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क्यों महिला डीलर खिलाड़ियों के साथ अधिक लोक
परिचय: सवाल जितना लगता है उससे कहीं ज्यादा कठिन है
लाइव कैसिनो में, कुछ दर्शक वास्तव में महिला डीलरों के साथ तालिकाओं पर अधिक बार क्लिक करते हैं। लेकिन इसे "महिला कारक" द्वारा समझाना उत्पाद के लिए गलत और खतरनाक दोनों है। संकेतक इससे प्रभावित होते हैं: निर्देशन कर्मियों, संचार का स्वर, प्रसारण अनुसूची, भाषा स्थानीयकरण, विपणन खिड़कियां, चैट गुणवत्ता, स्टूडियो थीम और यहां तक कि गोल गति। यदि इन चर को नियंत्रित नहीं किया जाता है, तो भ्रम पैदा होता है कि यह केवल लिंग की बात है।
1) धारणा और सामाजिक यांत्रिकी का मनोविज्ञान
गर्मी/क्षमता प्रभाव। मैत्रीपूर्ण प्रस्तुति और स्पष्ट डिक्शन "सुरक्षा" और नियमों की समझ को बढ़ाते हैं। यह प्रभाव अक्सर लिंग के साथ भ्रमित होता है, हालांकि यह संचार कौशल के बारे में है।
पैरासोसियल संचार। व्यक्तिगत अपील ("ओल्गा, अगली पीठ पर शुभकामनाएं! "), मुस्कान, नरम सूक्ष्म संकेत सगाई बढ़ाते हैं। जिन तालिकाओं में यह काम करता है वे अक्सर महिला होती हैं - स्क्रिप्ट और प्रशिक्षण के कारण, जीव विज्ञान नहीं।
संज्ञानात्मक भार में कमी। स्पष्ट "स्वीकार/बंद/परिणाम" अनुष्ठान और भाषण की एक शांत गति तनाव को कम करती है और डीलर के लिंग की परवाह किए बिना एक शर्त में रूपांतरण बढ़ाती है।
2) स्टूडियो और उत्पादन की भूमिका (जिसे अक्सर "लिंग" के रूप में प्रच्छन्न किया जाता है)
कैमरा और प्रकाश। सबसे अच्छे कोण, नरम प्रकाश, हाथों के करीब-करीब अक्सर "सामने" तालिकाओं पर प्राथमिकता दी जाती है, जहां महिलाओं की पारी अधिक बार होती है। यहां तक कि हल्की, स्पष्ट ध्वनि और स्पष्ट ओवरले सीधे लॉबी से सीटीआर को बढ़ाते हैं।
थीम और सजावट। "हॉलिडे" और ब्रांडेड स्टूडियो अधिक क्लिप और रिटर्न देते हैं। यदि वे महिला डीलरों को अधिक बार दिए जाते हैं, तो परिणाम "महिला तालिकाओं" के पक्ष में विकृत होता है।
प्राइम टाइम वितरण। जो लोग अक्सर शाम की पाली और सप्ताहांत का संचालन करते हैं, वे गर्म यातायात इकट्ठा करते
स्थानीयकरण। समृद्ध स्थान और सांस्कृतिक कोड प्रशिक्षण के साथ भाषा तालिकाएं (ईएस/बीआर/टीआर/पीएल, आदि) प्रस्तुतकर्ता के लिंग की परवाह किए बिना अधिक भागीदारी देती हैं।
3) यूएक्स और चैट: माइक्रो-इंटरैक्शन जो मैट्रिक्स ड्राइव करते हैं
टोन और स्क्रिप्ट। तटस्थ सहानुभूति, छोटे सुराग "पल में", दबाव की कमी - प्रतिधारण की कुंजी। ऐतिहासिक रूप से, इस तरह के परिदृश्यों को अक्सर महिलाओं की तालिकाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता था; उन्हें सभी तालिकाओं में स्थानांतरित करना संकेतकों के बराबर है।
गोल की लय। पारदर्शी टाइमर, तेज "रसीद" दरें, "ब्लैक स्क्रीन" के बिना धारा का नरम क्षरण - देर से दांव और विवादास्पद कॉल को कम करें।
चैट डायनेमिक्स। विनम्र मॉडरेशन, त्वरित "गर्म उत्तर", नियमित खिलाड़ियों से अभिवादन - सत्र की औसत अवधि में वृद्धि। यह प्रक्रियाओं पर निर्भर करता है, लिंग पर नहीं।
4) विपणन और स्टोरफ्रंट: "मांग" कैसे बनती है
लॉबी कार्ड और बैनर। यदि प्रोमो विंडो में महिलाओं के चेहरे अधिक बार दिखाए जाते हैं, तो उन्हें अधिक क्लिक मिलते हैं, दूसरों के बराबर
सिफारिश एल्गोरिदम। उच्च सीटीआर/प्रतिधारण वाली तालिकाओं को शीर्ष में मिलाए जाने की अधिक संभावना है; "स्नो ट्रैप" ने काम किया: थोड़ी अधिक शुरुआत - अधिक छाप - यहां तक कि उच्च यातायात।
मौसमी और घटनाएं। विशेष विषय (छुट्टियां, खेल) विशिष्ट डीलर टीमों को सौंपे जा सकते हैं। मीट्रिक "महिला तालिकाएं अधिक लोकप्रिय हैं" आसानी से योजना की एक कलाकृति बन जाती हैं।
5) सीमा कहां है: नैतिकता और अनुपालन
बिना किसी आपत्ति के। क्षमता से अधिक "उपस्थिति" रखना विषाक्त संस्कृति, कारोबार और प्रतिष्ठित जोखिमों का एक सीधा रास्ता है।
संसाधनों के लिए समान पहुंच। लाइट्स, कैमरा, प्राइम टाइम, स्पीच और चैट ट्रेनिंग सभी डीलरों के लिए समान हैं।
भेदभाव विरोधी नीतियां। चयन और अनुसूची - कौशल, भाषा, गुणवत्ता संकेतक और अनुपालन द्वारा; लिंग, उम्र, उपस्थिति से नहीं।
जिम्मेदार संचार। जोखिम भरे व्यवहार को बढ़ाने वाले संकेतों का निषेध; गोल के परिणाम की परवाह किए बिना सम्मानजनक स्वर।
मॉडरेशन। चैट में सेक्सिज्म के लिए शून्य सहिष्णुता; तेजी से म्यूट/प्रतिबंध, पारदर्शी कारण।
6) "डीलर प्रभाव" को सही तरीके से कैसे मापा जाए
कार्य-कारण के साथ सहसंबंध को भ्रमित नहीं करने के लिए, सहसंयोजक को ध्यान में रखते हुए विश्लेषण करें:- टाइम स्लॉट, लोकेल, गेम टाइप, स्टूडियो थीम, स्ट्रीम क्वालिटी द्वारा दर
- उत्पादन (प्रकाश, ध्वनि, स्क्रिप्ट, प्रशिक्षण) के एकीकरण के बाद "जैसा है" की तुलना करें।
- दुकान की खिड़कियों की ए/बी-सेटिंग: विभिन्न तालिकाओं के लिए समान कार्ड/लॉबी स्थिति।
- अंधे प्रयोग: प्रोमो के प्रभाव को हटाने के लिए लॉबी में छिपे हुए डीलर पहचानकर्ता।
- मेट्रिक्स: सीटीआर लॉबी, प्रथम दर रूपांतरण, औसत सत्र की लंबाई, देर से शर्त दर, विवाद दर, तालिका द्वारा एनपीएस, चैट शिकायतें।
- गुणात्मक डेटा: "आपने टेबल को क्यों चुना" एक खुले उत्तर के साथ सर्वेक्षण; चयन कारणों का मार्कअप
7) ऑपरेटर और स्टूडियो के लिए व्यावहारिक कदम
उत्पादन को एकजुट करें
सभी तालिकाओं के लिए समान प्रकाश/ध्वनि/कैमरा प्रीसेट।- समान टाइमर, ओवरले और प्राप्त/बंद/परिणाम परिदृश्य।
संचार पंप अप करें
सहानुभूति और स्पष्ट निर्देशों की लिपियाँ सभी डीलरों के लिए हैं।
डिक्शन, टेम्पो और आपत्ति प्रशिक्षण से निपटने; बहुभाषावाद के लिए समर्थन।
लॉबी को ईमानदार बनाएं
शोकेस और चयन में समान रोटेशन।- प्राइम टाइम में प्रोमो और लाइटिंग टेबल के लिए स्पष्ट नियम।
सुरक्षा सुनिश्चित
चैट में सेक्सिज्म के लिए एंटी-ऑब्जेक्टिफिकेशन पॉलिसी और शून्य सहिष्णुता।
डीलरों और खिलाड़ियों के लिए फीडबैक चैनल; विवादास्पद बिंदुओं के रिप्ले।
माप और पुनरावृत्ति नियम
कारकों के सामान्यीकरण के साथ डैशबोर्ड; "लिंग" लेबल के बिना मासिक समीक्षा।
प्रयोग: टीमों के बीच विषयों/अनुसूचियों को स्थानांतरित करना और मैट्रिक्स की तुलना करना।
8) वास्तव में क्या तालिका "बेचता है"
व्यावसायिकता और स्पष्टता। एक डीलर जो स्पष्ट रूप से और सम्मानपूर्वक गोल करता है, विश्वास बढ़ाता है।
स्ट्रीम गुणवत्ता और UX। कम विलंबता, स्पष्ट ध्वनि, तेज "रसीद" दांव, समझने योग्य ओवरले।
सामाजिक आराम। संचालित चैट, कोई विषाक्तता, नियमित खिलाड़ियों से अभिवादन।
थीम और छुट्टी की भावना। संयम में - खेल के सार से व्याकुलता के बिना।
ये कारक लिंग की परवाह किए बिना सगाई बढ़ाते हैं।
9) कोई स्टीरियोटाइप चेकलिस्ट नहीं
उत्पाद के बारे में
- सभी तालिकाओं पर टाइमर और स्टेटस समान हैं।
- मानक के अनुसार प्रकाश/ध्वनि/कैमरे; किसी विशेष प्रस्तुतकर्ता के लिए कोई "हाथ सौंदर्य प्रसाधन"
- प्राइम-टाइम रोटेशन और स्टोरफ्रंट उचित हैं।
लोगों के बारे में
- भर्ती और अनुसूची - कौशल और गुणवत्ता मैट्रिक्स द्वारा।
- संचार, स्थानीय और चैट प्रशिक्षण - सभी के लिए।
- डीलर सुरक्षा चैनल (रिपोर्ट, समर्थन, मनोवैज्ञानिक सहायता यदि आवश्यक हो)।
एनालिटिक्स के बारे में
- समय/लोकेल/थीम/प्रवाह गुणवत्ता द्वारा मेट्रिक्स को सामान्य बनाना।
- ए/बी शोकेस और "अंधा" परीक्षण।
- लिंग पर इशारा किए बिना एक तालिका चुनने के कारणों का सर्वेक्षण।
"महिला" तालिकाओं की लोकप्रियता अधिक बार "प्राकृतिक वरीयता" के बजाय उत्पादन, संचार परिदृश्यों और विपणन खिड़कियों के संयोजन का परिणाम है। "यह प्रकाश, ध्वनि, यूएक्स और लिपियों को संरेखित करने के लायक है - और "पुरुष" और "महिला" तालिकाओं के बीच अंतर कम हो रहा है। दीर्घकालिक विजेता एक दृष्टिकोण है जहां व्यावसायिकता, सम्मान और पारदर्शी प्रक्रियाएं सबसे आगे हैं, रूढ़िवादिता नहीं। यह टीम के लिए उचित है, ब्रांड के लिए सुरक्षित है और खिलाड़ियों के लिए उपयोगी है: वातावरण अनुकूल हो जाता है, और सगाई स्थिर होती है।