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Règles rigoureuses de la publicité et du jeu responsable
L'Autriche construit une réglementation « autorisée sous contrôle ». Cela est particulièrement visible dans la publicité et le jeu responsable (RG) : seules des communications discrètes axées sur la sensibilisation et la prévention des risques sont autorisées, et tous les opérateurs sont tenus de mettre en place des outils rigoureux de protection des joueurs. La supervision est assurée par le ministère des Finances (BMF) dans le cadre du Glücksspielgesetz (GSpG) et des règlements.
1) Principes de base de la politique publicitaire
Le caractère informatif plutôt que stimulant. La publicité ne doit pas promettre de « l'argent facile », ni présenter l'azart comme un moyen de réussir ou de résoudre les problèmes.
L'interdiction de l'erreur et de la pression. On ne peut pas utiliser « dernière chance », « gain garanti », « sans risque », « timer-peur » (FOMO), « déficit imaginaire ».
Interdiction de s'adresser à des publics vulnérables. Pas de ciblage des mineurs et des personnes à risque ; tu ne peux pas utiliser des héros populaires parmi les jeunes.
Marquage clair 18 +. Les pictogrammes d'âge et les avertissements sont obligatoires dans tous les médias.
Un visuel et un ton discrets. Pas d'hypersexualisation, d'agression, d'images de « luxe à tout prix », de « highroll comme style de vie ».
2) Restrictions sur les canaux et les formats
Télévision/radio/ONU/DJ : ne sont autorisés que dans les créneaux horaires « partagés » et sans contenu pour enfants/jeunes à proximité. Le ciblage géographique et les limites de fréquence sont obligatoires.
Influenceurs et streamers : les appels de style « monte et monte » sont interdits, les RG-diskleimers sont obligatoires, la transparence du parrainage, le contrôle de l'âge du public.
Sponsoring : autorisé pour les événements « adultes » et les équipes avec une marque neutre, sans appel au jeu ; Merch sans slogans « de jeu » dans la taille des enfants - interdit.
Communication bonus : « jusqu'à X € » avec seulement les conditions clés (vader, limites, délais), sans les réserves cachées en petits caractères.
3) Éléments obligatoires de toute communication
Limite d'âge 18 + et avertissement de risque.
Brève référence aux outils d'aide et d'auto-restriction (autoexcitation, limites, hotline).
Conditions d'actions transparentes : Vader principal, durée de validité, exceptions sur les jeux/paris.
4) Ce qui est strictement interdit dans les créations
Les images "du besoin extraordinaire" : "couvre le crédit", "règle les factures" par le gain.
Positionner le jeu comme une norme sociale pour le succès/amitié/romantisme.
Histoires impliquant des personnes de moins de 18 ans ou sur des sites avec un noyau de jeunes.
L'utilisation de « faux limiteurs de temps » et de déficits artificiels.
Masquage publicitaire sous contenu éditorial non marqué # publicité.
5) Responsible Gaming : les outils obligatoires de l'opérateur
KYC et contrôle de l'âge : preuve d'identité et d'adresse avant le dépôt/jeu.
Limites par défaut : pour les dépôts/pertes/temps avec une période de « refroidissement » à la hausse.
Auto-exclusion et temporisation : listes centralisées et synchronisation instantanée sur tous les produits.
Surveillance du comportement en temps réel : dépôts anormaux, sessions nocturnes, augmentation des taux - déclencheurs pour les messages proactifs/restrictions.
Affordability/SoF : évaluation de la disponibilité du jeu dans des limites élevées (source de fonds, indicateurs de risque financier).
Historique transparent des transactions et « chèques de réalité » : rappels pop-up sur le temps, le montant des pertes/gains.
Formation du personnel : Formation annuelle RG/AML pour le front-office et le back-office.
6) Publicité et RG en ligne (win2day comme référence)
Bureau unique avec limites et panneau RG en un clic.
Segmentation subtile des communications : pas de bonus pour les joueurs présentant des signes de risque/auto-exclusion.
Tests d'auto-évaluation et contacts d'assistance professionnelle en vue.
Hébergement local, cryptage, détail des logs ; des audits indépendants réguliers de RNG et des processus de RG.
7) Processus de conformité et contrôle
Pre-clearance publicitaire : cheklist interne (voir ci-dessous) + aveu légal.
Stockage des créatifs et des logs d'affichage : dans le cas de vérifications BMF/Finpoly.
Procédures de réaction : retrait rapide des matériaux perturbateurs, notification au régulateur en cas d'incident.
Audits : planifiés et soudains ; amendes, suspension d'actions, jusqu'à la menace d'une concession pour violation systématique.
8) Chéquiste pratique avant le lancement de la campagne
1. Public cible 18 + confirmé ?
2. Y a t'il des 18 + notables et un avertissement de risque ?
3. Le ton est-il neutre, sans promesses d'argent facile ?
4. Les bonus sont décrits honnêtement (vader, délais, exceptions) ?
5. L'inventaire des jeunes/les thèmes scolaires/les dimensions des enfants sont-ils exclus ?
6. Liens RG et contacts d'aide inclus ?
7. Pas de FOMO mécano, le camping n'est pas pressé psychologiquement ?
8. Y a-t-il un plan de stockage des créations/playsats sur ≥12 mois ?
9) Exemples de formulation (OK vs. NE PEUT PAS)
OK (neutre-informatif) :10) Tendances 2025-2030
Plus dur à la chaîne croisée : drapeaux RG uniques hors ligne/en ligne, interdiction de « ré-activation » des joueurs à risque via des canaux tiers.
Plus d'analyse comportementale : interventions précoces, frottements UX « doux » (rappels, pauses).
Uniformisation des bains sur la créativité agressive : Guidlines uniques selon les polices d'avertissement, la part de l'espace, la durée de l'exposition dans la vidéo.
Ciblage intelligent « moins de risque » : les algorithmes excluent les publics présentant des signes de vulnérabilité financière.
11) Erreurs typiques des opérateurs
Publicité « voilée » sous le contenu de l'influenceur sans # publicité.
Microchrift des conditions de bonus ou divulgation des conditions uniquement par clic.
Retargeting des joueurs avec des drapeaux RG « risque/auto-exclusion ».
L'utilisation de symboles culturels/héros populaires chez les adolescents.
CTA agressif (« va-t'en », « mets le cache maintenant »), timer-pression.
Le modèle autrichien exige des opérateurs non seulement de la « publicité sans violation », mais aussi des communications prioritaires en matière de sécurité. Un ton discret, des conditions honnêtes, une protection rigoureuse de l'âge et des outils RG complets sont la norme minimale. Le respect de ces principes réduit les risques réglementaires, renforce la confiance du public et soutient la résilience du marché, où les intérêts de l'acteur et de la société sont mis au-dessus de la conversion instantanée.