מדוע חשוב לחלק את קהל השחקנים

מבוא: הודעה אחת לא עובדת

לשחקנים שונים יש מניעים שונים, תקציבים, מקצבים וסיכונים. קמפיינים אוניברסליים ”לכול” הם יקרים ועיוורים: חלק מהקהל נשרף, חלק מתעלם מהם, וחברים מסוכנים מקבלים טריקים מיותרים. הסגמנט יוצר שיווק, מוצר ותמיכה מדויקים: אתה אומר את ”הדברים הנכונים - האנשים הנכונים - ברגע הנכון”, מגדיל את LTV ומפחית את הנזק.

1) מה מקטע נותן לעסק (ושחקן)

יותר ערך עבור אותו הכסף. עלייה אישית והצעות להפחית נקמה ולהגדיל ARPU.

זרימה מופחתת. סיבות שונות להשארת * פעולות שונות: איפשהו אתה צריך תסריט הדגמה, איפשהו - CUS/תשלומים מהירים.

UX כנה. השחקן רואה את הפלטות הרלוונטיות (RTP, גבולות, עזרה) ולא פרומואים של ספאם.

משחקים אחראיים. מקטעי סיכון נפסלים אוטומטית מ ”חימום”, מקבלים הפסקה ועזרה.

בהירות מבצעית. הצוות מבין למי הוא בונה תכונות ותוכן - המהירות ואיכות הפתרונות גדלים.

2) גרזנים בסיסיים של קטעים: מהם אנו ”אוספים” את הדיוקן

1. ערך: RFM/הכנסה/תדירות/תנודות דירוג # L/H/M קוהורטה.

2. התנהגות: תדירות הפקדה, מע "מ, פעילות לילה, ביטולי משיכה, משחקים/שווקים מועדפים.

3. אופן חיים: New (D0-D7 )/Grown (D8-D30 )/Steady (D31 + )/Churn-Risk/Re-מופעל.

4. סיכון (RG): נמוך/בינוני/גבוה בדגלי כלל וניקוד ML (מרדף, התקפי לילה, לולאות הפקדה מחדש).

5. Motif/Psychography: Learning/Entertainment/Socialization/Conversion/Hyroll (על ידי סקר ופרוקסי התנהגות).

6. גיאו ותשלומים: תחום שיפוט, שפה, שיטות תשלום, תביעות KYC/SOF.

💡 חשוב: סימנים רגישים (גיל <18/21, בריאות, דת, פוליטיקה וכו ') - מעולם לא שימש למטרה. מסנני גיל הם רק מחסומי ציות.

3) הגדרת מודל: כיצד ”לספור” קטעים

RFM וכללי סף התחלה מהירה.

התקבצות (k-means/DBSCAN) על ידי תדירות, כמויות, מאפיינים בירקדיים, תנודתיות - עבור ארכיטיפים התנהגותיים.

מודלי נטייה (Logreg/GBM) לאירועים: הפקדה, זרימה, תגובה למכתב אימון.

מודלים מרוממים - שבו תקשורת באמת משנה התנהגות, ולא רק מקבל ”פעיל”.

ניקוד RG (תוצאות סיכון): ההסתברות להדרה עצמית/משבר משמשת רק להגבלת פרומו ועזרה.

זיהוי נקודת שינוי - תופס משמרות פתאומיות (הסלמה של הלילה, התפרצויות של מרבצים).

עקרונות טכניים: אימות זמני (ללא דליפות), כיול, הגינות בודקת קוהורטה על ידי קוהורט.

4) מפת קטע ומה לעשות איתם (דוגמה)

קטע	מאפייני מפתח	מה שאנחנו מראים	מה שאנחנו לא עושים
לומדים חדשים (D0-D7)	תדר נמוך, דמו, FAQ	מדרגות עליה, דמואים, כרטיסי RTP/הגבלה, KYC מהיר	בונוסים אגרסיביים ”בדחיפות”
הערך גדל	פיקדונות יציבים, ריבית 2-3 משחקים	מדריכים אישיים, סיורים של מצבים חדשים, שקוף & C	לחץ על תעריפים/מגבלות
מקרים קבועים	משחק סוף שבוע, תנודתיות נמוכה	תזכורות ”בלי לחץ”, תוכן מממן	נוזלים תכופים בלילה
VIP/SOF מאומת	סכומים גבוהים, קרנות מאושרות	שירות פרימיום, תשלום מהיר, הפעלות אר-ג 'י קשות	הרשאות מעקף RG
סיכון מתון	ירידה בתדר, כרטיסים שליליים	פתרונות שירות, ”קבוע - ככה,” עדכון כנה	אנחנו נחיה עם ”בונוס בכל מחיר”
סיכון RG (L3-L4)	לילה, לולאות הפקדה מחדש, ביטולי פלט	הפסקה/גבולות/עזרה, פחות פרומו, אימון	כל תגובה ופרומואים

5) הפעלה: היכן להשתמש במקטעים

במוצר

עולים חדשים רואים דמואים וכללים; - התחלה מהירה מנוסה, אבל עם גבולות נראים לעין.

Widgets על פי ההקשר: long session # timeout; # לתקן 50-80% ו ”לא לבטל משיכה”.

מרכז סטטוס כספי: תשלומים שקופים/תשלומי אל-סי-סי עבור מקטעים עם סובלנות המתנה נמוכה.

בקרם CRM

D0-D7 סדרה: אימונים, גבולות, בדיקת מציאות = = לא פרומו ספאם.

דור מחדש: רק עבור סיכון נמוך, עם ערך שירות (שיטות תשלום חדשות, לוקליזציה, KYC מהיר).

מסנני RG: לשלול מקטעי סיכון מפעילות מחדש; לתת עזרה ולהפסיק.

במדיה

מותג נגד ביצועים לפי מקטע שוק/ערך.

השתייכות 2. 0: ציון איכות על שימור/LTV ותלונות RG.

6) Metrics: כיצד לדעת הסגמנט עובד

Business: LTV rough, Payback, ARPU/ARPDAU value, CAC יציב/נמוך יותר בערוצים ”נקיים”.

התנהגות: D7/D30/D90 שימור עצמי, ערך Time-to-1st-, פחות כרטיסים ”איפה המסקנה שלי”.

RG/אתיקה: נתח השחקנים עם limitami limitami active, zapoi לילי, ביטולים, vyvodov eut0 reactivations בקטעי סיכון.

תקשורת: OR/CTR group, otpiski, zhaloby authby, CSAT/NPS.

מודלים: יחסי ציבור/כיול הוא נורמלי, פערי הגינות אינם גדלים.

7) נתונים, פרטיות וציות

מינימליזציה: אנו משתמשים בצרורות וחלונות התנהגותיים (7-30 יום), ללא פרטים אישיים מוגזמים.

הסכמה שקופה: מטרות - שירות, ביטחון, משחקים אחראיים.

RBAC וביקורות: גישה לחיקוי, רישומי פעילות, תקופות שימור.

איסור פגיעה בקטינים/פגיעים; אין ייצוא של אותות אר ג 'י לשיווק אגרסיבי.

8) טעויות תכופות (וכמה חכם)

"לחתוך 40 מקטעים - אין משאבים. "= 6-10 קטעי עבודה, ואז להעמיק.

Retarget כל בשורה. □ מסנני RG ו ”מינוס פרומו” לסיכון - ברזל.

לחץ על מנת לקלוע.

. חישוב מחדש של מקטעים 1-4 פעמים בחודש; נקודת שינוי תופסת את הסחף.

דגמי ”קופסה שחורה”. = SHAP/private יבוא, הסברים אנושיים בכרטיס השחקן.

9) מימוש מפת דרכים (0-30-90 ימים)

0-30 ימים - יסודות

אוסף אירועים בסיסיים (הפקדות, מסקנות, משך זמן, IAT, נתח לילה), כרטיס CCM/payout.

RFM + Lifecycle v1, RG-כלל-דגלים.

חוקי CRM: לשלול קטעי סיכון; D0-D7 - הכשרה/מגבלות

31-60 ימים - העמקה

התקבצות התנהגותית (k-means), כרטיסי קטע.

נטייה לתגובת זרימה/למידה.

widgets product לפי ההקשר (long session # pause; = תיקון ניצחון).

61-90 ימים - היקף ושליטה

בדיקות מעלים, גיאו-הולכה למדיה.

לוח מחוונים יחיד: Growth + RG + Service.

ביקורת הוגנת והליכי חישוב מחדש.

10) רשימות בדיקה

נתונים/מודלים

[ ] RFM ו-Lifecycle מחושבים

[ אשכולות התנהגות ] וניקוד אר ג 'י

[ ] נטייה והתרוממות רוח לתרחישי מפתח

[ ] אימות זמני, כיול, הגינות

מוצר/CRM

[ ] סדרת העלייה למטוס D0-D7

[ ] מפעיל: הפעלה ארוכה/זכייה/ביטול פלט

[ ] הדרה של קטעי סיכון מפרומו

[ ] גלוי ”מרכז בקרה” (גבולות/הפסקה/סטטוסים)

מדידה/אתיקה

[ שימור ]/LTV על ידי קטע וערוץ

[ ] מדדי RG ותלונות לוח מחוונים

[ ] Geo-Holdout/MMM להעלאה

[ מדיניות ] דאטה, RBAC, שימור

11) דוגמאות של הודעות נכונות במקטע

לחדשים: "ברוכים הבאים! הדגמה וחוקים בלחיצת 1. גבולות ופסק זמן בפרופיל. 18+/21+.»

"מתכננים ערב? כולל תזכורת זמן. מדריך מימון - בפנים" ‏

לאחר הניצחון: "ברכותיי! לתקן 50-80% של ההובלה. שינויים - רק מחר אחרי השינה"
קטע סיכון: "שמנו לב למשחק אינטנסיבי בלילה. אנחנו ממליצים על הפסקה/הגבלה. עזרה זמינה 24/7" ‏

סגמנט הוא מנוף של דיוק: חוסכים בתקציב, מאיצים את החלטות המוצר, בונים אמון ומפחיתים את הסיכון. תתחילו עם RFM + Lifecycle ומסנני RG, תוסיפו אשכולות התנהגותיים ונטייה/התרוממות - ותפעילו מקטעים שבהם זה באמת עוזר לשחקן: אז המותג מקבל לא רק תנועה, אלא בסיס יציב של שחקנים שנשארים זמן רב ונשארים בטוחים.