קזינו קריפטו
הילוך טורנט
מדוע השמירה חשובה יותר מהמשיכה ב-2025?
המנטרה הקלאסית ”לשפוך יותר תנועה - לגדול מהר יותר” הפסיקה לעבוד. בשנת 2025, CAC גדל, המעקב הפך מוגבל (ATT, ארגז חול פרטיות, DPA/GDPR/רגולטורי), הערוצים הלבנים דורשים אחריות על UX ושקיפות, והמשתמשים בוחרים מותגים אמינים. בסביבה זו, צמיחה בת קיימא נעשית לא על ידי מי שהביא יותר, אלא על ידי מי שחוזר לעתים קרובות יותר וזול יותר.
1) כלכלה: LTV/CAC ו ”מחיר הטעות”
נוסחאות:- LTV venture ARPU × max (לאחר בונוסים/תשלומים) × תוחלת חיים (חודשים)
- נקמה = CAC/( מרווח חודשי)
- רווח יחידה = LTV - CAC
- 10% ל-CAC D30 נותן לרוב 10-20% ל-LTV (ריבוי עם ARPU/תדר), ואילו 10% ל-CAC נותן אפקט ליניארי ויש לו ”רצפה” - אי אפשר לחתוך יותר.
- השימור משפר את כל זנב הקוהורטות, מפחית את התנודתיות בהכנסות ואת עלות ההון.
- זה היה: 40 $ ARPU, מרווח 35%, ארוך. חיים 6 חודשים LTV 84 $. CAC 45 $ = רווח יחידה 39 $.
- הפך (שימור + 15% חיים 6. 9 חודשים): LTV 96 $. ▪ רווח של 6 יחידות. 51 דולר. 6 (+ 32%).
- אותה השפעה של הפחתת CAC ב-15% תיתן רק 84 דולר ו-38 דולר. 25 = $45. 75 (+ 17%).
2) כיצד למדוד שימור נכון
מדדי בסיס:- שימור D1/D7/D30 - פרופורציה של קוהורטה החוזרת עם פעילות פעילה (הפקדה/קצב/הפעלה).
- WAU/MAU (דביקות) - ”דביקות” של המוצר; 35-55% יעד עבור iGaming/בידור.
- הישרדות/Churn Hazard - Cohort ”הישרדות” עקומה ותפקוד סיכון יוצא לאורך זמן.
- שיעור הפקדה חוזר - הפרופורציה של המשתמשים שביצעו 2 הפקדות במהלך התקופה.
- קצב הפעלה מחדש (D30-D90) - הפרופורציה של ”התעורר” לאחר הפסקה.
חשוב: לספור לפי קוהורטות (תאריך הרשמה/הפקדה ראשונה), לשלם בנפרד ולא לשלם, להקצות זנב VIP.
3) RARRA במקום AARR: פוקוס מודל 2025
משפך AARR הקלאסי (Accession # Activation # Resurrection _ Reservation # Referral) מועבר ל-RARRA:- Reservation Activation Ac.ach Investigation # Reverral # Accession.
- שמירה יציבה הופכת כל רכישה לרווחית, לא להפך.
4) מה באמת מניע שימור (ומדוע)
1. תשלומים ללא חיכוך:- אישור הפקדה/משיכה קצב, זמן לתשלום p95 <2-4 שעות (VIP-דקות).
- תשלום מהיר וצפוי = אמון = הפקדות מחדש.
- בהחלט-הוגן 2. 0 (לחדש סיכויים, קונפיגים חתומים), קבלות קריאות.
- חוקים ברורים לבונוסים (vager, cap hets, datlines) במסך אחד.
- גבולות, קרירות-off, על מכשיר שולח ”הפסקה”.
- פחות תלונות וחוזרים * יותר כניסה לערוצים לבנים ושיווק גבוה יותר של ROI.
- עונות, משימות, קופות עם כלכלה מובנת; שולחנות חיים בפריים טיים.
- ”הנקודה של לחזור” היא חזקה יותר מסגירות חד פעמיות.
- מקטעי ערך/סיכון (חדש, רדום, נוטה לזרימה, VIP).
- Triggers: הפקדה שנייה, ”כמעט גידלה”, ”נתלה על KYC”, ”סדרה אבודה/וון”.
- תמיכה אנושית מהירה; תגים סטטוס/UGC/פעילות משותפת.
- הפניות ואורגניזמים באים אחרי חוויה איכותית, לא במקומו.
5) מנופי שימור מערכת (בערימה)
תשלומים: שיטות מקומיות, מפלי PSP, אנטי-צ 'רג' בק, SLA לתשלומים,
כלכלה בונוס: מניות ללא גרב, מכסה תנודתיות, ”לפתוח משימות” במקום ”הכל בבת אחת”.
תוכן: איזון vol/high-vol, זכיות עם תרומה ברורה, אירועים עונתיים.
אנטי-פראוד: ניקוד גרף, קשירת התקן/תשלום, הגבלת מהירות - פחות ”מלוכלך”, יותר מרווח נטו.
פרטיות: עיבוד אותות קצה (VR/AR), מינימום הודעות PII, כנות.
UX: הפקדה חד-סטרית חוזרת, העדפות שמורות, מגבלות אינטואיטיביות ועצירות.
6) שימור מדדים ”בריאותיים”
שימור D7/D30/D90 (משלם/כל).
דביקות (WAU/MAU) Extreme DAU/MAU.
הפיקדון החוזר מדרג הפיקדון לשנייה.
הפעלות/שבוע ממוצע.
נט פרומו למשתמש ובונוס עלות% של GGR.
שיעור אישור/זמן-לתשלום/שיעור צ 'רג' בק (אמון).
PF-Cover ו-RG-Score (מגביל את גישת התאימות ל- ”White”).
נתח VIP של GGR/VIP Furn/VIP TP.
7) קוהורטה אנליטיקה: כיצד לקרוא ומה לתקן
פירוק על D1 * Activation/Onbording: הפקדה ראשונה מורכבת, חיכוך KYC, כללי בונוס בלתי נתפסים.
Drawdown D7 # תוכן/משימות: אין סיבה לחזור, העונה ריקה, המשימות לא מתקדמות.
Drawdown D30 + = Trust/Payout/Support: Treasure Decemptions, Disputed Transactions, Opaque Rules.
דליפות אח ”מים שירות: תשלומים איטיים, אין הטבות אישיות בתוך ר” ג.
8) ניסויים לגידול רטנשנה (חבילת רעיונות)
Payout Sprint: המטרה p95 <2h; הליך אוטומטי, עדיפות אח "מים, תור PSP נפרד.
לוח הגינות ב UI: ”סיכויים/התחייבות/הפצות” בלחיצה אחת.
דחיפה שנייה: הדק לאחר 24-48 שעות עם בונוס קטן ומשימה.
סולם נאמנות v2: סטטוסים עונתיים, תגים מונחי נפש עבור משחק הוגן ועצירות (עידוד RG).
Winback Playbooks: סדרה של נגיעות רכות (letter ach push action) על אותות מודל הסכנה.
מסלול מהיר VIP: TTP מובטח, גבולות אישיים, צ 'אט מארח ייעודי.
9) רשימת מדדים וסיפים לרבעון
1. תשלום החזקה D30: יעד + 3-5 pp QoQ.
2. שיעור הפקדה חוזר: + 5-8. п.
3. שיעור אישור (dep): 90% מקומי; TP p95: <4 h (VIP <30 min).
4. עלות בונוס% GGR: במסדרון 10-18% עם עלייה בשימור.
5. כיסוי PF: עד 100% בפורטפוליו הפעיל; ציון RG: צמיחה בנתח של שחקנים עם גבולות.
6. VIP: 10-15% קיו בתקציב קבוע.
10) תוכנית של 90 יום (לא ”לבנות שנה”)
שבועות 1-2: אבחנה
עקומות קוהורט, הזרמת מודל מסוכן, מפת חוסם: KYC, פיקדונות, מסקנות, תמיכה.
מקטע: חדש/משלם/VIP/סיכון/רדום.
שבועות 3-4: ניצחונות מהירים
Payout Sprint (p95 <4), מפלי PSP, תבניות תגובה תמיכה.
לוח יושר וכללי בונוס קריאים.
שבועות 5-8: שינויים מערכתיים
לוח השנה/עונה של המשימה, דחיסת פיקדון שנייה, חוברות משחקים.
בנייה מחדש של כלכלת הבונוס: מניות ללא גרביים, תנודתיות.
שבועות 9-12: קנה מידה ובקרה
VIP Fast-Lane, RG (בחירת גבולות כניסה), A/B ניסויים.
מדדי שמירת לוח מחוונים, התראות על קצב/תלונות TTP/אישור.
11) טעויות תכופות
לטפל בשמירה עם בונוסים בלי להסיר חיכוך בתשלומים ואטימות.
קח בחשבון את כל LTV כאפקט פרומו - אתה צריך iLTV ושליטה.
התעלם מאר-ג 'י/פרטיות - תאבד ערוצי צמיחה ואמון.
לרדוף אחרי DAU ללא שיעור הפקדה חוזר הוא ”פעילות ריקה”.
בשנת 2025, שימור אינו לוח זמנים אחד בלוח מחוונים, אלא פילוסופיית הפעלה: תשלומים מהירים וכנים, כללים ברורים, UX אחראי, משימות ועונות במקום ”לתת”, שירות אישי ואפס חיכוך בתשלומים. ערימה כזו הופכת כל לחיצה חדשה ליקרה יותר - ובה בעת כל לקוח ותיק יקר יותר, והופכת את השיווק ממירוץ לתנועה למכונת רווח צפויה.