در صورت تأخیر در تولید چه باید کرد

تاخیر در تولید همیشه نشانه مشکل نیست. در اغلب موارد، این نتیجه یک بررسی KYC/AML، شرایط پاداش باز نشده، محدودیت های بانک/کازینو یا یک صف فنی است. در زیر یک برنامه روشن است: چه چیزی را بررسی کنید، چگونه برای نوشتن در پشتیبانی، زمانی که و چگونه به افزایش است.

مرحله 1. خود تشخیصی سریع (3-5 دقیقه)

برو از طریق چک لیست قبل از تماس با چت/ایمیل:

1. در انتظار/پردازش/تایید/رد شد.

2. KYC: شناسه، selfies/liveness، آدرس (PoA ≤ 90 روز)، روش پرداخت تایید شده است.

3. پاداش: هر پاداش فعال/شرط بندی غیر بازی وجود دارد, محدودیت در حداکثر خروج از پاداش.

4. محدودیت ها: آیا محدودیت های روزانه/هفتگی در کازینو و در روش (کیف پول الکترونیکی/بانک) فراتر رفته است.

5. روش خروجی = روش سپرده (اگر اپراتور چنین سیاستی داشته باشد).

6. جغرافیایی و دستگاه: بدون VPN/پروکسی، بدون تغییر ناگهانی IP/کشور/مرورگر.

7. مقدار و فرکانس: آیا «اره» از دوازده برنامه کوچک وجود دارد ؛ بهتر است یکی تثبیت شود.

8. Crypt: شبکه صحیح (TRC20/ERC20/BTC/LN و غیره)، تأیید شبکه کافی، آدرس تغییر نکرده است.

9. بانک: آیا آخر هفته/تعطیلات/نگهداری داخلی بانک گیرنده وجود دارد.

اگر یک «پلاگین» پیدا کنید، برنامه را اصلاح و به روز کنید.

برو 2. ما در پشتیبانی به درستی می نویسیم (و سریعتر پاسخ می دهیم)

الگوی کوتاه:

💡 سلام! درخواست برداشت شماره 123456 مورخ 17. 10، روش: [کیف پول الکترونیکی/رمزنگاری/بانک]، مقدار: [X].
KYC گذشت، هیچ پاداش یا محدودیت، محدودیت ها رعایت می شود، من از VPN استفاده نمی کنم.
اگر من نیاز به یک سند یا اقدام اضافی برای سرعت بخشیدن به من بگویید ؟

اگر پاداش/شرط بندی وجود دارد:

💡 لطفاً پیشرفت فعلی در شرط بندی و شرایط حداکثر برداشت از پاداش را مشخص کنید.

اگر انتظار> 24 ساعت و وضعیت «در انتظار»:

💡 لطفا درخواست را به بخش پرداخت/ریسک افزایش دهید. آماده ارائه SoF/SoW در صورت لزوم.

نکات: مودب، خاص، ضمیمه یک صفحه نمایش وضعیت، ID معامله، زمان ایجاد درخواست.

برو 3. از بین بردن علل رایج تاخیر

دلیل آن	علائم و نشانه ها	چه باید کرد
KYC ناقص است	درخواست عکس های اضافی، سلفی، PoA	شارژ اسکن روشن (300 نقطه در اینچ)، بدون تابش خیره کننده ؛ نام/آدرس در لاتین به عنوان در سند
پاداش های ناخواسته	دکمه خروجی غیر فعال/شکست	بستن شرط و یا درخواست لغو تخفیف اگر قوانین اجازه می دهد
تغییر روش پرداخت	بررسی دستی، صف خطر	خروجی به روش سپرده ؛ روش جدید - پس از اولین پرداخت موفق
VPN/IP ناپایدار	طولانی «در انتظار», سوالات اضافی	غیر فعال کردن VPN/پروکسی, ورود از همان دستگاه و IP
بسیاری از برنامه های کاربردی در یک ردیف	پرچم ضد گلوله	لغو کوچک و ارسال یک ادعا در مجموع
مقدار غیر طبیعی	درخواست SoF/SoW	آماده اظهارات/فاکتورها/صورت درآمد برای دوره مشخص شده
شبکه/بانک	تعطیلات آخر هفته/تعطیلات، بین بانکی 1-3 روز برنامه ریزی نتیجه گیری در روزهای هفته تا 15:00 زمان اپراتور
خطای شبکه رمزنگاری	بدون ثبت نام، «در انتظار تایید»	شبکه و آدرس را بررسی کنید، منتظر تأیید لازم باشید ؛ آدرس را در روند تغییر ندهید

برو 4. پیش بینی زمانبندی و تشدید

0 تا 12 ساعت عادی برای بررسی خودکار/اولیه.

12-24 ساعت. نوشتن در پشتیبانی با توجه به قالب، مشخص کنید که آیا یک سند مورد نیاز است.

48 تا 72 ساعت درخواست تشدید به بخش انطباق/ریسک، دلیل خاصی برای نگهداری بپرسید.

72 ساعت وضعیت رسمی بلیط، شماره پرونده داخلی و دستورالعمل تاریخ تصمیم گیری را بپرسید.

برو 5. جمع آوری «بسته شواهد» (در صورت اختلاف)

نگه داشتن در یک پوشه:

تصاویری از وضعیت برنامه ها، تاریخ/زمان، مقدار، روش.
مکاتبات با پشتیبانی (تاریخ، نام اپراتورها).
اسناد KYC تأیید شده (شناسه، PoA، تأیید روش).
شناسه های تراکنش (TXID های بانکی/رمزنگاری).
قوانین پاداش/محدودیت (صفحه نمایش شرایط با تاریخ).

این بسته تصمیم اپراتور را تسریع می کند و برای شکایت خارجی مفید خواهد بود.

برو 6. تشدید فراتر از حمایت

1. درخواست پذیرش درخواست انتقال پرونده به بخش مدیریت انطباق/ریسک و اطلاع از دلیل خاص تاخیر (KYC، پاداش، محدودیت ها، بررسی AML).

2. ADR/Ombudsman (در صورت ارائه مجوز). با اپراتور برای حل اختلاف جایگزین را بررسی کنید.

3. تنظیم کننده. اگر کازینو دارای مجوز است (به عنوان مثال, MGA, UKGC, Curacao eGaming, و غیره.), جمع آوری بسته از مرحله 5 و فایل شکایت از طریق فرم تنظیم رسمی. در شکایت، مشخص کنید: شماره حساب، شناسه برنامه، تاریخ، مبلغ، گزیده ای از قوانین، مکاتبات و وضعیت KYC شما.

4. ارائه دهنده خدمات پرداخت/بانک در صورت نقض آشکار مهلت/رد بدون دلیل، درخواست تحقیق از عملیات (رمزنگاری - از طریق مبادله/ارائه دهنده، فیات - از طریق بانک).

5. بازپرداخت (آخرین راه حل برای سپرده های کارت در تقلب). در نظر بگیرید: بازپرداخت غیرقابل اثبات به شهرت شما به عنوان یک بازیکن آسیب می رساند و می تواند منجر به مسدود شدن حساب ها شود.

برو 7. چگونه می توان تفاوت بین تاخیر عادی و آلارم را بیان کرد

این چیزی نیست:

آنها می خواهند اسناد قابل خواندن را دوباره بارگذاری کنند.
درخواست SoF/SoW با افزایش شدید در مقادیر.
آنها در مورد تعطیلات آخر هفته/تعطیلات/صف صحبت می کنند، راهنمایی می کنند.

پرچم های قرمز:

از توضیح دلیل خودداری کنید> 72 ساعت.
شرایط را به صورت «بازگشتی» تغییر دهید یا قوانین را نادیده بگیرید.
نیاز به اسناد «غیر استاندارد» بدون ارتباط با KYC/AML.
آنها فشار می آورند تا عقب نشینی را لغو کنند و «به بازی پاداش ادامه دهند».

با پرچم های قرمز - بلافاصله به انطباق/تنظیم کننده با یک بسته از شواهد.

خارج از جعبه پیام مینی قالب

تشدید به انطباق:

💡 لطفا پرونده من را به پذیرش/ریسک ارسال کنید. درخواست شماره 123456 مورخ 17. 10، مقدار X.
KYC/PoA تایید شده، بدون محدودیت پاداش. ما نیاز به یک دلیل خاص برای تاخیر و یک راهنمای به زمان بندی.

به تنظیم کننده:

💡 تاخیر خروجی # 123456 از 17. 10 در مقدار X. اپراتور دلیل و چارچوب زمانی را ارائه نمی دهد.
KYC گذشت، پاداش تکمیل شده، محدودیت ها بیش از حد نیست. تصاویر، مکاتبات، TXID/اظهارات پیوست شده است.

در درخواست SoF/SoW:

💡 من یک بیانیه/فاکتور برای دوره [تاریخ] پیوست می کنم. تأیید کنید که این سند کافی است.

پیشگیری از آینده (برای اینکه گیر نکنیم)

KYC قبل از اولین سپرده انجام می شود.

یک روش پرداخت برای واریز و اولین برداشت.

بدون VPN، IP/دستگاه پایدار.

یک خروجی با یک جمع به جای یک سری از آنهایی که کوچک است.

سازمان دیده بان محدودیت پاداش و محدودیت در پیشبرد.

برای کریپتو ها - همان شبکه، آدرس های «تمیز»، قبل از پرداخت آنها را تغییر ندهید.

الگوریتم ساده است: به سرعت دلایل واضح را بررسی کنید → به طور خلاصه و به طور اساسی به حمایت → در صورت لزوم، به انطباق و تنظیم کننده، با داشتن یک بسته کامل از شواهد در دست است. این رویکرد 90٪ از تاخیرها را بدون اعصاب و مکاتبات غیر ضروری بسته است.