(H1) : Opérateurs agréés (Bolivie)

1) Qui sont les « opérateurs agréés »

En Bolivie, un « opérateur agréé » est un juriste qui a obtenu l'autorisation de l'Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (BOU) pour les jeux d'argent et/ou les loteries. L'autorisation est délivrée par type d'activité (site, produit, format de tirage promotionnel, canal en ligne) et implique une surveillance continue : inspections, rapports, certification technique et règles du jeu responsable.

2) Types de permis (en termes généraux)

Casinos et salles de jeux : licence de terrain + liste des jeux et équipements (slots, tables, roulettes électroniques).

Bingo : salles permanentes et tirages d'événements (caritatifs/clubs).

Loteries : publiques et privées avec l'autorisation de l'BOU ; règlement sur les tirages, prix, publication des résultats.

Promociones empresariales : tirages promotionnels pour la promotion de biens/services avec notification/autorisation pour la durée de la campagne.

Activités en ligne : Ordre séparé/Résolution BOU pour les casinos/paris/bingo/loteries dans les canaux numériques (e-KYC, AML/KYT, protection des données, logs).

💡 La licence hors ligne ne donne pas le droit de fonctionner automatiquement en ligne - une autorisation distincte est nécessaire pour le canal numérique.

3) Comment vérifier que l'opérateur est légal (algorithme court)

1. Recherchez les données relatives à la licence de BOU à l'entrée de la salle/sur le site/dans l'application : nom de la juriste, numéro/date d'expiration, 18 +.

2. Vérifiez les règles et les informations RG : barrière d'âge, auto-exclusion, limites de dépôt/temps/perte, contacts pour les plaintes.

3. Examiner le matériel et la caisse : Validateurs en bon état, imprimantes chèques, tableau des jackpots, chèque avec les détails lors du paiement.

4. En ligne : disponibilité de T&C, politique de confidentialité, conditions de bonus intelligibles, confirmation e-KYC lors du retrait.

5. Évitez les signes « gris » : les promesses agressives de « revenus légers », l'absence de 18 +/RG, l'obscurité de la jurisprudence, le cache-out « seulement demain sans chèque ».

4) Responsabilités de base de l'exploitant agréé

Certification technique : RNG/RTP pour les jeux, comptabilité des versions du logiciel, inventaire des machines, plombage, journaux de service.

Rapport : rapports quotidiens/mensuels sur les RGG, les paiements, les bonus, les jackpots, les plaintes ; déchargement au format BOU.

RG (Responsible Gambling) : âge 18 +, auto-exclusion, limites, délais, alertes de risque, formation du personnel.

AML/KYC/KYT : identification des clients, surveillance des transactions, signalement des transactions suspectes, agent de conformité.

Publicité : interdiction de s'adresser aux mineurs/vulnérables, étiquetage obligatoire 18 +, T&C honnête sans « petite police ».

Inspections : préparation pour les inspections de routine/non planifiées, stockage des logs et des enregistrements vidéo, élimination des commentaires dans les délais.

5) Ce qui distingue l'opérateur responsable autorisé

Transparence : détails visibles de la licence, règles claires pour les jeux et les paiements, conditions de bonus compréhensibles.

Vitesse et discipline de paiement : P95 de cache hors ligne ≤ 10-15 minutes ; en ligne - un SLA vérifiable, une répétition e-KYC pour des sommes importantes.

Qualité de service : personnel formé, escalade rapide des plaintes, canaux de communication disponibles.

Sécurité de l'information : cryptage, contrôle des accès, plan d'intervention en cas d'incident, rapports réguliers de pentest/VA.

Métriques uniques : Les chiffres dans les rapports pour le BOU sont les mêmes que les GL comptables et la comptabilité fiscale.

6) Chèques-feuilles

Pour le joueur (hors ligne/en ligne)

Sur le comptoir/le site - numéro de licence BOU, 18 +, contacts.

Outils RG visibles : auto-exclusion, limites, délais.

Chèque de paiement avec les détails ; les sommes importantes sont en vertu du règlement (KYC répété).

T&C compréhensible pour les bonus/actions, pas de promesses d'argent facile.

En ligne - vérification de l'identité, bureau protégé, délais transparents de retrait.

Pour le partenaire/fournisseur de contenu

Contrat avec un opérateur titulaire de licence (liste juridique « blanche »).

Certification des jeux/modules, journal des versions, support SLA.

La politique de publicité/affiliation répond aux exigences de 18 +/RG.

Procédures de gestion des incidents et de rapport.

Pour l'investisseur/actionnaire

Licences et leur durée, aucune sanction/suspension.

Matrice de conformité complète (RG/AML/KYC/KYT/publicité).

Comparabilité des données : Les rapports de JAI ↔ finaux sont fiscaux ↔.

Plan de mise à jour du parc d'emplacements/logiciel, budget de certification.

Matrice PSP, taux d'approbation des dépôts, P95 de paiement.

7) Violations types et comment les éviter

Promo sans autorisation (pour les tirages au sort) → d'établir à l'avance un avis/documents, publier le règlement et le protocole de sélection des gagnants.

Les mises à jour non autorisées du logiciel/firmware → tenir un registre des versions, stocker les certificats et notifier les modifications.

Les bonus/publicités impairs → normaliser T&C, vérifier les mises en page pour 18 + et le marquage RG.

Un e-KYC faible avant le paiement → une vérification répétée de l'identité, des déclencheurs de risque, des hurlements manuels sur les seuils.

La diversité dans le rapport de l'BOU/fiscal → un ensemble unique de mesures, la vérification finale croisée avant la remise.

8) KPI de l'opérateur responsable (repères)

Indicateur	Un point de référence
Respect des délais de signalement de l'BOU	100%
P95 de cache (hors ligne)	≤ 10-15 minutes
P95 de retrait (en ligne, joueur vérifié)	≤ 15 minutes
Part des joueurs ayant des limites RG actives	≥ 20 % (jusqu'à 30 % d'ici 2030)
Plaintes résolues par ≤ 10 esclaves. jours	≥ 90%
Incidents de complication (Crète.) 0/trimestre

9) Mini-FAQ

Comment distinguer « autorisé » de « gris » ?

L'opérateur agréé a toujours les détails de BOU, 18 +, les règles publiques et le chèque à payer. Les Gris évitent souvent les détails et promettent agressivement un « revenu facile ».

Puis-je jouer en ligne avec un opérateur avec une licence hors ligne ?

Seulement s'il dispose d'une autorisation en ligne en ligne BOU séparée et que les procédures e-KYC/AML/KYT ont été exécutées.

Où te plaindre de la dispute ?

D'abord - au service d'assistance de l'opérateur (selon la réglementation), puis - à l'BOU avec des détails, des chèques/captures d'écran et l'heure de l'incident.

L'opérateur doit-il divulguer les RTP/règles ?

Oui, les règles sont obligatoires ; sur demande - informations sur la certification et les paramètres des jeux (dans le cadre du règlement).

10) Modèle de « registre » à publier (à remplir après vérification)

💡 Utilisez-le si vous préparez une page avec des marques spécifiques - entrez uniquement les données validées.

Opérateur	Type de résolution	Ville/Canal	Numéro/durée de la licence BOU	Produits	Contacts/site

[Nom court de l'avocat]	Casino/Salle	La Paz (hors ligne)	BOU-XXXX, avant DD. MM. GGG	Slots, roulette, blackjack	[lien/téléphone]

[Nom court de l'avocat]	 En ligne	Web/mobile	BOU-YYYY, avant DD. MM. GGG	Slots, paris, live	[référence/sapport]

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Les opérateurs agréés constituent la base d'un marché des jeux sûr et prévisible en Bolivie. Ils se distinguent par : La licence de l'BOU transparente, la certification technique, la stricte RG et AML/KYC, la discipline de la responsabilité et la publicité honnête. Pour le joueur, c'est une protection et des règles compréhensibles, pour les partenaires, des risques gérés, pour les investisseurs, un modèle d'exploitation stable. Vérifiez votre licence, lisez T&C et choisissez ceux qui parient sur la conformité et la qualité du service.