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Emplois dans l'industrie
L'industrie grecque du jeu n'est pas seulement des tables et des slots, mais aussi de grandes équipes qui fournissent des casinos terrestres, des points de paris, des sites en ligne et des applications mobiles, des loteries, ainsi que des écosystèmes de fournisseurs et de partenaires. Voici une carte structurée des emplois, des compétences et des trajectoires de carrière, en tenant compte de la spécificité grecque : le rôle important du tourisme, la saisonnalité insulaire et la surveillance stricte du régulateur.
1) Où les emplois sont créés
A. Casinos terrestres et salles de paris
Salle de jeux : croupiers/revendeurs (roulette, blackjack, poker), inspecteurs pit, superviseurs.
Salles de fentes : opérateurs de fentes, spécialistes de la configuration/DIAGNOSTIC, hôtes VIP.
F&B et service invité : barmen, serveurs, concierges, caissiers, service de sécurité, parkings.
Back office : RH, comptabilité, support informatique, marketing sur site, gestion des événements.
B. Opérateurs en ligne (paris, casinos, jeux vie)
Produit et développement : Responsables de production, UX/UI, Frontende/Backend, Développeurs mobiles, DevOps/SRE.
Données et risques : analyses BI, analyses CRM, trading et gestionnaires de risques, antifrod/Chargeback.
Opérations : Sapport 24/7 (multilingue), gestionnaires VIP, éditeurs de contenu de ligne, traducteurs.
Conformité : officiers KYC/AML, officiers responsables du jeu, DPO (GDPR), spécialistes de la publicité et des licences.
C. Fournisseurs de jeux et de live studio
Gamdev : Machines à sous mathématiques, concepteurs de jeux, artistes/animateurs, QA, intégration avec les agrégateurs.
Live Casino : gamemakers/dealers présentateurs de studios, réalisateurs d'éphyres, techniciens de studio.
D. L'écosystème
Paiements/fintech : intégrateurs, fournisseurs KYC, gestionnaires PSP, spécialistes des déclarations.
Marketing et affiliation : marketing de performance, SEO, PPC, CRM, SMM, gestionnaires d'affiliation, PR.
Droit et audit : avocats en publicité/jeux/données, audit interne, coordinateurs ISO.
Events et tourisme : MICE gestionnaires, coordination avec les hôtels/ports/lignes de croisière, producteurs de spectacles.
2) Spécificité régionale : où chercher du travail
Athènes et Attica : siège des opérateurs et fournisseurs, développement informatique, marketing, conformité, centres de contact.
Thessalonique : grands sites terrestres et bureaux régionaux, soutien technique et formation du personnel.
Îles (Crète, Rhodes, Corfou, etc.) : rôles de première ligne dans les casinos et les paris, F&B, sécurité, personnel de l'événement, hôtes VIP ; le pic est mai-octobre.
Villes portuaires avec trafic de croisière : demande supplémentaire pour le personnel du soir et le service multilingue.
3) Saisonnalité et graphiques
Le pic de la saison (été) : changements renforcés, augmentation des recrutements en première ligne, mise en place rapide.
Shoulder-seasons (printemps/automne) : set sur les events, mini-séries de tournois, croisières « soirées à terre ».
Hiver : principalement le noyau personnel + opérations en ligne (24/7).
4) Rôles d'entrée (adaptés aux débutants)
Concessionnaire/croupier-stagiaire : mathématiques de base, anglais, soin, orientation client ; formation sur site.
Agent de Sapport (en ligne) : Anglais écrit/parlé (plus allemand/italien/français/polonais), connaissance des chats/tiquets.
Hôte de salle/F & B/caissier : expérience de service, discipline de caisse, résistance au stress.
Junior KYC/AML : attention aux détails, compétences documentaires, compréhension de base du RGPD.
Opérateur de contenu sportsbook : intérêt pour le sport, maîtrise d'Excel/Google Sheets, rapidité et soin.
5) Professions de niveau intermédiaire
Superviseur des créneaux horaires : gestion du changement, KPI de la salle, analyse des incidents.
Gestionnaire CRM : segmentation, vie des déclencheurs, calendrier promotionnel, tests A/B, antichyrne.
Analyse des risques de taux : limites, trading, contrôle en direct, surveillance des anomalies.
Analyste BI : Rapport GGR/ARPDAU/LTV, vitrines de données, dashboards.
Agent RG/AML : gestion de cas, triage des risques, interaction avec l'organisme de réglementation.
Ingénieur d'intégration : API/SDK, passerelles de paiement, fournisseurs KYC, RGS/agrégateurs.
6) Rôles de direction et de direction
Casino/Operations Manager : Sites P&L, personnel, sécurité, marketing sur site.
Head of Sportsbook/Trading : marge, inventaire des marchés, fournisseurs de Fid, anti-arbitrage.
Tête de produit/CTO : roadmaps, mise à l'échelle, sécurité, SLA, plans DR.
Head of Compliance/MLRO : politiques et procédures, rapports réglementaires, vérification, formation du personnel.
Head of Marketing/Partnerships : marque, performance, réseau d'affiliation, KOL/streamers, hors ligne ivens.
7) Compétences et certifications qui sont appréciées en Grèce
Langues : Grec + anglais sûr ; dans les îles et en ligne ajouter allemand/italien/français/polonais/roumain/bulgare.
Conformité : AML (AMLD5/6), KYC, politiques RG, RGPD ; connaissance des procédures du régulateur.
Technologies : SQL, Python (pour les analystes), Google BigQuery/Looker/Power BI, Jira/Confluence, bases de la cybersécurité et ISO 27001.
Services et ventes : hospitalité, gestion des conflits, upsell, communication VIP.
Marketing : attribution, trackers iOS/Android, ASO, SEO pour iGaming, travail avec les réseaux d'affiliation.
Events : MICE-organisation, show-production, collaborations avec les hôtels/ports.
8) Responsible Gaming et la sécurité au travail
Culture RG : formation de base de tous les employés de première ligne (reconnaissance des profils de risque, communication correcte).
Procédures : self-exclusion, limites, vérification de l'âge/de l'identité, signalement des incidents.
Sécurité : Surveillance vidéo, contrôle d'accès, protocoles de réponse aux incidents.
9) Pistes de carrière (comment grandir)
Salle de jeux : revendeur → pit boss → directeur de poste → directeur d'exploitation → directeur de casino.
Opérations en ligne : Sapport → VIP/Opérations → CRM/Risque → Chef de direction.
Données : analyste june → analyste → analyste senior → Head of BI/Analytics.
Conformité : Agent KYC → officier AML → MLRO/Head of Compliance.
Produit/technologie : QA → vendeur/développeur → tymlide → Head of Product/CTO.
Marketing/affiliations : junior performance → compte/affiliate manager → Head of Growth.
10) Caractéristiques des îles et du tourisme (impact sur l'emploi)
Contrats saisonniers : de nombreux rôles avec des contrats de 6 à 8 mois (mai-octobre), des retours saisonniers possibles.
Service multilingue : augmentation de la demande d'employés avec 2-3 langues.
Équipes du soir : pointe après 20h, renforcement des effectifs le week-end et les jours d'arrivée des croisières.
Forfaits hôtels : programmes de fidélité et transferts conjoints - places supplémentaires dans les unités de service.
11) Comment se préparer au travail : chèque du candidat
1. Mettre à jour votre CV : mettre en évidence les langues, les chiffres (KPI, revenus, rétention, part VIP), les cas RG/AML.
2. Suivez les cours de base : GDPR-intro, AML-intro, bases du jeu responsable, Excel/SQL pour les analystes.
3. Entretien : connaissance des termes (GGR, NGR, RTP, marge), scénarios d'interaction avec les invités et exigences réglementaires.
4. Pour les îles : plan logement/transfert, prêt pour les changements du soir, formation sur le terrain 1-2 semaines avant le pic.
5. Pour en ligne : portfolio (dashboards, analyses de produits, A/B), compréhension de l'anti-fraud et des schémas de paiement.
12) L'importance économique de l'emploi
Emplois directs : casinos, opérateurs en ligne, loteries, fournisseurs de jeux, casinos de vie.
Indirect : hôtels, restaurants, transports, production d'événements, fournisseurs locaux.
Multiplicateur de tourisme : les dépenses du soir des invités (dîners, taxis, spectacles) soutiennent les petites entreprises locales.
Taxes et contributions : outre les taxes GGR, l'industrie génère de la NDFL, des services sociaux et des impôts sur les sociétés.
13) Tendances jusqu'en 2030
Numérisation : croissance des rôles distants/hybrides (données, marketing, DevOps), mais les positions de front sur les îles resteront critiques.
Décalage vers la conformité/données : plus de rôles dans AML/RG, analyse des risques et cybersécurité.
Internationalisation : Renforcer les équipes multi-langues sous un tourbillon croissant.
Concurrence des ressources humaines : lutte pour les revendeurs expérimentés, les gestionnaires VIP, les traders et les ingénieurs de données.
Conclusion : L'industrie du jeu en Grèce est un employeur important avec une riche palette de professions : du service de première ligne aux revendeurs en passant par les analystes, les officiers AML et les équipes de produits. La nature touristique du pays et la saisonnalité de l'île forment un marché du travail unique : en été - l'embauche accélérée et les équipes du soir, toute l'année - des positions stables de bureau et en ligne. Pour les candidats avec des langues, la pensée de service et les compétences numériques sont ouverts ici des trajectoires de carrière compréhensibles et rapides.