کازینو رمزنگاری
دنده تورنت
نحوه ایجاد گروه تلگرام برای بازیکنان VIP
مهم از آستان: تنها از نظر قانونی و مسئولانه
گروه VIP یک «چت خاکستری» نیست، بلکه یک محیط خدمات کنترل شده است. فقط در حوزه های قضایی که بازی های آنلاین مجاز و تحت مجوز معتبر (یا به عنوان یک برچسب سفید/مشارکت) کار می کنند. مورد نیاز: 18 +, شرایط تبلیغی شفاف, KYC/AML, سیاست حفظ حریم خصوصی, بلوک بازی مسئول (محدودیت/اتمام وقت/خود حذفی/کمک به مخاطبین). بدون وعده «برنده تضمین شده».
1) هدف و موقعیت گروه VIP
هدف: خدمات و حفظ بخش با ارزش بالا: پاسخ سریع، وضعیت عملیات، پیشنهادات شخصی در قانون، دسترسی به رویدادهای بسته و قوانین شفاف.
موقعیت: "باشگاه خصوصی خدمات و اطلاعات"، و نه "محل توزیع پاداش. ارتباطات محترمانه، صادقانه و با تمرکز بر امنیت و اعتماد است.
2) VIP ها چه کسانی هستند و چگونه می توان آنها را دعوت کرد
معیارهای اساسی (ترکیب):- گردش مالی/سپرده برای دوره (به عنوان مثال، ≥ آستانه X در 30 روز)، فعالیت پایدار و پیشرفت KYC، ارائه دهندگان ترجیحی/بازی ها، دستگاه، GEO، عامل کم خطر (بدون سیگنال تقلب).
دعوت نامه: فقط شخصا (DM/ایمیل/مدیر حساب) پس از رضایت. لینک های دعوت را باز نکنید.
3) فرمت: گروه + کانال + ربات + WebApp
سوپر گروه (چت VIP): بحث، توضیحات، پرسش و پاسخ در موضوعات.
VIP کانال بسته: اطلاعیه بدون سر و صدا (مجموع هفته، SLA/به روز رسانی ویژگی).
دربان ربات: onboarding، بلیط، وضعیت، یادآوری، درخواست سریع برای تغییر روش محدودیت/پرداخت.
WebApp (در داخل تلگرام): مشخصات VIP, وضعیت برنامه های کاربردی/پرداخت, تقویم رویداد, قوانین/پرسش و پاسخ, «بازی مسئول».
4) نقش ها و فرآیندها
سرب VIP - مالک بخش، SLA، گزارش می دهد.
دربان (ها) - گفتگوهای شخصی، موارد اولویت، هماهنگی خط سریع KYC.
مدیر - موضوعات/پاکیزگی/ضد اسپم، مدیریت نقش سفید.
تحلیلگر - داشبورد (NGR، Ret، SLA، CSAT)، دلایل درخواست.
انطباق - بررسی خلاق، فرهنگ لغت فرمولاسیون قابل قبول، حریم خصوصی.
SLA (نشانه ها): اولین پاسخ در DM - ≤5 دقیقه (24/7 یا پنجره های محلی)، راه حل L1 - ≤4 ساعت، پیچیده L2 - ≤24 ساعت.
5) قوانین چت و ساختار (نمونه)
پیام پین شده:1. هدف از چت: خدمات, وضعیت, اطلاعیه, پاسخ بدون سمیت.
2. قوانین: هیچ PII/صفحه نمایش مقدار بدون پنهان کردن ؛ بدون اسپم ؛ توسط لینک ها - فقط دامنه های رسمی ؛ «2 خط از شرایط» به هر پیشنهاد.
3. بازی مسئول: دکمه های سریع «محدودیت», «زمان», «خود حذفی», اطلاعات تماس کمک.
4. اعتدال: حالت آهسته برای VIP های جدید، شکایات شیر 1، نقش های سفید.
5. حساب های رسمی: کانال/ربات/لیست پشتیبانی.
موضوعات: «اخبار»، «وضعیت پرداخت»، «CUS/اسناد»، «بازی/ارائه دهندگان»، «مسئولانه».
6) VIP تحویل (اسکریپت ربات)
خوش آمدید به باشگاه VIP. در زیر قوانین مختصر و ابزار خدمات شما هستند"- انتخاب زبان و منطقه زمانی
18 + تایید، رضایت حریم خصوصی/پیام، اشتراک کانال VIP.
دکمه ها: وضعیت من· KYC خط سریع· تغییر حد· دربان 24/7· بازی مسئول.
توضیح «چگونه پرداخت مرتب/ETA/چه مورد صحیح برای اولویت در نظر گرفته شده است».
7) خدمات: خط سریع KYC و وضعیت
خط سریع KYC: تأیید اولویت بدون کاهش الزامات. به وضوح لیست اسناد، مهلت ها، دلایل امتناع را توضیح دهید.
وضعیت WebApp/Bot:- 'withdrawal _ requested → in_review → approved/paid → ETA', تایمر و فشار یادآوری, ورود به سیستم تماس, ردیاب تغییر حد.
8) شبکه محتوا (بدون سر و صدا)
هفتگی هضم VIP (کانال): 3 به روز رسانی مهم، SLA/پرداخت، حوادث از هفته، 1 بلوک آموزش (پرداخت/CCM/مسئولانه).
جلسات پرسش و پاسخ (چت): یک بار در هفته - «پرداخت»، «KYC»، «ارائه دهندگان جدید».
هضم شخصی (DM): توسط منافع/ارائه دهندگان/منطقه زمانی، بیش از 1-2/هفته.
به روز رسانی خدمات: وضعیت تاخیر/کار برنامه ریزی شده - بلافاصله و صادقانه.
9) شخصی سازی و فرکانس
بخش ها: افزایش VIP/هسته VIP/VIP خاموش.
زمان بندی: توسط VIP محلی، «ساعت آرام» به طور پیش فرض، افزودنی در مشخصات.
محتوا: CTA های مختلف و توصیه هایی برای ژانرهای مورد علاقه/ارائه دهندگان ؛ عمق های مختلف از جزئیات (که دوست دارد «کوتاه»، که - تجزیه طولانی).
10) ضد تقلب و حفظ حریم خصوصی
پوشاندن مبالغ/صفحه نمایش، ممنوعیت انتشار PII در چت عمومی.
سیگنال های دستگاه/ASN در زیرساخت شما ؛ هشدار به الگوهای غیر طبیعی
سیاهههای مربوط به حسابرسی برای عملیات دستی (قانون 4 چشم).
یک سیاست حفظ و حذف واضح.
11) معیارها و داشبورد (نشانه ها)
سرویس: زمان پاسخ اول (P50/P90)، نسبت حل شده در هر لمس 1 (FCR 60-75٪)، ≥4 CSAT. 5/5، NPS.
فعالیت: خواندن 48 ساعت در کانال 65-80٪، سهم VIPs که یک سوال/هفته، موضوعات ER پرسید.
کسب و کار: سهم VIP-ارتباطات به اقدامات هدفمند مکرر، D30/D90 رت، بازپرداخت، سهم VIP-NGR.
امنیت - شکایات/هرزنامه <0. 5٪، حوادث حریم خصوصی - 0، سهم بازیکنان با محدودیت های فعال.
12) قالب های پیام
A. به DM (دربان) خوش آمدید:- "سلام، [نام]! من [نام]، دربان VIP خود را. اگر به کمک CCP/پرداخت/محدودیت نیاز دارید - اینجا بنویسید. پنجره های اولویت ما: روزانه 09: 00-23: 00 در زمان شما. دکمه های زیر گام های سریع هستند"
- "پیشنهاد # {id}: تایید شده، ETA امروز تا {time}. آیا می خواهید یادآوری زمانی که آن را پرداخت می شود ؟ [بله، نه]"
- به روز رسانی صادقانه: در طرف PSP، تاخیر N دقیقه است. تمام برنامه های کاربردی با {time} اولویت دریافت کردند. وضعیت در ربات است، دربان 24/7 در دسترس است. ممنون که صبر کردید"
- دکمه ها: تنظیم محدودیت· اتمام وقت 24h/7d· خود حذفی· راهنما.
13) تست A/B (ایده های سریع)
فرمت هضم VIP: «3 مورد» در مقابل «1 داستان + 1 به روز رسانی + 1 نکته».
اولین کلمات DM: نام/سطح در مقابل تبریک خنثی.
منظور از دکمه در ربات: «وضعیت» در مقابل «دربان» برای اولین بار.
زمان هضم شخصی: صبح/شب توسط محلی.
نوع کارت های وضعیت: نوار پیشرفت در مقابل نوار رویداد.
14) اشتباهات مکرر و چگونگی اجتناب از آنها
باز کردن دعوت نامه ها خطر کلون ها/فیشینگ فقط دعوت های شخصی است.
فرکانس بیش از حد DM/fluffs بدون هیچ دلیلی → mutas سریع. محدوده فرکانس و ساعات آرام را وارد کنید.
بدون وضعيت. «پول کجاست ؟» رشد می کند در زمان → نشان دادن ETA/ورود و به روز رسانی.
قوانین فازی سمیت و جنجال → مجری سخت اما مودب و رفع قابل درک است.
نادیده گرفتن «بازی مسئولانه» اعتماد به نفس در حال سقوط است و خطرات در حال افزایش است - محدودیت های قابل مشاهده و دکمه های کمک.
15) چک لیست
قبل از شروع:- مدل حقوقی، مجوز/قرارداد، سیاست حفظ حریم خصوصی.
- معیارهای VIP، فرایند دعوت، قالب دعوت شخصی.
- لینک کانال + گروه فوق العاده + ربات + WebApp.
- قوانین/رفع/حساب های رسمی، «بازی مسئول».
- نقش ها و SLA ها، ماکرو، فرهنگ لغت انطباق.
- داشبورد: SLA/CSAT/NPS/Ret/بازپرداخت/امنیت.
- به روز رسانی پرسش و پاسخ و قوانین (برای سوالات هفته).
- یکپارچهسازی با سیستمعامل در SLA ها و دلایل → وظایف محصول/پرداخت.
- به روز رسانی لیست سفید دامنه/ربات، قوانین ضد اسپم.
- ساعت های آرام و نرخ پیام های شخصی را بررسی کنید.
16) برنامه 30-60-90 روزه
30 روز - باشگاه MVP
راه اندازی: کانال بسته + گروه فوق العاده با موضوعات + ربات دربان + WebApp (statuses/profile/» مسئولانه»).
اتصال SLA/صف، ماکرو و CSAT.
دعوت شخصی 50-100 VIP، شبکه محتوای اصلی.
60 روز - مقیاس و کیفیت
بخش VIP (افزایش/هسته/خفته)، هضم شخصی.
خط سریع KYC، وضعیت پرداخت بهبود یافته، گزارش های Ret/Payback.
6-8 تست A/B (زمان بندی، فرمت هضم، سفارش دکمه، تن DM).
Q&A به طور منظم و بلوک های آموزش پرداخت/امنیت.
90 روز - سیستمیک
کتابخانه قالب ها و ایستگاه از پیش تنظیم پاسخ، کاتالوگ پیشنهادات با «2 خط شرایط».
مدل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)، حسابرسی ورود به سیستم، بررسی انطباق ماهانه.
برنامه محلی سازی (زبان/ارز/منطقه زمانی)، تقویم رویدادها و فعالیت های VIP.
گروه VIP در تلگرام یک ابزار خدماتی برای بازیکنان بالغ است، نه یک مگاپون تبلیغاتی. آن را در اطراف اعتماد ایجاد کنید: دعوت های شخصی، وضعیت شفاف، یک نگهبان سریع، قوانین روشن و یک بازی مسئولانه قابل مشاهده است. "محتوای ساختاری و معیارهای قابل فهم را اضافه کنید - و جامعه ای را ایجاد کنید که انتظارات بالا با سطح بالایی از خدمات برآورده شود، و روابط بر اساس احترام و قانونی بودن ساخته شود.