چگونه موناکو به مرکز قمار اروپا تبدیل شد
مقدمه: اصالت کوچک یک نام تجاری بزرگ است
موناکو نه قلمرو و نه منابع یک قدرت بزرگ را دارد. سرمایه او تاریخ، شهرت و جهت برداشت است. کازینو، اپرا، جایزه بزرگ، اسکله قایق بادبانی، هتل ها و رستوران ها به یک سناریو از اوقات فراغت لوکس، که در آن هیجان مهم است، اما نه تنها بخشی ترکیب شده است.
1) ریشه ها: از بحران مالی تا پروژه استراتژیک
قرن Mid-19th: موناکو به دنبال درآمد پایدار است و تصمیم می گیرد خود را به عنوان رفت و آمد مکرر جامعه بالا قرار دهد.
Société des Bains de Mer (SBM): ایجاد شده برای مدیریت زیرساخت های رفت و آمد مکرر - کازینو، تراس، هتل ها، تئاتر/اپرا. این کار اشیاء مختلف را به یک محصول واحد تبدیل می کند.
کارآفرینان و استانداردها: مدیران با تجربه قمار را نظم و انضباط مالی، معرفی قوانین خدمات، کد لباس و یک فرهنگ جدید از مهمان نوازی.
مارک مونت کارلو: منطقه اطراف کازینو به یک «مرحله» تبدیل می شود که در آن هر جزئیات برای تصویری از هیجان قابل احترام کار می کند.
2) سرمایه معماری و فرهنگی
Belle Époque به عنوان یک کد لوکس: سالن های نما و کازینو، محله با اپرا، باغ ها و مربع ها - نه دکور، بلکه یک ابزار برای ایجاد یک «رویداد».
تئاتر شب: آنها اینجا نمی آیند تا «قرار داده و ترک کنند»، اما برای زندگی برنامه - عملکرد، شام، بازی، توپ.
وضعیت نمادین: موناکو تصویر قمار ظریف و سکولار را در مقایسه با فرمت های «جرم» و «تبلیغی تهاجمی» حفظ می کند.
3) مدل اقتصادی: کازینو به عنوان لنگر گردشگری حق بیمه
چند برابر: هر یورو در کازینو «می کشد» هتل ها، رستوران ها، خرید، حوادث، خدمات صنعت رویداد.
فصلی و تقویم: اپرا، توپ، هفته های ورزشی، مزایده ها، جشنواره ها - ریتم هجوم مهمانان و «دلیلی برای بازگشت».
مشاغل و مهارت ها: croupier، sommelier، طراحان مجموعه، گل فروشی، دربان - یک بازار کار با خدمات بالا در حال شکل گیری است.
4) مدیریت کیفیت: استانداردها، آداب و تجربه مهمان
کد لباس و پروتکل: نه «موانع»، بلکه راهی برای حفظ یک تن کلی و حس «حادثه».
خدمات حق بیمه: سالن های خصوصی, محدودیت های شخصی, پشتیبانی دربان, زوج وابسته به غذا و پخت و پز «شام - بازی شب».
روانشناسی فضا: نور، آکوستیک، چیدمان میز، مراسم مجلل - همه چیز برای یک تجربه آرام و با اعتماد به نفس ساخته شده است.
5) خط تولید: بازی ها و فرمت هایی که با نام تجاری مطابقت دارند
رولت نماد شیک اروپایی است. ریتم چرخش، تراشه ها، حرکات - بخشی از «زبان» سالن.
یکنوع بازی ورق/chemin de fer/بزور و با تهدید: بازی با کارت با مراسم مکث, «استنشاق» شرط, گفت و گو وضعیت.
مسابقات و شب های خاص: فرمت های رقابتی و رویدادهای برنده تمام پولها، «لباس پوشیدن» در آداب و رسوم و خدمات حق بیمه.
6) شهرت از طریق رسانه ها و ورزش
سینما و وقایع سکولار: عکس در نما، تراس، لباس شب، قایق بادبانی، داستان های جاسوسی - رسانه ها اسطوره را تقویت می کنند.
ورزش به عنوان یک پل به مخاطبان جدید: موتورسواری، تنیس، قایق بادبانی هفته موناکو یک مرکز رویداد خبری، ایجاد یک جریان طبیعی از مهمانان در «فصل بالا».
7) بازی مسئولانه و مدرنیته
ابزارهای خود کنترلی: محدودیت های داوطلبانه، استراحت، مشاوره - استاندارد یک کازینو متمدن.
صداقت و شفافیت: قوانین روشن، فرآیندهای قابل مشاهده در پرداخت و در سالن، حرفه ای از کارکنان.
فن آوری بدون از دست دادن روح: به روز رسانی سیستم های امنیتی و نرخ حسابداری، آموزش کارکنان، نوسازی روشنایی - در حالی که حفظ داخلی تاریخی است.
8) چرا موناکو، و نه هر رفت و آمد مکرر دیگر در اروپا
1. ادغام دارایی: کازینو، اپرا، هتل ها، رستوران ها، بوتیک ها، مارینا - یک اکوسیستم واحد تحت مدیریت منسجم.
2. محل سکونت و دسترسی: قلب ساحل D'Azur، تدارکات کوتاه از مراکز کلیدی در اروپا و مدیترانه.
3. تحریک احساسات: از دربان در درب به ژست کروپیر - کوچکترین عناصر به سبک عمومی وابسته هستند.
4. زبان وضعیت بین المللی: یک مهمان از اروپا، ایالات متحده آمریکا، خاورمیانه یا آسیا کدهای مکان را درک می کند - بدون التقاط تهاجمی.
5. سازگاری: چندین دهه بدون «فروش نام تجاری» با ترفندهای بازاریابی سریع.
9) تاثیر بر صنعت اروپا
استانداردهای خدمات برتر: موناکو به عنوان معیاری برای کازینوهای تفریحی اروپا عمل می کند.
ماتریس فرهنگی: «کازینو به عنوان بخشی از تئاتر شب» الهام بخش مناطق همسایه برای ترکیب بازی ها با غذا، اپرا، هنر است.
مونت کارلو ایده سبک قمار اروپایی را تقویت می کند - محترم، زیبایی، غیر تهاجمی.
10) چک لیست عملی برای اپراتورهای کازینو لوکس
اکوسیستم> امکانات واحد: ترکیب هتل ها، فرهنگ، غذا و بازی.
تقویم نگهداری: ایجاد «دلایل بازگشت» در تمام طول سال.
آداب و استانداردهای خدمات: آموزش مردم به طور کامل به عنوان شما تنظیم جداول.
بازی پیش فرض مسئول: محدودیت های ساده، قوانین قابل مشاهده، احترام به مهمان.
معماری احساسات: نور/صدا/ریتم سالن به عنوان یک اسکریپت، نه یک زیبایی تصادفی.
«سر و صدای نام تجاری را ایجاد نکنید»: اجتناب از تبلیغات ارزان، حفظ یک تن ارتباط حق بیمه.
11) برای مهمانان: چگونه به احساس «کد موناکو»
بازدید را به عنوان یک مراسم شبانه به جای یک مراسم سریع انجام دهید.
کد لباس را رعایت کنید - این بخشی از لذت و فضای احترام است.
محدودیت های زمان و بودجه شخصی را تنظیم کنید و به خاطر برداشت ها بازی کنید، نه به خاطر «dogons».
اضافه کردن اپرا/کنسرت، شام و پیاده روی در تراس به طرح - این است که چگونه سناریوی کامل نشان داده شده است.
نتیجه گیری: مرکز یک نقطه بر روی نقشه نیست، بلکه یک سناریو است
موناکو مرکز قمار اروپا شد نه به دلیل مقیاس، اما به لطف جهت تجربه. در اینجا هیجان در بافت شهر ساخته شده است - معماری، موسیقی، رویدادهای فصلی، وقایع سکولار. ثبات نام تجاری بر اساس نظم و انضباط جزئیات، احترام به سنت ها و تمایل به تجدید بدون از دست دادن قلب است. این درس اصلی برای صنعت است و به همین دلیل است که مونت کارلو معیار «خطر ظریف» برای کل قاره است.