क्रिप्टो कैसीनो
धार गियर
खिलाड़ियों के साथ सीधे संवाद करना क्यों महत्वपूर्ण है
1) संचार के सिद्धांत: "सुरक्षित, समझने योग्य, सम्मानजनक"
पारदर्शिता: ईमानदार शब्द, प्रोमो और साझेदारी का स्पष्ट लेबलिंग।
समय के लिए सम्मान: वीडियो में संक्षिप्त उत्तर, अध्याय/टाइमकोड; पदों में डीआर।
जिम्मेदार नाटक: दृश्यमान अस्वीकरण 18 +, मदद करने के लिए लिंक, ठहराव और सीमाओं का सामान्यीकरण।
शून्य विषाक्तता: एक स्क्रीन में सामुदायिक निय मॉडरेशन हमेशा ऑन-कॉल होता है।
पहुँच: RU/EN/... के लिए उपशीर्षक, कंट्रास्ट, अनुकूलन; टिकट के लिए सरल रूप।
2) कहां और क्यों: प्रमुख साइटों की भूमिकाएँ
टेलीग्राम: समाचार, अलर्ट, लघु गाइड, एक बॉट के माध्यम से टिकट।
डिस्कॉर्ड: सामुदायिक कोर, एलएफजी/इवेंट्स, वॉयस पार्सिंग, एफएक्यू सेक्शन।
YouTube/Shorts: VOD प्रशिक्षण और "अनन्त पूंछ", संक्षिप्त स्पष्टीकरण।
ट्विच/किक (लाइव): रियल-टाइम संचार, एएमए, मिनी-लीग।
Instagram/TikTok: ग्लैमराइजिंग जोखिम, दृश्य हिंडोला "चरण-दर-चरण।"
एक्स (ट्विटर): परिचालन अपडेट, थ्रेड्स, पोल।
लिंक्डइन (बी 2 बी): साझेदारी, रिलीज, रिपोर्ट।
3) टोन-ऑफ-वॉयस और ब्रांड शब्दकोश
स्वर: शांत क्षमता, परिचित के बिना मित्रता।
शब्दकोश करें/न करें:- हम करते हैं: "सीमा की जाँच करें", "चलो यह पता लगाते हैं", "यहाँ एक सुरक्षित मार्ग है।"
- हम नहीं करते: "सौभाग्य", दबाव, जोड़ तोड़ शब्द के वादे।
- फ्रेमिंग: "बड़ेबहाव" के बजाय "नियमों के साथ मज़ा"।
4) बात करने के कारण के रूप में सामग्री
सामग्री स्तंभ (6): सीखने, खेल यांत्रिकी, समुदाय और यूजीसी, घटनाओं/टूर्नामेंट, जिम्मेदार खेल, बैकस्टेज।
पोस्ट फॉर्मूला: हुक → बेनिफिट (1-3 थीस) → आरजी-ब्लॉक → सॉफ्ट सीटीए (गाइड/एफएक्यू/इवेंट/डिस्कॉर्ड)।
मिनी-इंटरैक्टिव: स्टॉर्सिथ में सर्वेक्षण, बटन "एक सवाल पूछें", धागा "आगे क्या अलग करना है? ».
5) चैट नियम और मॉडरेशन
1 चित्र में नियम: उम्र, सम्मान, विषाक्तता/जोखिम के बिना, धागे में बिगाड़ ने वाले।
उपकरण: चोटियों, ऑटो फिल्टर, स्टॉपवर्ड, मॉडरेशन लॉग पर धीमी गति।
भूमिकाएँ: मध्यस्थ, "सप्ताह का नायक", गाइड के लेखक - सार्वजनिक मान्यता "सभी में से सबसे जोर से चिल्लाने" के बजाय।
अनुष्ठान: शुरुआती शुरुआत, "ज्ञान का एक मिनट", सबसे अच्छे सवालों का एक पचाना।
6) सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से समर्थन: कैसे डूबना नहीं
SLA: काम के घंटों के दौरान पहली प्रतिक्रिया ≤2 घंटे; टिकट की स्थिति दिखाई दे रही है।
Templates: त्वरित प्रतिक्रिया डेटाबेस + FAQs के लिंक, रूट और मदद मार्ग।
वृद्धि: सार्वजनिक शाखाएं - केवल स्थिति और सामान्य चरणों के लिए; व्यक्तिगत डेटा - निजी में।
भूमिकाओं का पृथक्करण: सामाजिक नेटवर्क - परामर्श/अभिविन्यास फिनोपरेशन और केवाईसी - सामाजिक नेटवर्क के बाहर और कड़ाई से अधिकार क्षेत्र के नियमों के अनुसार।
7) विभाजन और निजीकरण
अनुभव से: शुरुआती (सरल हिंडोला), अनुभवी (तुलना मैकेनिक), उच्च-संलग्न (घटना कार्यक्रम)।
भाषा/भू द्वारा: स्थानीय नियम, सांस्कृतिक कोड, समय क्षेत्र।
व्यवहार से: कौन चैट करता है, जो गाइड पढ़ ता है, जो घटनाओं में भाग लेता है।
संचार लक्ष्य: डिस्कॉर्ड, विषयगत धागे, स्थानीय टीजी शाखाओं में व्यक्तिगत पाचन/भूमिकाएं।
8) घटनाओं और संचार प्रारूप
एएमए (30-45 मिनट): फॉर्म + लाइव चैट, टाइमकोड और सारांश से प्रश्न डिस्कॉर्ड में।
मिनी-लीग और चुनौतियां: पूर्व-घोषित नियम, आरजी टाइमर, परिणाम और "सप्ताह के सबक"।
सामुदायिक रिलीज़: यूजीसी का विश्लेषण और दर्शकों के गाइड पैक, धन्यवाद और भूमिकाएँ।
IRL + स्टूडियो ब्लॉक: एक छोटा "मानव" भाग - मुख्य उपयोगी सामग्री।
9) जिम्मेदार खेल - संचार में सिलना
प्रोफाइल, दृश्यों और पोस्ट में अस्वीकरण 18 +।
टाइमर और लाइव में रुकता है, मदद करने के लिए लिंक के साथ "दृश्य-विराम"।
एक नियमित प्रारूप के रूप में "डाउनस्ट्रीक डिब्रीफिंग"।- कोई छिपी हुई साझेदारी, स्पष्ट विज्ञापन लेबलिंग।
10) संचार मैट्रिक्स: न केवल ईआर
संवाद: पहली प्रतिक्रिया का समय, एसएलए में% मामलों का अनुपात बिना वृद्धि के हल हो गया।
समुदाय: सक्रिय शेयर (लेखन/वोट), यूजीसी की मात्रा और गुणवत्ता, threads से थ्रेड्स।
सामग्री: खोज, बचत, गाइड/एफएक्यू पर क्लिक, "अगले चरण" के साथ% पोस्ट।
आरजी संकेत: सहायता अनुभाग पर क्लिक करें, ठहराव/सीमा के साथ सामग्री का हिस्सा, टिप्पणियों का स्वर।
फ़नल (जहां स्वीकार्य है): सीटीआर गाइड/एफएक्यू पंजीकरण/घटना प्रतिधारण में भागीदारी के लिए संक्रमण।
11) उपकरण और स्वचालन
सामग्री कांबन: स्टेटस " के काम में का विचार योजनाबद्ध है - a रिपोर्ट प्रकाशित होती है"।
प्रतिक्रिया टेम्पलेट: टोन-ऑफ-वॉयस संदर्भ + लिंक।
प्रपत्र: एएमए को प्रश्नों का संग्रह, "सुधार प्रदान करें", शिकायतें/रिपोर्ट।
ट्रैकिंग: यूटीएम योजना, अनुमत चैनलों में पिक्सेल, संचार मैट्रिक्स के डैशबोर्ड और आरजी सिग्नल।
12) संकट योजना (यदि "आग पर")
1. पदों का ठहराव (तथ्यों को छोड़ कर), एक ही संदेश।
2. त्वरित तथ्य जांच, त्रुटि/सीमा पहचान, कार्य योजना।
3. नियमों और दृश्यों का अद्यतन (अस्वीकरण/ठहराव/मॉडरेशन)।
4. शैक्षिक पोस्ट-विश्लेषण + एएमए "क्या बदल गया।"
5. रिकवरी मैट्रिक्स के साथ प्रबंधन और समुदाय को रिपोर्
13) 60-दिवसीय संचार प्रक्षेपण रोडमैप
नेड। 1-2: चैट नियम, टोन-ऑफ-वॉयस, रिस्पांस बेस, आरजी-गाइड, यूटीएम-स्कीम।
नेड। 3-4: शीर्षक शुरू करना (मिथक/तथ्य, गाइड, सप्ताह का प्रश्न), टिकट रूप, पहला एएमए।
नेड। 5-6: मिनी-इवेंट, यूजीसी शोकेस, रिपोर्ट ऑटोमेशन, मीट्रिक और फीडबैक समायोजन।
14) संदेश टेम्पलेट (प्रतिलिपि और उपयोग)
सामान्य प्रश्न का उत्तर:- "पूछने के लिए धन्यवाद! संक्षिप्त: [1-2 थीस]। विस्तृत - गाइड में: [लिंक]। हम आपको सीमाओं और ठहराव की याद दिलाते हैं: [आरजी से लिंक]"
- "हम चैनल नियम के अनुसार रुकते हैं। स्क्रीन पर टाइमर, 5 मिनट के बाद हम जारी रखते हैं और पता लगाते हैं कि अब हम क्यों रुके"
- "आपका स्वागत है! नियम और एक संक्षिप्त FAQ के साथ प्रारंभ करें: [लिंक]। अपने आप को धागे में पेश करें - समुदाय मदद करेगा"
- "हम समस्या को देखते हैं [संक्षेप में]। पहले से ही कर रहा है [चरण 1, चरण 2]। आइए इस पोस्ट में स्थिति को [समय] पर अपडेट करें। धैर्य रखने के लिए धन्यवाद।"
15) प्री-पब्लिकेशन चेकलिस्ट
- स्पष्ट लाभ और एक "अगला कदम।"
- दृश्यमान अस्वीकरण/आयु/दायित्व।
- भाषा/भू और साइट नियमों का अनुपालन।
- सही स्वर और पहुँच (उपशीर्षक/कंट्रास्ट)।
- यूटीएम/टैग और टिप्पणी निगरानी योजना (पहले 60 मिनट)।
स्थायी संचार प्रणाली पर बनाया गया है: स्पष्ट नियम, एक एकल स्वर, उपयोगी सामग्री, त्वरित सहायता और खिलाड़ी की सीमाओं के लिए सम जब प्रत्येक पोस्ट एक संवाद की ओर जाता है, तो प्रत्येक संवाद एक समाधान की ओर जाता है, और प्रत्येक निर्णय अनुभव में सुधार की ओर जाता है, सामाजिक नेटवर्क एक "लाउडस्पीकर" बन जाता है और विश्वास और वापसी का एक जीवित पारितंत्र बन जाता है।