כיצד אל מנתח את התנהגות המשתמש בשיחות

אל עוזר לך להבין בדיוק מה אנשים בשיחות עושים, למה הם עושים את זה ומה הצוות צריך לעשות בקשר לזה. לא מדובר ב ”הצצה”, אלא בבניית אותות לשיפור הכללים, העלייה למטוס, התמיכה והבטיחות.

1) אילו אותות הבינה המלאכותית מוציאה משיחות

טקסט:

כוונה: שאלה, משוב, תלונה, הכרת תודה, off, UGC, רעילות/להבה.
נושאים/תת-תווים: מוצר, תשלומים, באגים, טורנירים, RG (גבולות, פסקי זמן), אבטחה.
טון/רגשות: חיובי/ניטרלי/שלילי + חרדה, כעס, שמחה, אמון.
ויכוחים/עובדות: זמינות של כרטיסי זיהוי/מסכים, מקרים ספציפיים.

התנהגות:

קצב השתתפות: זמן של יום, תדירות, ”שקט”> ימים x.
תבנית של אינטראקציות: יוזם דיונים, תשובות למתחילים, ”גשר” בין ענפים.
תפקידים למעשה: מנטור (תשובות רבות), יוצר (UGC), מנחה דה פקטו.

מבחינה מבנית:

גרף תקשורת: מי מדבר למי, מי מחבר אשכולות.
הסתעפות: היכן שמתעוררים קונפליקטים/רעיונות, היכן שנשאלות שאלות ללא מענה.
חריגות: קוצים בספאם, התקפות מתואמות, דפוסים חוזרים.

2) צינור: מ ”הודעות גלם” לפעולה

1. אוסף: אירועים מדיסקורד/טלגרם/פורומים (הודעה, מחבר, ערוץ, זמן, מצורף).

2. ניקוי: הסרת בוטים/כפילויות, נרמול שפה ואימוג 'י.

3. העשרה: שפה, אזור זמן, סוג מחבר (מתחיל/עוזר/מנחה).

4. מודלים:

סיווג של כוונה/נושאים/טונאליות/רעילות.
קיבוצי BERTOPIC/עלילה.
עמודות השפעה (מרכזיות, גילוי קהילתי).
חיזוי (כנסייה, סיכון להסלמה, הסתברות להשתתפות באירוע).
5. אחסון: ”אגם אירועים” + חנויות ביום/ערוץ/ערכת נושא.
6. הפעלה: לוחות מחוונים, התראות (SLA/רעילות/הסלמה), קנבן ”שאלות/רעיונות/תלונות”, תבניות תגובה.

3) שכבת מודל: מה לבחור ומדוע

כוונה/טונאליות/רעילות: שנאים קומפקטיים, מיומנים יותר על הדוגמאות שלך; הסף מתכוונן.

נושאים: BERTOPIC (קיבוצים + קיבוצים) עם קיצורי דרך אוטומטיים; עדכון חודשי של המילון.

גרף תקשורת: Networks X; מדדי PageRank/בין מדדים, מציאת ”גשרים”.

רצפים של אירועים: מעגלי מרקוב פשוטים או LSTM/Transformer על ידי הפעלות משתמש עבור ”question _ sexuft/gone”.

חיזוי: הגדלת שיפוע/רגרסיה לוגיסטית (ניתן להסביר) עבור הסלמה/נפיחה.

חריגות: STL/Prophet בסדרת זמן + כללי התראה.

4) לוחות מחוונים יומיים ושבועיים

יומי (RAM):

SLA של תגובה למתחילים (median/p95), ”תליינים”> X שעות.
הודעות Toxicity/1000, סכסוכים פעילים, דפוסי זיוף/בוט.
הנושאים המובילים של היום, קוצים בחרקים/תשלומים/אר-ג 'י.

שבועי (אסטרטגיה):

מקבצים חדשים של נושאים, הדינמיקה שלהם נגד בשבוע שעבר.
”גשרים” ומנהיגים: מי מחבר קבוצות, מי מייצר קונסטרוקטיבי.
משפך של רעיונות: בתכנית = = בעבודה = בדרבן.
מגזרי סיכון: השתתפות נפילה, שליליות הולכת וגדלה, ”שתיקה”.

5) תרחישי יישום מעשיים

א. האצת העלייה למטוס

הבינה המלאכותית מסמנת את השאלות של מתחילים, מדריכים, מציעים תשובות מוכנות מבסיס הידע.

אפקט: הפחתת זמן לתגובה ראשונה, עלייה בהמרה פעילה.

ב. דה-הסלמה של עימותים

הסיווג של רגשות + רעילות נותן את הדגל ”סיכון: גבוה”, מציע למנחה תבנית רכה, מצביע על סעיף של הקוד.

אפקט: פחות ”קרבות” ציבוריים, פחות זרימה של משתתפים בונים.

תובנות מוצר C

BERTopic מושך כאב חוזר על UX/תשלומים; יצוא אוטומטי לקנבאן עם הבעלים ומועד הלידה.

אפקט: תיקונים מהירים, משוב גלוי לעין ”מה השתנה”.

ד. מנבא זרימת יתר

הפחתת תדירות ההודעות + מפתח שלילי + אין תשובות = ההדק ”re-onboard” (בחירה של ערוצים/אירועים רלוונטיים).

אפקט: שמירה על ”על הקצה”, חזרה מוקדמת של עניין.

אי. אנטי הונאה/בטיחות

אותות של אותן תבניות (זמן/התקן/אוצר מילים) + קישורים עם פישינג = התראה אוטומטית, הגבלת זכויות המתחילים.

אפקט: פחות דואר זבל והתקפות מתואמות.

6) מטריצות שבאמת עוזרות

עזרה: SLA של התגובה הראשונה (median/p95), הפרופורציה נפתרה עבור תגובה 1.

איכות: פרופורציה של מסרים קונסטרוקטיביים (מדריכים/תשובות/דוחות), UGC/week, מספר המחברים.

אמון/בטיחות: רעילות/1000, מקרים שנויים במחלוקת, פרופורציה של ערעורים שניתנו.

השפעה על המוצר: רעיונות * תוכנית * עבודה * ייצור (המרות), זמן לתקן באגים.

שימור: שימור D7/D30/M3, ”דביקות” (DAU/MAU), הפרופורציה החוזרת לטקסים.

ניבוי: דיוק מודלים (ROC-AUC/F1) על ידי נפיחות/הסלמה; חלק מהמקרים שנשמרו.

7) אתיקה, פרטיות, משחקים אחראיים

מזעור נתונים: לאחסן רק את מה שאתה צריך למתינות/סיוע.

שקיפות: ”איך מפעילים את AI” + ערוץ ערעור (SLA father 72 h).

אנשים מקבלים את ההחלטות הסופיות בנוגע לסנקציות.

ברירת מחדל RG: רובוטים אינם דוחפים להתנהגות מסוכנת; קישורים מהירים לגבולות, פסקי זמן, הדרה עצמית.

זכות למחיקה: הליך ברור לבקשת המשתמש.

8) מפת דרכים בת 90 יום

ימים 1-30 - יסודות

תאר את מדיניות ה-AI/פרטיות/RG; הפעל את ערוץ ערעור #.

אפשר אוסף של אירועים בצ 'אט; מודלים בסיסיים: כוונה/טונאליות/רעילות.

לוח מחוונים קטן: SLA, ”תליינים”, רעילות, נושאים עליונים, התראות ספאם.

ימים 31-60 תובנות ויצירה משותפת

אפשר מקבצים/BERTOPIC; גרף תקשורת (גשרים/מנהיגים).

צור קנבן ”שאלות/רעיונות/תלונות” עם בעלים ומועדים.

תבניות תגובת מנחה, תוכנית השבוע/טיוטה אוטומטית.

ימים 61-90 ניבוי והתמדה

עודף/הסלמה מודלים סיכון; עלייה מחדש ותרחישי דה-הסלמה.

התראות חריגה לרעילות/רובוטים; תיקון חודשי של מילון הנושא.

דו "ח רבעוני: לפני/אחרי עבור SLA, רעילות, שימור, אידיאם # v Prod.

9) רשימות בדיקה

מוכנות למתינות הבינה המלאכותית

[ ] קוד עם דוגמאות להפרות ושולחן סנקציות.

[ ] תבניות תגובה Mod עם התייחסות לסעיף הקוד.

[ ] מתינות ומדיניות ערעור.

[ תקופת מבחן ] ”טיפים ללא פעולות אוטומטיות”.

[ ] מטריצות: רעילות/1000, מקרים שנויים במחלוקת, ניתוחי SLA.

Q & A/על רובוט

[ ] בסיס הידע (FAQ, מדריכים, RG) מובנה ורלוונטי.

[ ] תגובת בוט = פלט קצר + התייחסות למדריך.

[ ] תקרא לחצן מנטור כאשר הביטחון נמוך.

[ ] רישומי שאלה "* חידוש מסד הנתונים השבועי.

[ ] CSAT לאחר תגובת בוט.

10) פרומפטים מוכנים (העתק)

A) סכום אשכול:

💡 ”לאסוף 7-10 נקודות: תזות עיקריות, פתרונות, נושאים לא פתורים, אזכור של באגים/תשלומים/ר” ג. הטון הוא ניטרלי"

ב) תמצית רעיון:

💡 "הדגשת רעיונות ייחודיים, לשלב כפילויות, שיעור תדירות ומורכבות מפרסומים שבועיים. טבלה: רעיון/תדירות/סיבוכיות/השלב הבא"

ג) תגובה מוד מנומסת:

💡 "לנסח הודעת מחיקה קצרה בהתאם לפסקה X. Y של הקוד. להציע לנסח מחדש ולתת קישור לחוקים. עד 3 משפטים"

ד) עלייה מחדש למשתתפים ”שקטים”:

💡 "צור 3 צעדים אישיים המבוססים על תחומי עניין ופעילויות עדכניות: 2 ערוצים רלוונטיים, אירוע אחד, מדריך אחד בנושא. הטון ידידותי"

11) טעויות תכופות וכיצד להימנע מהן

סנקציות רכב ללא אדם: לשמור אדם-in-the-loop, במיוחד במקרים שנויים במחלוקת.

”קופסה שחורה” של מודלים: שימוש במאפיינים מוסברים ודיווחי שגיאות.

סקרים ללא פעולה: תמיד פוסט קורות חיים ושינויים לתוצאות.

חימום יתר של ”מסרים” מדדים: איכות (konstronuktiv/UGC/idei # v prod).

לוקליזציה מתעלמת: אזורי שפה ופריים טיים הם קריטיים למודל דיוק ומעורבות.

אל בצ "אטים הוא זכוכית מגדלת ומצפן בעת ובעונה אחת: הוא מדגיש אותות חשובים ואומר לך היכן לנוע - במתינות, בעלייה למטוס, במוצר ובביטחון. עם כללים ברורים, כבוד לפרטיות ולר "ג, כמו גם מובן לפני/אחרי מדידות, אל עוזר להפוך את הקהילה ליותר רגועה, בריאה ויציבה - מבלי לאבד את טבעה ה" תוסס "של התקשורת.