היבטים חברתיים: תוכניות להגנה על שחקנים

בלגיה בנתה את אחת ממערכות הגנת השחקנים הבוגרות ביותר באירופה. המטרה היא לאפשר לאזרחים מבוגרים לשחק בסביבה מבוקרת ולמזער את הסיכונים של משחק בעייתי. המנגנונים מכסים הן את הרישיונות המקוונים (.be operators עם A +/B +/F1 +) והן את הקזינו (בתי קזינו מסוג A, אולמות B, נקודות הימורים מסוג F2), וכן יוזמות ממשלתיות ושותפויות עם ארגונים לא ממשלתיים.

1) כללי גישה בסיסיים

גיל: 21 + עבור בתי קזינו/חריצים (לא מקוונים ומקוונים), 18 + עבור הימורים והגרלות.

זיהוי ו-KYC/AML: אימות זהות ואמצעי תשלום לפני הכניסה למשחק באינטרנט; מנותק. בודק את המסמך.

מסד נתונים מרכזי של אנשים שלא נכללו בו. ניסיון להיכנס לאתר מורשה או אולם חסום אוטומטית אם השחקן נמצא ב ־ EPIS.

2) הגנה פיננסית

הגבלת הפקדה שבועית באינטרנט: כברירת מחדל 200 אירו לשחקן ולאתר מורשה.

עלייה במגבלה אפשרית רק לאחר סימון נוסף של תמיסות (בדיקת זמינות) ואינה מתרחשת באופן אוטומטי.

תשלומי לולאה סגורים: משיכה - בעיקר באותו אופן כמו הפקדה; זה מפחית את הסיכון להתעללות.

ניטור עסקאות: נוגדי הונאה ובקרת AML מגלים דפוסי סיכון (חידוש תדיר, ”דוגון” של הפסדים וכו ').

3) שליטה בזמן ובקצב

בדיקות מציאות: תזכורות קבועות בממשק (משך הפעלה, תוצאה נוכחית, הצעה להפסקה).

מגבלות זמן: מסגרות יום/שבוע למשחק; דלפקי ישיבה גלויים.

פסקי זמן ו ”קירור”: הפסקה מהירה (שעות/ימים) ונעילה עצמית ארוכה (שבועות/חודשים).

אלגוריתמי אזהרה מוקדמים: מפעילים נדרשים לעקוב אחר ”דגלים אדומים” (מרתוני לילה, סרטים מהירים, התנהגות לא יציבה) וליצור קשר עם השחקן.

4) פרסום, בונוסים ותקשורת

הגבלות פרסום נוקשות: איסור על תמריצים אגרסיביים, הגבלות על חסות ספורט, אזהרות סיכון חובה.

מדיניות בונוס: חוקים שקופים (מונח, הימור, תרומת משחקים, הימור מקסימלי); בונוסים אינם יכולים לעקוף מגבלות זמן/הפקדה ואינם מונפקים למשתמשים פגיעים.

תקשורת אחראית: כאשר יוצרים קשר עם תמיכה, העדיפות היא לעזור להגדיר גבולות, פסק זמן, קישורים תומכים, ולא ”להפעיל” מחדש את המשחק.

5) אחריות מרכזייה והכשרת כוח אדם

נוהלי אר ג 'י מנדטורי: גבולות, פסקי זמן, בדיקת EPIS, יומני הפעלה, דיווח לרגולטור.

אימוני עובדים: משרד קדמי וצוותים מקוונים עוברים הכשרה על אינטראקציה אחראית, הכרה בדפוסים מטרידים

שלמות טכנית: אישור של טבלאות RNG/חי, אירוח מאובטח, ביקורת של עקבות של פעולות; חוקים ברורים ו-RTP (היכן שניתן ליישם).

6) יוזמות ממשלתיות וקהילתיות

הדרה עצמית באמצעות EPIS: אתה יכול להגיש בקשה לזמן מוגבל או ללא הגבלת זמן; הסרה - רק על פי הנוהל שנקבע.

שערי מידע וקווי עזרה: אתרים מדינתיים/אזוריים עם הסברי סיכון, בדיקות עצמיות, אנשי קשר של ארגונים לא ממשלתיים ומרפאות.

מחקר ודיווח: איסוף נתוני משחק והתנהגות אנונימיים מסייע לכייל מדיניות הגנה (תדירות הפעלה, פיקדונות ממוצעים, שיאי עומס).

שיתוף פעולה עם המגזר הפיננסי: הבנקים מציעים יותר ויותר ”חסמי גמול” מרצון ומגבלות על עסקאות MCC - תוספת שימושית למגבלות החשבון.

7) כלים מעשיים עבור השחקן (צעד אחר צעד)

1. כללו מגבלות באופן מיידי: תקציב/שבוע (מקוון), הגבלת זמן, תזכורות אוטומטיות כל 30-60 דקות.

2. הפסק ל-24 שעות לאחר סדרת הפסדים או עייפות.

3. רשום ”יומן משחק”: רשום את משך הזמן ואת ההוצאות - זה עוזר לשמור על הקצב.

4. אין לערבב שיטות תשלום: 1-2 שיטות מספיקות; קל יותר לראות עלויות כלליות.

5. בדוק עם הבנק לחסום עסקאות הימורים - הגנה נוספת מפני פעולות אימפולסיביות.

6. אם אתה זקוק ל ”עצירה קשה” - היכנע ל ־ EPIS: הדבר יחסום את הגישה לכל האתרים והאולמות המורשים.

8) תמיכה במשפחה ובאהובים

סימנים לבעיה: סודיות, חובות, מפגשי לילה תכופים, היעדרות, ”נדנדה” רגשית.

מגע רך: לדון בעובדות והשלכות, להציע יחד להגדיר גבולות/פסקי זמן.

משאבי סיוע: ייעוץ משפחתי, קבוצות תמיכה, ייעוץ פיננסי (ארגון מחדש של החוב, תקצוב).

במקרה חירום: בקש מהשחקן להיכנע ל ־ EPIS וליצור קשר עם מומחה; לסיכונים כספיים - בלוקים זמניים בכרטיס/חשבון.

9) מה מבדיל בין המודל הבלגי

מעגל הגנה מאוחד: EPIS עובד גם מקוון וגם לא מקוון.

הגבל 200 אירו/שבוע/אתר ברירת מחדל: מובנה ”כרית אוויר”.

פרסום נמוך ובונוסים קפדניים: פחות לחץ - סיכון נמוך יותר של משחק אימפולסיבי.

שקיפות וביקורת: אישור תוכן, רישומי עסקאות, דיווח - אמון בהיקף המשפטי הוא גבוה יותר.

10) רשימה קצרה ”משחק אחראי”

קבע את התקציב והזמן להתחיל.

לשחק רק על. להיות-אתרים באולמות מורשים.

כולל בדיקות מציאות ופסק זמן של לחיצה אחת.

בדוק את תנאי הבונוס לפני הפעלתו.

זכור על EPIS - זה לא אמצעי ענישה, אלא כלי אבטחה.

שורה תחתונה: תוכניות להגנה על שחקנים בבלגיה אינן מערכת של ”קרציות”, אלא מערכת קשורה: EPIS + מגביל את בקרת הזמן + תקשורת אחראית + כוח אדם מיומן + מחקר ושותפויות. כתוצאה מכך, המשחק החוקי נשאר חלק מהערב התרבותי, והסיכונים ניתנים לניהול.