(एच 1): नियामक: ऑटोरिडाड डी फिस्कलिज़ासियोन डेल जुएगो (एजे)
1) एजे कौन है और उसे क्यों चाहिए
Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) एक बोलिवियाई राष्ट्रीय निकाय है जो:- रूपों और जुआ और लॉटरी बाजार के नियमों को लागू करता है;
- लाइसेंस/परमिट जारी करता है, विज्ञापन के लिए तकनीकी मानकों और आवश्यकताओं को मंजूरी देता है;
- ऑपरेटरों, साइटों और उपकरणों के रजिस्टरों को बनाए रखता है;
- उल्लंघनकर्ताओं के लिए निरीक्षण, जांच और प्रतिबंधों को लागू करता है;
- जिम्मेदार जुआ (आरजी), उपभोक्ता संरक्षण प्रदान करता है और अवैध हॉल के खिलाफ लड़ाई का समन्वय करता है।
एजे का लक्ष्य एक ईमानदार, पारदर्शी और सामाजिक रूप से जिम्मेदार बाजार है जो बजट में स्थायी राजस्व लाता है और कमजोर समूहों को नुकसान को कम करता है
2) जनादेश और नियंत्रण का दायरा
एजे नियंत्रित करता है:- कैसिनो और गेमिंग हॉल (स्लॉट, टेबल, रूले, कार्ड गेम)।
- बिंगो (स्थायी हॉल और घटना खींचता है)।
- लोटेरियस (एजे संकल्प के तहत राज्य और निजी)।
- Promociones empresariales (विपणन स्वीपस्टेक और समाधि)।
- Rifas, tómbolas, नकद/प्राकृतिक पुरस्कारों के साथ sorteos।
अपवाद और सूक्ष्मताएं एक शर्त/जीत के बिना गैर-वाणिज्यिक गतिविधियों पर लागू होती हैं, लेकिन अगर संदेह में, एक अनुरोध/अधिसूचना की आवश्यकता है।
3) संगठनात्मक संरचना (सामान्य रूप से)
एजे बोर्ड/निदेशालय - रणनीतिक निर्णय और विनियमों का अनुमोदन।- लाइसेंस प्रबंधन - आवेदनों की स्वीकृति, लाभार्थियों का सत्यापन, परमिट जारी करना/नवीकरण।
- तकनीकी प्रबंधन - आरएनजी/आरटीपी प्रमाणन, स्लॉट रजिस्टर, सॉफ्टवेयर संस्करण नियंत्रण, एकीकरण।
- पर्यवेक्षण और निरीक्षण - अनुसूचित/अनिर्धारित निरीक्षण, प्रोटोकॉल, नियम।
- कानूनी अवरोध और प्रतिबंध - प्रशासनिक मामले, जुर्माना, निलंबन/याद।
- सामाजिक नियंत्रण/आरजी - आत्म-बहिष्करण, आयु सत्यापन, संचार 18 +।
- वित्तीय निगरानी - जीजीआर/कर रिपोर्टिंग, नकद डेस्क, एएमएल/केवाईसी, संदिग्ध लेनदेन।
4) लाइसेंसिंग: प्रकार और आवश्यकताएं
श्रेणियों की अनुमति दें
1. कैसीनो/हॉल ऑपरेटर: खेल/उपकरण की क्षेत्र लाइसेंस + सूची।
2. बिंगो ऑपरेटर: स्थायी हॉल या घटना की घटनाएं।
3. लॉटरी ऑपरेटर: संचलन आवृत्ति, पुरस्कार पूल, बिक्री चैनल।
4. प्रमोशन (प्रोमोशियन): यांत्रिकी के विवरण के साथ एक बार/धारावाहिक अभियान।
आवेदक मूल पैकेज
घटक दस्तावेज और स्वामित्व संरचना (यूबीओ), धन के स्रोत की पुष्टि;
वित्तीय स्थिरता और ऋण की अनुपस्थिति;- तकनीकी डोजियर: प्रदाता, आरएनजी/आरटीपी प्रमाणपत्र, उपकरण विनिर्देश;
- आरजी, एएमएल/केवाईसी नीतियां, विज्ञापन/प्रायोजन, शिकायत से निपटना;
- वीडियो निगरानी, नकदी अनुशासन, लॉग की सुरक्षा और भंडारण की योजनाएं;
- प्रयोगशाला/प्रदाता अनुबंध और उपकरण रखरखाव योजना।
समय और शुल्क परमिट के प्रकार पर निर्भर करता है; मानदंडों के अनुपालन की विस्तार - पुष्टि और उल्लंघन की अनुपस्थिति।
5) तकनीकी मानक और प्रमाणन
RNG/RTP: सॉफ्टवेयर और स्लॉट की अनुमति है यदि मान्यता प्राप्त प्रयोगशालाओं के प्रमाण पत्र हैं; सभी सॉफ्टवेयर संस्करण तय हैं।
इन्वेंटरी: सीरियल नंबर, सीलिंग, सर्विस लॉग, एक्सेस कंट्रोल।
निगरानी: एजे के अनुरोध पर - मेट्रिक्स, इवेंट लॉग, घटना रिपोर्ट के ऑनलाइन/ऑफ़लाइन अपलोड।
जैकपॉट्स: बीज फंड/बिल्ड-अप नियम, एक्रिचुअल/संवितरण ऑडिट।
6) ऑनलाइन सेगमेंट और डिजिटल चैनल
ऑनलाइन कैसिनो/सट्टेबाजी को केवल एजे-सेट आदेश के भीतर अनुमति दी जाती है।
अनिवार्य: जियोफिल्ट्रेशन, ई-केवाईसी (आयु/व्यक्तित्व), भुगतान पारदर्शिता (एएमएल/केवाईटी), डेटा सुरक्षा, बोनस लेखांकन।
इंटरनेट पर प्रचार ड्रॉ के लिए विजेताओं के चयन में अधिसूचना/अनुमति, यांत्रिकी के प्रकटीकरण और पारदर्शिता की आवश्यकता होती है।
डिजिटल चैनलों में विज्ञापन - 18 +, आरजी चेतावनी के साथ और "आसान आय के वादों" के बिना।
7) विज्ञापन, प्रायोजन और संचार
नाबालिगों और कमजोर दर्शकों से संपर्क करने पर प्रतिबंध।- समय, मीडिया, सामग्री और टोन पर प्रतिबंध (कमजोर लोगों का कोई आक्रामक मुद्रीकरण नहीं)।
- खेल और घटनाओं के प्रायोजन को दृश्यमान अंकन 18 + और आरजी संदेशों के साथ अनुमति दी जाती है, सत्यापन के लिए अनुबंध उपलब्ध हैं।
- बोनस स्थितियों, गुणांक, संभावनाओं (जहां लागू हो) की पारदर्शिता की आवश्यकता होती है।
8) जिम्मेदार जुआ (आरजी)
आयु अवरोध 18 +: प्रवेश द्वार पर और भुगतान से पहले नियंत्रण।
स्व-बहिष्करण: एकल रजिस्ट्री/स्थानीय सूचियों, वापसी अवधि/स्थितियों तक पहुंच।
सीमाएं: जमा, नुकसान, सत्र समय; "टाइमआउट" और "कूलिंग"।
संचार: हॉटलाइन, जोखिम सामग्री, आरजी मैट्रिक्स रिपोर्ट।
कार्मिक प्रशिक्षण: समस्या व्यवहार की मान्यता, नैतिकता, मामलों
9) एएमएल/केवाईसी और वित्तीय नियंत्रण
KYC: पहचान/आयु की पहचान, भुगतान से पहले सत्यापन, प्रतियों का भंडारण और लॉग।
एएमएल/केवाईटी: लेनदेन निगरानी, रिपोर्टिंग थ्रेसहोल्ड, अनुपालन अधिकारी असाइनमेंट, कर्मचारी प्रशिक्षण।
नकद: नकद सीमा, दोहरे नियंत्रण, नियमित सामंजस्य, दैनिक रिपोर्ट।
10) निरीक्षण, जांच और प्रतिबंध
अनुसूचित/अनिर्धारित निरीक्षण: लाइसेंस, नकद डेस्क, वीडियो, स्लॉट इन्वेंट्री, सॉफ्टवेयर संस्करण, विज्ञापन, आरजी/एएमएल प्रक्रियाएं।
प्रतिबंध: चेतावनी → ठीक → निलंबन → याद करना; पुनरावृत्ति/बढ़ने के लिए अतिरिक्त उपाय।
अवैध बिंदु: निर्णय द्वारा उपकरणों को सील करना, जब्त करना और बाद में निपटाना।
प्रक्रियात्मक अधिकार: प्रोटोकॉल, उन्मूलन/आपत्तियों की समय सीमा, अपील तंत्र।
11) रिपोर्टिंग और डिजिटल निगरानी
खेल प्रकार, जीजीआर/भुगतान, बोनस, जैकपॉट, घटना द्वारा दैनिक/मासिक रिपोर्ट।
एजे द्वारा अनुरोध के अनुसार घटना लॉग और तकनीकी मैट्रिक डाउनलोड करें।
डेटा भंडारण और बैकअप: ऑडिट के लिए समय, प्रारूप, उपलब्धता।
लॉटरी/बिंगो परिणाम के प्रकाशन, पुरस्कार निधि की पारदर्शिता और लावारिस पुरस्कार।
12) अन्य विभागों के साथ बातचीत
कर प्राधिकरण - भुगतान का सामंजस्य, ऋण नियंत्रण।- पुलिस/अभियोजक का कार्यालय - अवैध, बरामदगी, जांच का दमन।
- उपभोक्ता संरक्षण - शिकायतों पर विचार, सार्वजनिक चेतावनी।
- वित्तीय निगरानी - संदिग्ध संचालन, अंतर-विभागीय रिपोर्ट।
13) एजे प्राथमिकताएं 2025-2030 (बेंचमार्क)
1. प्रमुख मैट्रिक्स की रिपोर्टिंग और लाइव मॉनिटरिंग का पूरा डिजिटलाइजेशन।
2. एकल आरजी लूप: केंद्रीकृत स्व-बहिष्करण, सीमा और संचार मानक।
3. तकनीकी तटस्थता: ऑफ़ लाइन/ऑनलाइन अनुपालन के लिए समान आवश्यकताएं।
4. अवैध आपूर्ति का मुकाबला: अवरुद्ध, भुगतान फ़ायरवॉल, मीडिया/प्लेटफ़ॉर्म के साथ सह-विनियमन।
5. बढ़ ती पारदर्शिता: कुल बाजार के आंकड़ों और आरजी संकेतकों के साथ वार्षिक "सफेद रिपोर्ट"।
14) ऑपरेटरों के लिए केपीआई (उदाहरण एजे की उम्मीद है)
सक्रिय भुगतान करने वाले खिलाड़ियों के लिए KYC सत्यापन सफलता ≥ 98%।
सक्रिय आरजी के साथ खिलाड़ियों की हिस्सेदारी 2030 तक ≥ 25% है।
शिकायत प्रसंस्करण गति: 95% मामले ≤ 10 कार्य दिवस।
सिस्टम की उपलब्धता (गेमिंग प्लेटफार्मों का अपटाइम) ≥ 99। 5%.
रिपोर्टों की समयबद्धता: 100% बिना देरी के।
सुरक्षा घटनाएं: मध्यम/कम पर 0 महत्वपूर्ण, समय पर रिपोर्टिंग।
15) अनुपालन चेकलिस्ट
लॉन्च से पहले
पूर्ण आवेदन और शुल्क का भुगतान; UBO/KYC कानूनी संस्थाओं की जाँच की।
RNG/RTP प्रमाणन, इन्वेंट्री, प्रदाताओं के साथ अनुबंध।- आरजी/एएमएल/विज्ञापन नीतियों को मंजूरी; प्रशिक्षित एक अनुपालन अधिकारी नियुक्त किया गया है।
- वीडियो निगरानी/नकद रजिस्टर/सुरक्षा/पत्रिकाएं तैयार हैं; घटना प्रतिक्रिया योजना।
- विज्ञापन टेम्पलेट कानूनी रूप से सहमत थे।
संचालन में
दैनिक/मासिक रिपोर्ट और अपलोड बिना देरी के।- सॉफ्टवेयर संस्करणों, मुहरों, सेवा लॉग का नियंत्रण; तकनीकी कार्य के कार्य।
- भुगतान से पहले आयु/पहचान का सत्यापन; आत्म-बहिष्करण पत्रिका।
- बोनस, पारदर्शी टी एंड सी की नियमित लेखा परीक्षा; 18 + और आरजी संदेश सही करें।
- आवधिक प्रवेश परीक्षण/भेद्यता मूल्यांकन, कार्मिक प्रशिक्षण।
16) बार-बार उल्लंघन (और उनसे कैसे बचें)
प्रोमो बिना अनुमति के आकर्षित करता है - हमेशा एजे को सूचित करें, विजेताओं को चुनने के लिए नियम और प्रोटोकॉल प्रकाशित करें।
अनधिकृत सॉफ्टवेयर अपडेट - पंजीकरण संस्करण, स्टोर प्रमाणपत्र और लॉग।
अपारदर्शी बोनस - स्पष्ट टी एंड सी, "छिपे हुए" प्रतिबंधों का निषेध।
भुगतान से पहले कमजोर केवाईसी - दो-चरण सत्यापन और चयनात्मक पोस्ट-केवाईटी को लागू करना।
अनिवार्य लेबलिंग के साथ 18 +/आरजी → मानक लेआउट के बिना विज्ञापन और स्वीकार्य शब्दों का एक शब्दकोश।
17) एजे के बारे में मिनी एफएक्यू
क्या एजे को एक बार के सुपरमार्केट समाधि के लिए अनुमति की आवश्यकता है?
हाँ मैंने किया। पदोन्नति एजे के नियंत्रण में आती है और नोटिस/अनुमति और पारदर्शी यांत्रिकी की आवश्यकता होती है।
क्या ऑफलाइन लाइसेंस के तहत ऑनलाइन कैसीनो संचालित करना संभव है?
नहीं, यह नहीं है। डिजिटल चैनलों के लिए, एक अलग एजे आदेश की आवश्यकता होती है (ई-केवाईसी, जियोफिल्टर, रिपोर्टिंग, आदि)।
स्लॉट मशीनों का रजिस्टर कौन रखता है?
एजे। प्रत्येक मशीन में एक सीरियल नंबर, साइट बाइंडिंग और रखरखाव/सॉफ्टवेयर इतिहास होता है।
एक अवैध हॉल के लिए क्या खतरा है?
उपकरणों का ठीक, सील, जब्ती और निपटान; यदि दोहराया जाता है, तो कठिन प्रतिबंध।
एजे बोलीविया के जुआ बाजार का केंद्रीय "विश्वास केंद्र" है। यह लाइसेंसिंग, तकनीकी नियंत्रण, सामाजिक जिम्मेदारी और वित्तीय पारदर्शिता को जोड़ ती है। ऑपरेटरों के लिए, एक स्थायी व्यवसाय का रास्ता सूत्र के अनुसार सरल है: त्रुटिहीन अनुपालन + पारदर्शी प्रक्रियाएं + खिलाड़ी संरक्षण। राज्य के लिए, एजे प्रबंधित विकास, उपभोक्ता संरक्षण और राजकोषीय भविष्यवाणी प्रदान करता है - एक परिपक्व उद्योग की नींव।