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Étapes de sortie d'un nouveau jeu : du test au marketing
Une sortie réussie n'est pas un « grand jour », mais une série d'étapes préparées : d'un billet stable et d'une économie honnête à un calendrier médiaplan et Livops clair. Ci-dessous, un plan progressif avec des rôles, des solutions clés et des mesures de contrôle.
1) Pre-release : préparation du produit (T-8...T-4 semaines)
1. 1 QA et préparation technique
Tests fonctionnels et de régression (bugs critiques ≤ Sev-1 : 0 ; Sev-2 : ≤ 3, avec des points dans le sprint).
Appareils croisés/navigateurs croisés/plates-formes ; FPS/stabilité ; démarrage froid et temps de chargement.
Tests de charge : CCU de pointe, dégradation du réseau (3G/RTT élevé), graceful-reconnect.
Sécurité : intégrité du client, anti-tamper/anti-cheat, protection des paiements, logging avec hachage.
1. 2 Équilibre économique et design
Finalisation RTP/récompenses/progression (pour les créneaux horaires - répartition RTP par « bassins », pour les F2P - équilibre des devises et des courbes progressives).
Seuil d'entrée et les 30 premières minutes : tutorial, « aha-moment », vitesse d'ouverture des fiches principales.
Fair-play et RG (jeu responsable) : limites, « chèques de réalité », absence de « patterns sombres ».
1. 3 Localisation et conformité
Textes, devises, âges, disclaimer, exigences légales locales.
Certification/audits (le cas échéant) : mathématiques/RNG, rapports et logs, politique de confidentialité.
Sortie : Sortie candidate RC-1 fermée par Known Issues, prête pour le logiciel lonch.
2) Soft-lonch : vérification des hypothèses sur le trafic limité (T-4...T-2)
2. 1 Objectifs de soft-lonch
Vérifier la rétention (D1/D3/D7), l'entonnoir de paiement (FTD/ARPDAU), la stabilité (crash rate), l'entraînement (tutorial, FTUE).
Identifier l'économie unitaire : pLTV vs CPI, retour sur investissement des réseaux publicitaires/créatifs.
2. 2 Géo et trafic
1 à 3 régions d'essai avec un modèle de paiement/dispositif proche des marchés cibles.
Petits budgets journaliers répartis sur les canaux (ASA/Google/App Campaigns/Programmatic/Partenaires).
2. 3 Télémétrie et analyse
Evénements obligatoires : installations, fin du tutoriel, conversions par fiches clés, paiements, crashes, lagas, heures de sessions.
Dashboards : Retraite, ARPDAU/ARPPU, CRASH/ANR, Funnel FTUE, LTV-cohortes, méthodes de paiement.
2. 4 A/B et itérations rapides
Caractéristiques du billet : vitesse de progression, prix de la fiche, fréquence des récompenses, difficulté.
Créatifs et store-assets : icônes, captures d'écran, vidéos, textes ; tests de split.
Sortie : RC-2 avec fixation des améliorations ; les KPI cibles ont été atteints ou ont un plan d'amélioration.
3) Go/No-Go et préparation de sortie (T-2...T-1)
3. 1 Comité Go/No-Go
L'état des bugs, la performance, la rétention, les métriques de paiement, la conformité, la lecture du marketing et du sapport.
Plan de secours : retour/fiches chaudes, croissance de l'infrastructure, logs étendus.
3. 2 magasins et pages de produits
Méta-données : noms localisés, sous-titres, mots clés.
Visuels : icône, 6-8 captures d'écran par langue, bande-annonce courte et longue, bannières promotionnelles.
Évaluation préliminaire/notation : test fermé/bêta pour la graine d'évaluation (si disponible).
3. 3 Procédures opérationnelles
Pleybooks d'incidents : augmentation des retraits API, des délais massifs, des pannes de paiement, des chutes de fournisseurs.
Service : Ingénieur d'appel, analyste, marketing, community/sapport.
4) Lancement (T-0) : « Jour X »
4. 1 chèque de sortie en 24 heures
Les balises analytiques sont incluses, les journalistes de crash sont actifs, les alertes dans Slack/courrier.
CDN/cache chauffé, auto-rules mise à l'échelle configurée.
Les bilds dans les fentes sont approuvés, les ficheflags dans la configuration de départ.
4. 2 Mesures du pouls du jour
Installations, conversion en FTUE, D0 retraite (sessions> 1), CRASH/ANR, API clés latency, tickets sapport.
Commercialisation : CPI/CTR/IR sur les canaux, premiers signaux pLTV (mesures par procuration).
4. 3 Communications
Annonces sur les réseaux sociaux/community, promos de lancement (pas de bonus agressifs), réponses de sapport sur les scripts.
5) Marketing et distribution : 360 °
5. 1 Performance-marketing
ASA/Google/App Campaigns/Meta/TikTok/Programmatic; caps de fréquence, anti-fred par attribution.
Paquets créatifs : minimum 5-7 options vidéo + statique, rotation rapide selon les résultats.
5. 2 ASO et optimisation store
Clés locales, A/B préviens, captures d'écran saisonnières, réponses aux commentaires (SLA <24 h).
5. 3 PR et influenceurs
Baleine de presse : logos, art, faits, citations du producteur.
Kits pour streamers : comptes démo/scripts, conditions de coopération transparentes.
Médias locaux/comunités de niche : critiques, interviews, podcasts.
5. 4 Partenaires et B2B
Agrégateurs/sites, tournois conjoints et événements, promotions croisées dans les écosystèmes.
5. 5 CRM et rétentions
Série Onbording (e-mail/push/messagers), « réactivation » pour les dormeurs, offers personnels avec guardrails.
Calendrier des événements : saisons, challenges, promotions thématiques sans « course au chiffre d'affaires ».
6) Stabilisation post-sortie (T + 1... T + 4 semaines)
6. 1 Santé technique
Objectif : CRASH <0. 3 %, p95 latitude dans la zone verte,> 99. 9 % de pharmacie.
Fiches de priorité chaudes ; mises à jour « silencieuses » des assets sans nouveau montage (si possible).
6. 2 Ajustements de produits
Amélioration FTUE, équilibre récompenses/complexité, rapidité des progrès.
« Qualité de vie » : indices, lisibilité, réglages UX.
6. 3 Monétisation et honnêteté
Réglage fin des prix/paquets (le cas échéant), sans pression.
Vérification de l'effet sur ARPDAU/LTV/Retraite et plaintes/évaluations.
7) Livops : longue queue (T + 1 mois et au-delà)
7. 1 Calendrier
Thèmes/peaux de saison, ivents réguliers, grilles de tournois, sélections thématiques de contenu.
Un plan de contenu de 3 à 6 mois à l'avance avec un tampon pour les infopods inattendus.
7. 2 Expériences et analyses
Permanent A/B : nouvelles fiches, quêtes, paramètres économiques (avec prudence).
Objectifs : maintien de la cohorte, croissance de l'ARPU avec des NPS/estimations stables.
7. 3 Communauté et Sapport
AMA/mises à jour, collecte de fidback, roadmaps publics « quoi de plus ».
Traitement des scénarios négatifs : compensations claires, explications transparentes.
8) KPI clés et repères cibles
Qualité : Crash/ANR, FPS, latency, pharmacie.
Onbording : Taux de complétion tutoriel, retraite D1/D3/D7.
Monétisation : ARPDAU, ARPPU, conversion en paiement, pLTV sur les canaux.
Marketing : CPI, ROAS D7/D30, part organique, classement et commentaires.
Sappport : temps de réponse moyen, CSAT/NPS, proportion de tiquets résolus.
RG/éthique : proportion de joueurs ayant des limites, rapidité de réponse, plaintes de mécaniciens trompeurs.
9) Risques et plans d'atténuation
L'échec de la rétention : amélioration du FTUE/rythme des récompenses, des événements de contenu, de l'apprentissage des fiches.
Surchauffe de l'infrastructure : auto-skating, limite de connexion des fournisseurs, fitcheflag.
Critiques négatives : cycle rapide des fiches, réponses personnelles, compensations.
L'échec de ROAS : changement de créativité, recadrage du target, redistribution des budgets, sprint ASO.
Conformité/réglementation : audit, modifications de textes/iconographie, intégration de la mécanique RG.
10) Sortie temporelle (référence)
T-8...T-6 semaines : Finalisation du contenu, QA intensif, localisation, store-assets v1.
T-6...T-4 : Soft-lonch (géo 1-3), analytique, A/B, fix-paquets.
T-3...T-2 : RC-2, store-assets v2, mediaplan finalisé, PR-pitches.
T-2...T-1 : Go/No-Go, chauffage CDN, pleybooks d'incidents, service.
T-0 : Public-lonch, métriques de pouls, stand-up quotidiens de l'équipe de sortie.
T + 1... T + 4 semaines : stabilisation, FTUE/balance-fix, premiers ivents, rapport ROAS/LTV.
T + 1... T + 3 mois : calendrier Livops, sorties saisonnières, mise à l'échelle de l'UA.
11) Grande liste de chèques de sortie
Techniquement
- Bugs critiques nuls ; crash
- Alerte et surveillance ; plan d'échelle
- Les logs et les analyses sont complets ; protection des paiements/données
Contenu/UX
- Un tutorial compréhensible et un « wow » précoce
- Écrans lisibles, Adaptabilité pour mobile
- Paramètres d'accessibilité ; localisation
Conformité/RG
- Politique de confidentialité/ToS/Disclaymer
- Limites et « chèques de réalité », conditions d'actions honnêtes
- Condition d'âge/condition régionale
Store et PR
- Icônes/captures d'écran/vidéos sur tous les sites
- Kit de presse et kit influenceur
- Plan de réponse aux commentaires (SLA)
Marketing/CRM
- Packs créatifs et multimédia
- Séries Onboard, segmentation, réactivation
- Plan A/B et guardrails (NPS/RG/plaintes)
Opérations
- Pleybooks d'incidents et on-call
- Plan de retour/Fixes chauds
- Rapports post-diffusion et rétro
Release est une opération gérée avec de nombreuses dépendances. L'équipe gagne si :
1. le produit est stable et compréhensible, 2. l'économie est honnête et prévisible, 3. analyse et Livops inclus dès le premier jour, 4. le marketing est une série de tests, pas une « volée » devant la planète, 5. RG et conformité sont intégrés dans le design.
En suivant cette voie, vous réduisez les risques, accélérez la réalisation des KPI cibles et créez les bases d'une longue vie de jeu.