איך ליצור קהילה שלא מתה

מבוא: הקהילה היא מערכת, לא שיחה

הקהילה ”מתה” כאשר הסיבות לחזור נעלמות ואין החלפת ערך מובנת מאליה. הקהילה החיה היא מערכת של מחזורים: ערך = השתתפות = הכרה = growth growth = ערך חדש. התפקיד שלך הוא לעצב מחזורים אלה לרוץ על בסיס שבועי, מה מצב הרוח של הקבוצה.

למה קהילות מתות (ואיך למנוע)

1. אין כל ”למה” ברורה: המשתתפים אינם מבינים איזו בעיה הם פותרים.

פתרון: הצעת משימה אחת: ”אנו עוזרים לאיקס להשיג את Y דרך Z.”

2. תוכן במקום אינטראקציות: הזנה של הודעות ללא דיאלוג.

פתרון: חוק 70/30 - 70% מהדיונים והפרקטיקות, 30% מההודעות.

3. טקסים אקראיים: אין לוח זמנים צפוי.

פתרון: תיקון קצב: שבועי של אמל "ח, בימי רביעי - ניתוח מקרים, בשבתות - אתגר.

4. אין תפקידים ואחריות: הכל על מנהל אחד.

פתרון: מתווך/אוצר/מומחה/שגריר תפקידים עם KPI.

5. חוסר משוב: ”שמענו” - ושתיקה.

פתרון: ועדת המעמד הציבורי ”מה שהם עשו/בעבודה/נדחו”.

6. אין גידול במוניטין: הפעילים והשותקים מקבלים את אותו הדבר.

פתרון: רמות, תגים, ”תצוגת הפקדה”, הרשאות.

7. מתינות חלשה: רעילות ולהבה לשרוף את הליבה.

פתרון: חוקים קצרים, הסלמה מהירה, סנקציות שקופות.

8. ערבוב קהל: מתחילים מפחדים, מומחים משועממים.

פתרון: שכבות: לובי, מתחילים, פרקטיקות, פרו/VIP.

9. אין דרך למוצר/תוצאה: דיונים אינם מובילים לפעולה.

פתרון: ”גשרים”: אתגר * gaizona * demo/landing * צורת משוב.

10. תלות בערוץ אחד: הכיסוי נפל - הכל קם.

פתרון: ”בית” (Discord/Telegram) + ”חנויות” (YouTube/Shorts/X), כל הדרכים - לבית.

מסגרת קהילתית חיה: 5 עמודים

1. זהות - משימה, ערכים, חוקים במסך אחד.

2. מבנה - ערוצים על ידי משימות, תפקידים, רמות גישה.

3. טקסים הם פורמטים צפויים בימים/שעות קבועים.

4. מוטיבציה - מוניטין, הכרה, זכויות, עונתיות.

5. חיבור לפעולה - גשרים מדיונים למדרגות אימון/מוצר.

עיצוב: מאפס ועד ”האש הראשונה”

1) משימה במשפט אחד

”אנו עוזרים לקהל תוצאות באמצעות מנהגים/פורמטים”.

דוגמאות:

”אנו עוזרים לשחקנים לבנות הרגלים בריאים באמצעות מדריכים, ניתוחים ושליטה ידידותית”.
”אנחנו עוזרים למשווקי iGaming להשיק קרוס-פרומואים דרך מקרה מחקרים ואתגרים שבועיים”.

2) תפקידים ואחריות

עופרת קהילתית - אסטרטגיה, קצב, מדדים.

מנחים - חוקים, ביטחון, תמיכה עיקרית.

אוצרי הערוץ - עריכת פורמטים שבועיים, איסוף תובנות.

מומחים/שגרירים - לענות על שאלות קשות, להוביל AMA.

אנליסט - לוחות רישוי, אותות מוקדמים (EWS).

3) ערוצים (סט מינימלי)

לובי (ברכות, חוקים, לוח שנה).

הודעות (ממשל בלבד).

שאלות/פירוק (Q&A, מקרים מעשיים).

אתגר השבוע (משימה/פרסים/טוטלים).

משאבים/מדריכים (ידע ערוך).

Fidbek (רעיונות = לוח מצב).

Offop (תרבות/ממים, במתינות).

4) טקסים (קצב לשבוע)

Mon - תוכנית לשבוע (1 פוסט: ”מה יקרה”).

נישואין - ניתוח מקרה/שיחה בשידור חי 45 דקות.

Freni - AMA/אורח או סדנה מיני.

סאט-סאן - אתגר (משימה פשוטה עם דיווח).

כל יום הוא ”שאלת היום” (לא עוד).

מוטיבציה ללא רעל ”משחק”

מוניטין: רמות לתרומה (תשובות, מדריכים, מתינות), תגים ”מחבר המדריך”, ”עזר 10 משתמשים”.

הרשאות: גישה מוקדמת לאירועים/פונקציות, חדרים פרטיים, הצבעה לנושאים.

עונות: מחזורים רבעוניים עם תגמולים רכים (מדבקות, תפקידים, סחורה), ”אפסים” חלק מהנקודות - כדי שמתחילים יוכלו להתעדכן.

תערוכת תרומות: גיבורי החודש החודשי עם קישורים לחוטים עליונים ומיני ראיונות

מנוע תוכן: כיצד לא להישרף

רדקלנדאר 3 × 3:3 פורמטים קבועים × 3 רמות קושי (קל/בינוני/פרו).

חוק 1-1-1: 1 שידור ראשי/שבוע, אתגר 1/שבוע, 1 ”שאלת היום”.

חזרות ללא בושה: החומרים הטובים ביותר נמצאים בעיבוד לפורמטים חדשים (מכנסיים קצרים, קרוסלה, סיכום).

בניינים מאולתרים: פעם בחודש - ”Starter Pack” ו- ”Pro Pack” הם בין החוטים הטובים ביותר.

על עלייה כי 'נאחז &fost

1. שלום מסך: 4 נקודות - משימה, חוקים, איפה לכתוב, איך להשיג הטבות תוך 10 דקות.

2. פעולה ראשונה: אתגר קצר ”להציג את עצמך לפי תבנית” או ”לענות על שאלת היום”.

3. ניווט: ”מה הוא איפה” עם אמוג 'י וקישורים.

4. מגע חם: הרובוט/המנחה מגיב להודעה הראשונה בתוך 24 שעות.

מתינות וביטחון

חוקים קצרים (עד 10 שורות): איסורים, התנהגות, שפת טיפול.

הסלמה: ”אזהרה * mut 24 h about”, יומן בערוץ הפרטי של מנחים.

חוט סגירה עם סיכום עובדות והתייחסות לכללים.

נושאים רגישים: ערוץ נפרד עם משאבים קבועים לעזרה עצמית וניתוב מובן לתמיכה.

מדדי בריאות (עם עקבות מטרה)

פעילות: DAU/WAU,% מעורב (3 פעולות/שבוע), עומק אשכול ממוצע.

איכות: זמן תגובה מנחה, שיתוף הערות בונה, טונאליות לפי נושא.

גדילה: בהמרה לעלייה למטוס (מתחיל = פעולה ראשונה), חלק מהחוזרים (D7/D30).

תרומה: מספר חומרים/שבוע UGC, ”תשובות שיעזרו לפתור את הבעיה” (פתרונות מקובלים).

תלונות/1000 דוחות, תקריות רעילות/שבוע, זמן לדה-הסלמה.

צמיחה ללא שחיקה: לולאות משיכה

תוכן # בית: מכנסיים קצרים/קרוסלות = ”דיון מלא בבית”.

אורחים * תפקידים: דוברים אורחים * שגרירים.

Egraction # Cases: = לצייר את הדו "חות הטובים ביותר במדריכים.

Idea # Feature: fidbek # # flete _ a post ”שתיקנו את המעמד-bord”.

משברים ואיך לחוות אותם

שלילי חד: הצהרה מהירה של עובדות, תוכנית פעולה, מועדים לעדכונים, חוט אחד לכל השאלות.

ירידה בפעילות: ”התחלה מחדש” - פורמטים קצרים, ”גיבורי החודש”, אוצרים פתוחים.

עזיבתו של מנהיג הדעות: מראש - 2-3 החלפות; תפקיד ”מועצת הקהילה” עם רוטציה.

תוכנית יום 30/60/90

ימים 1-30 (יסוד)

תאר את המשימה/החוקים (מסך 1), צור ערוצים 6, טקסי צבע.

לשכור 2-3 מנחים/אוצרים, להתחיל לוח מצב של משוב.

התחל קצב שבועי: שידור, אתגר, שאלת היום.

Metrics: 35% מהמצטרפים החדשים מבצעים את הפעולה הראשונה, העומק הממוצע של החוט של 6 הודעות.

ימים 31-60 (האצה)

הצג מוניטין ותגים, ”תצוגה של פיקדונות”.

השק אורחים מוזמנים/AMA, עונה ראשונה (4 שבועות).

לחלק את הקהל ל ”מתחילים/פרקטיקות/פרו”, להדגיש את האוצרים.

מדדים: WAU/MAU = 0. 55; 15% מהמשתתפים עם רמת סופר.

ימים 61-90 (אנטי שבריריות)

דו "חות בריאות אוטומטיים, יישום EWS (פעילות/צליל טיפת אותות).

לקיים פגישת רטרו ועדכון טקסים כדי להתאים הרגלים בפועל.

הפעל את תוכנית השגריר ואת כוח האדם של מתינות.

Metrics: החזקה D30 -35%, נתח אשכולות הבנייה -60%.

תבניות מוכנות

1) הודעה מבורכת (העתק והדבקה)

💡 ברוך הבא! הנה אנחנו [ המשימה ].
התחל עם:
1. הצג את עצמך כתבנית בלובי #.
2. תסתכל על # תושייה - 3 המדריכים הטובים ביותר להתחיל.
3. קח חלק באתגר השבוע (לוקח 10 דקות).
כללים ותמיכה - בעוגן. אנחנו שמחים שאתה איתנו!

2) הכרזה על השבוע

השבוע: שידור ”נושא ” (Wed, 19:00), AMA עם אורח (fri, 18:00), Challenge ” משימה”.

מטרה: לאסוף 5 רעיונות/מקרים, לעצב את הטוב ביותר ב # משאבים.

3) סיכומי שבוע

מה שהם עשו: [ 3 נקודות ].

מה יש בעבודה: [ 2 נקודות עם תאריכים ].

גיבורי השבוע: [ @ ניק - על התרומה ].

בשבוע הבא [ תאריכים ונושאים ].

4) מפת ערוץ (סגור)

הודעות הן רק צוות.

כל שאלה ענתה תוך 24 שעות

ניתוחים - מקרים ותרגול.

משימות השבוע, תוצאות בימי ראשון.

המשאבים הם החומרים הטובים ביותר.

משוב - רעיונות = לוחות מצב.

5) מדיניות מתונה (קצר)

כבוד, עובדות, אין התקפות.

1 אזהרה mut 24 h איסור.

סכסוכים - בחוטים, לא לחצות.

נושאים רגישים - ב # תמיכה, יש ניתוב.

שגיאות תכופות ותבניות אנטי

”למען הקרציה” 10 ערוצים טובים יותר מעובדים 6.

שים KPI על לייקים - לשים על סוגיות פתורות, הנפקת מדריכים, החזרי משתתפים.

האיחור בתשובות הוא המטרה: 24 שעות בכל קיו-איי.

לקבור את ההודעות הטובות ביותר - לאצור # משאבים בכל יום שישי.

הפרעה לתפקידים - מנחים לא צריכים להיות כוכבי תוכן ולהיפך.

הקהילה ”אינה מתה” כאשר יש לה טקסים צפויים, תפקידים מובנים, מוטיבציה כנה וקשר תמידי בין שיחות לפעולה. לבנות את היסודות, להגדיר את הקצב, להפעיל את המוניטין ואת ”תצוגת התרומות”, ולאחר מכן להתאים את התהליכים על מדדי הבריאות - והקהילה תגדל גם כאשר הצוות עסוק או רגוע בתעשייה.