(एच 1): सामाजिक पहलू: जुए की लत को नियंत्रित करना (बोलीविया)

1) बुनियादी सिद्धांत और भूमिकाएँ

नियामक: Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) - लाइसेंस, निरीक्षण, रिपोर्टिंग, विज्ञापन/प्रचार नियंत्रण, आयु अवरोध 18 +।

ऑपरेटर: जिम्मेदार जुआ (आरजी) उपकरणों को लागू करें, कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें, घटना लॉग और रिपोर्ट रखें।

खिलाड़ी और परिवार: सीमा का उपयोग करें, समर्थन और शिकायतों की तलाश करें, केवल लाइसेंस प्राप्त साइ

समुदाय/गैर सरकारी संगठन और डॉक्टर: परामर्श, शैक्षिक अभियान, मदद के लिए मार्ग।

2) कानूनी कमरों और ऑनलाइन में अनिवार्य आरजी उपकरण

1. एकल लॉग और आईडी सत्यापन के साथ स्व-बहिष्करण (अस्थायी/स्थायी)।

2. सीमाएँ: जमा, हानि, सत्र समय; परिवर्तन - विलंबित प्रविष्टि (कूल-ऑफ) के साथ।

3. टाइमआउट: 24 एच/7 दिन/30 दिनों का तेज ब्रेक।

4. दृश्यमान चेतावनी: 18 +, खेल जोखिम, मदद के लिए लिंक; "आसान पैसे" का निषेध।

5. पारदर्शी टी एंड सी बोनस: वेगर, गेम्स का योगदान, डेडलाइन - बिना "स्मॉल प्रिंट"।

6. CCM/आयु नियंत्रण: ऑनलाइन - ई-केवाईसी; ऑफ़ लाइन - संदेह/भुगतान पर दस्तावेजों की जाँच।

7. मार्कर-सिस्टम "हानि मार्कर": लगातार जमा, रात के सत्र, निकासी रद्द, सट्टेबाजी दौड़ - सक्रिय संपर्क के लिए ट्रिगर।

8. शिकायत/घटना लॉग: प्रतिक्रिया के लिए समय सीमा, एजे के लिए वृद्धि।

3) विज्ञापन, प्रोमो और कमजोर समूह

निषिद्ध: नाबालिगों/कमजोर, वादा आय, जोखिम छिपाएं।

अनिवार्य लेबलिंग: 18 +, आरजी संदेश, प्रोमो शर्तें।

प्रोमो ड्रॉ (समाधि): केवल एजे अनुमति के साथ, विजेताओं को चुनने के लिए सार्वजनिक प्रोटोकॉल।

4) कार्मिक प्रशिक्षण और साइट प्रक्रियाएं

प्रशिक्षण वर्ष में 2-3 बार: जुए की लत के संकेतों की मान्यता, विनम्र संवाद के परिदृश्य, मदद का मार्ग, आक्रामकता/तनाव के साथ काम करना।

बॉक्स ऑफिस मानक: बड़े भुगतानों के लिए आईडी सत्यापन, तीसरे पक्ष के लिए लेनदेन करने से इनकार, "वापसी रद्द" का नियंत्रण।

नैतिकता और गोपनीयता: व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण, आत्म-बहिष्करण के साथ गोपनीयता।

सुरक्षा: रात की पाली, सुरक्षा, कैमरा, घटना लॉग।

5) "लाल झंडे" पर क्या विचार करें (समर्थन/एनालिटिक्स के लिए)

जमा में तेज वृद्धि, तेजी से ओवरसाइज़्ड दरों की एक श्रृंखला।

आउटपुट अनुरोधों के कई रद्द।
लंबी रात के सत्र, लगातार खेल "एक खेल की तलाश में" बदल जाता है।
खिलाड़ी संकट के बारे में प्रियजनों/कर्मचारियों से कॉल।
खेल के लिए बार-बार क्रेडिट/कक्षाएं, तीसरे पक्ष द्वारा जीत को भुनाने का प्रयास।

प्रतिक्रिया: नरम संपर्क - सीमाओं की पेशकश/यदि आवश्यक हो - तो मामले के निर्धारण और सक्षम प्रबंधक/अनुपालन की अधिसूचना में मदद करने के लिए मजबूर ठहराव और दिशा।

6) प्लेबुक: स्व-सहायता और पहला कदम

हॉल/अनुप्रयोग में प्रवेश करने से पहले दैनिक/साप्ताहिक बजट और समय सीमा निर्धारित करें।

थकान, तनाव या शराब के प्रभाव में खेलने से बचें।

"पकड़ना" मत करो - हारना दर बढ़ाने का कारण नहीं है।
यदि आप किसी समस्या को देखते हैं तो आत्म-बहिष्करण के लिए पूछें और एक दोस्त/परिवार के सदस्
चेक/इतिहास रखें - यह विवाद समाधान और व्यय नियंत्रण की सुविधा देता है।

💡 यदि आप या प्रियजन नियंत्रण की हानि पर ध्यान दें - स्व-बहिष्करण और स्थानीय मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं/गैर सरकारी संगठनों के लिए लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर से संपर्क करें। हॉल काउंटर से या ऑपरेटर और एजे वेबसाइट पर मदद के लिए अनुरोध करें।

7) ऑपरेटर नीति: न्यूनतम टेम्पलेट

ए। आरजी नीति (सार्वजनिक): उद्देश्य, उपकरण, सहायता संपर्क, शिकायत आदेश।

बी। आंतरिक नियम: जोखिम मार्कर, थ्रेसहोल्ड, संपर्क परिदृश्य, कर्मियों के अधिकार/दायित्व।

सी। डेटा और गोपनीयता: प्रतिधारण, पहुंच, एन्क्रिप्शन, कानूनी आधार।

डी। अपील और शिकायतें: एसएलए प्रतिक्रियाएं, मध्यस्थता चरण, एजे में वृद्धि।

ई। रिपोर्टिंग: मासिक आरजी और घटना मैट्रिक्स, अनुपालन ऑडिट।

8) आरजी मेट्रिक्स और लक्ष्य

दिशा	संदर्भ बिंदु
सक्रिय सीमा वाले खिलाड़ियों का प्रतिशत	≥ 20% (2030 तक: ≥ 30%)
सक्रिय से टाइमआउट का प्रतिशत	3–6%
औसत P95 निकासी समय (वर्टिकल) ≤ 15 मिनट (धन के "जलने" को कम करता है)
आरजी-रिवर्सल के लिए प्रतिक्रिया समय	≤ 24 घंटे
शिकायतों का अनुपात ≤ 10 दासों को हल किया। दिन	≥ 90%
महत्वपूर्ण अनुपालन की	0/तिमाही
संगति AJ ↔ लेखांकन ↔ PSP	≥ 99,5%

9) ऑनलाइन के लिए डिजिटल अभ्यास

ई-सीयूएस/आयु: थ्रेसहोल्ड पर स्वचालित जांच + मैनुअल समीक्षा।

UX संकेत देता है: सत्र समय काउंटर, पॉप-अप अनुस्मारक, सीमाओं तक आसान पहुंच और स्व-बहिष्करण।

"कूलिंग" बोनस: सक्रिय टाइमआउट/स्व-बहिष्करण वाले खिलाड़ियों के लिए बोनस पर प्रतिबंध लगाना।

एंटी-ब्लैक पैटर्न: वापस लेने के प्रयास के दौरान पॉप-अप का निषेध, "क्लिक-ट्रैप", छिपे हुए कमीशन।

सहयोगी: डोमेन व्हाइटलिस्ट, स्वचालित 18 +/आरजी लेबलिंग, रचनात्मक ऑडिट।

10) समुदाय और चिकित्सा के साथ समन्वय

रूटिंग केयर के लिए सिटी क्लीनिक/एनजीओ के साथ साझेदारी।

शैक्षिक अभियान: "नाटक मनोरंजन है, पैसा कमाने का तरीका नहीं।"
संचार का स्वर: कोई कलंक नहीं; स्वैच्छिक समर्थन और गोपनीयता पर जोर।

11) 2030 तक रोडमैप (ऑपरेटर और बाजार)

1. Q1-Q2: ऑडिट आरजी/एएमएल, अपडेट पॉलिसी, एकीकृत घटना लॉग चलाएं।

2. Q3-Q4: आरजी लिपियों के साथ जोखिम मार्कर और संपर्क केंद्र का कार्यान्वयन; पूरे मोर्चे को प्रशिक

3. वर्ष 2: पोर्टफोलियो/समूह स्तर पर स्व-बहिष्करण का एकीकरण, सीमाओं का विस्तार, सहकर्मियों द्वारा रिपोर्टिंग।

4. वर्ष 3 +: एनजीओ/चिकित्सा, आरजी सार्वजनिक रिपोर्ट, कार्मिक प्रमाणन के साथ संयुक्त कार्यक्रम।

12) बार-बार प्रश्न (एफएक्यू)

क्या स्व-बहिष्करण रद्द किया जा सकता है?

केवल नियमों के अनुसार और "शीतलन अवधि" के बाद; जल्दी रद्द करने की अनुमति नहीं है।

क्या होगा अगर एक दोस्त नियंत्रण खो देता है?

कर्मचारियों को आरजी प्रबंधक को बुलाने के लिए कहें; टाइम-आउट/सेल्फ-एक्सक्लूजन और मदद संपर्क प्रदान करते हैं।

क्या ऑनलाइन सीमा अनिवार्य है?

हां, एक लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर के पास सीमाएं और समय - मानक होते हैं; अध्ययन में उनके लिए देखो।

क्या खेल के इतिहास को छुपाना संभव है?

नहीं, यह नहीं है। पारदर्शी इतिहास खिलाड़ी की रक्षा करने और जुए की लत से लड़ ने का हिस्सा है।

13) ऑपरेटर के लिए अनुपालन चेकलिस्ट

एजे लाइसेंस, सार्वजनिक आरजी पेज, संपर्कों में मदद करता है।

सेल्फ-एक्सक्लूजन/लिमिट/टाइमआउट काम करते हैं और परीक्षण किया जाता है
आरजी घटना लॉग, प्रशिक्षित कर्मियों, संवाद स्क्रिप्ट।
विज्ञापन: 18 +, आरजी-मार्कर, "आसान पैसे" के बिना।
सहयोगी - सफेदी; रचनाकारों का ऑडिट।
AJ ↔ GL ↔ PSP ≥ 99 की संगति। 5%; मासिक आरजी रिपोर्ट।

14) नीचे की रेखा

बोलीविया में जुए की लत का नियंत्रण एजे विनियमन, ऑपरेटरों के लिए आरजी टूल और सूचित खिलाड़ी की पसंद के संयोजन पर आधारित है। यह निषेध नहीं है जो काम करता है, लेकिन स्मार्ट रोकथाम: सीमा, समय, आत्म-बहिष्कार, ईमानदार विज्ञापन, जोखिमों की प्रारंभिक पहचान और सम्मानजनक संवाद के लिए डेटा। इन प्रथाओं में अधिक अनुशासित बाजार, सुरक्षित और अधिक टिकाऊ यह 2030 तक - खिलाड़ियों, व्यापार और समाज के लिए होगा।