איך נתונים עוזרים לשפר ממשק UX וקזינו

קזינו UX הוא לא ”יפה”, אבל מהיר, מובן וישר. כדי להזיז את ההמרה והשמירה, הממשק חייב להיות בנוי על נתונים: מודל אירועים, מדדים נכונים, ניסויים ומשמעת החלטות. להלן, כיצד לארגן את המתווה כך שכל פיקסל יעבוד עבור מספרים, התנהגות אחראית ואמון.

1) מסגרת נתונים: מה וכיצד אנו מודדים

סכימת אירועים (מינימום):

'auth _ start/success/laught', 'kyc _ start/succle/fails', סיבות לשגיאות;
”קופאית _ פתוחה”, ”הפקדה _ יזמה/הצלחה/ירידה”, ”משיכה _ בקשה/הצלחה/אחיזה/ירידה”, ETA mustusePSP;
”lobby _ view”, ”tile _ click”, ”search _ query”, ”filters _ apple”;
”game _ open/close”, ”הימור _ מקום/הצלחה/ירידה”, ”סביב _ תוצאה”, ”rebet”;
'פרומו _ וויו/קבל', 'משימה _ התחלה/שלם', 'טורניר _ הצטרף';
'rg _ lime _ set/changed', 'time out _ start',' self _ nult ';
'support _ open', 'כרטיס _ create', 'faq _ search'.

תכונות טכניות: גרסת הלקוח, התקן/מסך, רשת, latency p50/p95, locale, geo (ללא PII מוגזם).

עקרונות: שמות אירועים בודדים, מפתחות קבועים, סכימה, OpenTelemetry איתור ”stavka + vyplata”.

2) מדדי UX שבאמת נוהגים עסקים

Funnel FTUE: רישום = KYC # pression (TTFD) # סיבוב ראשון.

מזומן: אישור-תעריף, ETA p50/p95, שיתוף של מקרים ידניים, סיבות לכישלונות, שיעור חוזר.

ניווט: לחיצה דרך חלונות חנות, חיפוש CR, זמן לחיצה ראשונה.

משחק: זמן לפעולת ליבה, שיעור הימור מחדש, אורך הפעלה חציוני.

CRM/promo: open/click _ representation (התרוממות) vson control.

איכות: כרטיסים/1000 מפגשים, מז "פ על העלייה למטוס וקופות.

אמינות: p95 ”login # lobbi, p95” dpozit # podtverzhdeniye, תקצוב-שגיאה.

ר.: פרופורציה של גבולות/פסקי זמן, זמן להתערבות.

3) שיטות מחקר: כמותית + איכותית

מפת לחיצה/גלילה: פריסה מאומתת - ”נקודות מתות”, אלמנטים מחוממים יתר על המידה.

משחק חוזר (אנונימי): נתיב של מבט, נדודים, זעם-קליקים, בקרות מתות.

סקרים אופטימליים: 1-2 שאלות בהקשר של הצעד (KYC, קופה, חיפוש).

מבחני שימושיות בסדרה קצרה: 5-7 מגיבים להשערה.

יומני שגיאה: התארגנות לפי קוד/מסך, ”פירמידה הפוכה” של סיבות.

4) ניווט ומופע ראווה: מינימליזם למען המהירות

עד 6 מדפים: "פריטים חדשים", "Top of the Week", "Live", "By Enverlity", "Missions'," Favorites ".

חיפוש ותגים מהירים במקום קארוסלות באנר.

כרטיס משחק: ז 'אנר/תנודתיות/RTP וחוקים בטאפה 1-2, היסטוריה של סבבים.

מצבי ריק: מעלה עם פעולות (”נסה חיפוש/פילטר”).

התאמה אישית: העדפות על ידי הספק/תנודתיות/זמן ביום.

5) ”מזומן ללא חיכוך” - ההשקעה העיקרית של UX

שיטות של סטפס אחד, שיטות שמורות, זמן הגעה משוער גלוי.

סטטוסים וגורמים לכשלונות בממשק, לא ”שגיאה 400”.

מגשים מחדש וחלופות: עוד רמז method/sum/3DS.

תזמורת תשלומים (בתוך/שותף): מסלול דרך אישור-היסטוריה, עמלה וסיכון.

Cashboard: לאשר/ETA על ידי PSP, נתח של מקרים ידניים, chargback, כרטיסים.

6) עיצוב אחראי (RG) כחלק מ ־ UX

הפקדה/איבוד/הגבלת זמן, פסקי זמן, בדיקת מציאות ב-1-2 ברזים ממקומות נראים לעין.

ביטול הצעות אגרסיביות עם אות אר-ג 'י.

טקסטים ללא דפוסים אפלים: קצר, קריא, כנה.

חיכוך במקרה: אישור במהלך הלילה ”ספרינטים”, הסברים שקופים.

7) נגישות ואינטרנציונליזציה

ניגודיות 4. 5:1 +, CTAs גדול, ”יד שמאל/ימין”, קול משחק/כתוביות בשידור חי.

קווים קצרים, גופן מסתגל, סמלים עם כיתובים.

פורמטים של מספרים/מטבעות, בדיקת אורך המילים (גרמנית, טורקית וכו ').

מבחני מקלדת/קוראי מסך עבור זרימה קריטית (צ 'ק-אין, קופה).

8) ניסויים: מA/B לסיבתיות

A/B/N עם מעקות בטיחות: אל תחמירו את p95 stavka # vyplata, RG-KPI.

בדיקות מעלה עבור פרומו/משימות: לשלם עבור גידול, לא עבור ”בונוסים שהונפקו”.

Geo-פיצול/חסימה עבור CRM וחנויות.

ניתוח סיבתיות: CUPED, התקן/גיאו, בדיקת כוח.

תנאי עצירה: עלייה בכשלונות מזומנים/כרטיסים.

9) התאמה אישית ללא ”קסם” ‏

המשימה/הצעה/הצגה/קצה קופסה/הפוגה RG.

ניקוד ונטייה - רק על גבי כללים ואתיקה.

גלימות של פרסים, בלי ”לשלם כדי לזכות”.

שקיפות: מדוע אתה רואה המלצה זו (”המבוססת על ספקים מועדפים”).

10) ביצועי UI - מנוף המרה מוסתר

מטרות: TTI <2. 5 סי, אינטראקטיביות לובי <1. 5 סי, מסגרת p95 במשחק 50-60 פ.

אימון: הורדות עצלות, מטמון קלפי משחק, בקשות אצווה, מדינה לא מקוונת.

ניטור: איברים חיוניים באינטרנט, גודל צרור, שגיאות זמן ריצה, קרני באג על ידי שכבה.

11) פרטיות והגנה

מזעור PII, שינוי, גישת תפקידים (RBAC/ABAC).

פרטיות ברורה והגדרות שמירה.

אנונימיות בהילוך חוזר, מסיכות שדה.

רישומי פעילות מנהלים, חתימות אירועים, תעודות זהות עקביות.

12) מקרים (כלליים)

”סטטוס/ETA בדסק המזומנים” = + 7-10% מההפקדות שהושלמו, כ-25% מהכרטיסים, מעל D7.

”משימות במקום באנרים” = + 12-18% מתדירות ההפעלה ללא אינפלציה פרסים.

”תגי חיפוש + בלובי” = 20-30% מהפעמים שלפני הקליק הראשון, הגידול של CR במשחק.

”הדרכה קצרה ב-30 שניות” = פחות שגיאות הימור, גבוה יותר מ-D1.

13) מפת שדרוג של 90 יום

ימים 1-15 - אבחנה

תרשים אירועים * בדיקת שלמות/איכות, מפת חיכוך (Obsording/CCM/Cash desk/loboy).

לוחות מחוונים בסיסיים: FTUE, קופה, ניווט, RG.

דגימות הפעלה חוזרת, מפת לחיצה, שגיאות זמן ריצה.

ימים 16-45 - ניצחונות מהירים

בקופה: סטטוס/ETA/סיבות לכישלונות, מגשים מחדש וחלופות.

בלובי: מדף 6, חיפוש, תגיות; ניקוי כרזות.

הדרכות קצרות, ”מצבים ריקים” עם רמזים.

זמינות: ניגוד/ACTA/גופנים, מספר/מטבע מקומי.

ימים 46-75 - ניסויים ואישיות

על סיפון A/B (שדות/סדר/טיפים) ושולחן מזומנים (רצף שלב).

דוגמניות עולות לפרומו, חוקי אן-בי-איי עם מעקות בטיחות.

אופטימיזציה ביצועית, הפחתת חבילה.

ימים 76-90 - עגינה ותהליכים

MLOPs/משמעת ניסיונית, דוחות ברמה C.

ספר משחקים של התערבויות אר-ג 'י, הצעות אגרסיביות.

עמוד ציבורי ”כנות ויציבות” (RTP/uptime/p95).

14) רשימות בדיקה

אירועים ומטרידות

[ ] סכימת יחיד, גרסאות, stavka = עקבות vyplata.

[ ] לוחות מחוונים של FTUE/שולחן מזומנים/לובי/RG/שגיאות.

[ ] SLOS סף ותקציב שגיאות.

שולחן מזומנים

[ ] 1-tap, ETA/commissions/statuses, סיבות לכישלונות.

[ ] תזמורת, נסיגה, רטריי.

[ ] כרטיסים CSAT/, לאשר/ETA/מקרים ידניים.

לובי ומשחק

[ ] מדף 6, חיפוש/תגיות, חוקים קצרים/RTP.

[ ] הדרכות קצרות, היסטוריה עגולה, הימור מחדש.

[ ] איברים חיוניים באינטרנט וענפים תחת שליטה.

ניסוי/התאמה אישית

[ ] מעקה בטיחות A/B/N, התרומם במקום ”בונוסים שהונפקו”.

[ ] חוקי ה-NBA, כיסויי פרסים, הסברת המלצות.

[ ] Geo-פיצול/holdout, CRM.

ר "ג ופרטיות

[ ] גבולות/פסקי זמן/בדיקות מציאות ברזים 1-2.

[ ] אנונימיות, מסכות שדה, RBAC/ABAC.

[ ] כללי ציבור ודף יציבות.

המידע משפר את UX כאשר הוא הופך לשינויים קטנים, ניתנים לאימות: הסר את המדף הנוסף, הצג ETA, הדגיש את הסיבה לכשל, פשט את החיפוש, הזן משימות במקום באנרים, מדד את ההעלאה - וחזור על המעגל. גישה זו מגבירה את ההמרה והשמירה, מפחיתה את התמיכה ובונה אמון. ואמון הוא ”דפוס העיצוב” הטוב ביותר לחיי קזינו ארוכים.