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Limites strictes et contrôle de la gemblonnerie responsable
Le marché grec du jeu est l'un des plus fortement réglementés et socialement responsables en Europe. L'État et le régulateur de la Commission Hellenic Gaming (EEEP) ne parient pas sur la restriction de la liberté des joueurs, mais sur la création d'un environnement sûr où l'azart est contrôlé et les dépendances évitées.
Les limites strictes, la vérification de l'identité et les programmes Responsible Gaming, qui sont devenus obligatoires pour tous les opérateurs sous licence - hors ligne et en ligne.
1) Cadre législatif
La réglementation repose sur la loi 4002/2011, complétée par les amendements de 2019 et 2021.
Tous les opérateurs agréés sont tenus de se conformer aux exigences du PEEE visant à protéger les joueurs.
Le contrôle s'applique aux casinos, bookmakers, loteries et plateformes en ligne.
Principaux objectifs de la politique :- Protection des mineurs ;
- la prévention de la ludomanie ;
- le contrôle des finances des acteurs ;
- garantir la transparence et l'éthique de la publicité.
2) Enregistrement et vérification obligatoires
Les joueurs doivent passer une vérification KYC (Know Your Customer) avant de faire un dépôt.
L'âge minimum est de 21 ans.
L'enregistrement nécessite la fourniture d'un document attestant l'identité et l'adresse du domicile.
Toutes les données passent par la base de données centralisée EEEP, ce qui élimine la possibilité de créer plusieurs comptes.
3) Limites et contraintes financières
À partir de 2021, des limites obligatoires ont été imposées sur les dépôts et les pertes que le joueur fixe lui-même lors de l'inscription.
Une fois la limite atteinte, le système bloque automatiquement les nouveaux dépôts.
L'augmentation des limites nécessite un délai d'attente de 24 heures, alors que la réduction est immédiate.
En cas de suspicion de jeu compulsif, l'opérateur est tenu de restreindre temporairement l'accès.
4) Contraintes de temps
Les joueurs sont invités à fixer des limites de temps de jeu.
Après un certain temps (par exemple, 2 heures), le système affiche une notification contextuelle indiquant la durée de la session et les dépenses.
Après 4 à 5 heures de jeu actif, les opérateurs sont tenus d'offrir une pause (« cooling-off period ») de 15 minutes à 24 heures.
5) Programmes d'auto-exclusion
Le joueur peut s'exclure temporairement ou définitivement de tous les jeux sous licence.
Il existe une base unique d'auto-exclusion intégrée au système EEEP.
L'auto-exclusion s'applique à tous les sites et casinos autorisés - même lorsque l'opérateur change.
Les opérateurs sont tenus de maintenir un accès 24 heures sur 24 à cette fonction et d'en informer les joueurs dans le matériel publicitaire.
6) Restrictions publicitaires et bonus
La publicité pour les jeux d'argent n'est autorisée que si vous disposez d'un marquage d'âge 21 + et d'un avertissement de risque.
Il est interdit d'utiliser des phrases comme « gain garanti » ou « sans perte ».
Les bonus et les promotions doivent être clairement définis et ne pas stimuler le jeu excessif.
Les opérateurs sont tenus de publier les contacts des organisations qui aident les joueurs dépendants.
7) Surveillance et technologie de contrôle
L'EEEP a mis en place un système innovant d'analyse du comportement des acteurs basé sur l'intelligence artificielle.
Il permet :- identifier les schémas anormaux de taux et de comportements (p. ex. les dépôts répétés rapides) ;
- informer automatiquement le service Responsible Gaming ;
- établir des profils de risque individuels.
- Ainsi, la Grèce a été l'une des premières à introduire une analyse en temps réel des comportements compulsifs.
8) Coopération avec les organisations de soutien
Le régulateur collabore activement avec des organisations indépendantes, notamment :- KETHEA ALFA - Centre national de réadaptation ;
- Responsible Gaming Foundation - programmes d'éducation et de prévention ;
- Gambling Therapy (GR) est une aide psychologique internationale.
- Les opérateurs sont tenus d'informer les joueurs des possibilités d'obtenir un support via le site et l'interface de la plate-forme.
9) Amendes et responsabilité des opérateurs
L'EEEP procède régulièrement à des vérifications et des sanctions graves sont prévues pour les violations :- amendes pouvant aller jusqu'à 500 000 € pour non-respect des limites ou pour non-fonctionnement de la fonction RG ;
- suspension temporaire ou révocation de la licence ;
- vérifications obligatoires après chaque incident.
- Grâce à ces mesures, le marché grec se distingue par un haut niveau de discipline et de confiance.
10) Effet et perception
Selon les rapports du PEEE, après l'introduction des limites, le nombre de cas de dépendance a diminué de 25 % entre 2021 et 2024.
Le niveau de confiance dans les opérateurs agréés a augmenté : 80 % des acteurs considèrent le marché grec comme sûr.
Les joueurs apprécient favorablement le système de notification et la transparence des statistiques de paris.
11) Perspectives à l'horizon 2030
Mise en œuvre de l'application nationale Responsible Gaming App, qui combine les limites, l'autocontrôle et le support.
Extension des modèles AI de prédiction de dépendance.
Créer des profils de comportement de joueur unifiés pour toutes les plates-formes sous licence.
Renforcer la coopération avec les universités et les ONG pour la prévention de la ludomanie.
La Grèce est devenue un exemple exemplaire de réglementation responsable des jeux d'argent en Europe.
Le système de limites strictes, de vérification et de surveillance AI a permis de créer un environnement de jeu sûr, transparent et durable où le joueur reste protégé par l'État et contrôle lui-même son comportement.
Le modèle grec Responsible Gaming est un équilibre entre liberté et responsabilité qui a prouvé que l'industrie du jeu peut être éthique, civilisée et socialement bénéfique.