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Comment Telegram remplace les lendings et les sites promotionnels
Introduction : « moins de clics - plus de conversions »
Le landing classique est le passage d'une bande à un navigateur, un sous-chargement, un formulaire, une confirmation. Dans Telegram, le chemin est plus court : le message → le bouton → le bot pose une question → WebApp montre l'écran prêt. Il n'y a pas trop de radiés, de cookies de bannière et de scripts lourds - donc le CTR, le CR et la vitesse de décision augmentent. En fin de compte, Telegram assume le rôle de landing, de mini-CRM et de page de service.
1) Exactement ce qui remplace Telegram
2) Architecture : Canal + bot + WebApp (cadre minimum)
1. La chaîne est un « héros » et un échauffement (annonces, explications, mallettes, liens « Commencer dans le bot »).
2. Bot - lead quiz et navigation (choix de la langue, intérêts, demande de contact/consentement, mini-FAQ).
3. WebApp - « landing sans navigateur » : écran offer, catalogue/packages, formulaires, statut, profil.
4. Back-office - CRM/ESP, Helpdesk, BI (événements, cohortes, rapports), webhooks.
Itinéraire de l'utilisateur : Post → Bouton → Bot (2-4 étapes) → WebApp (écran Offer/Status) → Rappels/Service dans DM.
3) Les principes UX du « landing in messenger »
Un écran est une action. Chaque message/écran mène à un clic particulier.
Dialogue au lieu de forme. Options boutons, sélection automatique des réponses, progrès « Étape 2/3 ».
Premier écran = valeur. 1-2 faits avantages + CTA. Détails - par le bouton.
Micro-FAQ à proximité. "Pourquoi un téléphone ? ", "À quelle vitesse ?" - réponse courte + « En savoir plus ».
Statut et ETA. Après la demande/inscription, montrez immédiatement « quoi de suite ».
Personnalisation contextuelle. Langue/fuseau horaire, segment (novice/VIP/retour), plateforme (iOS/Android/bureau).
Pas de spam. Fréquences et « heures silencieuses », désinscriptions/préférences compréhensibles.
4) Modèles « écrans » et messages (copier et adapter)
A. Post-héros (canal)- « On s'occupe du problème en 60 secondes »
- Valeur : "2 étapes, sans formes superflues. Statut - immédiatement dans l'application"
- Bouton : Commencer dans le bot
B. Écran 1 (bot, quiz-lead)
« Que voulez-vous faire ? »[Démarrage rapide] [Trouver une solution] [Poser une question]Progrès : « Étape 1/3 - 30 secondes »
C. Écran 2 (bot, retrait des objections)
« Pourquoi avez-vous besoin d'un numéro ? » Pour envoyer le statut et ne pas perdre le dialogue. Ne pas appeler sans demande"
Boutons : [Ok] [Plus]
D. WebApp « Écran Offer »
Titre, 3 bullets d'utilité, bloc de confiance (cas/commentaires), CTA « Access ».
Ci-dessous, l'accordéon FAQ et « Comment ça marche (60 secondes) ».
E. WebApp « État/Merci »
« Demande n ° 12345 acceptée, ETA aujourd'hui avant 16 heures ».
Boutons : [Prochaine étape] [Modifier les données] [Questions fréquentes]
5) Opérations de contenu : comment remplacer la « section landing »
Avantages/social : carrousels avec mallettes, mini storyz, citations (sans PII).
Fichi/paquets : tabs/chips dans WebApp (plan A/B/C), comparaison « en 6 lignes ».
Conditions et règles : « deux lignes de conditions » dans la carte + bouton « plus ».
Cases et hydes : une série de posts « comment faire X en 60 secondes », tout se résume dans le WebApp « Archives ».
6) Analyse et attribution
UTM: `utm_source=telegram&utm_medium=post/bot&utm_campaign=offer_vX&utm_content=hook_vY`
Événements (minimum) :- `post_view`, `cta_click`, `bot_start`, `step_complete[n]`, `webapp_open`, `form_submit`, `success_view`, `status_view`, `dm_reply`.
- Dashbord : Post→Click→Start→Step1→Submit→Success ; le temps d'étape ; refus ; les réponses du sapport ; cohortes d'actions répétées.
7) Conformité et confiance (obligatoire)
Consentements et intimité : checkbox/toggles explicites dans le bot, texte compréhensible.
Conditions transparentes : « 2 lignes » dans la carte + règles complètes sur le bouton.
L'exactitude juridique des offers et de la publicité par pays/langue.
Disponibilité : polices de ≥16px, texte alternatif aux images, contraste.
8) Tests A/B (idées rapides)
Hook post : question vs chiffre/résultat.
Écran 1 bot : variantes vs brève explication + « Suivant » à la fois.
Ordre des étapes : kontakt→tsel vs tsel→kontakt.
CTA : « Start » vs « Accédez à » vs « Comprendre en 60 secondes ».
WebApp : accordéon FAQ haut vs bas ; photo-case vs texte.
9) Métriques et repères (repères, calibrer sous la niche)
Read 48h (canal) : 55-75 %
Poste CTR : 10-25 % (explications/offers)
Start→Step1 (bot) : ≥85 %
Step1→Submit: 45–70%
Submit→Success: 60–90%
Temps de réponse en DM : ≤15 min (VIP ≤5 min)
Désinscription/1000 envois : <5-12
10) Erreurs en raison desquelles Telegram ne remplace pas le landing
« Portiques » du texte et 5 + boutons à la fois - diviser en étapes.
Il n'y a pas de statut/ETA - les utilisateurs écrivent en personne et brûlent.
Une chaîne en tout - divisez les nouvelles, le service et les dialogues.
Newsletters de nuit et spam de fréquence - faites frequency-cap et respectez l'heure locale.
L'absence de complication - la confiance diminue, les risques augmentent.
11) Équipe et processus
Editeur/lead de contenu : grille de posts, ton, fact-checking.
Production Bot/WebApp : scénarios, priorités, analyses, expériences.
Sappport/concierge : réponses DM rapides, base de réponses, CSAT/NPS.
Analyste : Dashboards, cohortes, alertes en CR et temps de passage des étapes.
Conformité : consentements, disclaimer, disponibilité, restrictions locales.
Rythme : « sprints créatifs » hebdomadaires + rétro par métriques.
12) Plan de 30-60-90 jours
30 jours - MVP « landing in Telegram »
Lancer le lien Canal + bot (3 étapes) + WebApp (offer/status).
Faire 12-16 posts du premier mois (explications/cas/FAQ) avec différents hooks.
Configurer les événements et l'entonnoir ; créer des modèles de réponses rapides dans DM.
60 jours - Optimisation et personnalisation
Séparez les segments (novice/retour/VIP), les localités et les horaires.
Effectuer 6-8 tests A/B (crochet, ordre des étapes, CTA, FAQ-ordre).
Ajoutez un « écran de succès » avec NBA (prochaine meilleure action) et rappels.
90 jours - Systémique et échelle
Bibliothèque de modèles d'écrans et de messages ; réglementation des heures de fréquence/silencieuses.
Intégration avec CRM/Helpdesk/BI ; un rapport mensuel sur les CR, le temps des étapes et le CSAT.
Étendre WebApp : catalogue/packages, comparaisons, archives de matériaux.
13) Chèque de démarrage (enregistrer)
- Post-héros avec un bouton « Commencer dans le bot »
- Bot : 3 étapes, progrès, mini FAQ, consentements
- WebApp : offer + « merci/statut », CTA « prochaine action »
- UTM/événements : post→click→start→step→submit→success
- Fréquences et « heures silencieuses », feuilles de suppression
- Modèles de réponses DM et carte d'escalade
- Bibliothèque « 2 lignes de conditions » + règles complètes
Telegram remplace les lendings parce qu'il relie le message, le dialogue et l'action dans une seule fenêtre. Le post neutralise la « première barrière », le bot transforme une forme longue en une simple conversation, et WebApp donne un « landing » visuel et un statut sans navigateur. Ajoutez une personnalisation, des conditions compréhensibles et une prise en charge rapide - et vous obtenez un canal où chaque clic mène logiquement au suivant, et la conversion et la satisfaction augmentent sans transition ni friction.