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नियमों की ईमानदारी और पारदर्शिता: खिलाड़ी को संचार
ईमानदार और समझने योग्य नियम "कानूनी बिछाने" नहीं हैं, बल्कि उत्पाद का हिस्सा हैं। आप शर्तों की व्याख्या कैसे करते हैं यह भागीदारी में रूपांतरण, विश्वास के स्तर, शिकायतों में कमी और गेमिफिकेशन के स्थायी शुद्ध प्रभाव को निर्धारित करता है। नीचे एक कार्य तकनीक है कि नियमों को कैसे खींचा जाए और अनुपालन का त्याग किए बिना एक समझने योग्य भाषा में खिलाड़ी से बात की जाए।
1) ईमानदार संचार के सिद्धांत
1. एक सच्चाई: सभी स्क्रीन और अक्षर नियमों के एक संस्करण (वर्शनिंग और डेट/टाइम स्टांप) को संदर्भित करते हैं।
2. संक्षेप में - विस्तार से: ऊपर से - 6-10 अंकों का सारांश, नीचे - पूर्ण स्थितियां।
3. औसत दर्जे का शब्द: उचित सीमा के भीतर कोई "महत्वपूर्ण" नहीं। "केवल संख्या, तिथियां, थ्रेसहोल्ड।
4. भविष्यवाणी: मक्खी पर नियम नहीं बदलते हैं। यदि वे बदलते हैं, तो वे भविष्य की तारीख से लागू होते हैं, पुराने प्रतिभागी पुराने के अनुसार पूरे होते हैं।
5. एक्सेसिबिलिटी: मोबाइल पर पढ़ ने योग्य, फोंट 14-16 +, कंट्रास्ट, शब्दजाल के बिना भाषा, शब्दों की शब्दावली।
6. हितों का संतुलन: धोखाधड़ी से सुरक्षा और एक कर्तव्यनिष्ठ खिलाड़ी के लिए सम्मान कोई भी जांच - एक स्पष्ट समय सीमा और अपील के साथ।
7. आरजी-टोन: भागीदारी को प्रोत्साहित करें, ओवरस्पीडिंग नहीं। सीमा अनुस्मारक और "कूल-ऑफ" इंटरफ़ेस का हिस्सा हैं, न कि "छोटा प्रिंट"।
2) नियम पृष्ठ ढांचा (टेम्पलेट)
ए। लघु सारांश (टीएल के लिए; डीआर)
अवधि: 24-31 अक्टूबर, 00: 00-23: 59 (खिलाड़ीस्थानीय समय)।
कौन भाग लेता है: KYC L1 + सत्यापन के साथ सभी उपयोगकर्ता 18 +।
अंक कैसे बनाए जाते हैं: प्रत्येक €1 टर्नओवर के लिए 1 अंक; अधिकतम 200 अंक/घंटा।
पुरस्कार: €10,000 नकद + फ्रीस्पिन; भुगतान - सत्यापन के बाद 48 घंटे के भीतर।
प्रतिबंध: प्रति व्यक्ति/उपकरण/भुगतान पद्धति पर एक खाता।
जिम्मेदार नाटक: जमा सीमा, ठहराव और स्व-बहिष्करण 1 क्लिक में उपलब्ध हैं।
संपर्क: समर्थन @ .../चैट 24/7। अपील - अंत के 7 दिन बाद तक।
बी। पूर्ण शर्तें
1. परिभाषाएँ और समय सीमा (टाइमज़ोन के साथ)।
2. योग्यता नियम (आयु/भू/एलसीजी)।
3. चश्मे/मिशन के यांत्रिकी (सूत्र, मुखपत्र, खिड़कियां)।
4. लीडरबोर्ड और टाईब्रेकर (कैसे संबंध तय किए जाते हैं)।
5. पुरस्कार संरचना और करों (जो, कितना, कब, बनाते हैं)।
6. जाँच और सत्यापन (जब हम जांच करते हैं, समय सीमा)।
7. धोखाधड़ी विरोधी खंड (निषिद्ध प्रथाओं और ऑपरेटर कार्यों की सूची)।
8. आरजी/जिम्मेदार खेल (इंटरफ़ेस में उपकरण और लिंक)।
9. अपील और वृद्धि (प्रतिक्रिया समय, क्या प्रदान करना है)।
10. संस्करण (संस्करण संख्या, प्रविष्टि की तिथि)।
3) "मानव" योगों (पैटर्न)
यह था, "प्रशासन एकतरफा सही सुरक्षित है"...
यह बन गया: "यदि हम एक तकनीकी त्रुटि के कारण टूर्नामेंट को रोकने के लिए मजबूर हैं, तो हम करेंगे: (1) तालिका को फ्रीज करें; (2) वेतन गारंटीकृत पुरस्कार; (3) हम रिपोर्ट प्रकाशित करेंगे। तारीख/समय स्वचालित रूप से तय किया जाता है।"
वहाँ था: "नियमों का पर्याप्त उल्लंघन"...
यह बन गया: "एक उल्लंघन है: (ए) कई खाते; (बी) स्क्रिप्ट/बॉट के माध्यम से दांव; (c) प्रॉक्सी प्ले। पहले पुष्टि किए गए उल्लंघन के लिए - बिंदुओं को रद्द करना; बार - बार अवरोधक भागीदारी के लिए। आप 7 दिनों के भीतर अपील कर सकते हैं।"
यह था: "पुरस्कार एक उचित समय के भीतर भुगतान किया जाएगा"
यह बन गया: "केवाईसी की जाँच के 48 घंटों के भीतर पुरस्कारों को बटुए को श्रेय दिया जाएगा। यदि अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है, तो हम "संदेश" अनुभाग को लिखेंगे - आपके पास जवाब देने के लिए 3 दिन होंगे।"
4) टूर्नामेंट: लीडरबोर्ड ज़ोन और टाईब्रेकर
लीडर स्क्रीन पर संचार:- "आप जोन 11-50 में हैं: €20 का एक गारंटीकृत पुरस्कार। शीर्ष 10 - 2400 अंक के लिए 150 स्पिन of। 5."
- "यदि अंक समान हैं, तो वह जिसने पहले परिणाम हासिल किया था। हम इसे सर्वर टाइम द्वारा ठीक करते हैं।"
- "तालिका को हर 5 सेकंड में अपडेट करें; स्क्रीन का समय स्थानीय है (यूरोप/कीव)। "
- "मैं 2 पदों से नीचे क्यों हूं?" → "ऊपर के खिलाड़ियों ने अंतिम अपडेट के बाद अधिक अंक बनाए। इतिहास पर क्लिक करें - आप देख सकते हैं कि यह कब हुआ। "
- "मेरा चश्मा क्यों नहीं बढ़ ता?" → "आप 200 अंक/घंटा की सीमा तक पहुँच गए हैं। सीमा स्थानीय समयानुसार 00:00 बजे रीसेट करती है।"
5) मिशन/क्वेस्ट: प्रगति की पारदर्शिता
मिशन स्क्रीन
लक्ष्य: "300 अंक या 150 स्पिन बनाएं या × 20 और ऊपर जीतें - एक रास्ता चुनें।"
संकेत: "120 अंक 8 राउंड छोड़ दिए। 5."
कपास: "1 शर्त के लिए अधिकतम 100 अंक, 200 अंक/घंटा।"
"कैसे गिनें" टैब: सूत्र, उदाहरण, अपवाद (भागीदारी के बिना गेम/मोड)।
6) बोनस और पुरस्कार: ईमानदार "मूल्य" और समय
"Frispins 20 pcs, अंकित मूल्य €0। 10, 72 घंटे में समाप्त हो रहा है, बिना वेगर के।"
"बोनस कैश €5, वेगर × 15 प्रति स्लॉट, बोर्ड गेम योगदान 0%, समाप्ति - 7 दिन।"
"€10 गैर-वेवर कैश, KYC L2 जांच के बाद 48 घंटे के भीतर श्रेय दिया जाता है।"
"कर आपके देश के कानूनों के अधीन हैं (यदि लागू हो); पुष्टि से पहले पकड़ आकार दिखाया जाएगा।
7) एंटी-फ्रॉड और फेयर-प्ले (उपयोगकर्ता को प्रदर्शित किए बिना)
"हम ईमानदार खिलाड़ियों की रक्षा कर क्या निषिद्ध है: बॉट्स/स्क्रिप्ट, मल्टी-अकाउंट, प्रॉक्सी/डिवाइस फार्म के माध्यम से खेलना, कृत्रिम रूप से माइक्रोफीड के साथ टर्नओवर को भरना। क्या होगा: अंक और पुरस्कारों को रद्द करना, भागीदारी की सीमा। चुनौती कैसे दें: → 72 घंटे के भीतर अपील का जवाब देगा।"
"बड़ेपुरस्कार केवाईसी सत्यापन के अधीन हैं; आपकी सुरक्षा और धोखाधड़ी सुरक्षा एक प्राथमिक
8) आरजी/केवाईसी/जियो: नियमों में आवश्यक ब्लॉक
आरजी-सम्मिलित करें: "जिम्मेदार गेम" अनुभाग में जमा और खेलने के समय की सीमा निर्धारित करें। यदि आप असुविधा महसूस करते हैं, तो "24 घंटे ठहराव" सक्रिय करें।
KYC-स्तर: "कैशआउट और गैर-वैगरिंग पुरस्कार - केवल KYC L2 के साथ। फ्रीस्पिन और छोटे बोनस - केवाईसी एल 1 के साथ। "
जियो: "घटना स्थानीय विनियमन के तहत X/Y/Z देशों के निवासियों के लिए उपलब्ध नहीं है।"
9) स्थानीयकरण और उपलब्धता
अनुवाद "जैसा कि यह पता चला है" नहीं है, लेकिन स्थानीय शब्दों (मुद्रा, तिथि/समय प्रारूप, घोषणा) के साथ है।
UI जाँच: लाइन ब्रेक, संख्याओं की लंबाई, मात्रा में गैर-ब्रेकिंग रिक्त स्थान।
उपलब्धता: WCAG AA कंट्रास्ट, फोकस स्टेट्स, प्रमुख स्टेटस वॉयसओवर (RPA/स्क्रीन रीडर्स के लिए)।
10) विभिन्न चैनलों में संचार (स्वर और आवृत्ति)
इन-ऐप: अधिक बटन वाले छोटे कार्ड - पूर्ण नियमों की ओर ले जाते हैं।
पुश: 1/4 घंटे से अधिक नहीं; हेरफेर के बिना "जल्दी करो, अन्यथा"...।
ईमेल: एंकर और शब्दावली के साथ "प्रिंटेबल संस्करण"।
सामाजिक नेटवर्क/लैंडिंग पृष्ठ: आधिकारिक पृष्ठ पर केवल + लिंक फिर से शुरू
टोन: मैत्रीपूर्ण, प्रत्यक्ष, बिना शब्दजाल और "ज्यूरिस्पिक। "हमेशा एक "पूछें" बटन (चैट 24/7) है।
11) शब्दावली (एक छोटे ब्लॉक का उदाहरण)
प्रति शर्त/घंटा/दिन बिंदुओं की कैप - ऊपरी सीमा।- वागर - जीत को वापस लेने के लिए आपको कितनी बार बोनस राशि पर दांव लगाने की आवश्यकता है।
- केवाईसी - पहचान सत्यापन। L1/L2 दस्तावेजों के सेट में स्तर भिन्न होते हैं।
- लकीर - अंतराल के बिना दैनिक इनपुट/कार्यों की एक श्रृंखला।
12) मिनी टेम्पलेट (जैसा कि डाला जा सकता है)
बिन्दुओं की समानता पर:- "यदि कई खिलाड़ियों के समान अंक होते हैं, तो जो उन्हें पहले स्कोर करता है वह अधिक होता समय सर्वर पर दर्ज किया गया है, समय क्षेत्र यूरोप/कीव है।"
- "हम आयोजन के अंत के 48 घंटों के भीतर पुरस्कार प्रदान करेंगे। €500 से बड़ा पुरस्कार KYC L2 की आवश्यकता होती है। यदि समीक्षा में अधिक समय लगता है, तो हम संदेश अनुभाग में एक कारण और एक नई तारीख प्रदान करेंगे। "
- "प्रति शर्त 100 अंक और प्रति घंटे 200 अंक की सीमा है। अत्यधिक बार-बार माइक्रोस्टेज़या स्वचालन प्रयासों के परिणामस्वरूप शून् आप 7 दिनों के भीतर अपील कर सकते हैं।"
13) एफएक्यू (8-प्रश्न टेम्पलेट)
1. "मेरी बोली की गिनती क्यों नहीं हुई?" - खेल/मोड भाग नहीं ले रहा है या कैप/घंटा तक पहुंच गया है।
2. "क्या किसी अन्य खेल के साथ मिशन से गुजरना संभव है?" - हाँ अगर "या" निर्दिष्ट है। उपलब्ध लोगों की सूची मिशन कार्ड में है।
3. "बोनस क्यों जल गया?" - समाप्त हो गया। शब्द हमेशा पुरस्कार स्क्रीन पर इंगित किया जाता है
4. "आप अपील का कितनी जल्दी जवाब देते हैं?" - 72 घंटे तक।
5. "क्या मैं दूसरे देश से भाग ले सकता हूँ?" - देखें जियो।
6. "क्या केवाईसी को फ्रीस्पिन की आवश्यकता है?" - L1। कैशआउट/बड़ेपुरस्कारों के लिए - L2।
7. "क्या होगा अगर टूर्नामेंट को रोक दिया गया था? - तालिका का ठंड, गारंटीकृत भुगतान, रिपोर्ट।
8. "खेल को कैसे सीमित करें?" - अनुभाग "जिम्मेदार नाटक": सीमा, "ठहराव", आत्म-बहिष्करण।
14) नियम चेकलिस्ट लॉन्च करें
- संस्करण और टाइमस्टैम्प, सभी चैनलों में एकल लिंक।
- टीएल; डीआर-सारांश + पूर्ण पाठ, शब्दावली।
- संख्या और उदाहरणों के साथ फॉर्मूला/कैप/टाई-ब्रेक।
- पारदर्शी भुगतान शर्तें और केवाईसी स्तर।
- धोखाधड़ी विरोधी खंड: निषिद्ध प्रथाओं की एक विशिष्ट सूची।
- आरजी ब्लॉक और स्व-निगरानी उपकरण के लिए त्वरित लिंक।
- स्थानीयकरण/उपलब्धता जाँच, मोबाइल दृश्य लगभग।
- एफएक्यू और समर्थन/अपील संपर्क।
- चेंजेलॉग - क्या और कब बदला।
- आंतरिक रनबुक: कौन अपडेट करता है, कौन अनुमोदित करता है, जो सूचनाओं के लिए जिम्मेदार है।
15) मिनी केस (सिंथेटिक)
इससे पहले: फिर से शुरू किए बिना लंबे "कानूनी" ग्रंथ, कोई टाई-ब्रेक, भुगतान की शर्तें "उचित"। "Complaints/1k - 7। 2; Participation_net कम।
के बाद: इस गाइड से टेम्पलेट: टीएल; डीआर, सूत्र, क्षेत्र, 48 एच समयसीमा, 72 एच अपील, आरजी/केवाईसी, शब्दावली, एफएक्यू।
4 सप्ताह के परिणाम: शिकायत/1k − 41%, Participation_net + 6। 1 पीपी, पूर्णता + 9। 4 पीपी, टिकट प्रसंस्करण समय − 32%।
नियमों की अखंडता संरचना + भाषा + प्रक्रियाएं हैं: एक संस्करण, लघु सारांश, सटीक संख्या, समझने योग्य कैप, भुगतान की शर्तें, स्पष्ट आरजी/केवाईसी, पारदर्शी विरोधी धोखाधड़ी और समझने योग्य अपील। इसे एक दिन करें - और नियम "जोखिम" नहीं बन जाते हैं, लेकिन एक प्रतिस्पर्धी लाभ जो भागीदारी को बढ़ाता है, संघर्ष को कम करता है और ब्रांड में विश्वास बढ़ाता है।