איך הקהילה הופכת שחקנים לשגרירים מותגים
מבוא: הסנגוריה לא נקנית - היא גדלה
השגריר לא מופיע מ ”מתן בונוס”. "הוא נולד בקהילה חיה שבה יש אמון, טקסים, תוצאות גלויות לעין והכרה בתרומה. הקהילה מעניקה לשחקן זהות (”אנחנו”), קול (השפעה על המוצר), משמעות (עוזרת לאחרים) ומעמד (תרומה גלויה). כל זה הופך את ”אני רק משחק” ל ”אני מייצג את המותג הזה”.
סולם התמיכה: דרכו של השחקן אל השגריר
1. האורח מספר מנוי, קורא, לפעמים שואל.
2. המשתתף = אינטראקציה קבועה (שאלה/תשובה, השתתפות באתגרים).
3. המסייע עונה על אחרים, כותב מיני-מדריכים, חולק UGC.
4. המנהיג של הנושא * מקיים טור/אנליזה, מתון אשכולות, אוסף משוב.
5. שגריר של הקהילה: מנהל AMA, מייצג את המותג על זרמים/אירועים, משתתף במבחני בטא וראיונות.
קריטי: מעברים מסופקים על ידי טקסים (פורמטים של השתתפות), תשתית זיהוי (תצוגת תגים/רמות/הפקדה) וגשרים למוצר (בטא, הצבעה, החלטות משותפות).
7 מנגנונים שעושים עורכי דין
1. זיהוי הפקדה (סטטוס)
”גיבורי השבוע” השבועי, התגים ”מחבר המדריך”, ”אוצר הטור”, ”עזר ל-10 משתתפים”. "סטטוס נראה = = מוטיבציה פנימית ושימור.
2. יצירת שיתוף מוצר (השפעה)
הצבעה לתכונות, בטא סגור, משוב מתיקון מועדים. המשתתף רואה: ”בגללי המוצר השתפר”.
3. UGC כהוכחה חברתית
נקודות בולטות, תיקים, ממים, קטעים עם חוקים ברורים. ככל שזה קל יותר ליצור/לפרסם את UGC, כך יותר אורגני ותומך.
4. תפקיד ואחריות
אוצרים של ערוצים, פורמטים מובילים, מדריכים של חדשים. התפקיד מעניק זהות: ”אני הפנים של חלק זה של הקהילה”.
5. גישה והרשאות
שחרור מוקדם, חדרים פרטיים, הזמנות אירוע לא מקוונות, סחורה. זכויות יתר יקרות יותר מכסף אם יתלווה אליהן מעמד.
6. תרחישי הפניה ללא לחץ רעיל
קודים/קישורים לחברים, בונוסים דו-צדדיים (קבל את שניהם), מסגרות רכות ומסגרות RG. עורך הדין לא ”מתבייש” לחלוק.
7. משחק אחראי (ר "ג) כנורמה
גבולות, הפסקה, תנאים שקופים - השגריר לא ”יגן” על המותג שמסכן את הקהל. טיפול = בסיס תמיכה.
ארכיטקטורה קהילתית לטיפוח שגרירים
ערוצים וחריצים
הפקדות חלונות - הפוסטים/מקרים הטובים ביותר של השבוע.
אוסף של משוב עם תאריכי שחרור.
תשובות גורו - תיקונים מהירים ממומחים/שגרירים.
עולים למתחילים - מדריכים ורשימת הצעדים הראשונים.
rg-תמיכה - גבולות/הפסקה/מדריך למשחק בטוח.
חדרים מקומיים, אזור/שפה/תשלומים.
תפקידים
השגריר עופרת (מהצוות): בחירה, תקצירים, כללים שקופים ואתיקה.
שגרירים: ראשי עופרת/זרמים, לייצג את המותג, לאסוף משוב.
אוצרים: ניהלו סניפים בעלי נושא ועלו על עולים חדשים.
מנחים: תרבות תקשורת, בטיחות, החלטות הוגנות.
מומחים/תומכים: ”לסגור” שאלות מורכבות עם עובדות ומהירות.
טקסים המטפסים על סולם התמיכה
תצוגה שבועית של תרומות: גיבורי השבוע, תשובות מעולות, קליפים טובים.
סיבוב של מגישים: משתתפים למדוד תפקידים - מ ”עזרה” ל ”נושא מוביל”.
Open AMAs: מוצר/ספק/פיננסים עם תשובות ומועדים ספציפיים.
בטא עם משוב: ”בדיקה 7 ימים = = תוצאות שנשנה”.
מדריכים חדשים: שגרירים לוקחים 3-5 ”בחסות”.
קוד השגריר: מסך כללי 1 - אתיקה, ר "ג, ניגוד אינטרסים, שקיפות.
תוכן ו ־ UGC: צינור התמיכה
הפוך זאת לחבילה קלה
תבניות פוסט קרוסלה/קליפ (ממדים, מבנה, רמזים).
ספריית מבוא/מרוחק, מוסיקה משפטית, דוגמאות של קרדיטים ותתי.
זכויות יוצרים ופרסום מדריך תוויות.
מזימות כי תמיכה ”דבק”
”איך תיקנו את הכאב שלך” (KYC/Payouts/UX).
”הייד תוך 60 שניות” (מכניקה, מימון, פריצות חיים מהירות).
”סיפורים על משחק אחראי” (הגבול עזר, ההפסקה הצילה מהטיה).
”מה שאנחנו בודקים השבוע” (צורת משוב בטא +).
”הוראות מקומיות” (לכל GEO יש מיני-מדריך משלו לתשלומים ומסמכים).
מערכת הפניה לא רעילה
עקרונות
”תועלת כפולה” (המזמין והמזמין מקבלים תועלת קטנה ומתוארת בכנות).
גבולות ומסגרות אר-ג 'י: ללא התנקשויות תוקפניות, תנאים שקופים.
קוד UTM/פרומו ברור לכל שגריר לספור את התרומה.
תרחישים
”הזמנה לקהילה”, בונוס, סטטוס/תג/גישה מוקדמת.
”הזמנה לאירוע/טורניר”, בונוס - הרשאות בתוך אירוע, לא ”כסף לחבר”.
הפניה: עבור קליפ/מדריך שהביא משתתפים חדשים - ”בורא השבוע”.
סנגור מטריצות (וכיצד לספור אותן)
רמה קהילתית
אחוז המשתתפים שיצרו את ה-UGC 1 לחודש.
פתרונות/שבוע מקובלים (כמה תשובות למעשה פותרות בעיות).
אחוז אשכולות הבנייה (יעד: 60%).
זמן תגובה מנחה/מומחה (24 ח 'תמיד; 1 ח' בפריים טיים).
גרם מדרגות ותפקידים
Transformant: Support processor production gravisor (בחלקים/חודש).
פעילות שגרירים: אי, תשובות, בטא, עלייה למתחילים.
תרומה עסקית
CR מ ”בית” למוצר על ידי השגריר UTM/פרומו קודים.
NGR/ARPPU מעלה בחברי קהילה נגד בקרה (איכות תנועה).
הפחתת תלונות/1000 פגישות, ”זמן לפתרון” של מקרים טיפוסיים.
אינדקס סנגור
APS (Supportance Properience Score): (פעילות UGC xweight + decision reformations × weight + deferency + beta complication × weight). גדל - טוב.
בטיחות ואתיקה: בסיס מוצק
קוד השגריר: כנות, תווית #, אין הבטחות מטעות, אין שיטות רעילות.
מסגרת RG: תוכן על גבולות/הפסקה - בעדיפות; אין רומנטיזציה של ”הימורים מטורפים”.
שקיפות של קונפליקטים: אם השגריר קשור לקודים של שותפות/שותפות, זה ברור.
מתינות אחידה: אותם כללים ל ”כוכבים” ולמתחילים.
ספרי שעשועים (תסריטים מוכנים)
א) ”מעוזרו של השגריר” (14 יום)
1. זהה את 10 המשתתפים עם תשובות פתורות 3.
2. הזמינו ל "מעגל המנהיגים" - שעה 1 של תדרוך: פורמט, אתיקה, ר "ג.
3. תן ”תוכנית מיקרו”: 15 דקות של דיונים על הנושא.
4. תצוגת תרומה + תג ”מוביל נושא”.
5. בשבוע השני, מיני-בטא עם השתתפותם ודו "ח ציבורי.
ב) מרתון UGC 7 × 7
7 ימים - 7 נושאים קלים לקליפים/קרוסלות, היצירות הטובות ביותר בתצוגה, המחברים - ברשימת השגרירים.
ג) ”מדריכים מתחילים”
שגרירים לוקחים 3 חדשים, לכל אחד מהם יש תוכנית קטנה לשבוע. המרה מטרית לפעולה ראשונה והצלה ביום 30.
ד) ”שגרירים אזוריים”
מנהיגים מקומיים מובילים חדרי גיאו: תשלומים, חגים, שפה. הם גם הנמענים הראשונים של מאפייני בטא מקומיים.
תוכנית יום 30/60/90
ימים 1-30 (יסוד)
השק ”תצוגת הפקדה”, חריצים # בטא וסקרים, # גורו-תשובות, # על מתחילים.
הזן תגים ותפקידי ראש נושא/עזרה.
פרסמו את קוד השגריר + מדריך אר ג 'י.
מטריצות: 35% של מתחילים מבצעים את הפעולה הראשונה, 15% של אשכולות עם ”פתרון מקובל”.
ימים 31-60 (טיפוח)
הפעל 2 הפעלות UGC ומעגל בדיקות בטא 1 עם דו "ח ציבורי.
שיגור הדרכה וסיבוב של פורמטים מובילים.
בחר את 10-20 השגרירים הראשונים (על ידי APS ותרומתו), הרשאות הוצאה.
Metrics: פרופורציה של סופרי UGC מ-20%; 5 + מעברים ”נושא מוביל ac השגריר”.
ימים 61-90 (קנה מידה ואנטי שבריריות)
שגרירים אזוריים, לוח שנה אורח AMA, לא מקוון/אירועים מקוונים.
תרחישי הפניה עם בונוסים רכים ושקיפות מלאה.
התראות אוטומטיות לירידה ביכולת הבנייה והתפרצויות השליליות (EWS).
מדדים: תלונות/1000 פגישות 15-20%; שימור D30 משתתפים + 10-15%; איי-פי-אס בליבה.
טעויות תכופות וכיצד עוד
קונה כסף ”שגריר”. זה לא יתן ביטחון. לעשות מעמד, השפעה, זכות.
חוקים מעורפלים וסטנדרטים כפולים. קודקס + מתינות שווה.
UGC ללא מסגרת. תן תבניות/הדרכה לפי זכויות/סימון - והאיכות עולה בחדות.
מפנה כמו "תיק מאני. ”לעשות בונוסים” דו צדדיים ”רכים, ללא תוקפנות ועם ר” ג.
אין גשרים למוצר. בטא ו ”מה השתנה” חשובים יותר מכל פרסים.
שגרירים הם ”קציר” טבעי של קהילה בריאה: היכן שיש תחושת השתתפות, תפקיד, הכרה, השפעה על המוצר ודאגה לאחריות. לבנות סולם של תמיכה, לתת לאנשים כלים ליצור ולעזור, לשקול את התרומה בשקיפות - והשחקנים שלכם עצמם יהפכו לקול של המותג שהם סומכים עליו וממליצים עליו.