TOP-10 דרכים להפוך את הקהילה פעילה

פעילות בקהילה אינה "יותר הודעות בכל מחיר. "אלה טקסים צפויים, תפקידים מובנים, סביבות בטוחות ותוכן שעוזרים לאנשים לעשות את מה שהם עשו: לתקשר, ללמוד, להשתתף באירועים ולהשפיע על המוצר. להלן 10 מכונאים שעובדים באופן שיטתי בקהילות משחקים.

1) לוח שנה תוכן טקסי (קצב השבוע)

הנקודה: תיקנו את ”עוגני השבוע” כדי שאנשים ידעו מתי והיכן לבוא.

רשת מיני:

Mon - ”תוכנית השבוע” (עדכונים, הודעות, הודעות).
WED-AMA/דיון סקירה מכנית/ספק.
Fri - "Fidback Friday" (רעיונות/דו "חות באגים, תגובה חובה).
סאן היא עיכול של יו-ג 'י-סי והדיונים הטובים ביותר.

מטריצות: נוכחות במשבצת זמן, מעורבות (לייקים/תשובות), שימור D7/D30.

אנטי-דפוס: לשבש טקסים. עדיף להפחית את הנפח, אבל לא לדלג.

”תוכנית השבוע” בדואר תבנית:

[ 3-5 פריטים ]

[ 2-3 נקודות ]

אירועים: [ תאריכים/זמנים ]

נושא [, תאריך ]

שבוע במשפט אחד: [... ]

2) תפקידים ורמות (משחק חברתי)

מהות: סטטוסים ותפקידים עם קריטריוני צמיחה מובנים - מ ”נוביס” ל ”ותיק/עוזר”.

איך לרוץ:

תפקידי סולם: Novice # Percipant # Helper # Vesterian Association.
קריטריונים: תשובות שימושיות, מדריכים, מתינות, השתתפות באירועים.
תגים בפרופיל, ראשי מועצת המנהלים של השבוע.

מדדים: מספר שדרוגים לחודש, פרופורציה של עוזרים, שיעור תגובה (SLA).

אנטי-דפוס: העברת תפקידים כ ”ידידות”. "הכל לפי קריטריונים ציבוריים.

תבנית להכרזת תפקידים:

💡 מזל טוב @ ניק! למדריכים שימושיים 4 ותשובות 25 בעוד 2 שבועות. זכויות חדשות: גישה לערוץ בטא ומוד. קריטריון - בעוגן תפקידים #.

3) מסוע עלייה למטוס ומדריכים

הנקודה: אדם חדש צריך לקבל תשובות במהירות וללא בושה.

נקודות מגע:

ערוץ # התחלה: כללים קצרים, ”3 צעדים ראשונים”, רשימת הערוצים.
tag @ mentor: אנשים עם תגובה SLA (לדוגמה, 2 שעות בירור בפריים טיים).
”סניף שקט” למתחילים - בלי הצפות וחוץ.

Metrics: זמן לתגובה ראשונה, tronice * המרה פעילה (7/30 ימים).

אנטי-דפוס: שלח את ”גוגל” למתחילים. "טוב יותר - תשובה מוכנה קצרה + קישור למדריך.

תבנית ברוכה הבאה:

💡 ברוך הבא! התחל עם # כללים ו # התחל. שאלות - כאן או מארק @ מנטור. אנו ממליצים לך לקבוע מיד גבולות ולהירשם להודעות #. משחק טוב ויחס זהיר לעצמך!

4) ”יום שישי המשוב” ואמא כל 2 שבועות

השורה התחתונה: פלטפורמה רגילה שבה רעיונות נשמעים וחרקים מתוקנים.

כללים:

פוסט אחד - רעיון/באג אחד; תגובת צוות - בתוך 72 שעות.
כל 2 שבועות - AMA עם ייצור/ציות/ספק.

מטריצות: מספר הרעיונות/שבוע, הנתח המעובד בזמן, כמה נכנס לייצור.

אנטי-דפוס: ”תודה, מוקלט” ללא משוב. בואו לקבל את הסטטוס: מתוכנן/בתהליך/נעשה.

תבנית תגובה:

מפתח> מקובל. מצב - מתוכנן. בואו נחזור עם עדכון לפני התאריך [ ]. אם זה קריטי, סמן אותי שוב.

5) אירועים: מיני-טורנירים, אתגרים, צפיות משותפות

הנקודה: אירועים מסופקים מקבצים אנשים כאן ועכשיו.

רעיונות:

מיני-אירוע שבועי (חידון, חידון, קרב קליפים).
דעות משותפות על זרמים, ”ניתוח חריץ השבוע”.
תחרויות מיקרו עם נקודות עונה.

Metrics: השתתפות (UAM # משתתפים), השתתפות חוזרת ונשנית, זמן בערוצי קול/זרם.

אנטי-דפוס: רק "מתיחות למתיחות. "צריכה להיות תועלת/הכשרה.

תבנית הודעת אירוע:

💡 Fry 20:00 - "מסע של חריץ השבוע": 5 משימות, 40 דקות, 3 העליון לקבל מיזוג ותג "Event Hero. "רשום תגובה באירועים #.

6) תצוגת ראווה של UGC וספרינט תוכן

הנקודה: להביא את התוכן הטוב ביותר מחברים לבמה.

איך:

ערוץ # מדריך + תבנית למדריכים.
פעם בחודש - ”הייד ספרינט” (שבוע לחומרים, 3 העליונים בתצוגה ועיכול).
מציבים מחדש את הסרטונים/ביקורות הטובים ביותר המזכירים את המחבר.

Metrics: UGC/week, UGC סיקור וויכוח, מספר המחברים/חודש.

אנטי-דפוס: ”לקבור” הודעות טובות בצ 'אט הכללי. התצוגה חייבת להיות קבועה.

תבנית קצרה למדריך: נושא: עבור מי: 3 נקודות מפתח: צילומי מסך/קליפים: TL; ד "ר (3-5 קווים):

7) מיקרו-סקרים ו ”לולאות מידע”

השורה התחתונה: לעתים קרובות לשאול במנות קטנות ולהראות מה עשית עם התשובות.

כלים: סקרים מהירים במברק/דיסקורד, טופס לשאלות 3-5.

מחזור: associated _ associate הראה סיכום _ שיוחל עם תוצאה.

מטריצות: תגובות/סקר, זמן לפרסם את ”מה שהוצאנו”, צמיחה בהשתתפות בסקרים הבאים.

סקרים ללא תוצאות. תמיד לפרסם ”מה השתנה”.

תבנית שלאחר הסיכום:

💡 ”לובי UX” סקר: 238 תגובות. שינוי: מיון על ידי תנודתיות, מסננים מהירים, רמזים על ידי גבולות. שחרור - [ תאריך ]. תודה רבה לכולם!

8) גישה מוקדמת וערבי בטא

הנקודה: תן לליבה של הקהילה ”לגעת מחר היום”.

תבנית:

בדיקת חריץ סגור/תכונה + רשימה במשך 10 דקות.
הצביעו ”מה להשאיר/מה להסיר”, תחרות מיני וידאו.

מטריצות: מספר בוחנים, המרת משוב למשימות, שימור משתתפים.

אנטי-דפוס: ”בטא” כמסך לח. לתקן בעיות ולאחר המוות.

תבנית רשימת בדיקות:

אהבתי/לא אהבתי (3 נקודות כל אחד).
בהירות של כללים/תשלומים.
באגים (מסך/וידאו).
רעיונות לשיפור.

9) מתיחות שקופות ומסעות

השורה התחתונה: חוקים כנים, שיא של בחירה, מועדים מובנים.

כללים:

תנאים מראש ובקיבעון; קריטריון ניצחון - ספציפי.
רשימה ציבורית של זוכים (כינוי/תעודת זהות), הליך להנפקת פרסים.
ערוץ הערעורים, תגובה בתוך 72 שעות.

מטריצות: מספר המשתתפים, מקרים שנויים במחלוקת, ”חזרה” של המשתתפים לפעילויות הבאות.

אנטי-דפוס: מכניקה מורכבת ותנאים ”חבויים”.

תבנית מצב (קצר):

דייטים [ ]
מה לעשות: [ 3 פעולות ]
איך לבחור: [ אקראי/מושבעים/משקפיים ]
פרסים: [... ]
תאריך [, איפה לצפות ]

10) לוקליזציה ומרכזים אזוריים

השורה התחתונה: פעילות גדלה כאשר אנשים מדברים בשפתם ובשיאם.

איך ליישם:

ערוצים לפי אזור (Latam/Turkey/CIS וכו ') עם מנחים מקומיים.
תרגום של כללי מפתח ורשות שדות התעופה; טקסים ואירועים מקומיים.
לוקחים בחשבון הרגלי תשלום מקומיים ונושאים תרבותיים.

Metrics: פעילות לפי אזור (WAU/MAU), זמן תגובה בפריים טיים, פרופורציה של UGC מקומי.

אנטי-דפוס: "העתק-להדביק הכל באנגלית. "לעשות התאמות מקומיות.

לוח מחוונים למדידת פעילות (מינימום)

פעילות: DAU/WAU/MAU, דביקות (DAU/MAU).

איכות: יחס של מסרים קונסטרוקטיביים (מדריכים/תשובות/דוחות) נגד מבול.

מהירות הטיפול: זמן תגובה חציוני ו p95 מנטור/מנחה.

יצירה: UGC/week, מספר המחברים/חודש, סיקור התצוגה של UGC.

השפעה: רעיונות ב ”תוכנית ”/” לעבוד ”/” להפקה ”, הנתח של” נעשה ”בחודש.

אירועים: משתתפים/אירוע, השתתפות חוזרת, זמן נוכחות ממוצע.

אמון: NPS/CSAT לאחר אירועי AMA/, מקרים שנויים במחלוקת והפרופורציה נפתרה מהתשובה הראשונה.

מפת דרכים של 90 יום

ימים 1-30 - יסודות וטקסים

לאמץ את הקוד, ר "ג/אנטי הונאה, לפרסם בקלטות.

התחל את הרשת: Mon-plan, Sr-AMA (בשבוע), Frei-feedback, Sun-Digest.

הזן תפקידים וקריטריונים, הקצה 2-4 מדריכים, פתח # התחלה וסניף ”שקט”.

אספו את הסקר הראשון (3 שאלות), פרסמו קורות חיים בעוד 7 ימים.

ימים 31-60 - תוכן ואירועים

התצוגה הראשונה של הייד ספרינט, UGC, מציבה מחדש את היצירות הטובות ביותר.

אירוע מיני שבועי, צפייה בזרם אחד משותף.

ערב בטא ראשון (רשימה, הצבעה, לאחר המוות).

השק את ”מנהיגי השבוע” ושדרוג התפקידים.

ימים 61-90 - קנה מידה ושוד

הובס מקומי (1-2 אזורים), קבוצה של מתווכים מקומיים.

משוב אוטומטי ביום שישי (תבניות, סטטוסים).

הדו "ח הרבעוני הראשון של הקהילה:" מה תוקן/מה שוגר/מה הלאה ".

סיום לוח מחוונים: SLA, UGC, אירועים, idei prod.

טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן

רעש במקום תועלת. טקסים ומתינות בנושא, תצוגת ראווה של UGC.

תפקידים אטומים. קריטריונים ציבוריים, ביקורת תקופתית.

סקרים ללא פעולה. תמיד לפרסם קורות חיים ושינויים.

אירועים ללא משמעות. להוסיף אימונים ויצירה משותפת.

שחיקה של משתתפי מפתח. סבב משימה, הכרה, הפסקה.

תבניות מהירות (העתק)

תבנית ההכרזה של AMA:

💡 ביום רביעי הקרוב, 7: 00 - AMA עם ייצור על מכניקת חריצים חדשה. שאלות בטופס עד יום שלישי 12:00. בואו לפרסם את הסיכום בסיכום #.

תבנית של יום שישי:

💡 יום שישי הוא יום של רעיונות! פוסט אחד הוא מחשבה אחת. אנחנו מגיבים בתוך 72 שעות ומניחים סטטוסים. הרעיונות הטובים ביותר ייכנסו ל ”תוכנית השבוע”.

תבנית תצוגה של UGC:

💡 התוכן הטוב ביותר של השבוע: [ 3 קישורים/פוסטים ]. מזל טוב ליוצרים עם תג היוצר וסחורה.

אקטיביזם הוא דיסציפלינה: טקסים + תפקידים + סביבות בטוחות + כבוד לזמן המשתתפים. השק לוח שנה קטן אך רגיל, עודד יוצרים ומדריכים, הראה כיצד משוב משנה את המוצר - והקהילה תתחיל לחיות בקצב משלה, שבו אנשים רוצים להשתתף שוב ושוב.