קזינו קריפטו
הילוך טורנט
יושר ושקיפות של כללים: תקשורת לשחקן
כללים ישרים ומובנים אינם ”הנחות חוקיות”, אלא חלק מהמוצר. איך אתה מסביר את המונחים קובעים את ההמרה להשתתפות, את רמת האמון, את צמצום התלונות ואת ההשפעה נטו בת קיימא של משחק. להלן טכניקת עבודה כיצד לשרטט כללים ולדבר עם שחקן בשפה מובנת מבלי להקריב ציות.
1) עקרונות של תקשורת כנה
1. אמת אחת: כל המסכים והאותיות מתייחסים לגרסה אחת של החוקים (ורסינציה וחותמת תאריך/זמן).
2. פירוש בפירוט: מלמעלה - סיכום של 6-10 נקודות, מתחת - תנאים מלאים.
3. ניסוח מדיד: לא "משמעותי", "בגבולות סבירים. "רק מספרים, תאריכים, סף.
4. חוקים לא משתנים במעוף. אם הם משתנים, הם באים בכוח מתאריך עתידי, המשתתפים הישנים להשלים על פי הישנים.
5. נגישות: קריא בנייד, גופנים 14-16 +, ניגוד, שפה ללא ז 'רגון, גלוסרי מונחים.
6. איזון תחומי עניין: הגנה מפני הונאה וכבוד לשחקן מצפוני. כל צ 'ק עם תאריך יעד ברור וערעור.
7. ר.ג-טון: תמריץ השתתפות, לא תשלום יתר. תזכורות מוגבלות ו ”התקררות” הן חלק מהממשק, לא ”הדפסה קטנה”.
2) כללי מסגרת עמוד (תבנית)
תקציר קצר (עבור TL; DR)
התקופה: 24-31 באוקטובר, 00-23: 59 (זמן מקומי לשחקן).
מי משתתף: כל המשתמשים 18 + עם אימות L1 + KYC.
איך מנצחים נקודות: 1 נקודות על כל מחזור של 1 אירו; מקסימום 200 נקודות/שעה.
פרסים: 10,000 אירו במזומן + freespins; תשלומים - בתוך 48 שעות לאחר אימות.
הגבלות: חשבון אחד לאדם/התקן/שיטת תשלום.
משחק אחראי: הגבלת הפקדה, הפסקה והרחקה עצמית זמינים בלחיצה 1.
קשר: תמיכה @/צ 'אט 24/7. ערעורים - עד 7 ימים אחרי הסוף.
ב. תנאים מלאים
1. הגדרות וטווחי זמן (עם זמן).
2. כללי הסמכה (גיל/גיאו/LCG).
3. מכניקה של משקפיים/משימות (נוסחאות, יצירות פה, חלונות).
4. לוחות מנהיגים ושוברי שיח (איך מחליטים על קשרים).
5. מבנה פרס ומיסים (מי, כמה, מתי, טופס).
6. בדיקות ואימות (מה וכאשר אנו בודקים, מועדים).
7. סעיף נגד הונאה (רשימה של מעשים אסורים ופעולות מרכזיות).
8. משחק RG/אחראי (כלים וקישורים בממשק).
9. ערעורים והסלמה (זמן תגובה, מה לספק).
10. Versioning (מספר גרסה, תאריך כניסה).
3) נוסחאות ”אנושיות” (דפוסים)
זה היה, ”הממשל שומר את הזכות באופן חד צדדי”...
הוא אמר: "אם ניאלץ להפסיק את הטורניר בשל טעות טכנית, נקפיא את השולחן (1); (2) לשלם פרסים מובטחים; (3) אנו נפרסם את הדו "ח. התאריך/השעה קבועים באופן אוטומטי"
היה: ”הפרה משמעותית של הכללים”...
היא הפכה: "הפרה היא: (א) מספר רב של חשבונות; (ב) הימורים באמצעות תסריטים/בוטים; (c) משחק פרוקסי. על ההפרה הראשונה שאושרה - ביטול הנקודות; על השתתפות חוזרת ונשנית. תוכל לערער תוך 7 ימים".
זה היה: ”הפרס ישולם בתוך זמן סביר”
הוא הפך להיות: "הפרסים יוענקו לארנק בתוך 48 שעות לאחר בדיקת KYC. אם יש צורך באימות נוסף, נכתוב למדור "הודעות" - יהיו לך 3 ימים להגיב".
4) טורנירים: אזורי לוח עופרת ושוברי שיוויון
תקשורת על מסך המנהיג:- "אתה באזור 11-50: פרס מובטח של 20 אירו. עד 10 - 2400 הנקודות העליונות 150 ספינים של 0 אירו. 5."
- "אם הנקודות שוות, זה שהשיג את התוצאה קודם לכן. נתקן את זה לפי זמן השרת"
- "עדכן את השולחן כל 5 שניות; זמן המסך הוא מקומי (אירופה/קייב) "
- ”למה אני בתנוחות 2?” ▪ "השחקנים שלמעלה השיגו יותר נקודות לאחר העדכון האחרון. לחץ על ההיסטוריה - אתה יכול לראות מתי זה קרה "
- ”למה המשקפיים שלי לא גדלים?” ▪ "הגעתם לגבול של 200 נקודות/שעה. הגבול מתאפס בשעה 00:00 לפי שעון מקומי"
5) משימות/מסעות: שקיפות הקידמה
מסך משימה
מטרה: ”הצב 300 נקודות או 150 ספינים או נצח x 20 ומעלה - בחר נתיב”.
רמז: "120 נקודות נותרו 8 סיבובים של 0 אירו. 5."
קאפאס: ”מקסימום 100 נקודות עבור ההימור 1, 200 נקודות/שעה”.
”איך לספור” לשונית: נוסחה, דוגמאות, יוצאים מן הכלל (משחקים/מצבים ללא השתתפות).
6) בונוסים ותגמולים: ”ערך” ותזמון כנים
"פריספינים 20 pcs, ערך פנים 0 אירו. 10, פג תוקפו ב ־ 72 שעות, ללא כוס".
”מטמון בונוס אירו 5, vager × 15 למשבצת, תרומת משחק לוח 0%, תפוגה - 7 ימים”.
”מטמון לא-וובר 10 יורו, נזקף בתוך 48 שעות לאחר בדיקת KYC L2”.
"המיסים כפופים לחוקי מדינתך (אם הם תקפים); גודל אחיזה יוצג לפני אישור.
7) אנטי-הונאה והוגנת (בלי לעשות דמוניזציה למשתמש)
"אנחנו מגנים על שחקנים הגונים. מה אסור: בוטים/תסריטים, רב-חשבון, משחק דרך פרוקסי/חוות התקנים, מילוי מלאכותי של תחלופה עם מיקרופידים. מה שיקרה: ביטול של נקודות ופרסים, הגבלת השתתפות. כיצד ניתן לאתגר: # יגיב לערעור בתוך 72 שעות".
"פרסים גדולים כפופים לאימות KYC; ביטחון והונאה הם בראש סדר העדיפויות".
8) RG/KYC/Geo: חסמים נדרשים בחוקים
RG-הוסף: "קבע את הגבול של הפקדה ומשחק זמן בחלק "משחק אחראי". אם אתה חש אי נוחות, הפעל ”הפסקה 24 שעות”.
רמות KYC: "קאשאוט ופרסים ללא הימורים - רק עם KYC L2. ”פריספינים ובונוסים קטנים עם קיי-סי-סי” L1
גאו: "האירוע אינו זמין לתושבי מדינות ה ־ X/Y/Z.
9) לוקליזציה וזמינות
התרגום אינו ”כפי שמתברר”, אלא עם מונחים מקומיים (מטבע, תבנית תאריך/זמן, ירידה).
בדיקת UI: הפסקות קו, אורך של מספרים, רווחים לא שבירה בכמויות.
זמינות: חדות WCAG AA, מצבי מיקוד, קולי מצב מפתח (לקוראי RPA/מסך).
10) תקשורת בערוצים שונים (צליל ותדר)
ב-אפליקציה: כרטיסים קצרים עם כפתור More # להוביל כללים מלאים.
דחוף: לא יותר מ-1/4 שעה; ללא מניפולציה ”להזדרז, אחרת”...
דוא "ל:" גרסה מודפסת "עם עוגנים וגלוסריה.
רשתות חברתיות/עמודי נחיתה: המשך רק + קישור לדף הרשמי.
טון: ידידותי, ישיר, בלי ז 'רגון ו "משפטן. "תמיד יש כפתור "שאל" (צ 'אט 24/7).
11) גלוסרי (דוגמה לבלוק קצר)
קפ - הגבול העליון של נקודות להימור/שעה/יום.
כמה פעמים אתה צריך להמר על סכום הבונוס כדי למשוך את הזכייה.
אימות זהות. רמות L1/L2 חלוקות בסט המסמכים.
פס - סדרה של קלט/משימות יומיות ללא פערים.
12) תבניות מיני (ניתן להחדיר כפי שהוא)
על שוויון נקודות:- "אם למספר שחקנים יש את אותן הנקודות, זה שקלע אותם קודם לכן גבוה יותר. הזמן מוקלט בשרת, אזור הזמן הוא אירופה/קייב"
- "אנחנו נעניק פרסים בתוך 48 שעות מסוף האירוע. פרסים גדולים מ-500 אירו דורשים CYC L2. אם הביקורת תימשך יותר זמן, נספק סיבה ותאריך חדש במדור ההודעות ".
- "יש גבול של 100 נקודות להימור ו-200 נקודות לשעה. נסיונות מיקרו או אוטומציה חוזרים ונשנים גורמים לניקוי נקודות. תוכל לערער תוך 7 ימים".
13) FAQ (תבנית של 8 שאלות)
1. ”למה ההצעה שלי לא נחשבה?” - משחק/מצב לא משתתף או הגיע כובע/שעה.
2. ”האם זה אפשרי לעבור משימה עם משחק אחר?” - כן אם ”או” הוא צוין. רשימת הזמינים נמצאת בכרטיס המשימה.
3. ”למה הבונוס נשרף?” - פג תוקף. המונח מופיע על מסך הפרסים.
4. ”כמה מהר אתה מגיב לערעורים?” - עד 72 שעות.
5. ”אני יכול להשתתף ממדינה אחרת?” - לראות את גיאו.
6. ”האם קיי-סי-סי צריכה אספין חינם?” -L1. לקשאוט/פרסים גדולים - L2.
7. ”מה אם הטורניר הופסק?” - הקפאת השולחן, תשלומים מובטחים, דו "ח.
8. ”איך להגביל את המשחק?” חלק ”משחק אחראי”: גבולות, ”הפסקה”, הדרה עצמית.
14) רשימת שיגור כללים
[ ] גרסה וחותמת זמן, קישור יחיד בכל הערוצים.[ ] TL; ד "ר סיכום + טקסט מלא, גלוסרי.[ ] פורמולה/קאפ/שובר-שוויון עם מספרים ודוגמאות.[ ] תנאי תשלום שקופים ורמות KYC.[ סעיף ] נגד הונאה: רשימה מסוימת של פרקטיקות אסורות.[ ] בלוק אר-ג 'י וקישורים מהירים לכלי לניטור עצמי.[ ] לוקליזציה/זמינות נבדקת, תצוגה ניידת מאושרת.[ ] FAQ וקשרי תמיכה/ערעור.[ ] צ 'אנגלוג - מה ומתי השתנה.[ ] Internal Runbook: מי מעדכן, מי מאשר, מי אחראי להודעות.15) מקרה מיני (סינתטי)
לפני: ארוך "חוקי" טקסטים ללא קורות חיים, אין הפסקות שוויון, תנאי תשלום "סביר. "Complaints/1k - 7. 2; Participation_net נמוך.
אחרי: תבנית ממדריך זה: TL; ד "ר, נוסחאות, אזורים, 48 צירי זמן h, 72 h ערעורים, RG/KYC, גלוסרי, FAQ.
תוצאה של 4 שבועות: תלונות/1 k - 41%, Participation_net + 6. 1 pp, השלמה + 9. 4 pp, זמן עיבוד כרטיס -32%.
שלמות הכללים היא מבנה + תהליכי שפה: גרסה אחת, סיכום קצר, מספרים מדויקים, פקקים מובנים, מונחי תשלום, RG/KYC ברורים, אנטי הונאה שקופה וערעור מובן. עשה זאת יום אחד - והכללים אינם מהווים ”סיכון”, אלא יתרון תחרותי המגביר את ההשתתפות, מפחית סכסוכים ומגביר את האמון במותג.