איך מגיפת COVID-19 השפיעה על התעשייה

מבוא: ”ברבור שחור” ואבולוציה מואצת

COVID-19 הפך למבחן מאמץ לכל המערכת האקולוגית של ההימורים. בתוך מספר שבועות, התעשייה חיה את השנים שהיו לוקחות בזמנים רגילים: סגירות מסיביות, הפסקה בלוח השנה של הספורט, נדידת שחקנים ברשת, המעבר לתשלומים חסרי קשר ומבט חדש על משחק אחראי. להלן ניתוח שיטתי של מה שקרה ומה שהוביל לכך.

1) טרום מגיפה: עיצוב שוק בסיסי

Dualism: גדול offline אתרי נופש/אולמות + גדל, אבל ”משני” באינטרנט.

ספר ספורט כקריין: לוח שנה יציב, קרוס-פרומו עם קזינו.

תשלומים: כרטיסים, העברות בנקאיות, APM מקומי; מטמון מטמון/מחובר.

מחשבים מנותקים, תוכנות אח "מים, אירועים.

תוכן: חריצים/משחקי לוח, בתי קזינו חיים הם כבר ”טרנד” אבל לא שולטים.

2) מרץ-אפריל: עצירה מיידית לא מקוונת וספורט

בתי קזינו יבשתיים סגורים בגלים: פרוטוקולים בריאותיים ותברואתיים = אפס הכנסות לתקופת הנעילה.

הספורט נעצר או מתכווץ ל ”בועות”, לוח השנה הופך ל ”שמיכה דולפת”.

מזומנים לא מקוונים ועסקאות מזומנים הופכים ללא זמינים.

אספקה ואולפנים: הפקה איטית של משחקים, לוגיסטיקה ותעודות.

3) ברשת: נחשול תנועה ופורמטים ”ביתיים”

נדידת קהל מקוון לקזינו מקוון ופוקר.

תערובת תוכן: התעניינות גוברת במשחקים חיים, תצוגה פורמטית, אנכית מהירה (התרסקות, חריצים פשוטים).

תשלומים: יישום מואץ של הסקה מיידית, אי-ארנק, Apple/Google Pay; במספר אזורים - קריפטו/סטבלקוין.

תשתית: קנה מידה לענן, CDN, תצפית 24/7.

4) ספר ספורט: ”עונת השתיקה” ורפורמטיקה

מחסור באירועים * אלטרנטיבות: ספורט אלקטרוני, ליגות וירטואליות, דיסציפלינות נישה.

מודלי סיכון נבנים מחדש לבסיס היסטורי נמוך וגרפים זזים.

מכירה צולבת בבתי קזינו מתעצמת: תצוגות ראווה לשחקנים שבאו ”לספורט”.

5) קזינו חי: הפוגה * סטודיו בועה * גדילה מהירה

שבועות ראשונים: כמה אולפנים עוצרים/חותכים שולחנות.

נהלי בטיחות: מרחקים, חיטוי, בדיקות כוח אדם, צוותי משמרת.

בום חדש: שחקנים מחפשים ”נוכחות חברתית” - הופעות חיות, גלגלים, אפקטים של AR הופכים לנהג מקוון.

6) תשלומים ללא קשר ו ”קשין-קל”

כלכלת המטמון הלא מקוונת צונחת פי דרישה לקשקשים/קרדס.

תשלומי שליחים, ארנקים אלקטרוניים, תשלום על ידי בנק צוברים תאוצה.

יציאות מיידיות ומשך זמן הגעה נראה הופך לסטנדרט השמירה.

7) תקנה וציות: שינויי שלטון מהירים

KYC מרחוק: אימות וידאו, אימות מקור הכספים ”ללא ביקור”.

משחק אחראי: רגולטורים מגבילים את טון הפרסום, דורשים גישה קלה יותר לגבולות והדרה עצמית.

ספקים: ביקורת חיזוקים, הסמכה מרחוק, דרישות עמידות סייבר.

8) משחק אחראי והתנהגות שחקן

מפגשי בית ארוכים = הסיכון להתחממות יתר.

דחיפות ממשק חדשות: טיימרים, ”ריאליטי בודק”, לדחוף הפסקה, ”לבדוק גבולות”.

ניתוח סיכונים: מודלים מזהים דפוסים פגיעים (מרבצים תכופים, פסגות לילה, סדרת ”דוגונים”).

9) שיווק: שקט יותר, ליתר דיוק, שימושי יותר

התרחקות מ ”רועש” מציעה תקשורת רגועה: בטיחות, יושר, תמיכה.

SMM/תוכן: זרמים, אתגרים, חומרים חינוכיים (כללי הגבלה, RTP).

אנושיות CRM: הצעות לזמן/משך המפגש, תזכורות רכות על הפסקות.

10) מפעילים מנותקים: Antrisis ו ־ omnichannel

הוצאות: פיטורים זמניים/הפחתות, חכירה/חובות משא ומתן.

השקה מואצת/התרחבות של מותגים מקוונים, נאמנות מאוחדת, ארנק מאוחד.

צרו קשר חינם באתרים: QR צ 'ק-אין, תורים מרוחקים, נקודות אלקטרוניות, שולחנות/חריצים ללא מזומנים.

11) מוצר ו ־ UX: ”מרחק קצר” כברירת מחדל

TTI <3-5 שניות, הימור ראשון ברור/ספין, פחות מסכים.

וידאו אנכי ופורמטים קטנים ביישומים.

טורנירים ומשימות למיקרו פגישות 2-5 דקות.

שולחן מזומנים שקוף: עמלות, קורסים, זמן הגעה משוער באופק.

12) טכנולוגיה וביטחון

עננים ועלייה אוטומטית לשיא התנועה.

תצפית: כריתת עצים, התראות, אנטי-הונאה בזמן אמת בביומטריה התנהגותית.

איומי סייבר גדלים * WAF/אנטי DDOS, ניהול סודי, שפע באגים, מחומשים.

פקודות מרחוק: טקסי DevSecOps, בקרת גישה, מדיניות אפס אמון.

13) כלכלה: תנודתיות אך גם השפעות חדשות

ההכנסות באינטרנט משתנות בקבוצות מרובות ערוצים.

צמצום השוליים במהלך תקופת ההגבלות וההחזרה האיטית של התנועה.

השקעות בערימה הדיגיטלית משתלמות בזכות קהל מקוון של LTV וירידה בכמות הקופקס הלא מקוון.

איחוד: M&A מחזק את האינטגרציה האנכית ”תוכן ↔ פלטפורמה ↔ תשלומים”.

14) שיעורי תעשייה: מה נשאר לנצח

1. אונליין הוא לא תוספת, אלא יסוד שני.

2. תשלום קצר/מיידי - ברירת מחדל לחכות.

3. פורמטים חיים והשכבה ה ”חברתית” הם המפתח למעורבות.

4. אומניכאנל ונאמנות מאוחדת הם דרך לגדר סיכונים לא מקוונים.

5. המשחק האחראי כברירת מחדל הוא חלק מרישיון הנאמנות.

6. ארכיטקטורה גמישה (עננים, מגורי API, RGS, תצפית) - ביטוח מפני ”ברבורים שחורים”.

15) רשימות בדיקה מעשיות

אל המפעיל

אימות מרחוק, בדיקה מחדש בסף.

קופות: Apple/Google Pay, APMs מקומיים, stablecoins by market, ETA ומגבלות.

תיק הופעות חי: שכפול אולפנים/שולחנות, תוכניות למקרה של עצירת אתרים.

משחק אחראי: גבולות קלים, פסקי זמן, גורמי סיכון, דו "חות מפגש גלויים.

Omnichannel: ארנק אחד וסטטוס, גשרי QR בין מחובר/מקוון.

תצפית/בטיחות: SIEM, גרף אנטי-הונאה, קצב החומש ביותר, תוכניות גיבוי.

אל השחקן

בדוק את אנשי הקשר של הרישיון והרגולטור.

אפשר 2FA/biometrics, שמור על מגבלות הפקדה/זמן.

מעדיף שיטות פלט מיידיות ושקופות.

לפקוח עין על המשטר: הפסקות, ”ריאליטי בודק”, אין ”דוגונים”.

הימנע ממראות ”אפורות” ומרשומות מפוקפקות, עדכן את הבקשה.

16) מה הלאה: תעשיית ה ”אפטר”

סופר-אפליקציות: זרמים, טורנירים, קופות, תמיכה במרכז סלולרי אחד.

המלצות להגבלה אישית, ניתוח פגישות, פקודות קוליות.

החשבון מופשט והצפנה UX שבו הוא חוקי: אין ביטויים סיד, גז-הפשטה.

אירועים היברידיים: טורנירים לא מקוונים בהשתתפות מקוונת, בריכות זכייה כללית.

סטנדרטיזציה של ר "ג: איחוד של הדרה עצמית ושקיפות של בונוסים בשווקים.

מסקנה: משבר כזרז לבגרות

המגיפה לא רק זעזעה את השוק, היא בנתה אותו מחדש. הרשת הפכה לליבה מלאה, תוכן חי הוא ”הפנים האנושיות” של קזינו דיגיטלי, תשלומים ללא קשר הם הסטנדרט, ומשחק אחראי הוא חלק בלתי נפרד מהמוצר. אלה שהשקיעו בטכנולוגיה, בכל מקום ובתרבות הבטיחות יצאו חזקים וגמישים יותר. התעשייה למדה את העיקר: קיום אינו מרווח של בטיחות, אלא עיצוב של ברירת מחדל.