מדדי הביצועים הטובים ביותר של פרויקטים קזינו

קזינו יעיל הוא לא "יותר תנועה" ו "דגלים יפים. "אלה הם אנליטיקת מערכת: תרשים יחיד של אירועים, מדדים נכונים בכל שלב של המשפך, דיסציפלינה A/B ותכנון אחראי. להלן רשימה אוניברסלית של מדדים המסייעים בניהול מוצר, קופה, שיווק, ביטחון וציות.

1) כוכב הצפון ומדדים ”מקצה לקצה”

LTV/CAC הוא היחס בין ערך חיוני לעלות המשיכה (על ידי קוהורטה ומקור).

D30 שמירה על קוהורטות מפתח ודביקות = DAU/MAU.

NGR = GGR - בונוסים - מיסים בבסיס GGR - מרווח.

המרת FCF (תזרים מזומנים חופשי/NGR) כסימן ליעילות ”אמיתית”.

חבילת נאמנות: שולחנות מזומנים מאושרים, זמן הגעה משוער לפיקדון/פלט, נתח של תיקים ידניים, אינדיקטורים של אר-ג 'י.

2) רכישה

הגדרות ערוץ/רישום/וריאציות.

CPI/CPA/CAC (מבוסס על FTD - מפקיד בפעם הראשונה).

CR Regomatsiya # KYC # FTD במקור ויצירתי.

איכות עופרת: שיתוף מוצלח של KYC, D0-D1 מוקדם, דגלים נגד הונאה.

עלית המותג והחלק של תנועה ממותגת (אורגנית/SEO).

3) עלייה למטוס ו ־ FTUE

זמן להפקדה ראשונה.

ירידה על ידי מדרגות רישום/שולחן CCL/מזומן עם הסיבות לשגיאות.

זמן לסיבוב הראשון וזמן למעריץ הליבה (הימור משמעותי ראשון/ניצחון).

CSAT/NPS על העלייה למטוס וכרטיסים/1000 מפגשים באתר זה.

4) מזומנים ותשלומים

אישור קצב על ידי PSP/שיטות/גיאו.

זמן הגעה משוער 50/p95 הפקדה ומשיכה, הצלחה חוזרת.

שיתוף של מקרים ידניים, קצב גבס, כשלים KYC/AML.

רכישת עלות (עמלה) וניתוב מזל (בחירת מסלול נכונה).

המרה בנקאית = deposit_success/ cashier_open.

5) שימור ופעילות

שימור D1/D7/D30/D90 על ידי קוהורטה ומקור.

WAU/MAU, DAU/MAU (דביקות), תדירות הפעלה, אורך הפעלה חציוני.

שיעור נזיפה, קצב הפעלה מחדש (חזרה של ”ישן”).

שיעור ההימור מחדש, נתח של ימים פעילים בשבוע.

6) מונטיזציה

המרת Payer (מ MAU לתשלום).

ARPU/ARPU, GGR per payer, NGR/GGR (משמעת בונוס).

נתח של תשלומי בונוס, אפקט פרומו על ידי התרוממות, לא ”ניתן החוצה”.

LTV by Cohort (D30/D60/D180), נקמה CAC.

עומס הימור שחקן ממוצע וחציוני (למען שלמות הכלכלה).

7) מוצר ותוכן (חריצים/חי)

תצוגות/מדפים של CTR, זמן לחיצה ראשונה בלובי.

תרומות של ספקים: CR במשחק, שימור במשחק, הימור מחדש, כרטיסים שנויים במחלוקת.

מדדים חיים: חלק מהימורים ”מוצלחים”, משך סיבוב, שידור חוזר/תקריות.

משימות השלמה/טורנירים ופעילויות עונתיות של ROI.

8) Live-Ops SuperCRM

פתח/קליקים/קבל פרומו והתעלות (Uplift) לפיקדונות/רטנשן נגד בקרה.

ציות כובע תדר, חלונות שתיקה.

ה-NBA פגע-קצב (הפעולה הבאה הטובה ביותר נתן פעולת היעד).

ROI של עונות/אירועים (incremental NGR - ערך/ערך).

9) אמינות וביצועים (SRE)

למעלה של נתיבים קריטיים: התחברות, הפקדה, קצב, משיכה.

laterications p50/p95/p99: ”stavka # podtverzhdeniye”, ”depozit # podtverzhdeniye”.

תקלה בתקציב ו ־ MTTR/MTTD בתקרית.

סטארט-סטרים, אר-טי-טי, קצב ירידה לשידור חי.

שינוי שיעור הכישלון בזמן ההובלה, תקליטור/תקליטור.

10) ביטחון, נגד הונאה וציות

(ATO-rate (פריצה לחשבון, אותות בדיקת כרטיס.

הפקדה/הונאת בונוס (שיעור ומוחלט).

הנתח של מקורות ”חשודים” ומהירות הניתוק שלהם.

יומני גישה מנהלתיים, תקריות טיפול SLAs.

ביקורת של פתרונות RG/AML, שלמות של יומנים.

11) הימורים אחראיים (פגיעה בהפחתת KPI)

שיתוף של מי שמציב גבולות (הפקדות/הפסדים/זמן).

זמן להתערבות מאז אות הסיכון.

הפקדות לילה ועצירות לאחר מכן.

הסלמה חיובית שגויה (איכות מודלים וכללים).

CSAT לאחר התערבויות וחלוקת הערעורים עם החלטה לטובת השחקן.

12) מימון ויעילות

מרווח תרומות על ידי שוק/ערוץ.

שיווק כאחוז מה-NGR והדינמיקה שלו.

המרת הון ועבודה של FCF (במיוחד על ידי מסקנות).

כלכלת יחידה: NGR/MAU, NGR/peducit, NGR/session.

עונתיות ומבנה של נטל מס על ג 'י-ג' י-אר.

13) ניסויים וסיבתיות

MDE/test power, CUPED/stratied analysis.

מעקות בטיחות: אל תחמירו את קצב האישור, p95 ”stavka # vyplata”, RG-סף.

מודלים מרוממים לבחירת מקטעי פרומו.

Holdout/Geo-פיצול עבור CRM ומדיה.

14) מדריך מיני נוסחאות

דביקות = DAU/MAU.

NGR = GGR - בונוסים - מיסים על GGR.

ARPU = NGR משלם/# משלם.

LTV = ∑ (ממוצע NGR/user עבור זמן המחזור x ההסתברות להישרדות) הוא עלויות שירות ישירות.

אישור-קצב = פיקדונות/הפקדה מוצלחים ייזום.

פתיחה מוצלחת של פיקדונות/מזומנים.

Uplift = (מבחן בקרה מטרי) בתנאים שווים.

15) לוחות מחוונים לפי תפקיד

C-level (שבועי): LTV/CAC, D30, NGR, המרת FCF, אישור/ETA, RG-KPI, תקריות/SLO.

מוצר: FTUE/TFD, לובי משפך, מדפי CTR, הימור מחדש, משימות/אירועים, כרטיסים שנויים במחלוקת.

שיווק/CRM: CAC/channel, הרם פרומו/ערוץ, כובע תדר, שיתוף מקטעים ”שקטים”.

שולחן מזומנים/סיכון: אישור/ETA/תיקים ידניים/שרטוטים על ידי PSP/Geo, אותות הונאה.

SRE/Infra: uptime, p95/99 לפי הנתיב, שגיאה-תקציב, MTTR, שינוי שיעור הכישלון.

16) שגיאות פרשנות תכופות

1. תחשיב את תשלומי הבונוס כ ”צמיחה” ולא גידול.

2. השוו ערוצים ללא התאמות איכותיות (הצלחה של KYC, נזיפה מוקדמת).

3. צ 'ייס p50 ליין, מתעלם מ-p95/p99, היכן שהכאב חי.

4. להכשיר מחדש מודלים ללא מעקות בטיחות ו ”איש בלולאה”.

5. התעלם מעלות שולחן המזומנים (עמלות/תיקים ידניים) ב ־ LTV.

6. אין לחלק מדדים על ידי שיפוט ורישיונות.

17) תכנית יישום מדדים 90 יום

ימים 1-15 - מלאי פיזי

סכימת אירוע מאוחדת (כניסה/הימור/תוצאה/שולחן מזומן/KYC/RG).

לוחות מחוונים, דסק מזומנים, המתן, אן-ג 'י-אר, תקריות.

SLO עבור ”התחברות/הפקדה/קצב/משיכה”, התראות.

ימים 16-45 - ניצחונות מהירים

מצב/זמן משוער/סיבות לכישלונות בדסק המזומנים; אישור על ידי PSP.

הצגת 6 מדפים, חיפוש/תגיות; ניקוי כרזות.

משימות D0-D7; הגבלת תדר CRM והשתקת חלונות.

פרומו בדיקות התרוממות ראשון עם מעקות בטיחות.

ימים 46-75 - מודלים ותהליכים

נטישה/נטישה בסיסית; חוקי ה-NBA.

Cohort LTV, החזר על ידי ערוץ.

תקריות שלאחר הים ודיווחים ברמה C על SLO/RG.

ימים 76-90 - גדלים

MLOPs: סחיפה/הסברה, גרסת תכונה.

”עמוד כנות” ציבורי (uptime/p95/rules/replays).

תוכנית רבעונית למדדים ומטרות.

18) רשימות בדיקה מיני

מדדי שלד

[ ] LTV/CAC על ידי קוהורטה וערוץ.

[ ] שימור D1/D7/D30, דביקות.

[ ] NGR, מרווח תרומה, המרת FCF.

שולחן מזומנים

[ ] לאשר באמצעות שיטות/גיאו, ETA p95, רטריי.

[ ] תיקים ידניים, גבייה, עמלות.

[ ] תזמורת ומסלולי נסיגה.

תוכן/סטורפונקטName

[ ] CTR מדף, חיפוש-CR, זמן-לחיצה-ראשונה.

[ ] הימור מחדש, משימות, כרטיסים שנויים במחלוקת.

CRM/Live-Ops

[ ] פרומו התרוממות, גבולות תדר, חלונות שתיקה.

[ ] להיט של ה-NBA, עונות ROI.

SRE/בטיחות/RG

[ ] Uptime ודרכים 95, תקצוב שגיאות.

[ ] הונאה/אטו/סנקציות, יומני גישה.

גבולות/פסקי זמן/בדיקות מציאות, זמן להתערבות.

מדדים הגיוניים רק כמנופי החלטות. תנו לצוותים אמת אחת (הגדרות אחידות), מדדו מה אתם יכולים לשנות, ושמרו על משמעת: ואז המספרים מפסיקים להיות ”ראווה” והופכים לניהול מוצרים: פחות חיכוכים, יותר אמון, יותר שימור ושוליים צפויים.