معیارهای عملکرد بالا از پروژه های کازینو

یک کازینو کارآمد «ترافیک بیشتر» و «آگهی های زیبا» نیست. اینها تجزیه و تحلیل سیستم هستند: یک نمودار واحد از رویدادها، معیارهای صحیح در هر مرحله از قیف، نظم و انضباط A/B و طراحی مسئول. در زیر یک لیست جهانی از معیارهایی است که به مدیریت محصول، پرداخت، بازاریابی، امنیت و انطباق کمک می کند.

1) معیارهای ستاره شمالی و «پایان به پایان»

LTV/CAC نسبت ارزش حیاتی به هزینه جاذبه (توسط کوهورت و منبع) است.

حفظ D30 گروه های کلیدی و چسبندگی = DAU/MAU.

NGR = GGR − پاداش − مالیات بر GGR - پایه حاشیه.

تبدیل FCF (جریان نقدی آزاد/NGR) به عنوان نشانه ای از بهره وری «واقعی».

بسته اعتماد: تصویب نرخ میز نقدی، سپرده ETA/خروجی، سهم موارد دستی، شاخص RG.

2) کسب

تنظیمات کانال/ثبت نام/تایید.

CPI/CPA/CAC (بر اساس FTD - سپرده گذار اولین بار).

ثبت CR → KYC → FTD توسط منبع و خلاق.

کیفیت سرب: سهم موفق KYC، D0-D1 زودهنگام، پرچم های ضد تقلب.

آسانسور برند و سهم ترافیک مارک (ارگانیک/SEO).

3) اتصال و FTUE

TTFD - زمان برای اولین بار سپرده.

رها کردن توسط مراحل ثبت نام/CCL/میز نقدی با علل اشتباهات.

زمان به دور اول و زمان به فن اصلی (اولین شرط معنی دار/پیروزی).

CSAT/NPS onboarding و بلیط/1000 جلسه در این سایت.

4) پول نقد و پرداخت

تایید نرخ توسط PSP/روش/جغرافیایی.

ETA p50/p95 سپرده و برداشت، موفقیت retrace.

سهم موارد دستی، نرخ بازپرداخت، خرابی KYC/AML.

کسب هزینه (کمیسیون) و مسیریابی شانس (انتخاب مسیر صحیح).

تبدیل صندوقدار = deposit_success/ cashier_open.

5) نگهداری و فعالیت

نگهداری D1/D7/D30/D90 توسط کوهورت و منبع.

WAU/MAU، DAU/MAU (چسبندگی)، فرکانس جلسه، طول جلسه متوسط.

Churn-rate, reactivation-rate (بازگشت به حالت خواب)

نرخ شرط بندی مجدد، سهم روزهای فعال در هفته.

6) کسب درآمد

تبدیل پرداخت کننده (از MAU به پرداخت).

ARPPU/ARPU، GGR در هر پرداخت کننده، NGR/GGR (نظم پاداش).

سهم پرداخت پاداش، اثر تبلیغی توسط بالا بردن، نه «داده شده».

LTV توسط کوهورت (D30/D60/D180)، بازپرداخت CAC.

متوسط و متوسط بازیکن بار شرط بندی (برای یکپارچگی اقتصاد).

7) محصول و محتوا (اسلات/زنده)

CTR ویترین/قفسه، جستجو CR، زمان برای اولین بار در لابی کلیک کنید.

مشارکت ارائه دهندگان: CR در بازی, احتباس در بازی, دوباره شرط, بلیط بحث برانگیز.

معیارهای زنده: سهم شرط های «موفق»، مدت زمان دور، پخش/حوادث.

ماموریت های تکمیل/مسابقات و فعالیت های فصلی ROI.

8) زنده и CRM

باز می شود/کلیک/قبول تبلیغی و افزایش (بالا بردن) به سپرده/Retenshn در مقابل کنترل.

انطباق با فرکانس، پنجره های سکوت.

NBA hit-rate (بهترین اقدام بعدی به عمل هدف).

ROI فصل ها/رویدادها (NGR افزایشی − ارزش/ارزش).

9) قابلیت اطمینان و عملکرد (SRE)

زمان بروز مسیرهای بحرانی: ورود، واریز، نرخ، برداشت.

Latencies p50/p95/p99: «stavka → podtverzhdeniye», «depozit → podtverzhdeniye».

خطا بودجه و MTTR/MTTD توسط حادثه.

شروع جریان، RTT، قطره نرخ برای ویدئو زندگی می کنند.

تغییر نرخ شکست и زمان سرب в CI/CD.

10) امنیت، ضد تقلب و انطباق

ATO-rate (هک حساب)، سیگنال های تست کارت.

تقلب سپرده/پاداش (نرخ و مطلق).

سهم منابع وابسته «مشکوک» و سرعت قطع ارتباط آنها.

سیاهههای مربوط به دسترسی به مدیریت، SLA های مدیریت حادثه.

حسابرسی از راه حل های RG/AML، کامل از سیاهههای مربوط.

11) قمار مسئولانه (KPI کاهش آسیب)

سهم کسانی که محدودیت ها را تعیین می کنند (سپرده ها/تلفات/زمان).

زمان مداخله از زمان علامت خطر

سپرده های شبانه و مکث های بعدی.

افزایش مثبت کاذب (کیفیت مدل ها و قوانین).

CSAT پس از مداخلات و سهم تجدید نظر با یک تصمیم به نفع بازیکن.

12) امور مالی و بهره وری

حاشیه سهم توسط بازار/کانال.

بازاریابی به عنوان یک درصد از NGR و پویایی آن

تبدیل FCF و سرمایه در گردش (به ویژه با نتیجه گیری).

اقتصاد واحد: NGR/MAU، NGR/سپرده، NGR/جلسه.

فصلی بودن و ساختار بار مالیاتی در GGR

13) آزمایش و علیت

MDE/قدرت تست، تجزیه و تحلیل CUPED/طبقه بندی شده.

Guardrails: آیا نرخ تایید بدتر نمی, p95 «stavka → vyplata», RG آستانه.

مدل های ارتقاء برای انتخاب بخش های تبلیغاتی.

Holdout/geo-split برای CRM و رسانه ها.

14) فرمول مینی کتاب

چسبندگی = DAU/MAU.

NGR = GGR − پاداش − مالیات بر GGR.

ARPPU = NGR پرداخت/# پرداخت.

LTV = ∑ (میانگین NGR/کاربر برای دوره × احتمال بقا) − هزینه های خدمات مستقیم.

تأیید نرخ = سپرده های موفق/سپرده اولیه.

Cashier conv. = سپرده های موفق/باز کردن پول نقد.

Uplift = (متریک تست − کنترل) در شرایط برابر.

15) داشبورد بر اساس نقش

سطح C (هفتگی): LTV/CAC، D30، NGR، تبدیل FCF، تایید/ETA، RG-KPI، حوادث/SLO.

محصول: FTUE/TTFD، لابی قیف، قفسه CTR، دوباره شرط بندی، ماموریت/حوادث، بلیط بحث برانگیز است.

بازاریابی/CRM: CAC/کانال، بلند تبلیغی/کانال، فرکانس کلاه، سهم از بخش های «آرام».

میز نقدی/ریسک: تایید/ETA/موارد دستی/بازپرداخت توسط PSP/geo، سیگنال های تقلب.

SRE/Infra: uptime، p95/99 توسط مسیر، خطا بودجه، MTTR، تغییر میزان شکست.

16) اشتباهات مکرر تفسیر

1. پرداخت پاداش را به عنوان «رشد» و نه افزایش در نظر بگیرید.

2. مقایسه کانال های بدون تنظیم کیفیت (موفقیت KYC، ریزش اولیه).

3. تاخیر p50 چیس، نادیده گرفتن p95/p99، جایی که درد زندگی می کند.

4. مدل های Retrain بدون guardrails و «مرد در حلقه».

5. نادیده گرفتن هزینه نقدی میز (کمیسیون/موارد کتابچه راهنمای کاربر) در LTV.

6. معیارها را بر اساس حوزه های قضایی و مجوزها تقسیم نکنید.

17) برنامه پیاده سازی معیارهای 90 روزه

روز 1-15 - موجودی فیزیکی

طرح رویداد یکپارچه (ورود/شرط/نتیجه/میز نقدی/KYC/RG).

داشبورد FTUE، میز نقدی، نگه دارید، NGR، حوادث.

SLO برای «ورود/واریز/نرخ/برداشت»، هشدار.

روز 16-45 - برنده سریع

وضعیت/ETA/دلایل عدم موفقیت در میز نقدی ؛ تایید شده توسط PSP

نمایشگاه ≤ 6 قفسه، جستجو/برچسب ها ؛ تمیز کردن آگهی ها.

ماموریت های D0-D7 ؛ محدودیت فرکانس CRM و خاموش کردن پنجره ها

اولین تست های ارتقاء با گارد محافظ.

روز 46-75 - مدل ها و فرآیندها

ریزش پایه/تمایل ؛ قوانین NBA

گروه LTV، بازپرداخت توسط کانال.

حوادث پس از دریا و گزارش های سطح C در SLO/RG

روز 76-90 - پوسته پوسته شدن

MLOps: رانش/توضیح، نسخه ویژگی.

صفحه صداقت عمومی (uptime/p95/rules/replays)

برنامه بازنگری سه ماهه برای معیارها و اهداف.

18) چک لیست های کوچک

معیارهای اسکلت

LTV/CAC توسط کوهورت و کانال.
D1/D7/D30 نگهداری، چسبندگی.
NGR، حاشیه سهم، تبدیل FCF.

میز نقدی

تایید شده توسط روش ها/جغرافیایی، ETA p95، Retrai.
موارد دستی، بازپرداخت، کمیسیون.
ارکستر و مسیرهای عقب نشینی.

محتوا/فروشگاه ها

CTR قفسه، جستجو-CR، زمان به اولین کلیک.
شرط بندی مجدد، ماموریت ها، بلیط های بحث برانگیز.

CRM/عملیات زنده

ارتقاء تبلیغی، محدودیت فرکانس، پنجره های سکوت.
NBA نرخ ضربه، فصل ROI.

SRE/ایمنی/RG

مسیرهای آپ تایم و p95، خطا در بودجه.
تقلب/ATO/تحریم ها، سیاهههای مربوط به دسترسی.
محدودیت/زمان بندی/بررسی واقعیت، زمان مداخله.

معیارها فقط به عنوان اهرمهای تصمیم گیری منطقی هستند. به تیم ها یک حقیقت (تعاریف یکنواخت) بدهید، آنچه را که می توانید تغییر دهید، اندازه گیری کنید و نظم و انضباط را حفظ کنید: گزارش های کوهورت، گارد محافظ، پست مورم. سپس اعداد متوقف می شود «ویترین» و تبدیل به مدیریت محصول: اصطکاک کمتر، اعتماد بیشتر، حفظ بیشتر و حاشیه قابل پیش بینی.