیش از 1/48 ساعت).
- VIP: خوش آمدید، مزایا، خط سریع KYC، کانال های ارتباطی.
- هفتگی VIP خلاصه: مجموعه شخصی از بازی ها/مسابقات، پیشنهادات خصوصی.
- «سپرده تایید» → انتخاب شخصی از بازی/تلاش در چرخش XX.
- «برداشت پرداخت» → یک پیشنهاد نقدی VIP در یک سپرده 48 ساعت.
- «افت فعالیت» (D7/D14) → پیروزی نرم با محدودیت های امن.
- نامه های رویداد: تولد/سالگرد، تعطیلات محلی GEO.
- ایمیل های سرویس: تغییر سطح، وضعیت برنامه، SLA های شفاف.
- موضوع: [نام]، سطح VIP خود را به روز شده + جایزه شخصی برای هفته
- اولین 40-60 کاراکتر (قبل از هدر): خروجی سریع، مدیر شخصی و مسابقات بسته
1. خوش آمد گویی با نام
2. 3-4 امتیاز از ارزش (محدودیت، SLA، منحصر به فرد).
3. یک CTA اصلی («فعال کردن پاداش»).
4. مینی پرسش و پاسخ و سلب مسئولیت از بازی مسئول.
5. تماس با نگهبان/کانال تلگرام.
5) برنامه تلگرام برای VIP: کانال + ربات + گفتگوهای شخصی
فرمت ها:- کانال VIP بسته: اطلاعیه ها، نتایج مسابقات، «اخبار سریع».
- ربات: منو با پیشنهادات، تعادل پاداش، KYC سریع، درخواست محدود.
- پیام های شخصی: مدیر/دربان از یک حساب شرکت (لیست سفید).
- پیام های با ارزش: 3-5/هفته (کانال)، معاملات و شخصی - توسط رویداد.
- در شب به وقت محلی فشار نیاورید.
- هر جایزه - با شرایط روشن در 1-2 خط + یک لینک به آنهایی که کامل است.
- افزایش VIP: "نام، شما نزدیک به طلا هستید. بارگذاری مجدد شخصی خود را قبل از 23 فعال کنید: 59 و سریع به خروجی بروید"
- هسته VIP: "امروز مسابقه بسته برای پلاتین است: صندلی 20، جوایز تضمین شده است. ورود با دکمه راهنما - در دربان 24/7"
- VIP خفته: "خسته! ما شامل یک محدودیت نرم و یک پیشنهاد بازگشت امن است. آیا میخواهید یک انتخاب شخصی داشته باشید ؟"
- سرویس: "KYC شما تأیید شده است. محدودیت برداشت افزایش یافته است. آیا می خواهید روش را تغییر دهید ؟ اینجا بنویسید، ما آن را انجام خواهیم داد"
- دکمه ها: «فعال سازی»، «تماس با مدیر»، «سریع KYC»، «تغییر حد»، «بازی مسئول».
- رسید درون خطی: شناسه برنامه، ETA برای پرداخت، وضعیت پاداش.
6) شخصی سازی: چه چیزی باید به صورت پویا جایگزین شود
نام، سطح VIP، ارائه دهندگان مورد علاقه/ژانرها، GEO/زبان، تعطیلات محلی، محدودیت های فعلی و SLA ها با نتیجه گیری، روش های پرداخت ترجیحی، موفقیت های گذشته (شسته و رفته و اخلاقی).
بلوک های پویا در ایمیل: پیشنهادات/بازی های مختلف بسته به RTP/نوسانات، زمان جلسه، دستگاه.
در Telegram: متون کوتاه مختلف برای جغدها در اوایل/شب، CTA های مختلف (ربات در مقابل مدیر).
7) محرک ها و زنجیره ها (پایان به پایان)
نمونه هایی از سناریوهای پایان به پایان:- الف) اولین سپرده عمده → مسابقات بسته شده
1. T + 0 (ایمیل): تبریک، خط سریع KYC، قوانین مسابقات.
2. T + 1h (TG): یادآوری کوتاه + دکمه ثبت نام مسابقات.
3. T + 24h (ایمیل): رهبر موقت + مشاوره شخصی.
4. T + 72h (TG): فشار نهایی + دربان سریع.
ب) «خروجی> X» → «VIP-بازپرداخت 48 ساعت»
1. T + 0 (سرویس ایمیل): تأیید پرداخت + محدودیت های امن + پیشنهاد.
2. T + 6h (TG): توجه داشته باشید کوتاه «فعال کردن قبل از»... + دکمه ربات.
3. T + 36h (TG): «12 ساعت باقی مانده» + کمک مدیر.
ج) «افت فعالیت» (D14) → «پیروزی بدون فشار»
1. ایمیل: تن نرم, یادآوری منافع, تنظیمات درخواست (بررسی 3 کلیک).
2. TG: اختیاری - پیام شخصی از مدیر با پیشنهاد یک پیشنهاد امن یا timeout/limit (بازی مسئول).
8) ضد جعل، KYC و اخلاق
پرچم های ضد تقلب در CDP: جهش های شدید در سپرده ها، روش های چندگانه، دستگاه های تکراری/IP/ASN.
خط سریع KYC: صف VIP، SLA روشن، تأیید ایمن.
حریم خصوصی: مقادیر/نام مستعار را بدون رضایت صریح افشا نکنید.
بازی مسئول: دکمه های محدود/timeout در هر حرف و پیام TG ؛ مواد آموزشی و کمک به مخاطبین.
9) KPI و تجزیه و تحلیل (حداقل مجموعه)
ایمیل: تحویل (صندوق پستی٪)، باز/کلیک کنید، سهم به عمل هدف (دوباره واریز)، درآمد/1000 نامه، unsubscribes/هرزنامه شکایت.
Telegram: انتخاب، نرخ خواندن، CTR دکمه ها، زمان پاسخ دادن به نگهبان، کمک به اقدام هدف، D30/D90 نگهداری.
معیارهای کسب و کار: LTV/CAC توسط بخش VIP، سهم VIP-NGR، نرخ پرداخت، پشتیبانی VIP NPS/CSAT.
ایمنی: سهم بازیکنان با محدودیت های فعال، تعداد تماس ها برای بازی مسئولانه، حوادث تقلب.
10) تست A/B و بهینه سازی
ایمیل: تم (نام/سطح/اصطلاح)، یک در مقابل دو CTA، سفارش بلوک، کارت های حقایق سریع (مجوز/SLA/محدودیت ها)، تم تاریک.
Telegram: اولین عبارت (emoji/numbers)، در مقابل دکمه پاسخ سریع، پیش نمایش عکس/ویدئو، ارسال زمان توسط منطقه زمانی محلی.
پیشنهادات: اندازه/نوع پاداش، vager، مهلت، مکانیک مسابقات (جوایز تخت در مقابل مراحل).
خدمات: پاسخ دربان SLA (≤5 دقیقه)، قالب پاسخ سریع.
11) دستورات و فرآیندها
سرب/مدیر VIP: مالک بخش و SLA.
متخصص CRM/ایمیل: زنجیره ای، تحویل، گزارش.
اپراتور/دربان TG: گفتگوهای سریع، جمع آوری تنظیمات.
تحلیلگر: داشبورد، گروه، امنیت.
انطباق: بررسی خلاق، سلب مسئولیت، سیاست بازی مسئولانه.
تقویم Sprint: هفتگی - خلاقیت و گزارش ؛ ماهانه - مونتاژ ماتریس پیشنهاد ؛ سه ماهه - ممیزی SLA و NPS.
12) قالب های آماده (کپی و انطباق)
ایمیل - «VIP خوش آمدید»- موضوع: [نام]، وضعیت VIP شما فعال است + پرداخت اکسپرس
متن (کوتاه): سلام، 3 امتیاز از مزایای (محدودیت/دربان/SLA)، دکمه «خط سریع KYC»، بلوک بازی مسئول، تماس 24/7.
TG - «مسابقات بسته»- پیام: "پلاتین تنها امروز: 20 کرسی، جوایز تضمین شده است. ورود تا ساعت 9 بعد از ظهر نیاز به کمک - کلیک کنید "دربان" "
- موضوع: مکث یا بازگشت آرام ؟ انتخاب با شماست
متن: لحن محترمانه، نظرسنجی ترجیحی (3 کلیک)، پیشنهاد امن با محدودیت، دکمه «تنظیم حد».
13) برنامه 30-60-90 روزه
30 روز (خلبان مناسب):- جمع آوری بخش های VIP (افزایش/هسته/خاموش)، پیکربندی رویدادها و اولویت های کانال.
- راه اندازی 3 زنجیره ایمیل (خوش آمدید، هضم هفتگی، برنده شدن) و 3 سناریو TG (مسابقات، خدمات، پیشنهاد شخصی).
- خط سریع KYC و معیارهای SLA را فعال کنید، دکمه های بازی مسئول را اضافه کنید.
- یک خط دربان 24/7 اضافه کنید، ماتریس پیشنهاد را گسترش دهید، شخصی سازی توسط ارائه دهنده را فعال کنید.
- انجام تست های A/B 4-6 (موضوعات/CTA/زمان بندی)، گزارش های LTV/CAC هفتگی را بر اساس بخش اجرا کنید.
- مقررات فرکانس/اولویت کانال، کتابخانه قالب، کاتالوگ پیشنهاد.
- ممیزی انطباق ماهانه، پشتیبانی VIP NPS، بازسازی بخش.
- برنامه مقیاس بندی برای GEO جدید با تعطیلات و پرداخت های محلی.
استراتژی VIP خدمات + شخصی سازی + سرعت است. ایمیل یک "چارچوب" ارزش و پیشنهادات شفاف، Telegram - ارتباط فوری و تبدیل "در اینجا و در حال حاضر فراهم می کند. خط سریع KYC، شرایط صادقانه، ابزار بازی مسئولانه را اضافه کنید - و نه تنها چک های بالا، بلکه روابط بلند مدت با بازیکنان، جایی که وفاداری همراه با اعتماد رشد می کند.