(H1): היבטים חברתיים: שליטה בהתמכרות להימורים (בוליביה)

1) עקרונות ותפקידים בסיסיים

רגולטור: Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) - רישיונות, בדיקות, דיווח, פרסום/קידום בקרה, מחסום גיל 18 +.

מפעילים: יישום כלים אחראיים להימורים (RG), צוות רכבת, רישומי תקריות ודיווחים.

שחקנים ומשפחות: להשתמש במגבלות, לחפש תמיכה ותלונות, לבחור רק אתרים מורשים.

קהילות/ארגונים לא ממשלתיים ורופאים: ייעוץ, מסעות חינוך, ניתוב כדי לעזור.

2) כלי אר ג 'י מנדטורי בחדרים משפטיים ובאינטרנט

1. הדרה עצמית (זמנית/תמידית) עם רישום יחיד ואימות זיהוי.

2. גבולות: הפקדה, אובדן, זמן הפעלה; שינוי - עם כניסה מאוחרת (cook-off).

3. הפסקות מהירות של 24/7 ימים/30 ימים.

4. אזהרות גלויות: 18 +, סיכוני משחק, קישורים כדי לעזור; איסור על ”כסף קל”.

5. בונוסים שקופים: וגר, תרומת משחקים, מועדים - ללא ”הדפסה קטנה”.

6. בקרת CCM/גיל: Online-e-KYC; לא מקוון - בדיקת מסמכים על ספק/תשלום.

7. מרקר-מערכת ”סמני פגיעה”: הפקדות תכופות, מפגשי לילה, ביטולי משיכה, הימורי מרוץ ”tragers” עבור מגע פרואקטיבי.

8. יומן תלונה/תקרית: מסגרת זמן לתגובה, הסלמה לאיי-ג 'יי.

3) פרסום, פרומו וקבוצות פגיעות

איסור על פגיעה בקטינים, הבטחת הכנסה, הסתרת סיכונים.

תווית חובה: 18 +, הודעות RG, תנאי פרומו.

רק עם אישור AJ, פרוטוקול ציבורי לבחירת הזוכים.

4) אימוני כוח אדם ונהלי אתר

תרגול 2-3 פעמים בשנה: הכרה בסימנים של התמכרות להימורים, תרחישים של דיאלוג לא משתמט, מסלול של עזרה, עבודה עם תוקפנות/לחץ.

תקני קופות: אימות זיהוי לתשלומים גדולים, סירוב לבצע עסקאות עבור צדדים שלישיים, שליטה על ”ביטול משיכה”.

אתיקה וסודיות: עיבוד מידע אישי, פרטיות עם הדרה עצמית.

משמרות לילה, אבטחה, מצלמות, יומן אירועים.

5) מה לשקול ”דגלים אדומים” (לתמיכה/אנליטיקה)

עלייה חדה במרבצים, סדרה של תעריפים גדולים מדי.

ביטולים מרובים של בקשות פלט.

מפגשי לילה ארוכים, שינויים תכופים במשחק ”בחיפוש אחר משחק”.

שיחות מאהובים/צוות על מצוקת שחקן.

נקודות זכות/קורסים חוזרים למשחק, ניסיונות לפדות את הזכייה על ידי צדדים שלישיים.

תגובה: מגע רך * הצעה של מגבלות/פסק זמן = אם יש צורך - הפסקה כפויה וכיוון כדי לסייע בקיבוע של המקרה והודעה של מנהל/ציות כשיר.

6) משחק: עזרה עצמית וצעדים ראשונים

קבע תקציב יומי/שבועי והגבלת זמן לפני הכניסה לאולם/יישום.

הימנע מלשחק בעייפות, מתח או תחת השפעת אלכוהול.

אל ”להדביק” - אובדן אינו סיבה להעלות את הקצב.

בקש הדרה עצמית ותמוך בחבר/בן משפחה אם אתה שם לב לבעיה.

שמור צ 'קים/היסטוריה - זה מקדם פתרון מחלוקת ובקרת הוצאות.

💡 אם אתם או יקיריכם מבחינים באובדן שליטה - צרו קשר עם מפעיל מורשה לצורך הדרה עצמית ושירותי בריאות הנפש/ארגונים לא ממשלתיים מקומיים. מבקש עזרה מדלפק המסדרון או על המפעיל ואתר AJ.

7) מדיניות מרכזייה: תבנית מינימלית

מדיניות אר-ג 'י (ציבור): מטרות, כלים, מגעי סיוע, הוראת תלונות.

תקנות פנימיות: סימני סיכון, סף, תרחישי מגע, זכויות/חובות של כוח אדם.

נתונים ופרטיות: שימור, גישה, הצפנה, בסיס חוקי.

ערעורים ותלונות: תגובות SLA, שלבי גישור, הסלמה באיי-ג 'יי.

דיווח: אר-ג 'י חודשי ומדדי תקריות, ביקורת תאימות.

8) אר ג 'י מטריצות ומטרות

כיוון	נקודת ייחוס
אחוז השחקנים עם גבולות פעילים	20% (עד 2030:30%)
אחוז פסקי זמן מפעילות	3–6%
זמן משיכה P95 ממוצע (ורציף) 15 דקות (מקטין את ”שריפת” הכספים)
זמן תגובה להיפוך RG	24 שעות ביממה
חלק מהתלונות נפתרו 10 עבדים. ימים	≥ 90%
תקריות ציות קריטיות	0/רבעון
עקביות AJ ↔ חשבונאות ↔ PSP	≥ 99,5%

9) פרקטיקות דיגיטליות באינטרנט

E-CUS/age: בדיקות אוטומטיות + סקירה ידנית על סף.

דוכן זמן הפעלה, תזכורות קופצות, גישה נוחה למגבלות והדרה עצמית.

בונוסים ”קירור”: איסור בונוסים לשחקנים עם פסק זמן פעיל/הדרה עצמית.

תבניות אנטי-שחורות: איסור על קפיצות במהלך ניסיון לסגת, ”קליק-מלכודת”, עמלות נסתרות.

שייכים: domain whitelists, אוטומטי 18 +/RG תיוג, ביקורת קריאייטיב.

10) תיאום עם קהילה ורפואה

שותפויות עם מרפאות עירוניות/ארגונים לא ממשלתיים לטיפול בניתוב.

מסעות חינוך: ”משחק הוא בידור, לא דרך להרוויח כסף”.

טון התקשורת: אין סטיגמה; דגש על תמיכה מרצון וסודיות.

11) מפת דרכים עד 2030 (מפעילים ושווקים)

1. Q1-Q2: ביקורת RG/AML, מדיניות עדכון, לרוץ יומן אירוע מאוחד.

2. Q3-Q4: יישום סמני סיכון ומרכז מגע עם תסריטי אר-ג 'י; מאמן את כל החזית.

3. שנה 2: אינטגרציה של הדרה עצמית ברמת הפורטפוליו/קבוצה, הרחבת הגבולות, דיווח על ידי קוהורטות.

4. שנה 3 +: תוכניות משותפות עם ארגונים לא ממשלתיים/רפואיים, דוחות ציבוריים של אר ג 'י, הסמכת כוח אדם.

12) שאלות תכופות (FAQs)

האם ניתן לבטל את ההדרה העצמית?

רק על ־ פי החוקים ואחרי ”תקופת הצינון”; ביטול מוקדם אסור.

מה אם חבר מאבד שליטה?

בקש מהצוות להתקשר למנהל אר-ג 'י; להציע פסק זמן/הדרה עצמית ועזרה לאנשי קשר.

האם גבולות באינטרנט חובה?

כן, למפעיל מורשה יש מגבלות ופסקי זמן - סטנדרטים; חפש אותם בחדר העבודה.

האם זה אפשרי להסתיר את ההיסטוריה של המשחק?

לא, זה לא היסטוריה שקופה היא חלק מהגנה על השחקן ומלחמה בהתמכרות להימורים.

13) רשימת היענות למפעיל

רישיון איי-ג 'יי, דף אר-ג' י ציבורי, אנשי קשר לעזרה.

הרחקה עצמית/גבולות/פסקי זמן עובדים ונבדקים.

יומן תקרית ר "ג, צוות מאומן, תסריטי דיאלוג.

פרסום: 18 +, סימוני RG, ללא ”כסף קל”.

משתייכים - לבנים; ביקורת של יצירתיים.

עקביות של AJ ↔ GL ↔ PSP-99. 5%; דוחות אר-ג 'י חודשיים.

14) השורה התחתונה

השליטה בהתמכרות להימורים בבוליביה מבוססת על שילוב של תקנות AJ, כלי RG עבור מפעילים ובחירת שחקן. זה לא איסור שעובד, אלא מניעה חכמה: מגבלות, פסקי זמן, הדרה עצמית, פרסום כנה, נתונים לזיהוי מוקדם של סיכונים ודיאלוג מכובד. ככל שהשוק יהיה ממושמע יותר בשיטות האלה, כך הוא יהיה בטוח יותר ובר קיימא יותר עד 2030 - לשחקנים, לעסקים ולחברה.