खिलाड़ियों के दर्शकों को खंड करना क्यों महत्वपूर्ण है

परिचय: एक संदेश काम नहीं करता है

विभिन्न खिलाड़ियों के अलग-अलग उद्देश्य, बजट, लय और जोखिम हैं। यूनिवर्सल अभियान "सभी के लिए" महंगे और अंधे हैं: दर्शकों के हिस्से को जला दिया जाता है, भाग को नजरअंदाज कर दिया जाता है, और जोखिम भरे सहकर्मियों को अनावश्यक ट्रिगर मिलते हैं। विभाजन विपणन, उत्पाद और समर्थन को सटीक बनाता है: आप कहते हैं "सही चीजें - सही लोग - सही समय पर", एलटीवी बढ़ाते हैं और नुकसान को कम करते हैं।

1) विभाजन एक व्यवसाय (और एक खिलाड़ी) क्या देता है

एक ही पैसे के लिए अधिक मूल्य। व्यक्तिगत ऑनबोर्डिंग और पेबैक कम करने और ARPPU को बढ़ाने की पेशकश

कम बहिर्वाह। अलग-अलग कार्यों को छोड़ ने के अलग-अलग कारण: कहीं आपको डेमो प्रशिक्षण स्क्रिप्ट की आवश्यकता होती है, कहीं - एक त्वरित सीयूएस/भुगतान।

ईमानदार UX। खिलाड़ी प्रासंगिक संकेत (RTP, सीमा, मदद) देखता है, स्पैम प्रोमो नहीं।

जिम्मेदार गेमिंग। जोखिम खंडों को स्वचालित रूप से "हीटिंग" से बाहर रखा जाता है, ठहराव और मदद प्राप्त करते हैं।

परिचालन स्पष्टता। टीम समझती है कि यह किसके लिए सुविधाओं और सामग्री का निर्माण करती है - समाधानों की गति और गुणवत्ता बढ़ रही है।

2) विभाजन के मूल अक्ष: जिससे हम चित्र को "इकट्ठा" करते हैं

1. मूल्य: RFM/आय/आवृत्ति/दर अस्थिरता → L/H/M cohort।

2. व्यवहार: जमा आवृत्ति, आईएटी, रात की गतिविधि, निकासी रद्द, पसंदीदा गेम/बाजार।

3. जीवनचक्र: नया (D0-D7 )/ग्रो (D8-D30 )/स्थिर (D31 + )/चुरन-जोखिम/फिर से सक्रिय।

4. जोखिम (आरजी): नियम के झंडे और एमएल स्कोरिंग (पीछा करना, रात द्वि घातुमान, फिर से जमा करना) में कम/मध्यम/उच्च।

5. मोटिफ/साइकोग्राफी: लर्निंग/एंटरटेनमेंट/सोशलाइज़ेशन/कॉम्पिटिशन/हायरोल (सर्वेक्षण और व्यवहार प्रॉक्सी द्वारा)।

6. जियो और भुगतान: अधिकार क्षेत्र, भाषा, भुगतान के तरीके, केवाईसी/एसओएफ के दावे।

💡 महत्वपूर्ण: संवेदनशील संकेत (उम्र <18/21, स्वास्थ्य, धर्म, राजनीति आदि) - कभी भी लक्ष्यीकरण के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। आयु फिल्टर केवल अनुपालन बाधाएं हैं।

3) मॉडल सेट: "गिनती" सेगमेंट कैसे करें

RFM और तेजी से सीमा शुरू नियम।

क्लस्टरिंग (के-मीन्स/डीबीएससीएएन) आवृत्ति, मात्रा, सर्कैडियन सुविधाओं, अस्थिरता - व्यवहार चाप के लिए।
घटनाओं के लिए प्रवृत्ति मॉडल (लॉग्रेग/जीबीएम): जमा, बहिर्वाह, प्रशिक्षण पत्र की प्रतिक्रिया।
उत्थान मॉडल - जहां संचार वास्तव में व्यवहार को बदलता है, और न केवल "सक्रिय" हो जाता है।
आरजी स्कोरिंग (जोखिम परिणाम): आत्म-बहिष्करण/संकट की संभावना का उपयोग केवल प्रोमो और मदद को सीमित करने के लिए किया जाता है।
चेंज-पॉइंट डिटेक्शन - अचानक बदलाव (रात की वृद्धि, जमा के फटने) को पकड़ ता है।

तकनीकी सिद्धांत: मंदिर सत्यापन (लीक के बिना), अंशांकन, निष्पक्षता-जाँच कोहोर्ट-बाय-कोहोर्ट।

4) खंड मानचित्र और उनके साथ क्या करना है (उदाहरण)

खंड	मुख्य विशेषताएँ	हम क्या दिखाते हैं	हम क्या नहीं करते
नए शिक्षार्थी (D0-D7)	कम आवृत्ति, डेमो, एफएक्यू	ऑनबोर्डिंग चरण, डेमो, आरटीपी/सीमा कार्ड, तेजी से केवाईसी	आक्रामक बोनस "तत्काल"
मूल्य बढ़ें	स्थिर जमा, 2-3 खेलों में रुचि	व्यक्तिगत गाइड, नए मोड के दौरे, पारदर्शी टी एंड सी	दरों/सीमाओं पर दबाव
स्थिर कैजुअल्स	सप्ताहांत का खेल, कम अस्थिरता	"कोई दबाव नहीं" अनुस्मारक, बैंकरोल सामग्री	रात में लगातार प्रवाह
VIP/SoF सत्यापित	उच्च मात्रा, पुष्टि की गई धनराशि	प्रीमियम सेवा, तेज भुगतान, हार्ड आरजी ट्रिगर	आरजी बाईपास अनुमतियाँ
मंथन-जोखिम	आवृत्ति ड्रॉप, नकारात्मक टिकट	सेवा समाधान, "निश्चित - कि कैसे", ईमानदार अद्यतन	हम "किसी भी कीमत पर बोनस" के साथ रहेंगे
आरजी-जोखिम (L3-L4)	रात, फिर से जमा लूप, आउटपुट रद्द	ठहराव/सीमा/सहायता, माइनस प्रोमो, प्रशिक्षण	कोई भी प्रतिक्रिया और प्रोमो

5) सक्रियण: जहां खंडों का उपयोग करना है

उत्पाद में

भूमिका द्वारा ऑनबोर्डिंग: नए लोग डेमो और नियम देखते हैं; अनुभवी - तेजी से शुरुआत, लेकिन दृश्यमान सीमा

संदर्भ द्वारा विजेट: लंबा सत्र → टाइमआउट; जीत → 50-80% तय करें और "वापसी रद्द न करें।"

मुद्रा स्थिति केंद्र: कम प्रतीक्षा सहिष्णुता वाले खंडों के लिए पारदर्शी भुगतान/एलसीसी।

सीआरएम में

श्रृंखला: प्रशिक्षण, सीमा, रियलिटी चेक - प्रोमो स्पैम नहीं।

पुन: पीढ़ी: केवल कम जोखिम के लिए, सेवा मूल्य (नए भुगतान विधियों, स्थानीयकरण, तेजी से केवाईसी) के साथ।

आरजी फिल्टर: पुनर्सक्रियाओं से जोखिम खंडों को बाहर करें; मदद और ठहराव दो।

मीडिया में

बाजार/मूल्य खंड द्वारा ब्रांड बनाम प्रदर्शन।

सहयोगी 2। 0: प्रतिधारण/एलटीवी और आरजी शिकायतों पर गुणवत्ता-स्कोर।

6) मेट्रिक्स: विभाजन कैसे काम करता है

व्यवसाय: LTV↑, Payback↓, ARPPU/ARPDAU↑, दोहराया depozitov↑ का हिस्सा, CAC "स्वच्छ" चैनलों में स्थिर/कम है।

व्यवहार: D7/D30/D90 Retention↑, Time-to-1st- value↓, कम टिकट "मेरा निष्कर्ष कहां है।"

आरजी/नैतिकता: सक्रिय , रात के साथ खिलाड़ियों का हिस्सा ", रद्द, जोखिम खंडों में 0 पुन: सक्रिय।

संचार: OR/CTR↑, otpiski↓, zhaloby↓, CSAT/NPS↑।

मॉडल: पीआर-एयूसी/अंशांकन सामान्य है, निष्पक्षता अंतराल नहीं बढ़ ते हैं।

7) डेटा, गोपनीयता और अनुपालन

न्यूनतम: हम अत्यधिक व्यक्तिगत विवरण के बिना समुच्चय और व्यवहार खिड़कियों (7-30 दिन) का उपयोग करते हैं।

पारदर्शी सहमति: लक्ष्य - सेवा, सुरक्षा, जिम्मेदार गेमिंग।

RBAC और ऑडिट: भूमिका पहुंच, गतिविधि लॉग, प्रतिधारण अवधि।

प्रतिबंध: नाबालिगों/कमजोर लोगों का कोई लक्ष्य नहीं; आक्रामक विपणन के लिए आरजी संकेतों का कोई निर्यात नहीं है।

8) बार-बार गलतियाँ (और कितनी स्मार्ट)

"40 खंडों में कटौती करें - कोई संसाधन नहीं। "→ 6-10 काम करने वाले खंड, फिर गहरा।

सभी को एक पंक्ति में रिटेट करें। → आरजी फिल्टर और जोखिम के लिए "माइनस प्रोमो" - लोहा।

स्कोर करने के लिए क्लिक करें। → माप प्रतिधारण/एलटीवी और वृद्धि (भू-होल्डआउट/एमएमएम)।

स्थिर। → महीने में 1-4 बार खंडों की पुनर्गणना; परिवर्तन-बिंदु बहाव को पकड़ ता है।

"ब्लैक बॉक्स" मॉडल। → SHAP/फीचर आयात, खिलाड़ी कार्ड में मानव स्पष्टीकरण।

9) कार्यान्वयन रोडमैप (0-30-90 दिन)

0-30 दिन - नींव

बुनियादी घटनाओं का संग्रह (जमा, निष्कर्ष, अवधि, आईएटी, रात का हिस्सा), सीसीएम/भुगतान कार्ड।

RFM + लाइफसाइकिल v1, RG-rule-flags।

सीआरएम नियम: जोखिम खंडों को बाहर करना; D0-D7 - प्रशिक्षण/सीमाएँ

31-60 दिन - गहरा होना

व्यवहार क्लस्टरिंग (के-साधन), खंड कार्ड।

बहिर्वाह/सीखने की प्रतिक्रिया के लिए प्रवृत्
संदर्भ द्वारा उत्पाद विजेट (लंबा सत्र → ठहराव; जीतना → फिक्सिंग)।

61-90 दिन - पैमाना और नियंत्रण

सीआरएम उत्थान परीक्षण, मीडिया के लिए भू-धारण।

सिंगल डैशबोर्ड: ग्रोथ + आरजी + सर्विस।
निष्पक्षता लेखा परीक्षा और खंड पुनर्गणना प्रक्रियाएं।

10) चेकलिस्ट

डेटा/मॉडल

RFM और लाइफसाइकिल की गणना की जाती है
व्यवहार समूह और आरजी स्कोरिंग
प्रमुख परिदृश्यों के लिए प्रवृत्ति और उत्थान
टेम्पोरल सत्यापन, अंशांकन, निष्पक्षता

उत्पाद/सीआरएम

ऑनबोर्डिंग सीरीज़ D0-D7 (प्रशिक्षण, सीमाएं)
ट्रिगर: लंबा सत्र/जीत/रद्द आउटपुट
प्रोमो से जोखिम खंडों का बहिष्करण
दृश्यमान "नियंत्रण केंद्र" (सीमा/ठहराव/स्थिति)

माप/नैतिकता

खंड और चैनल द्वारा प्रतिधारण/एलटीवी
आरजी मैट्रिक्स और डैशबोर्ड की शिकायतें
वेतन वृद्धि के लिए जियो-होल्डआउट/एमएमएम
डेटा नीतियां, आरबीएसी, प्रतिधारण

11) खंड द्वारा सही संदेशों के उदाहरण

नए लोगों के लिए: "आपका स्वागत है! 1 क्लिक में डेमो और नियम। प्रोफ़ाइल में सीमाएँ और समय समाप्ति। 18+/21+.»

स्थिर कैज़ुअल: "एक शाम की योजना बनाना? समय अनुस्मारक शामिल करें। बैंकरोल गाइड - इनसाइड"

जीतने के बाद: "बधाई! 50-80% लीड को ठीक करें। परिवर्तन - केवल सोने के बाद कल"

जोखिम खंड: "हमने रात में एक गहन खेल देखा। हम ठहराव/सीमा की सिफारिश करते हैं। सहायता 24/7 उपलब्ध है"

विभाजन सटीकता का एक लीवर है: आप बजट बचाते हैं, उत्पाद निर्णयों को गति देते हैं, विश्वास बनाते हैं और जोखिम को कम करते हैं। आरएफएम + लाइफसाइकिल और आरजी फिल्टर के साथ शुरू करें, व्यवहार समूहों और प्रवृत्ति/उत्थान को जोड़ें - और उन खंडों को सक्रिय करें जहां यह वास्तव में खिलाड़ी की मदद करता है: ऑनबोर्डिंग, भुगतान, स्व-नियंत्र टिप्य संचार्य में। इसलिए ब्रांड को न केवल ट्रैफ़िक मिलता है, बल्कि उन खिलाड़ियों का एक स्थिर आधार है जो लंबे समय तक रहते हैं - और सुरक्षित रहते हैं।