איך בתי קזינו מדרגים את ערך החיים של השחקנים (LTV)

LTV הוא הערך הנוכחי של מרווח העתיד על ידי שחקן או קוהורט מינוס בונוסים, עמלות ומסים. במוצרי הימורים, הדיוק חשוב במיוחד: וריאציות הימורים גבוהות, קאשאוטים מיידיים, תכונות חסרות עוגיות, ודרישות RG הופכות את ”ממוצעים פשוטים” למסוכנים. להלן תוכנית מעשית שבה כל כמות מוגדרת והמודל שקוף למוצר, למימון ולציות.

1) הגדרות וגבולות של LTV

בסיס הכנסה:

GGR (Gross Gaming Investment) - הימורים.
NGR (Net Gaming Investment) היא חברת GGR-בונוסים המספקת תמלוגים/מיסי משחק (אם הם מוחזקים ברמת מכירות/הכנסות).

שולי תרומת שחקן:


PC = NGR
− דמי תשלום
− chargeback/lost (צפוי)
− תמיכה/עלות למקרה (צפוי)

LTV (לאחר מס, לאחר תשלום):


LTV =  E ( ) ×

כאשר ”Survival _ t” היא ההסתברות שהשחקן פעיל במחזור t; דיסקונט _ t הוא גורם ההנחה (עלות הון/אינפלציה).

💡 חשוב: CAC (עלות המשיכה) אינו כלול ב-LTV, אלא מושווה בנפרד (LTV: CAC).

2) אילו נתונים נחוצים (תרשים אירועים)

"חתום", "kyc _ step", "הפקדה", "משיכה", "הימור _ מקום", "הימור _ יישוב", "בונוס _ גרנט/צרך", "צ 'רג' בק", "rg _ limit _ set", "self _ influt'.

יומני פיוס נדרשים: דסק משחק ↔ מזומנים ↔ תשלומים ↔ בנק.

מאפיינים: תחום שיפוט, ערוץ, התקן, שיטת תשלום, פלח סיכון, שיעור מס על GGR/NGR.

3) כיצד להשיג שוליים ”הוגנים” מ ־ GGR

1. בטל בונוסים ופרומואים (כולל קשבק/משימות).

2. תן דעתך למניות ספק (RGS/aggregator).

3. הפעלת מסי משחק (GGR/NGR - לפי סמכות שיפוטית).

4. מחסירים עמלות תשלום (לפי שיטה) וצפויים לגבות צ 'רג' בק.

5. נרמול החזרות/ביטולים (תיקוני רטרו באותה תקופה).

6. הפרד את תרומת הערוץ (אם מחשיבים את LTV במקור).

סה "כ - PC_t הצפוי לפי תקופה (שבועות/חודשים).

4) גישות לתחזית החזקה (הישרדות)

א) קוהורטה דטרמיניסטית (פשוטה ושקופה)

אנחנו בונים עקומת שימור על ידי קוהורטות: "D7, D30, M2... אם-12 '.

לאמוד את ה ”זנב” (לדוגמה, היפרבולה/אקספוננט).

מקצוענים: מוסבר לעסקים. אסירים: קשוחים ברמה האישית.

B) הישרדות (סכנת זמן בדידה)

סיכון של השארת מודל על ידי מרווחים (logit/log-log).

תכונות: סכומי תדר/הפקדה, שידור חי/מוקדם, שיעור הונאה, אותות אר-ג 'י, מהירות מזומנים.

נותן 'הישרדות _ t' לשחקן/קטע, מצורף בקלות.

C) דפוסי התנהגות של רכישות תדר/חזרה

BG/NBD, Pareto/NBD כדי לחזות את מספר התקופות/ההימורים הפעילים.

לשלב Recency, תדר, כסף ולתת התפלגות הזנב.

הם מתאימים היטב למשימות (הפעולה הבאה הכי טובה).

💡 תרגול: להתחיל עם קוהורטות + סיכון לשליטה, ואז להוסיף BG/NBD למקטעים.

5) הנחות וערך של כסף

ההנחה משקפת את עלות סיכון ההון והתחזית:


Discount_t = 1/( 1 + r) ät

איפה 'r' הוא שיעור חודשי/רבעוני (ב iGaming לעתים קרובות 0. 5-1. 5% לחודש באופן נומינלי). לקוהורטות בסיכון גבוה, להשתמש מוגבר 'r' או עונש להישרדות.

6) דוגמה לחישוב (מפושט, 6 חודשים)

דנו (1,000 שחקנים):

ממוצע NGR1 ב- M1 = 10 cu/player; הפחתת M2-M6 חודשית של 15%.
עמלות תשלום = 3% מההפקדות; בהפשטה, בואו ניקח 2% של NGR.
Chargback צפוי = 0,4% = NGR.
M1 = 100%, M2 = 55%, M3 = 40%, M4 = 32%, M5 = 27%, M6 = 24%.
הנחה r = 1 %/חודש

צעדים:

1. PC _ t = NGR_t × (1. 0,02-004) = NGR_t × 0,976.

2. 'NGR _ t' = '10 × 0. 85 חריצים (t) 1) (15% הפחתה).

3. 'LTV = ? × .

בואו לחשב M1 ו M2 (השאר לפי התבנית):

M1: ”PC _ 1 = 10 × 0,976 = 9,76”; תרומה = '9. 76 × 1. 00 × 0. 990 ≈ 9. 66'.
M2: 'NGR _ 2 = 8,5'; 'PC _ 2 = 8,5 × 0,976 = 8,30'; תרומה = '8. 30 × 0. 55 × 0. 981 ≈ 4. 48'.
מסכם את M1-M6, מקבל ציון דרך ~ 24-27 cu. LTV לכל שחקן בקוהורטה זו (תלוי בעיגול).

💡 למעלה להשוות עם CAC ומטרה LTV: יחס CAC (לרוב 3:1 עבור צמיחה ממושכת).

7) טלוויזיה באמצעות ערוץ ותחום שיפוט

לחלק את LTV לשכבות שלאחר מס וקדם מס: להשוות ערוצים בתוך אותו היגיון מס.

תן דעתך לשיטות תשלום: כאשר הנתח של מסילות מיידיות והצלחת הפקדה גבוה יותר, LTV בדרך כלל גבוה יותר, כל שאר הדברים שווים.

כלל אירועי RG: גבולות ברירת מחדל והרחקה עצמית מהירה מפחיתים את הכנסות השיא, אבל משפרים את הזנב והתלונות/1k - LTV הופך יציב יותר.

8) טעויות תכופות וכיצד להימנע מהן

1. בלבול GGR/NGR. ראשית, לנכות בונוסים/תמלוגים/מסים על המשחק, אז עמלות תשלום.

2. התעלם מהונאה/גב מטען. השתמש בהפסדים משוקללים הסתברות.

3. בינוני בלי מקטעים. ההתנהגות של חדשים נגד החזרה, סיכון נמוך נגד סיכון גבוה היא שונה.

4. אין יומני פיוס. ללא יומן, חלק מה-NGR ”ידליף” או יעריך יתר על המידה את המחשב.

5. אקסטרפולציה חלקה מדי. תנופה של עונתיות/טורנירים שוברת עוצמה פשוטה.

6. השווה בסיסים שונים (אחרי מס טלוויזיה עם מע "מ מראש). תביא לבסיס אחד.

7. אל תחשיב את שיעור המזומנים. זה מתאם עם החזרות וזנב LTV.

9) מדדי אבטחה ליד LTV

Complaints/1k מפגשים (מטרה ~ 0. 6-1. 2).

זמן לקשוט הראשון (~ 6-24 שעות עם KYC עבר).

% מהמסקנות הראשונות שאושרו (~ 85-93%).

הצלחת הפקדה (92-97%).

שיתוף של שחקנים עם מגבלות RG פעילות וקצב תגובת כרטיס RG.

10) ניסויים וסיבתיות

כל A/B המשפיע על LTV (משימות, מרווח, חזית תשלום), מלווה במדדי אבטחה: תלונות/1 k, payout_speed, אותות RG.

עבור ערוצים, להשתמש במשתנים אינסטרומנטליים או הבדלים בהבדלים אם יש בחירה עצמית.

הקלט את ”תאריך הצילום” של הנתונים: תחזיות LTV רגישות לתיקונים.

11) מבנה לוח המחוונים של LTV (תצוגת זהב)

1. מפת קוהורטה (Cohort mapa).

2. עקומת הישרדות ותרומת מחשב לפי חודש (ערמה).

3. LTV לפי קטע (התקן, רובד סיכון, תמהיל תשלום).

4. סי-אי-סי ותקופת נקמה בשבועות/חודשים.

5. אבטחה: תלונות/1 k, תשלום SLA, הפעלת RG.

12) רשימת מימושים (0-90 ימים)

[ ] להגדיר בסיס: NGR PC לאחר מס.

[ אפשר ] צ 'רג' בק צפוי ותשלום מוזן במחשב האישי.

להגדיר יומנים ופיוס (שולחן משחק מזומנים תשלומים לבנק).

[ ] לבנות קוהורטות וסכנה פשוטה על ידי שמירה.

[ ] להשיק את LTV על ידי cohort/channel/שיפוט הצגה.

[ ] הזן מדיניות הנחה ו ”תאריך צילום”.

[ ] הוסף מדדי אבטחה לכל דו "ח LTV.

13) מיני ־ FAQ

לספור לפני או אחרי מסים/עמלות?

לניהול - אחרי (פוסט מס, לאחר תשלום). עבור מדדים חיצוניים, ניתן לאחסן גם טרום מס.

איזה אופק לקחת?

לעתים קרובות יותר 12-18 חודשים; ”זנב ארוך” הנחה ולאמת עובדה.

מה לגבי שחקנים שלא נכללו בעצמם?

הם מכסים את הזנב של הישרדות עבור תאריך האירוע; תחשיב את ההשפעה של נוג 'ות אר-ג' י כבקרת סיכון חיובית.

BG/NBD או קוהורטות?

קוהורטות לשקיפות, BG/NBD ל-CRM ואישיות משובחת. דו-קיום.

ה-LTV המדויק בקזינו אינו נוסחה של GGR xfactor. זוהי המשמעת: הבסיס הנכון (מע "מ לאחר מס), העלות הצפויה של תשלומים/הונאה, מודל השמירה, הנחות ומדדי אבטחה בקרבת מקום. LTV כזה לא רק "נראה יפה בשקופית", אלא גם מאפשר לך לקבל החלטות: כמה לשלם עבור התנועה, איפה לזרז את המזומנים, אילו משימות משתלמות ובאיזה מקטעים אתה צריך לחזק את ר "ג.