چرا مهم است که مخاطبان بازیکنان را تقسیم کنیم

مقدمه: یک پیام کار نمی کند

بازیکنان مختلف انگیزه های مختلف، بودجه، ریتم و خطرات. کمپین های جهانی «برای همه» گران و کور هستند: بخشی از مخاطبان سوزانده می شوند، بخشی نادیده گرفته می شوند و گروه های خطرناک دریافت های غیر ضروری را دریافت می کنند. تقسیم بندی باعث می شود بازاریابی، محصول و پشتیبانی دقیق باشد: شما می گویید «چیزهای درست - افراد مناسب - در لحظه مناسب»، LTV را افزایش می دهد و آسیب را کاهش می دهد.

1) تقسیم بندی چه چیزی را به یک کسب و کار (و یک بازیکن)

ارزش بیشتر برای همان پول Onboarding شخصی و ارائه می دهد کاهش بازپرداخت و افزایش ARPPU.

کاهش جریان خروجی دلایل مختلف برای ترک → اقدامات مختلف: جایی که شما نیاز به یک اسکریپت آموزش نسخه ی نمایشی، در جایی - CUS سریع/پرداخت.

UX صادقانه بازیکن اعلان های مربوطه (RTP، محدودیت ها، کمک) را می بیند، نه تبلیغات اسپم.

بازی مسئولانه بخش های خطر به طور خودکار از «گرمایش» حذف می شوند، مکث می کنند و کمک می کنند.

شفافیت عملیاتی تیم درک می کند که برای چه کسی ویژگی ها و محتوا را ایجاد می کند - سرعت و کیفیت راه حل ها در حال رشد است.

2) محورهای اصلی تقسیم بندی: که از آن ما «جمع آوری» پرتره

1. ارزش: RFM/درآمد/فرکانس/نرخ نوسانات → گروه L/H/M.

2. رفتار: فرکانس سپرده، IAT، فعالیت شبانه، لغو برداشت، بازی های مورد علاقه/بازار.

3. چرخه عمر: جدید (D0-D7 )/رشد (D8-D30 )/ثابت (D31 + )/Churn-risk/دوباره فعال شده است.

4. خطر (RG): کم/متوسط/بالا در پرچم قانون و به ثمر رساند ML (تعقیب، شبانه، حلقه دوباره سپرده).

5. موتیف/روانشناسی: یادگیری/سرگرمی/اجتماعی شدن/رقابت/Hyroll (توسط نظرسنجی و پروکسی رفتاری).

6. جغرافیایی و پرداخت: صلاحیت، زبان، روش پرداخت، ادعاهای KYC/SoF.

مهم: علائم حساس (سن <18/21، سلامت، مذهب، سیاست، و غیره) - هرگز برای هدف قرار دادن استفاده می شود. فیلترهای سن فقط موانع انطباق هستند.

3) مجموعه مدل: نحوه «شمارش» بخش ها

RFM و قوانین آستانه شروع سریع.

خوشه بندی (k-means/DBSCAN) بر اساس فرکانس، مقادیر، ویژگی های شبانه روزی، نوسانات - برای کهن الگوهای رفتاری.

مدل های گرایش (logreg/GBM) برای حوادث: سپرده، خروج، پاسخ به نامه آموزش.

مدل های ارتقاء - جایی که ارتباطات واقعا رفتار را تغییر می دهد و نه فقط «فعال» می شود.

نمره RG (نتایج خطر): احتمال خود حذفی/بحران → تنها برای محدود کردن تبلیغی و کمک استفاده می شود.

تشخیص نقطه تغییر - تغییرات ناگهانی (تشدید شب، انفجار سپرده ها) را جذب می کند.

اصول فنی: اعتبار سنجی زمانی (بدون نشت)، کالیبراسیون، انصاف-چک کوهورت توسط کوهورت.

4) نقشه بخش و آنچه باید با آنها انجام دهید (مثال)

بخش بندی	ویژگی های کلیدی	آنچه ما نشان می دهیم	آنچه ما انجام نمی دهیم
زبان آموزان جدید (D0-D7)	فرکانس پایین، نسخه ی نمایشی، سوالات متداول	مراحل نصب، دموی، کارت های RTP/limit، KYC سریع	پاداش تهاجمی «فوری»
ارزش رشد می کند	سپرده های پایدار، علاقه به 2-3 بازی	راهنماهای شخصی، تورهای حالت های جدید، T&C شفاف	فشار بر نرخ/محدودیت
بازیگران ثابت	بازی آخر هفته، نوسانات کم	«بدون فشار» یادآوری، محتوای بانکی	فلوفهای مکرر در شب
VIP/SoF تایید شده است	مبالغ بالا، وجوه تأیید شده	خدمات حق بیمه، پرداخت سریع، RG سخت باعث	مجوزهای دور زدن RG
ریسک ریزش	افت فرکانس، بلیط منفی	راه حل های خدمات، «ثابت - این است که چگونه»، به روز رسانی صادقانه	ما با «پاداش به هر قیمتی» زندگی خواهیم کرد
RG-خطر (L3-L4)	شب، حلقه های مجدد سپرده، لغو خروجی	مکث/محدودیت/کمک، منهای تبلیغی، آموزش	هرگونه فعالیت مجدد و تبلیغات

5) فعال سازی: جایی که برای استفاده از بخش ها

در محصول

Onboarding توسط نقش: تازه واردان دموی و قوانین را ببینید; تجربه - شروع سریع، اما با محدودیت قابل مشاهده است.

ابزارک بر اساس زمینه: نشست طولانی → اتمام وقت ؛ پیروزی → رفع 50-80٪ و «لغو برداشت نیست».

مرکز وضعیت پول: پرداخت های شفاف/LCC برای بخش هایی با تحمل انتظار کم.

در CRM

سری D0-D7: آموزش، محدودیت ها، بررسی واقعیت → هرزنامه تبلیغاتی نیست.

تولید مجدد: فقط برای کم خطر، با ارزش خدمات (روش های پرداخت جدید، محلی سازی، KYC سریع).

فیلترهای RG: حذف بخش های ریسک از فعال سازی مجدد ؛ کمک کنید و مکث کنید.

در رسانه ها

نام تجاری در مقابل عملکرد توسط بخش بازار/ارزش.

شرکت های وابسته 2. 0: نمره کیفیت در شکایات حفظ/LTV و RG.

6) معیارها: چگونه می دانیم تقسیم بندی کار می کند

کسب و کار: LTV↑، Payback↓، ARPPU/ARPDAU↑، سهم depozitov↑ تکراری، CAC در کانال های «تمیز» پایدار/پایین است.

رفتار: ، ، بلیط کمتر «نتیجه گیری من کجاست».

RG/اخلاق: سهم بازیکنان با limitami↑ فعال، شبانه "zapoi"↓، لغو، vyvodov↓ 0 دوباره فعال در بخش های خطر.

ارتباطات: ، ، .

مدل ها: PR-AUC/کالیبراسیون طبیعی است، شکاف عدالت رشد نمی کند.

7) داده ها، حریم خصوصی و انطباق

به حداقل رساندن: ما با استفاده از مصالح و پنجره های رفتاری (7-30 روز)، بدون اطلاعات شخصی بیش از حد.

رضایت شفاف: اهداف - خدمات، امنیت، بازی مسئول.

RBAC و ممیزی: دسترسی به نقش، سیاهههای مربوط به فعالیت، دوره نگهداری.

ممنوعیت: بدون هدف قرار دادن افراد زیر سن قانونی/آسیب پذیر ؛ هیچ سیگنال RG برای بازاریابی تهاجمی وجود ندارد.

8) اشتباهات مکرر (و چقدر هوشمندانه)

قطع 40 بخش - بدون منابع. "→ 6-10 بخش کار، و سپس عمیق تر.

→ فیلترهای RG و «منهای تبلیغی» برای خطر - آهن.

→ اندازه گیری احتباس/LTV و افزایش (geo-holdout/MMM).

استاتیک → محاسبه مجدد بخش ها 1-4 بار در ماه ؛ تغییر نقطه جلب رانش.

→ SHAP/واردات ویژگی، توضیحات انسانی در کارت بازیکن.

9) نقشه راه پیاده سازی (0-30-90 روز)

0-30 روز - بنیاد

مجموعه ای از رویدادهای اساسی (سپرده، نتیجه گیری، مدت زمان، IAT، سهم شب)، کارت CCM/پرداخت.

RFM + چرخه عمر v1، RG-قانون پرچم.

قوانین CRM: حذف بخش های ریسک D0-D7 - آموزش/محدودیت

31-60 روز - عمیق شدن

خوشه بندی رفتاری (K-means)، کارت های بخش.

تمایل به پاسخ خروجی/یادگیری.

ابزارک های محصول با زمینه (جلسه طولانی → مکث ؛ برنده → تثبیت).

61-90 روز - مقیاس و کنترل

تست های ارتقاء CRM، جغرافیایی برای رسانه ها.

تنها داشبورد: رشد + RG + خدمات.

حسابرسی عادلانه و روش های محاسبه مجدد بخش.

10) چک لیست

داده ها/مدل ها

RFM و چرخه عمر محاسبه می شود
خوشه های رفتاری و نمره RG
تمایل و بالا بردن به سناریوهای کلیدی
اعتبار زمانی، کالیبراسیون، انصاف

محصولات/CRM

Onboarding سری D0-D7 (آموزش، محدودیت)
عوامل: جلسه طولانی/برنده/لغو خروجی
حذف بخش های ریسک از تبلیغی
قابل مشاهده «مرکز کنترل» (محدودیت/مکث/وضعیت)

اندازه گیری/اخلاق

نگهداری/LTV توسط بخش و کانال
معیارهای RG و شکایات داشبورد
Geo-holdout/MMM برای افزایش
سیاست های داده، RBAC، حفظ

11) نمونه هایی از پیام های صحیح توسط بخش

تازه واردان: "خوش آمدید! نسخه ی نمایشی و قوانین در 1 کلیک. محدودیت ها و وقفه - در مشخصات. 18+/21+.»

ثابت Casuals: "برنامه ریزی یک شب ؟ شامل یادآوری زمان است. راهنمای بانکداری - در داخل"

پس از پیروزی: "تبریک می گویم! 50-80٪ از سرب را اصلاح کنید. تغییرات - فقط فردا پس از خواب

بخش ریسک: "ما متوجه یک بازی شدید در شب شدیم. ما مکث/محدودیت را توصیه می کنیم. کمک در دسترس است 24/7"

تقسیم بندی یک اهرم دقت است: شما صرفه جویی در بودجه، سرعت بخشیدن به تصمیم گیری های محصول، ایجاد اعتماد و کاهش خطر. با فیلترهای RFM + Lifecycle و RG شروع کنید، خوشه های رفتاری و تمایل/ارتقاء را اضافه کنید - و بخش هایی را فعال کنید که در آن واقعا به بازیکن کمک می کند: در راه اندازی، پرداخت، راهنمایی های خود کنترل و ارتباطات احترام. بنابراین نام تجاری می شود نه تنها ترافیک، اما یک پایه پایدار از بازیکنان که برای مدت طولانی باقی می ماند - و امن باقی می ماند.