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Comment travailler avec le trafic push et sa segmentation
Push est un canal de retour d'audience rapide et peu coûteux. Dans iGaming, c'est aussi une zone de responsabilité élevée (YMYL) : strictement d'accord, sans clickbate et sans « promesses de résultats », avec des paramètres de fréquence visibles et des liens vers Responsible Gaming. Voici une approche systémique : de l'infrastructure et des consonnes à la segmentation, aux fréquences et aux mesures.
1) Types push et quand les utiliser
Web Push (navigateur) - alertes de masse rapides, retarget par session. Fonctionne même sans site Web ouvert (après consentement).
App Push (FCM/APNs) est une livraison élevée, des scénarios deeplink profonds, une « montre silencieuse » personnalisée.
In-App - bannières/models à l'intérieur de l'application/mobile : pour onbording, statuts, conseils.
Restrictions OS/plateforme - Respecter les « heures de quiet », le mode « ne pas déranger », les limites de fréquence.
2) Consentement, centre de préférences et infrastructure
Consentement (opt-in)
La requête native est après l'écran de prélide, où les avantages et les sujets sont expliqués (onboarding prompt → native prompt).
Seulement volontairement ; aucun « stand-up » (« sans consentement n'est pas permis »).
Preference center
Sujets : paiements/statuts, nouvelles/démo, responsible/support.
Fréquence : « rarement », « une fois par semaine », « immédiatement sur les changements importants ».
Un retrait facile de la notification.
Infrastructures
Stockage fiable des tokens et de leur déduplication (multi-périphériques).
Deeplink/Universal Links + deferred deep link, UTM-метки.
Failover : Réapprovisionnement sur les tokens non livrés (avec backoffs).
Séparation des flux de déclenchement/masse et logage des événements.
3) Segmentation : De quoi construire un public
Cycle de vie
Nouveau (D0-D7), actif (7-30 derniers jours), au bord de la sortie (7-14 jours sans visite), inactif (30/60 +).
Comportement
J'ai ouvert une démo/lu des hydes, terminé/abandonné KYC, fait un dépôt/demande de conclusion, questions à l'appui.
Contexte
GEO/langue/monnaie, appareil, verticaux/fournisseurs préférés, slots d'activité « nuit/jour ».
Statuts et risques
KYC: waiting/approved/rejected; les statuts de paiement ; État RG (limites, pauses, auto-exclusion).
Règle : si l'utilisateur a des limites/auto-exclusion actives - seulement des messages d'information/support, sans promo.
4) Contenu et scénarios (éthique et utile)
Ce qui est approprié
Statuts : « KYC confirmé », « Sortie traitée/en file d'attente », « Méthode locale disponible ».
Formation et démo : « La nouvelle version est une démo sans inscription », « Hyde : comment lire les conditions du bonus ».
Responsible/support : « Comment fixer les limites », « Où obtenir de l'aide ».
Mises à jour des règles/conditions : tables de conditions sur la page, sans promesses « instantanément à tout le monde ».
Ce qu'il faut éviter
Clic, « gains garantis », minuteries pseudo-urgentes, contournement des restrictions/GEO.
Micro-structure push
Titre ≤ 40-45 caractères, texte ≤ 90-120, un CTA, emoji - au minimum et dans l'affaire.
Deeplink dans un écran spécifique (démo/conditions/statut), étiquettes de campagne.
5) Fréquences, fenêtres de silence et rotation
Limites de canal : pas plus de 1-2 par jour par utilisateur, les déclencheurs ont priorité sur les masses.
Heures de quiet : indiquer localement par GEO/fuseau horaire, respecter le MDN système.
Signaux de Fatigue : Chute de l'open/CTR de ≥30 % avec une couverture stable - réduire les fréquences/changer de thème.
Coordination des canaux : email/push/in-app ne doivent pas « tirer » en même temps ; orchestrateur avec priorités.
6) Tests A/B et personnalisation
Hypothèses : titre (informatif vs clarifiant), ordre des champs dans la carte, présence d'une date d'update, itinéraire de sortie (push→demo vs push→LP).
Target : segments du cycle de vie et GEO.
Règles : un facteur à la fois ; la durée est un cycle hebdomadaire complet ; au moins 400-600 clics/option pour les premières conclusions.
7) Métriques et analyses
Entonnoir push
1. Taux d'opt-in (acceptés)
2. Taux de livraison/non livrés (jetons abandonnés)
3. Open rate (web/app), Direct open vs ouvertures « forcées »
4. CTR (sur cible deeplink)
5. Post-click : temps engagé, action ciblée (KYC/démo/FAQ/demande de chat)
6. Plaintes/désistements, modification de la fréquence des visites, impact sur les D1/D7/D30
Dashboards
Par segment (cycle de vie, GEO, appareil), par thème (statuts/formation/responsible).
Carte de l'heure (heure/jour de la semaine), figue-monitor.
8) Sécurité, conformité et vie privée
Consentement explicite, facile à modifier/désactiver ; Politique de confidentialité à une distance d'un clic.
Marque d'âge et responsible dans les scénarios pertinents.
Stockez les tokens en tant que données personnelles (cryptage, durée de vie, révocation).
Pour les utilisateurs auto-exclus - pas de promo ; seulement le service et l'aide.
Utilisez des formulations et des fourchettes neutres (par exemple, les délais de sortie « habituellement 15 min - 24 h après KYC »).
9) Anti-modèles (casser la livrabilité et la confiance)
Demander l'autorisation sur le premier écran sans explication.
Pushi de masse à tous les segments « pour couvrir ».
Beaucoup de sujets en un seul avis et 2-3 LTC.
Aperçu illisible (titres longs/emoji-spam).
La surutilisation des tokens obsolètes, l'absence de retrait des canons.
Messages pendant les « heures tranquilles », clickbate et « promesses ».
10) Modèles (formulation sécurisée)
Formation/démo
Titre : « Nouvelle sortie - Démo sans inscription »
Texte : « Bref hyde sur la mécanique et les règles à l'intérieur »
CTA : « Ouvrir la démo »
Conditions/règles
Titre : « Toutes les conditions du bonus sont sur la même page »
Texte : « Weiger, échéances, contributions des jeux - tableau et exemples »
CTA : « Voir les conditions »
Paiements/statuts
Titre : Sortie en cours de traitement - état mis à jour
Texte : "Habituellement 15 min - 24 h après KYC. Détails sur la méthode"
CTA : « Vérifier le statut »
Responsible/support
Titre : « Fixer des limites - jouer de manière responsable »
Texte : "Quelques clics dans le profil. Des questions? Chat 24/7"
CTA : « Ouvrir les paramètres »
11) Chèque technique avant le lancement
- Onboarding-prompt → native prompt, sujets d'abonnement compréhensibles
- Centre de préférences : Thèmes/fréquences, résiliation en 1 clic
- Tokens : déduplication, expiration, réenregistrement
- Deeplink/UTM, deep deep link deferred, écran profond
- Quiet hours par GEO/fuseau horaire, orchestrateur de canaux
- Логи: send/delivered/open/click/error; Rapports de domaine
- Cadre A/B, objectifs post-click, protection contre la réémission
- Politiques pour RG/KYC/auto-exclusion (filtres de campagne)
12) Plan de mise en œuvre de 30/60/90 jours
0-30 jours - fondation
Entrez un prélide pour opt-in, assemblez le centre de préférence.
Configurer les jetons, deplink, quiet hours.
Exécutez 3 scripts de base : état KYC, mise à jour des conditions, démo-nouveautés.
Dashboards : opt-in, livraison, open, CTR, plaintes/désistements.
31-60 jours - approfondissement
Segmentation par cycle de vie et comportement ; exceptions RG.
A/B : titre, itinéraire (démo vs LP), heure d'envoi.
Coordination email/push/in-app et caps de fréquence.
Fatigue logique et rotation des thèmes.
61-90 jours - échelle et qualité
Localisation par GEO et devise ; personnalisation par intérêt (sans pression).
Tests incrémentiels : groupes holdout, évaluation de l'impact sur les D7/D30.
Auto-alertes : augmentation des plaintes, chute de l'open/CTR, augmentation de la non-livraison.
13) Mini-FAQ
Quand demander l'autorisation web-push ?
Après une brève explication prélide des avantages et le choix des sujets - plus opt-in et moins de plaintes.
Quoi de plus important : open ou CR ?
Les deux. Mais prenez la décision de mettre à l'échelle par post-click (actions utiles) et plaintes.
Faut-il que tout le monde ait la même nouvelle ?
Non. Pertinence> couverture. Segments GEO/Intérêts/Statuts et caps de fréquence.
La chaîne push est efficace lorsqu'elle est volontaire, pertinente et éthique : thèmes et fréquences compréhensibles, respect des « heures silencieuses », scénarios deeplink profonds, segmentation par le cycle de vie et le comportement, mesure non seulement de l'open/CTR, mais aussi des actions utiles. Dans iGaming, ajoutez des conditions responsables et transparentes - et push deviendra un moteur stable pour les retours et la qualité du trafic, plutôt qu'une source de plaintes et de blocages.