קזינו קריפטו
הילוך טורנט
קזינו מפעיל מטריצות ביצועים TOP-10
המדדים הנכונים הופכים נתונים שונים מתשלומים, משחקים, שיווק וציות לשפת ניהול משותפת. להלן עשרת ה-KPI שבלעדיהם לא ניתן לנהל את ה-P & L, הסיכון והצמיחה. עבור כל מדד: אילו מדדים, נוסחה, מדדים ומה לעשות כדי לשפר.
1) GGR/NGR (הכנסה ברוטו ומשחקים נטו)
מה שהם מודדים: הכנסה ”לפני” ו ”אחרי” ניתוחים.
נוסחאות:- GGR = Hand - Player Payouts = ידית × (1 - RTP)
- NGR = GGR - בונוסים - תמלוגים לספקים - תשלומים ומיסים על המשחק (מס משחקים)
- Benchmarks: NGR/GGR (take-rate) בבתי קזינו מקוונים הוא לרוב 45-70% תלוי בשוק.
- איך לשפר: מחיר בונוס נקי, לייעל תמלוגים/מיקס תוכן, להפחית עלות תשלום ו-FX, להוסיף שיטות מקומיות.
2) מרווח EBITDA (מבוסס על NGR)
אילו אמצעים: יעילות תפעולית לאחר שיווק ואופ "ק.
נוסחה: EBITDA/NGR.
Benchmarks: מקוון 25-45% בקנה מידה בוגר; (IR (לא מקוון הוא נמוך יותר בשל CAPEX/הוצאות קבועות.
איך לשפר: פרומו דיסציפלינה, תמיכה/אוטומציה פיננסית, תשתית SLO (מינימום השבתה = פחות החמצת GGR).
3) שימור D7/D30/D90
אילו אמצעים: לחזור, בסיס LTV.
פורמולה: פרופורציה של משתמשי Cohort D0 שחוזרים לשלם/להציע D7/D30/D90.
ציונים: עבור תשלום החזקה D30 25-35% - רמה טובה בקזינו; להלן סוגיות הערך/UX.
איך לשפר: משימות ועונות במקום בונוסים חד-פעמיים, תשלום מיידי, גבולות אישיים ו ”הפסקה בריאה” (RGs) - זה מגביר את האמון והחזרה.
4) LTV/CAC
אילו אמצעים: החזר שיווק.
נוסחאות:- LTV venture ARPU × מרווח לאחר בונוסים/תשלומים × תוחלת חיים (חודשים)
- LTV/CAC = 2 × - בריא במידה מינימלית, 3 × - טוב.
- איך לשפר: עוד הפקדות חוזרות ונשנות (מסקנות מהירות, שיעור אישור), מיקוד מדויק של בונוסים (iLTV, לא ”הכל ברצף”), דחיית ערוצים לא יעילים.
5) עלות בונוס% מ ־ GGR
אילו אמצעים: מארג ”אוכל” # 1.
פורמולה: (עובדה. עלות בונוסים/GGR) × 100% (לוקח בחשבון שבירה וכללי ספק/מס).
בסימנים: 10-18% GGR בשוק;> 20% חרדה.
איך לשפר: קידום ללא גרב, הימורים/תנודתיות על קרנות בונוס, רשימה של משחקים שלא כלולים, בונוסים בשני שלבים עם ”לא לנעול” לפעולות ממוקדות.
6) שיעור אישור (הפקדות/משיכות) Extreme-to-Payout
מה שהם מודדים: חיכוך בתשלומים הוא הנהג העיקרי של ידית ואמון.
נוסחאות:- שיעור אישור (הפקדות) = אושר/ניסיון
- זמן לתשלום = p95 ממתן בקשת משיכה להרשמה
- אמות מידה: הפקדות של 85-90% לפי שיטות מקומיות; פלט p95 <2-4 h (VIP-דקות).
- איך לשפר: מפלי PSP, שיטות מקומיות, חוקי אנטי-צ 'רג' בק, אישור מראש של KYC, הגבלת בדיקת אוטומציה.
7) כיסוי PF (מכונאי הוגן/שקיפות)
אילו אמצעים: שיתוף של משחקים/אירועים עם חפצי שלמות ניתנים לאימות (לבצע גיבוב, טבלאות סיכויים חתומות, הפצות מרקי).
פורמולה: משחקים/אירועים עם PF/כל הפעילים X100%.
למה זה משנה: מעלה CR, מפחית תלונות/סכסוכים, פותח ערוצי פרסום ”נוקשים”.
סימני ספסל: נע ל 100% בהרכב המשבצת/טורניר.
איך לשפר: תקן חפצי PF ותביא ”לוח כנות” לאולטרה-סגול.
8) ציון ציות ל ־ RG
אילו צעדים: שיתוף הפעילויות במצב ה ”בריא” וציות לגבולות.
רכיבים:% מהשחקנים עם מגבלות פעילות, שיתוף הפעלות עם הפסקה/התקררות, תלונות/1000 הפעלות, זמן תגובה לבקשות RG.
למה זה משנה: גישה לערוצים ”לבנים”, הפחתת הסיכון הרגולטורי
איך לשפר: עלייה למטוס עם הגדרת גבולות, המלצות על התקן כדי ”לעצור”, עיבוד מהיר של בקשות.
9) שיעור התעללות/הונאה חסום
מה שהם מודדים: דליפות מרווח בשל ריבוי חשבונות, ציד בונוס, תוכניות תשלום.
נוסחאות:- חסום הונאה = ניסיונות הונאה חסומים/כל הניסיונות
- שיעור ההתעללות = בונוסים מבוטלים/מבוטלים לפי הכללים/כל המופעלים
- ציוני דרך: הדינמיקה חשובה: צמיחת המנעולים כאשר תוצאות חיוביות שגויות נופלות.
- איך לשפר: גרף אנליטיקה, התקן/תשלום מחייב, מגבלות מהירות, דבש מציע ללכוד מתעללים.
10) Ops-SLO: Critical Services Uptime and Every Buster
מה שהם מודדים: יציבות טכנית של הכנסה.
נוסחאות:- Uptime (שעות זמינות שדכן, תשלומים, ספקי תוכן)
- תקצוב שגיאה = 1 -SLO
- אמות מידה: תשלומים והפעלות משחקים - SLO 99. 9%+; הספק -
- איך לשפר: נכס על ידי אזור, מגש/אידמפוטנטיות, בדיקות כאוס, התראות על ידי מדדים עסקיים (GGR/Min) ולא רק על ידי מעבד.
מדדים נוספים שלעתים מזלזלים בהם
GGR/Active ו-ARPU הם המהירות של מונטיזציה.
הספק משתף% GGR - עלות התוכן (והסיבה למשא ומתן).
עלות תשלום% ידית - מס מכירות מוסתר.
קצב החזרה/שרטבק - אינדיקטור של אמון ואיכות התמיכה.
VIP של GGR/Time-to-Payout VIP - בריאות ”הזנב הימני”.
לוח מחוונים קטן (איך לשלב אותו על מסך אחד)
1. רווחים: ידית, GGR, NGR, NGR/GGR%
2. EBITDA, EBITDA/NGR%, עלות בונוס%, נתח ספקי%, עלות תשלום%.
3. Reservation D7/D30, LTV/CAC, ARPU, Payer Conversion.
4. קצב אישור (dep/with), Time-to-Payout p95, Chargback Rate.
5. אמון: PF-סיקור, RG-ציון, מפגשי Complaints/1k.
6. סיכון/טכניקה: חסם הונאה, תקציב שגיאה, תשלומים/ספקים.
מלכודות תכופות וכיצד להימנע מהן
תן דעתך ל ”כל LTV” כאפקט פרומו. לספור iLTV ולשמור על שליטה.
Chase GMV/ידית בלי להקיש. ללא אחזקה וקצב אישור, גידול תחלופה הופך לצמיחת עלויות.
הסתר כללי בונוס ופי-אף. אטימות מגבירה את התלונות, גביית צ 'רג' ב ו CAC.
אל תפריד בין משחק/תשלומים/שיווק עם נתונים. אנחנו צריכים הפרדת תפקידים, אחרת הדלפות וסיכון ציות גדלים.
מנופי שיפור מהירים (לפי סדר החזרה)
1. תשלומים: הוספת שיטות מקומיות וקסקיידס PSP # + שיעור אישור, עלות תשלום.
2. בונוסים: הסר את הערימה, הזן SARS ו- "Offlock Missions' = בונוס עלות% בעת שמירת Returation.
3. תמהיל תוכן: איזון תנודתי ותנודתיות עם מכניקה שקופה הם = = יציבים יותר מאשר תזרים מזומנים.
4. תשלומים: מטרות SLAs ו ־ p95 (במיוחד אח "מים).
5. PF&RG ב UI: ”לוח כנות” וגבולות ברירת המחדל = פחות תלונות, יותר ערוצים ”לבנים”.
6. Ops-SLO: התראה לטיפות GGR/Min, לא רק עבור שרתים _ מהר יותר מאשר TTR ופחות הכנסות אבודות.
היעילות של מפעיל הקזינו מבוססת על עשרה ”עמודים”: NGR ו-EBITDA, Retitation ו-LTV/CAC, מצב בונוס, תשלומים, כנות ואחריות, אנטי הונאה ויציבות טכנית. למדוד אותם עם אותו הגיון, לקבוע סף, להתחבר עם מדיניות בונוס ותשלום - וכל נקודת שיפור תתחיל להפוך לינארית לרווח, ולא לרעש על לוח המחוונים.