چگونه اختلاف کمک می کند تا سازماندهی حوادث

مقدمه: چرا اختلاف نظر

اختلاف ترکیبی از اطلاعیه ها، ثبت نام ها، یادآوری ها، مکالمات زنده، اعتدال و بازخورد در یک مکان است. برای ملاقات ها، وبینارها، نمایشگاه های انتشار، جلسات جامعه یا جلسات آفلاین، این بدان معنی است: ابزارهای کمتر → اصطکاک کمتر → مشارکت و مشارکت بیشتر.

1) معماری سرور برای رویدادها

کانال ها (حداقل مجموعه):

شروع: «# قوانین»، «# تأیید»، «# اطلاعیه ها» (فقط فرمان)
رویدادهای : « »، « »، «faq»، «chat»
زنده: «مرحله «/اتاق های صوتی برای مذاکرات، «اتاق سبز «برای سخنرانان
پشتیبانی: «# create-ticket» (ربات یک بلیط خصوصی ایجاد می کند)، «# کمک»
پست: '# changelog '/' # event-highlights' (مجموع، ورودی)
کارکنان: برنامه ریزی، اسکریپت، گزارش ربات، حوادث
LOCALE: «# en»، «# es»، «# tr»، «# pt-br»، «# ru» (دید توسط نقش)

نقش ها:

«@ شرکت کننده»، «بلندگو»، «میزبان»، «مدیر»، «فناوری»، «مطبوعات»، «VIP»، «اسپانسر» + «منطقه/زبان» برای مناطق زمانی و محلی. اصل حداقل حقوق و 2FA برای تیم.

2) برنامه ریزی: از کوتاه تا زمان بندی

خلاصه رویداد (هسته): هدف، مخاطب هدف، KPI (ثبت نام/مشارکت/ER/جستجو)، قالب (مرحله/پانل/کارگاه)، مدت زمان، تاریخ/منطقه زمانی، لیست نقش ها، خطرات.

اسکریپت (اجرای نمایش): زمان بندی در هر بلوک (دقیقه)، چه کسی می گوید آنچه که ما نشان می دهیم، نقاط تعاملی (نظرسنجی، Q&A)، اسکریپت پشتیبان در صورت شکست.

3) ثبت نام، RSVP و لیست انتظار

چگونه به ترتیب:

ارسال در «# rsvp» → دکمه «برو» (ربات می دهد «شرکت کنندگان» و می نویسد: در خصوصی «ذخیره تاریخ»).
محدودیت صندلی: هنگامی که محدودیت رسیده است، ربات موارد جدید را به «@ Waitlist» انتقال می دهد.
یادآوری ها: به «# announcements» و چهره «@ Attendee» T-24h/T-2h/T-15min کنید.
برای آفلاین: فیلد «نام کامل/سند/تماس» را نه در چت، بلکه از طریق فرم جمع آوری کنید. تایید - به صورت شخصی.

قالب اطلاعیه:

💡 عنوان کوتاه

روز نسخه ی نمایشی: ویژگی های جدید X
چه زمانی: DD MM، 19:00 (اروپا/کیف)

💡 فرمت: مرحله + Q&A + قرعه کشی

کلید> RSVP: روی دکمه زیر کلیک کنید. تایید به صورت شخصی خواهد بود.

4) منطقه زمانی و محلی سازی

زمان را در ترجمه محلی محلی UTC + منتشر کنید (ربات را می توان با نقش @ Region محاسبه کرد).

اطلاعیه های کلیدی تکراری در کانال های زبان، صفحات فرود کوتاه با همان ساختار را نگه دارید.

سخنرانان از مناطق مختلف - تمرین با یک جستجوگر زمان.

5) کارگردانی زنده: صحنه، صدا، تعاملی

مرحله/صدا: استفاده از مرحله برای مذاکرات و تقسیم صدا برای کارگاه ها/کلاس ها.

Greenroom: صدای بسته برای بررسی صدا و سخنرانی سخنران.

تعاملی:

'# event-chat' برای واکنش ها و لینک ها در طول بحث.
نظرسنجی ها/آزمونها در نقاط کلیدی، واکنش رای «سکوت».
Q&A: سوالات به موضوع می روند، ناظر اولویت را برجسته می کند.
در دسترس بودن: متن، اسلایدهای بزرگ، سرعت گفتار، زمان بندی در پست پایان.

6) رباتها: اتوماسیون بدون مدیریت میکرو

RSVP/لیست انتظار: مجموعه، یادآوری، نقش، کنترل capacy.

یادآوری: T-24/2/0 25 ساعت، ارسال در «# اطلاعیه ها» + DM به شرکت کنندگان.

بلیط: «# create-ticket» → دسته ها (ثبت نام/فنی/دسترسی/رفتار)، برچسب های SLA.

نظرسنجی ها: رای گیری فوری، سوالات یکپارچهسازی با سیستمعامل پس از این رویداد.

اعتدال: Captcha، ضد هرزنامه، محدودیت لینک/رسانه برای حساب های جدید.

Digest: خلاصه خودکار نکات کلیدی و پیوندها در «# event-highlights».

7) ایمنی و انطباق

2FA در 'Host/@ Moderator/@ Tech'، نقش و ورود به سیستم تغییر دهید.

«فقط خواندنی» در کانالهای اعلان ؛ چت آهسته در طول اعتیاد به مواد مخدره.

کد رفتار (تحمل صفر به سمیت، ممنوعیت doxing و NSFW).

حریم خصوصی: اطلاعات شخصی/پرداخت - فقط از طریق فرم/وب سایت، نه در چت.

برای صنایع محدود (به عنوان مثال، 18 +/منطقه)، نقش تحمل و اتاق های فردی.

8) جزء آفلاین: بررسی و ناوبری

ورود به سیستم دیجیتال: QR در شخصی «شرکت کننده» → اسکن در ورودی، نقش «ورود به سیستم».

ناوبری: پست قفل شده با نقشه/برنامه/مخاطبین 'Tech'.

ترکیبی: به صورت موازی Stage + stream، ناظر سوالات را از چت میکروفون به مخاطبان تکرار می کند.

9) ارتباط در روز رویداد

ریتم:

T-24h: «ما فردا ملاقات می کنیم» + سوالات متداول، قوانین ورود/اتصال.
T-2h: احضار، لینک به اتاق، لطفا به روز رسانی مشتری/بررسی میکروفون از قبل.
T-15min: «درهای باز» + یادآوری/نظرسنجی Q&A.
در طول رویداد: زمانبندی هر 20-30 دقیقه به روز می شود.
T + 15min: پس از تشکر از شما و بررسی (2-3 سوال).

10) محتوا و پس از تولید

ضبط با timecodes، مجموعه ای از اسلایدهای کلیدی، لیستی از لینک ها - در «# event-highlights».

کلیپ های کوتاه (30-90 ثانیه) - «نقل قول از روز»، «لحظه آزمایشی»، «Q & A-pearl».

خلاصه متن (5-10 گلوله) برای کسانی که از دست رفته است.

11) بازخورد و بهبود

CSAT (بعد از رویداد): «نرخ 1 تا 5».

NPS (سه ماهه): «آیا فرمت ما را توصیه می کنید ؟»

سوالات کیفی:

با ارزشترین چیز چه بود ؟ چه چیزی را حذف/بهبود دهیم ؟"
«آیا لحظه ای وجود داشت که شما خسته یا گم شدید ؟»
«چه چیزی برای سود عملی کافی نبود ؟»
نتایج را به طور خلاصه در «# event-highlights» منتشر کنید - این اعتماد را افزایش می دهد.

12) معیارهای موفقیت

Funnel: 'RSVP → تایید شده → عضویت (آنلاین/آفلاین) → باقی مانده 50٪ → باقی مانده 90٪'.

ER: واکنش ها/پیام ها/سوالات به شرکت کنندگان ؛ متوسط و متوسط در اینترنت

کیفیت: TTFB (زمان پاسخ اولین ناظر)، سهم بلیط حل شده ≤ SLA.

محتوا: جستجو سوابق، کلیک بر روی مواد، دریافت ها.

رشد: تبدیل از مهمانان به @ Member/@ VIP، بازدید های تکراری.

13) چک لیست سازمان

هدف، KPI، تاریخ/منطقه زمانی، فرمت و اسکریپت تایید شده است.
کانال ها/نقش ها آماده، حقوق بررسی شده، «Greenroom» پیکربندی شده است.
رباتها: RSVP/لیست سفید، یادآوری، بلیط، نظر سنجی، ضد اسپم.
اطلاعیه ها محلی هستند، زمان بندی در چندین منطقه زمانی.
سخنرانان به طور خلاصه، تمرین و soundcheck گذشت.
طرح B/C: استاد پشتیبان، اتاق جایگزین، متن را.
پس از تولید: ضبط، timecodes، کلیپ ها، روکش، CSAT/NPS.

14) قالب های پیام

اطلاعیه (کوتاه):

💡 DD MM، 7 PM (اروپا/کیف) - موضوع باز کردن ملاقات. 45 دقیقه محتوا + Q&A کلیک کنید «برو» در # rsvp. صندلی ها محدود هستند.

یادآوری T-2h:

کلید> شروع در 2 ساعت. میکروفون/صدا را بررسی کنید. سوالات را در موضوع بگذارید - ناظر آنها را برای Q&A جمع آوری می کند.

کشف:

💡 باز کردن! قوانین ثابت هستند، چت در «# event-chat» است. اگر به کمک نیاز دارید، یک بلیط در «# create-ticket» ایجاد کنید.

پست کل:

💡 با تشکر از شما برای بودن با ما! ضبط و زمان بندی - در «# event-highlights». نظرسنجی 2 دقیقه ای در لینک - به ما کمک کنید تا بهتر شویم.

15) خطرات و چگونگی کاهش آنها

چت بیش از حد → حالت آهسته، موضوعات برای Q&A، یک کانال برای لینک های بلندگو.

خرابی زمان → دروازه بان زمان، رزرو «منهای 10٪ از محتوا».

اشکالات فنی → تمرین، اتاق پشتیبان، متن دو برابر در «# رویداد چت».

مشارکت کم → سه موج یادآوری، نقش های شخصی DM RSVP، «تقویم ماه».

سمیت/حملات → captcha, محدودیت سرمایه گذاری برای مبتدیان, تشدید سریع در 'مدیر'.

16) برنامه 90 روزه

روز 1-30 (خلبان): یک رویداد گل سرسبد + یک کارگاه اتاق. راه اندازی رباتها، معیارهای اساسی، تمرینات، اولین پس از مرگ.

روزهای 31-60 (تثبیت): تقویم ماهانه، محلی سازی، قالب های سناریو، کلیپ ها، بهبود پشتیبانی SLA.

روزهای 61-90 (مقیاس): یک سری بر اساس منطقه/موضوع، نقش شریک «@ Sponsor»، هضم منظم و NPS، جمع آوری موارد «چه کار کرد».

17) پس از مرگ: چرخه را ببندید

ساختار: هدف → که برنامه ریزی شده → چه چیزی را ترک کرد → زمان واکنش → عوامل موفقیت → بهبود 3 در دفعه بعد → مسئول نسخه کوتاه در «# event-highlights» است، نسخه کامل در «STAFF» خصوصی است.

اختلاف، اصطکاک بین برنامه و اجرای رویداد را حذف می کند: ثبت نام، یادآوری، صحنه، پشتیبانی، تعاملی و «زندگی پس از رویداد» در یک مکان جمع می شوند. اضافه کردن نقش های روشن، اسکریپت، اتوماسیون و پس از مرگ - و هر رویداد بعدی به طور قابل پیش بینی بهتر از قبلی خواهد بود، با افزایش مشارکت، تعامل و کیفیت تجربه برای مهمانان و سخنرانان.