कैसीनो परियोजनाओं के शीर्ष प्रदर्शन मैट्

एक कुशल कैसीनो "अधिक यातायात" और "सुंदर बैनर नहीं है। "ये सिस्टम एनालिटिक्स हैं: घटनाओं का एक एकल आरेख, फ़नल के प्रत्येक चरण में सही मेट्रिक्स, ए/बी अनुशासन और जिम्मेदार डिज़ाइन। नीचे मैट्रिक्स की एक सार्वभौमिक सूची है जो उत्पाद, चेकआउट, विपणन, सुरक्षा और अनुपालन को प्रबंधित करने में मदद करती है।

1) नॉर्थ स्टार और "एंड-टू-एंड" मैट्रिक्स

LTV/CAC आकर्षण की लागत (सहवास और स्रोत द्वारा) के लिए महत्वपूर्ण मूल्य का अनुपात है।

D30 प्रमुख सहकर्मियों और चिपचिपाहट = DAU/MAU का प्रतिधारण।

एनजीआर = जीजीआर − बोनस − जीजीआर - मार्जिन बेस पर कर।

एफसीएफ रूपांतरण (मुफ्त नकद प्रवाह/एनजीआर) "वास्तविक" दक्षता के संकेत के रूप में।
ट्रस्ट पैकेज: अनुमोदन-दर नकद डेस्क, ईटीए जमा/आउटपुट, मैनुअल मामलों का हिस्सा, आरजी संकेतक।

2) अधिग्रहण

चैनल सेटिंग/पंजीकरण/सत्यापन।

सीपीआई/सीपीए/सीएसी (एफटीडी पर आधारित - पहली बार जमाकर्ता)।
सीआर registratsiya→KYC→FTD स्रोत और रचनात्मक द्वारा।
लीड क्वालिटी: केवाईसी-सफल शेयर, शुरुआती मंथन D0-D1, धोखाधड़ी विरोधी झंडे।
ब्रांड लिफ्ट और ब्रांडेड ट्रैफिक (जैविक/एसईओ) का हिस्सा।

3) ऑनबोर्डिंग और FTUE

पहले जमा करने के लिए TTFD - समय।

त्रुटियों के कारणों के साथ पंजीकरण चरण/सीसीएल/नकद डेस्क द्वारा ड्रॉप-ऑफ।
समय-से-पहले दौर और कोर प्रशंसक का समय (पहला सार्थक दांव/जीत)।
इस साइट पर CSAT/NPS ऑनबोर्डिंग और टिकट/1000 सत्र।

4) नकद और भुगतान

PSP/विधियों/भू द्वारा अनुमोदन-दर।

ETA p50/p95 जमा और निकासी, सफलता वापस लेना।
मैनुअल मामलों, चार्जबैक दर, केवाईसी/एएमएल विफलताओं का हिस्सा।
लागत (कमीशन) प्राप्त करना और भाग्य (सही मार्ग चयन)।
कैशियर रूपांतरण = deposit_success/ cashier_open।

5) प्रतिधारण और गतिविधि

प्रतिधारण cohort और स्रोत द्वारा।

WAU/MAU, DAU/MAU (चिपचिपाहट), सत्र आवृत्ति, औसत सत्र लंबाई।
चुरन-दर, पुनर्सक्रियन-दर ("सो" की वापसी)।
री-शर्त दर, प्रति सप्ताह सक्रिय दिनों का हिस्सा।

6) मुद्रीकरण

भुगतानकर्ता रूपांतरण (MAU से भुगतान करने के लिए)।

ARPPU/ARPU, GGR प्रति भुगतानकर्ता, NGR/GGR (बोनस अनुशासन)।
बोनस भुगतान का हिस्सा, उत्थान द्वारा प्रोमो प्रभाव, "बाहर दिया गया" नहीं।
Cohort (D30/D60/D180) द्वारा LTV, पेबैक CAC।
औसत और औसत खिलाड़ी दांव लोड (अर्थव्यवस्था अखंडता के लिए)।

7) उत्पाद और सामग्री (स्लॉट/लाइव)

सीटीआर शोकेस/अलमारियाँ, खोज-सीआर, लॉबी में पहली बार क्लिक करने का समय।

प्रदाताओं का योगदान: खेल में सीआर, खेल में प्रतिधारण, फिर से शर्त, विवादास्पद टिकट।

लाइव मैट्रिक्स: "सफल" दांव, गोल अवधि, रिप्ले/घटनाओं का हिस्सा।

पूर्णता मिशन/टूर्नामेंट और ROI मौसमी गतिविधियाँ।

8) लाइव-ऑप्स и सीआरएम

जमा/Retenshn बनाम नियंत्रण के लिए खुलता/क्लिक/स्वीकार करें प्रोमो और वृद्धि (उत्थान)।

फ्रीक्वेंसी-कैप अनुपालन, मौन खिड़कियां।

एनबीए हिट-रेट (अगली सर्वश्रेष्ठ कार्रवाई ने लक्ष्य कार्रवाई दी)
मौसम/घटनाओं के ROI (वृद्धिशील NGR − मूल्य/मूल्य)।

9) विश्वसनीयता और प्रदर्शन (एसआरई)

महत्वपूर्ण रास्तों का समय: लॉगिन, जमा, दर, निकासी।

लेटेंसी p50/p95/p99: "stavka→podtverzhdeniye", "depozit→podtverzhdeniye"।

त्रुटि-बजट और एमटीटीआर/एमटीटीडी घटना से।

स्टार्ट-स्ट्रीम, आरटीटी, लाइव वीडियो के लिए ड्रॉप-रेट।
असफलता दर बदलें - सीसा समय सीआई/सीडी।

10) सुरक्षा, धोखाधड़ी विरोधी और अनुपालन

एटीओ-दर (खाता हैकिंग), कार्ड-परीक्षण संकेत।

जमा/बोनस धोखाधड़ी (दर और निरपेक्ष)।
"संदिग्ध" संबद्ध स्रोतों का हिस्सा और उनके विघटन की गति।
व्यवस्थापक अभिगम लॉग, एसएलए को संभालने वाली घटना।
आरजी/एएमएल समाधानों का ऑडिट, लॉग की पूर्णता।

11) जिम्मेदार जुआ (नुकसान में कमी केपीआई)

सीमा निर्धारित करने वालों का हिस्सा (जमा/हानि/समय)।

जोखिम संकेत के बाद हस्तक्षेप करने का समय।
नाइट डिपॉजिट और बाद में ठहराव।
झूठी सकारात्मक वृद्धि (मॉडल और नियमों की गुणवत्ता)।
हस्तक्षेप के बाद CSAT और खिलाड़ी के पक्ष में एक निर्णय के साथ अपील का हिस्सा।

12) वित्त और दक्षता

बाजार/चैनल द्वारा अंशदान मार्जिन।

एनजीआर और इसकी गतिशीलता के% के रूप में विपणन।
एफसीएफ रूपांतरण और कार्यशील पूंजी (विशेष रूप से निष्कर्ष द्वारा)।
इकाई-अर्थशास्त्र: एनजीआर/एमएयू, एनजीआर/जमा, एनजीआर/सत्र।
जीजीआर पर कर बोझ की मौसमी और संरचना।

13) प्रयोग और कारण

एमडीई/परीक्षण शक्ति, CUPED/स्तरीकृत विश्लेषण।

गार्ड: अनुमोदन-दर, p95 "", आरजी-थ्रेशोल्ड को खराब न करें।
प्रोमो सेगमेंट के चयन के लिए उत्थान मॉडल।
सीआरएम और मीडिया के लिए होल्डआउट/जियो-स्प्लिट।

14) फॉर्मूला मिनी हैंडबुक

चिपचिपाहट = DAU/MAU।

NGR = GGR − बोनस − GGR पर कर।
ARPPU = NGR भुगतान/# भुगतान।
LTV = ∑ (अस्तित्व की अवधि × संभावना के लिए औसत NGR/उपयोगकर्ता) − प्रत्यक्ष सेवा लागत।
अनुमोदन-दर = सफल जमा/जमा दीक्षाएँ।
कैशियर conv। = सफल जमा/नकद उद्घाटन।
समान परिस्थितियों में उत्थान = (परीक्षण − नियंत्रण मीट्रिक)।

15) भूमिका द्वारा डैशबोर्ड

सी-लेवल (साप्ताहिक): एलटीवी/सीएसी, D30, एनजीआर, एफसीएफ रूपांतरण, अनुमोदन/ईटीए, आरजी-केपीआई, घटनाएं/एसएलओ।

उत्पाद: FTUE/TTFD, फ़नल लॉबी, CTR अलमारियाँ, री-शर्त, मिशन/इवेंट, विवादास्पद टिकट।

विपणन/सीआरएम: सीएसी/चैनल, लिफ्ट प्रोमो/चैनल, फ्रीक्वेंसी-कैप, "शांत" खंडों का हिस्सा।

कैश डेस्क/जोखिम: PSP/जियो द्वारा अनुमोदन/ETA/मैनुअल मामले/चार्जबैक, धोखाधड़ी संकेत।

SRE/Infra: अपटाइम, p95/99 पथ, त्रुटि-बजट, MTTR, विफलता दर को बदलते हैं।

16) बार-बार व्याख्या त्रुटियां

1. बोनस भुगतान को "विकास" के रूप में मानें और वेतन वृद्धि नहीं।

2. गुणवत्ता समायोजन (केवाईसी सफलता, प्रारंभिक मंथन) के बिना चैनलों की तुलना करें।

3. चेस पी 50 विलंबता, पी 95/पी 99 की अनदेखी, जहां दर्द रहता है।

4. रेलिंग के बिना मॉडल और "लूप में आदमी"।

5. एलटीवी में नकद डेस्क लागत (कमीशन/मैनुअल मामले) को अनदेखा करें।

6. मैट्रिक्स को न्यायालयों और लाइसेंसों द्वारा विभाजित न करें।

17) 90-दिवसीय मैट्रिक्स कार्यान्वयन योजना

दिन 1-15 - भौतिक सूची

एकीकृत घटना योजना (लॉगिन/शर्त/परिणाम/नकद डेस्क/केवाईसी/आरजी)।

FTUE डैशबोर्ड, कैश डेस्क, होल्ड, NGR, घटनाएं।

"लॉगिन/जमा/दर/निकासी" के लिए एसएलओ, अलर्ट करता है।

दिन 16-45 - त्वरित जीत

नकद डेस्क पर विफलताओं की स्थिति/ईटीए/कारण; PSP द्वारा अनुमोदित।

शोकेस ≤ 6 अलमारियाँ, खोज/टैग; सफाई बैनर।

मिशन D0-D7; सीआरएम आवृत्ति सीमा और मौन खिड़कियां।

रेलिंग के साथ पहला उत्थान परीक्षण प्रोमो।

दिन 46-75 - मॉडल और प्रक्रियाएं

मूल मंथन/प्रवृत्ति; एनबीए नियम।

Cohort LTV, चैनल द्वारा भुगतान।
एसएलओ/आरजी पर समुद्र के बाद की घटनाएं और सी-लेवल की रिपोर्ट।

दिन 76-90 - स्केलिंग

MLOps: बहाव/व्याख्याता, सुविधा संस्करण।

सार्वजनिक "ईमानदारी पृष्ठ" (अपटाइम/p95/नियम/रिप्ले)।

मैट्रिक्स और लक्ष्यों के लिए त्रैमासिक संशोधन योजना।

18) मिनी चेकलिस्ट

कंकाल मैट्रिक्स

cohort और चैनल द्वारा LTV/CAC।
प्रतिधारण -, चिपचिपाहट।
एनजीआर, योगदान मार्जिन, एफसीएफ रूपांतरण।

नकद डेस्क

मेथड्स/जियो, ईटीए पी 95, रेट्राई द्वारा अनुमोदन।
मैनुअल केस, चार्जबैक, कमीशन।
ऑर्केस्ट्रेटर और फॉलबैक मार्ग।

सामग्री/स्टोरफ्रंट

शेल्फ सीटीआर, सर्च-सीआर, टाइम-टू-फर्स्ट-क्लिक।
री-शर्त, मिशन, विवादास्पद टिकट।

सीआरएम/लाइव-ऑप्स

उत्थान प्रोमो, आवृत्ति सीमा, मौन खिड़कियां।
एनबीए हिट-रेट, आरओआई सीज़न।

एसआरई/सुरक्षा/आरजी

अपटाइम और p95 पथ, त्रुटि-बजट।
धोखाधड़ी/एटीओ/प्रतिबंध, एक्सेस लॉग।
सीमाएं/समय/वास्तविकता की जाँच, हस्तक्षेप का समय।

मेट्रिक्स केवल निर्णय लीवर के रूप में समझ में आता है। टीमों को एक सच्चाई (समान परिभाषाएं) दें, उपाय करें कि आप क्या बदल सकते हैं, और अनुशासन बनाए रखें: सहवास रिपोर्ट, रेलिंग, पोस्ट-मॉर्म। फिर संख्या एक "शोकेस" होना बंद हो जाती है और उत्पाद प्रबंधन बन जाता है: कम घर्षण, अधिक विश्वास, उच्च प्रतिधारण और पूर्वानुमान योग्य मार्जिन।