Comment fonctionnent les programmes d'auto-exclusion (Self-Exclusion)

Court

L'auto-exclusion est une interdiction volontaire et formalisée de jouer pendant une longue période. Contrairement au délai (24 à 90 jours), l'auto-exclusion dure généralement 6-12 mois ou plus et ne peut pas être annulée « par clic ». C'est un « stop dur » qui brise le cycle des impulsions, protège le budget et la santé, réduit les risques de dépendance et de dette.

1) Exactement ce qui est bloqué

Accès au jeu : l'entrée dans les créneaux horaires, les paris, les jeux en direct et les tournois sont fermés.

Transactions financières vers le jeu : les dépôts et la participation aux bonus ne sont pas disponibles.

Communications : Promo et pushi s'éteignent ; reste la correspondance de service (CUS/retrait/soutien).

Multi-accounts : les tentatives d'inscription à d'autres e-mails/téléphones/appareils peuvent être bloquées par un ensemble de caractéristiques (KYC/anti-fraud).

Rapports et historique : L'historique des comptes et les paramètres du jeu responsable sont généralement conservés.

💡 Nuance importante : le retrait d'un solde positif déjà disponible est généralement autorisé tout en respectant les règles du CUS/de l'opérateur.

2) Options d'auto-exclusion

1. Niveau opérateur (single-operator) : ne vous bloque que chez une marque/un groupe particulier.

2. Interoperator/national (multi-operator) : inclut dans le registre général (dans le pays/région), fermant l'accès à de nombreux opérateurs autorisés à la fois.

3. Local (casinos hors ligne/bookmakers) : interdiction de visiter les salles, parfois avec l'obligation de ne pas servir les documents.

4. Volontaire-obligatoire : sur votre demande et/ou sur recommandation d'un spécialiste/opérateur lors de l'identification des profils de risque.

3) Délais et « dureté » de la procédure

Norme : 6-12 mois ; 24 mois et indéfiniment possibles (avec droit de révision).

Annulation/retour : pas avant la fin du délai et souvent seulement après « refroidissement » (par exemple + 24-168 heures) et confirmation de l'intention.

Réduction de la durée : normalement impossible. L'essence de l'outil est d'enlever la « porte » pour l'annulation impulsive.

4) Auto-exclusion vs. Time out

Critère	Délai d'expiration	L'auto-exclusion
Durée	24 h - 90 jours	6-12 + mois
Annuler	Automatiquement par minuterie	Seulement après le délai et la vérification
Zone d'action	En général, un opérateur	Souvent chez de nombreux opérateurs/au niveau du registre
Affectation	Prévention, « refroidissement »	Protection à long terme à haut risque

5) Que se passe-t-il avec l'équilibre, les bonus et le statut

Équilibre : peut être déduit dans le cadre des règles (KYC/AML). Dépôts/jeux - bloqués.

Bonus : brûler/geler selon les règles de l'opérateur ; comptez sur les « wagons » actifs pour ne pas continuer.

Statut VIP : gelé ou retiré ; les gestionnaires personnels sont tenus de respecter votre statut d'exception et de ne pas offrir de promos.

Références/quêtes : les progrès sont suspendus ou annulés.

6) Comment postuler (étape par étape)

1. Allez au Jeu Responsable → à l'Auto-Exclusion. Choisissez une date limite, confirmez que vous acceptez les conditions.

2. Confirmez votre identité. Des demandes KYC sont possibles pour un verrouillage correct.

3. Recevez une confirmation. Sur l'e-mail/dans l'interface - date de début et de fin, règles de sortie.

4. Sortez les outils disponibles. Si possible, pour ne pas garder l'argent dans un compte fermé.

5. Fermez les itinéraires rapides. Supprimez les cartes/paiements automatiques enregistrés, mettez les bloqueurs/silence de nuit.

6. Fixez un plan de soutien. A qui vous écrivez en cas d'échec, quel rituel de remplacement, quelles limites il y aura à votre retour.

7) À quoi ressemble le schéma interopérateur

Registre unique : vous vous inscrivez dans une liste avec laquelle les opérateurs agréés de la région sont vérifiés.

Distribution du verrou : tous les membres du registre s'engagent à ne pas vous ouvrir l'accès.

Durée et renouvellement : minimum fixe (par exemple 6-12 mois), une prolongation est alors possible.

Confidentialité : les données sont utilisées uniquement dans le but de limiter l'accès ; les détails dépendent de la juridiction.

8) « Rythme sûr » pour la période d'exclusion

Finances : carte séparée sans découverte ; limites de dépenses ; plan de fermeture des dettes coûteuses.

Déclencheurs : déconnexion des promos, filtres dans le courrier, verrouillage des domaines de casino/strim (Freedom/Cold Turkey/LeechBlock).

Rituels de remplacement : liste d'activités courtes de 10 à 15 minutes (promenade, douche, micro-sport, livre, appel à un ami).

Appui : Groupe d'assistance mutuelle sur les comportements dépendants ; « réflexion » hebdomadaire dans les notes.

9) Retour après auto-exclusion : comment ne pas échouer

1. Départ retardé : pas le jour de la fin, mais le lendemain.

2. Nouvelles limites par défaut : budget mensuel ≤1 -2 % du revenu net ; par session ≤15 -20 % de la limite hebdomadaire ; 1 session/jour 25-30 min

3. Délai d'augmentation : toute augmentation des limites - seulement après 2-4 semaines et avec un « refroidissement » de 24-168 h.

4. Journal des sessions : entrée/sortie, heure, émotions avant/après. Si 2 « emo-crash » en une semaine est de revenir à la temporisation/ré-exclusion.

5. Silence nocturne : interdiction de jouer 23 : 00-08 : 00 minimum 8 semaines.

10) Questions fréquentes (FAQ)

L'auto-exclusion peut-elle être annulée plus tôt ? En général, non. Aucune annulation précoce n'est prévue.

Qu'en est-il des vérifications en cours de KYC ? Ils suivent leur ordre ; l'auto-exclusion ne « met pas à zéro » les exigences de retrait.

Et si j'enregistrais un nouveau compte ? C'est une violation des conditions ; les opérateurs utilisent l'anti-frod et peuvent bloquer l'accès/les moyens jusqu'à ce qu'il soit précisé.

Cela fonctionne-t-il dans les casinos sans licence/offshore ? Les registres inter-opérateurs couvrent généralement les opérateurs agréés. Pour le reste, les bloqueurs et le « silence nocturne » aideront.

L'auto-exclusion affectera-t-elle les antécédents de crédit ? Non ; ce n'est pas un produit financier. Mais les dettes dues au jeu sont oui, donc l'hygiène financière est critique.

11) Erreurs typiques et comment les éviter

« Je mettrai le timing au lieu de m'auto-exclure, tout d'un coup je changerai d'avis ». S'il y a des dettes/défaillances - choisissez l'auto-exclusion.

« Je vais ouvrir un nouveau compte - pas grave ». Il renforce le problème, viole les règles, menace les blocages.

« Je reviendrai me rattraper ». Pas de « dogon » : nouvelle période = nouvelles petites limites et pauses.

« Je vais laisser l'argent sur mon compte - quand même fermé ». Retirer les fonds immédiatement ; garder l'équilibre en dehors de l'environnement de jeu.

12) Chèque avant l'auto-exclusion (conserver)

Durée de l'exclusion : ___ mois
Confirmé l'identité (KYC)
Reçu un e-mail avec date de fin/règles de retrait
Déduit l'équilibre disponible
Désactivé les cartes/paiements automatiques enregistrés
Activé les bloqueurs/silence nocturne
Liste des professions alternatives prête
Contact de soutien (ami/spécialiste) enregistré
Plan de retour : limites, minuteries, « refroidissement » à la hausse

13) Pour les opérateurs/développeurs (par design)

Visibilité : L'auto-exclusion est de 1 à 2 clics du cabinet/lobby.

Délais normalisés : 6, 12, 24 mois + indéfiniment (avec révision).

Inclusion zero-friction : minimum d'étapes ; page transparente avec dates et FAQ.

Silence promo : marketing complet « mute » pour toute la durée ; no-retargeting.

Retrait : politique compréhensible et SLA ; le soutien ne « change pas de sens ».

Anti-contournement : métriques/signaux pour rechercher des tentatives de réenregistrement avec modération douce mais rigoureuse.

Retour : « atterrissage en douceur » - modèles de limites, reality-check, délai de montée, silence de nuit par défaut.

L'auto-exclusion est une solution mature et un outil de protection fort. Il ferme la porte pendant un moment pour les impulsions, donne de l'espace pour se rétablir financièrement et émotionnellement et reprend le contrôle. Si vous doutez entre le timing et l'auto-exclusion - choisissez ce qui ne peut pas être annulé par la chaleur. Et quand vous reviendrez, seulement avec de petites limites, des pauses et des règles qui ne changent pas « en vol ».