קזינו קריפטו
הילוך טורנט
עבודות בקזינו ובמגזר המקוון (פרו)
עבודות בקזינו ובמגזר המקוון פרו
1) איפה בדיוק העבודה
אתרי קרקע: בתי קזינו עם שולחנות, אולמות חריצים, מועדוני בינגו, בתי מלון ומתחמי בידור.
מפעילים מקוונים: אתרי הימורים ובתי קזינו, ספקי תוכן, אגרגטורים בתשלום, אולפני לייב עם סוחרים דוברי ספרדית, ספקי פלטפורמות (PAM), רשתות שיוך ותקשורת.
2) קזינו לא מקוון במשרד הקדמי (אולם משחקים)
סוחר (רולטה/בלאק ג 'ק/פוקר)
משימות: ניהול משחקים, תשלום של זכיות, שליטה בקצב של השולחן, שירות.
מיומנויות: מתמטיקה מהירה, תשומת לב, כללי התנהגות ללא דופי, אנגלית בסיסית
גובה: סוחר בכיר = בוס בור # מנהל אולם.
בוס בור/מפקח שולחן
שליטה בכמה שולחנות, פתרון מחלוקות, אימונים.
מיומנויות: ידע של כללים ומגבלות, ניהול סכסוכים, דיווח.
קופאית (כלוב)
עסקאות עם מזומן/שבבים, שוברים, אימות לקוחות.
מיומנויות: דיוק, משמעת במזומן, קיי-סי בסיסי, עבודה עם מסופים.
מארחת/מארחת ומנהלת אח "מים
ברכה, ניהול רשימת המתנה, אחזקת אח "מים, מדיניות מחשב.
מיומנויות: שירות, גישת CRM, תקשורת, אנגלית רצויה.
אבטחה/מעקב
מעקב וידאו, דוחות אירוע, אינטראקציה עם הנהלת המסדרון.
מיומנויות: תשומת לב לפרטים, ידע בנהלי RG (משחק אחראי).
טכנאי מכונות מזל
אבחון, קושחה, מניעה, חשבונאות למדדים.
מיומנויות: אלקטרוניקה, תוכנה בסיסית, עבודה עם מערכות כריתת עצים כמו SUCTR.
3) משרד אחורי מבצעי מנותק
מנהל מבצעים - הול KPI, לוחות זמנים משמרות, אימוני צוות.
שליטה פיננסית - דוחות מזומנים, מלאי שבבים, פיוס עם המערכת.
שיווק ואירועים - טורנירים, ערבי מוזיקה, תוכניות בינגו, SMM מקומיים.
הסוחרים, אקדמאים, תקני שירות ואר-ג 'י.
4) מגזר מקוון: תפקידי מפתח
תמיכה בלקוח (ES/EN)
צ "אט/דואר/שליחים מיידיים, בדיקת מצב הפקדות (יפ/פלין, קלפים), הסברת בונוסים.
מיומנויות: אמפתיה, משמעת SLA, ידע של תרחישי תשלום.
פעולות תשלומים
עדכון/חקירה של הפקדות ומסקנות, פיוס של הפניות Yape/Plin, CCI, כרטיסים; עבודה עם ספקי קריפטוקוררסיה מפעילים שבו מותר.
מיומנויות: חשיבה נגד הונאה, ידע של ספקי תשלומים מקומיים, תשומת לב.
סיכון/הונאה
מעקב אחר ריבוי חשבונות, תוכניות בונוס, שיחות טלפון, אימות.
כלים: כללי מהירות, ניתוח התנהגותי, מיון התראה.
צמיחה: מנתח סיכונים = בכיר = ראש הכיוון.
משחקים אחראיים של KYC/AML
זיהוי, אימות כתובת ומקור הכספים, הפעלת RG (גבולות, פסקי זמן, הדרה עצמית).
מיומנויות: סדירות, עבודה עם רשימות בדיקה וניהול תיקים.
ניהול תוכן ומיקום
תצוגה ”פופולרי בפרו”, טקסטים פרומו, כרזות בספרדית, מבחני A/B.
מיומנויות: קופירייטינג, קליק אנליטיקה, HTML/CRM בסיסי.
שיווק CRM/שימור
פלף, דוא "ל, קטגמנטציה, משימות וטורנירים; בקרת תדרים.
מיומנויות: עבודה עם LTV/ARPU, קמפיינים ללא קוד, SQL ברמה הבסיסית - פלוס.
השתייכות וביצועים
משא ומתן עם מו "לים, מעקב על חלל, בקרת תנועה.
מיומנויות: הסכמים, מספרים, אנטי הונאה על ידי מקורות.
הפקת SEO/ASO/תוכן
מחקר שאילתות, מטריקס עמוד, כותרים/תיאורים, נושאים מקומיים (פרו, אסתטיקה אנדית, כדורגל).
ניתוח נתונים
לוחות מחוונים מוצר/שיווק/תשלומים, משפכים, ניתוח קוהורטה.
מיומנויות: SQL, פייתון/יריעות, הדמיה, פרשנות של יחסים סיבתיים.
מוצר ו ־ IT
Prod/Project - מאפיינים: הפקדה מהירה, לובי, תצוגות, להחזיק.
Front/Back/QA/DevOps - יציבות, אינטגרציה ספקית, חשבונות אינטרנט בתשלום.
בסיס ספק תוכן - משחק פרגמטי, Play 'n Go, אבולוציה, וכו'.
אולפנים חיים (סוחרים/מפקחים/מנהלי שידור)
סוחרים דוברי ספרדית, לעבוד עם טלפרומפטר/צ 'אט, תזמון.
כישורים: דיטציה, פנים מצלמה, התנגדות ללחץ, כללי התנהגות.
5) לוחות זמנים ותנאים
משמרת: לא מקוונת - יום/ערב/לילה; תמיכה ותשלומים באינטרנט - סיבוב 24/7.
מצב ציות: קוד לבוש וכללי התנהגות לא מקוונים; -KYC/AML ו-RG תהליכים.
מרוחק/היברידי: שיווק, תוכן, אנליטיקה וחלק מתפקידי טק; תמיכה ועסקאות תשלום הם לעתים קרובות היברידי.
6) כישורים המעודדים סיכונים
שפות: דרושה ספרדית; אנגלית היא יתרון, במיוחד באינטרנט/בשידור חי.
אוריינות פינטקית: Yape/Plin, תרגומי CCI, כרטיסי רכישה בסיסיים ותלת מימד Secure.
ציות: הבנה בסיסית של KYC/AML, משחק אחראי (גבולות, פסקי זמן).
כלים דיגיטליים: Excel/Sheets, מערכות כרטיסים, CRM, SQL בסיסי ועוד.
מיומנויות רכות: שירות, תקשורת, עמידות ללחץ, עבודת SOP.
7) סולמות צמיחה (דוגמאות)
לא מקוון (מסלול הפעלה)
Deler Guest Dealer # בור בוס # מנהל חדר # מנהל קזינו.
מקוון (מסלול לקוח)- Support # Support Support/Quality Lag Team Lead Ack Service Man
מקוון (תשלומים/סיכון)
Progress Ops # מנתח סיכונים * Signal Risk # Head of Risk/Products.
שיווק/CRM
Content Manager * CRM Special # Servation Lead # Head of CRM.
אנליטיקה/מוצר- BI Analyst Group Analyst * Product Product Manager # Head of Product
8) כיצד להתכונן לראיון
1. תקציר בספרדית (ואנגלית אם מנוסים): KPIs ספציפי (SLA, NPS,% תשלומים מוצלחים, עלייה בשימור).
2. תיקים: תיארו כיצד הם הפחיתו את קצב ההפקדה, הגדילו את ההמרה, ושיפרו את זמן התגובה.
3. רגולציה: הייה מוכן לדבר על KYC/AML וכלי משחק אחראיים.
4. תשלומים: הצג ידע על תרחישי Yape/Plin/CCI/CCI/CARD, כשלים טיפוסיים וחוזרים.
5. לוח זמנים: וודאי מוכנות למשמרות/סופי שבוע/לילות (אם זה רלוונטי).
9) משחק אחראי ומוסר עבודה
עובדים נדרשים לשמור על כלי אר ג 'י ולהגיב נכון לסימנים של משחק בעייתי.
ניגוד אינטרסים (משחק עובד באתר שלהם/בחדר שלהם) - אסור או מוסדר לחלוטין.
סודיות של נתוני לקוחות ואנטי הונאה הוא תחום אחריות אישית.
10) רשימת מועמדים מהירה
האם יש לי ניסיון מול לקוחות, מספרי KPI ודוגמה ל ”איך פתרתי בעיית לקוחות”?
האם אני מבין את ההבדל בין הפקדת ייפ/פלין לבין פלט CCI?
האם אני יכול להסביר את העקרונות הבסיסיים של KYC/AML ומשחק אחראי?
האם זה מוכן למשמרת עבודה/סוף שבוע פריים טיים?
האם יש לי ”תיק” של תיקים (צילומי-מסך של לוחות-מחוונים, טקסטים, פרומו - בלי נתונים אישיים)?
השוק הפרואני מציע מגוון רחב של מקומות פנויים - מסוחרים וקופאים באולמות קרקע ועד מומחים בתשלומים, סיכונים, CRM, אנליטיקה ואולפני לייב באינטרנט. ההצלחה נובעת משילוב של מיומנויות שירות, אוריינות דיגיטלית (תשלומים ונתונים) והבנה של KYC/AML ומחזה אחראי. בתור התחלה מהירה, הכן קורות חיים מוכווני KPI בספרדית, מקרים עם אפקט מדיד וגמישות בלוחות זמנים -