קזינו קריפטו
הילוך טורנט
ראיון עם מנהל השיווק של מפעיל הקזינו
שיווק משחקים הוא שילוב של יצירתיות, מתמטיקה קפדנית וציות. דיברנו עם מנהל השיווק של מפעיל גדול (ראיון כללי) כדי להבין איך אסטרטגיית צמיחה נבנית מבלי ”לשרוף” את התקציב ואת המוניטין.
1) אסטרטגיה: מה מניע את הצמיחה כיום?
איפה מתחילים את תוכנית השנה?
CMO: עם מטריצה של שווקים × ערוצים ומטרה של KPI על ידי קוהורטה. עמודי תמיכה במוצרים: קופה ללא חיכוכים, משימות אישיות/עונות, לוח שנה של אירועים חיים ומעגל RG קפדני. ערוצים - תיק עבודות: אף אחד לא צריך לתת> 35% של תחנות חדשות.
2) ערוצי משיכה: מה עובד בשנת 2025?
שאלה: אילו ערוצים מעניקים יעילות?
CMO:- רשתות תקשורת/שיוך: עדיין ”עמוד שדרה”, אבל עם מתינות קשה של יצירתיות ואימות תנועה.
- טלגרם/מיני-אפליקציות: CRs גבוה בשל דיפלינקס ו-FTUE מהיר.
- זנב ארוך + ביקוש מותג, CAC בר קיימא.
- משפיעים/סטרימרים: יקרים יותר, אך נותנים ביטחון עצמי ו ”בסופו של דבר” (יש צורך בתסריטים לבנים ובמסגרות RG).
- UA בתשלום (תכנות): מטרות צרות, כובעי תדר, ייחוס מקצה לקצה.
3) עלייה למטוס והמרה: היכן אבד הכסף?
Q: נקודות החיכוך העיקריות?
רישום, קיי-סי-סי והפקדה. אנו לוחצים על זמן ההפקדה הראשון (TTFD) ל-3-5 דקות: אנו מפחיתים את השדות, נותנים שיטות של סטפס אחד, מראים ETA ועמלות, מסבירים את מצב ה-3DS בדיוק בממשק/בוט. כל עיכוב - מצב שקוף + הפעולה הטובה הבאה.
4) אין פרומו לאינפלציה
שאלה: איך לשמור על שוליים?
CMO: מבונוסים ”שטיח”, הלכנו לרומם-מיקוד: הבונוס מתקבל על ידי אלה שצפויים להגדיל לפיקדון/ריטש. פלוס משימות ועונות במקום אינסוף אספינים חופשיים. תקציבים - עם כיפות שבועיות/עונתיות ודיווח מצטבר (לא ”תשלום בונוס”).
5) CRM והאנשה
קיו: איך פועל מנוע הסי-אר-אם שלך?
CMO: קטעים על ידי מחזור חיים (מתחיל/פעיל/VIP/” ישן”), נטייה לספקים/תנודתיות,” חלון” של מעורבות בשעות היום. ערוצים - שליח פנימי, לדחוף, דואר אלקטרוני, מברק, וידג 'טים באתר. למעלה - שודדים לבחירת המשימה הבאה/הצעה ומגבלות תדר עם חלונות של שתיקה.
6) אתיקה ושיווק של RG
שאלה: היכן גבולות הדבר המקובל?
כל אות אר-ג 'י עוקף את השיווק. הצעות נשרפות, הודעות נייטרליות נשארות: עזרה, הפסקה, גבולות. יצירתיים - ללא הבטחות של ”כסף מהיר”, תנאים - בקווים 2-3, הגבלות גלויות. עיצוב - ללא ”דפוסים אפלים” ושעונים רעילים.
7) אנטיפראוד ו ”ניקיון” של המשפך
קיו: איך אתה מגן על התקציב?
CMO: מעגל משותף עם אבטחה: טביעת אצבע התקן, ביומטריה התנהגותית, מהירות, גרף אנליטיקה של חיבורים (חשבון-התקן-ארנק-שיוך). לתנועה - נגד רובוטים, אימות פוסט-גב של אירועים, רשימות שחורות של מוציאים לאור, עצור-רשימה מהירה.
8) עבודה עם ספקי תוכן ואירועים חיים
ש: איך אתה מסנכרן שיווק ותוכן?
לוח השנה רבעוני תוכן: חריצים חדשים, תוכניות אולפן, טורנירים. פרומואים משותפים - רק עם חוקים שקופים, אין אינפלציה של פרסים. במשמעת בשידור חי: לוחות זמנים, מגדים, טבלאות נבחרות ומשימות מובנות.
9) מטריצות שמחליטות
קיו: על איזה מספרים אתה מסתכל כל יום?
CMO:- משיכה: CPA/CAC לפי מקור, אישור-קצב, הפקדת ETA, עומק FTUE.
- Monetization: LTV by cohort, ARPU, payer conversion, ROI של קמפיינים (D7/D30/D60).
- אפקט שיווק: הגדלה (uplift) להפקדות/חזרה נגד בקרה.
- איכות: נתח של תיקים ידניים בקופות, כרטיסים, CSAT לעלייה למטוס.
- ר "ג: נתח מגבלות, הפקדות בין לילה, זמן להתערבות.
- סיכון: נתח של רישום/מחסומים חשודים, קצב רכיבה על מטען.
10) ייחוס ופרטיות
שאלה: כיצד מודדים את תרומת הערוצים לאחר שינויי פרטיות?
CMO: לשלב את המגע האחרון, MMM וניסויי גיאו-פיצול (Geo-Split, בדיקות PSA, holdout cohorts). אנו ממזערים את PII, עובדים עם אגרגטים, עונים על דרישות מקומיות ונותנים למשתמש הגדרות שקופות.
11) צוות ותהליכים
קיו: כיצד פועלת מכונת השיווק?
CMO: חוליות צמיחה: UA, Creative, CRM, אנליסט, מפתח - שער בודד במשך 6-8 שבועות (לדוגמה, ”+ X% D7 שימור של מתחילים”). כל 2 שבועות - רטרו, לאחר המוות על תקריות ולוחות מחוונים ציבוריים.
12) שגיאות אופייניות של אופרטור
שאלה: מה הכי הרבה ”שורף”?
CMO:1. ”בונוס למען הבונוס” ללא שליטה מרוממת.
2. לובי עמוס ורעש באנר.
3. יצירתיות בניגוד לתחום השיפוט של אר-ג 'י.
4. מחסור בנתיבי נסיגה בקופה.
5. קשרים ללא רישום וקדם-מתינות.
6. אין משמעת A/B - מסקנות על מדדי יהירות.
7. אפס ביטחון ושילוב מוצרים.
13) דוגמאות (מקרים כלליים)
”מזומן עם נגיעה אחת”: ETA + statuses בממשק + 7-10% מההשלמת הפקדה, 25% מהכרטיסים.
”משימות במקום כרזות”: משימות אישיות עבור הספקים האהובים עליך * + 12-18% לתדירות הפעלות
”אנטי-הונאה ממוקדת”: צעד למעלה = סיכון לבד 35% מתלונות קפצ 'ה עם אותה רמת הגנה.
אינפלציה Geo-פיצול ": עלייה למחסן הראשון + 8-11% בערך המבוקר של ההובלה.
14) מפת דרכים של 120 יום
ימים 1-30 - בסיס
מפת שוק וערוץ, KPI על ידי קוהורטה.
רשימת השתייכות, חוקים ורשימת עצירה.
ביקורת על העלייה למטוס/CCM/קופות מזומנים, סטטוסים ומשוער.
אר-ג 'י-גרדייל בשיווק, קדם-מתינות של יצירתיות.
ימים 31-60 - ניסויים
2-3 Geo-פיצול/holdout מבחן גידול.
משימות D0-D7, לוח השנה של אירועים חיים.
שודדים ב-CRM, גבולות תדר, חלונות של שתיקה.
נתיבי בדיקה חלופיים, התראות על זמן הגעה משוער.
ימים 61-90 - גדלים
הרחבה של שיטות תשלום מקומיות וספקים.
השפעה על אירועי סדרה/זרם עם תסריטים לבנים.
החלון הקנרי משתחרר, עולה על A/B.
לוחות שיתופיים עם SOC/Antiprod.
ימים 91-120 אופטימיזציה
פרומו דוגמניות, חלוקה מחדש של תקציב.
NPS/CSAT על עלייה לקופה, תיקון ”כאבים”.
דו "חות ברמה C: ערוץ ROI, RG-KPI, תקריות.
15) רשימות בדיקה
רשימת בדיקות ערוץ משיכה
[ ] לבנים יצירתיים, ניסוח נכון מבחינה משפטית.[ דואר ] ואימות אירועים, הגנה בוט.[ ] CPA/CAC מטרה, כובע תדר, רשימה שלילית.[ ] אר-ג 'י מפעילה את ”פרומו עצירה”.[ ] לוחות מחוונים על ידי הצטברות, לא רק על ידי רישום.על העלייה למטוס ורשימת הקופות
[ ] TTFD 5 דקות, סטטוסים ומשוער ב UI.[ ] שיטות של סטפס אחד, נתיבי נסיגה, עמלות שקופות.[ ] רמזים של KYC, שיטות שמורות,[ ] כישלון שלב/יומני הצלחה ומטריצות.רשימת בדיקות CRM
[ ] קטעי LTV/התנהגות/זמן ביום.[ ] שודדים/חוקים, גבולות תדר וחלונות דממה.[ ] מעקות אר-ג 'י, מכבים הצעות באות.[ בדיקות התרוממות ], דוחות D7/D30/D60.שיווק קזינו חזק הוא תיק של ערוצים + ”מזומנים ללא חיכוך” + משימות אישיות + אתיקה של אר ג 'י + אנליטיקה. קבוצות המשלבות יצירתיות עם ניצחונות משמעת: הן מודדות התרוממות, מגנות על המשפך מפני הונאה, מכבדות את השחקן ואת הרגולטור - והופכות את האמון לצמיחת LTV בת קיימא.