Աշխատավայրերը կազինո և առցանց ոլորտում

Բելգիական խաղային արդյունաբերությունը համատեղում է «ստացիոնար» ցամաքային կազինոն (դաս A) և հասուն առցանց հատվածը (A +/B +/F1 +)։ Սա ստեղծում է երեք տեսակի մասնագետների կայուն պահանջարկ 'ռազմաճակատի գրասենյակ (հյուրի/խաղացողի հետ աշխատելը), վիրահատական բանկային գրասենյակը (ռիսկը, վճարումները, աջակցությունը, ընկերությունը) և տեխնոլոգիան/ապրանքը (պլատֆորմներ, բովանդակություն, վերլուծություն)։ Ներքևում ՝ ո՞ վ է անհրաժեշտ, թե ինչ պահանջներ և ինչպես զարգանալ։

1) Ցամաքային կազինո (դաս A) 'մարդիկ «սրահ» և ծառայություն

Հիմնական դերերը

Դիլեր/մեծ (ռուլետկա, բլեքջեկ, պոկեր) - սեղանի վրա աշխատելը, խաղի վարումը, հաղթողների վճարումը, տեմպի վերահսկումը և պիտակը։

Փիթ-Շոսսը/սենյակի տեսուչը միանգամից մի քանի սեղանների վերահսկումն է, վիճահարույց իրավիճակների վերլուծությունը, հերթափոխի հաշվետվությունը։

Կասիր (cash desk) - չիպերի փոխանակում, կանխիկ/քարտերի վիրահատություն, հաշվետվություն, առաջնային նույնականացում։

Հյուրերի հետ աշխատանքի մենեջեր 'հանդիպումներ, հաճոյախոսություններ, անձնական առաջարկներ խիստ գովազդային սահմանափակումների շրջանակներում։

Անվտանգության/դիտարկման ծառայությունը (surveillae) - ռուսական սրահներ/վիդեո, կոդավորման արձանագրություններ, կարգավորողի հետ փոխազդեցություն։

F&B և event թիմը ռեստորան, բար, հիբրիդային միջոցառումներ, համակարգումը դահլիճի հետ։

Պահանջները և հմտությունները

Լեզուները ՝ գործնական նվազագույն 'FR/NL, հաճախ ողջունվում է EN (հատկապես Բրուսսելում, ափերին և տուրիստական կենտրոններում)։

Պատասխանատու խաղը և համադրումը 'RG-ի հիմնական ընթացակարգերի իմացությունը (ռեալիթի-չեկներ, լիմիտներ, թայմ-աուտների հարգանք), EPIS-ի հասկացությունը (բացառված դեմքերի ստուգում)։

Հաշվի և ուշադիր ՝ մտավոր թվաբանություն, ճշգրտություն, խաղի կանոնների վստահություն։

Գրաֆիկի ճկունությունը 'հերթափոխային աշխատանք, երեկո/հանգստյան/արձակուրդներ - ռուսական արդյունաբերություն։

Ինչպես մտնել մասնագիտություն

Սկսելը դիլեր/մեծ է 'ուսուցում կազինոյի (սովորաբար 4-8 շաբաթ), ներքին քննությունները կանոններով և վճարումներով։

Անցումներ ՝ դիլեր, մեծ դիլեր, փիթեր-շեֆի գլխավոր մենեջեր։ Զուգահեռ ճյուղը ուսուցման/դասընթացի բաժանմունքում է։

2) Խաղային սրահները (դաս B) 'կոմպակտ առջևի գրասենյակ

Դերեր

Դահլիճի օպերատորը/shift supervisor-ը էլեկտրոնային ձեռքերի և փղերի հետ աշխատելն է, տարիքային թույլատրության վերահսկումը (21 +), առաջնային RG միջամտությունները։

Կասիր/ադմինիստրատոր - վիրահատություններ ֆիշերի/թիկետների, ինկասացիայի, ամենօրյա զեկույցների հետ։

Սարքավորումների տեխնիկան տեխնոլոգիական ախտորոշումն է, պրովայդերների և ծառայողական ընկերությունների հետ փոխազդեցությունը։

Հատկություններ

Փոքր թիմերը, սերտ կապը տեղական համայնքի հետ, 21 + խիստ հասանելիությունը, հանգիստ ծառայությունը առանց «շոուի»։

3) Առցանց օպերատորներ (A +/B +/F1 +) 'գրասենյակ, պլատֆորմ, տվյալներ, տվյալներ։

Հաճախորդների և վիրահատական դերերը

Աջակցության ծառայություն (Customer Supert, chat/փոստ/հեռախոսը) - FR/NL/EN, հարցումների մշակում, RG ընթացակարգերի իմացություն, էսկալացիա։

Վճարումներ և եզրակացություններ (Payments/Withdrawals) - գործարքների ստուգում, «closed-loop», Bancontact/Payconiq, քարտեզներ, SEPA, երբեմն PayPal։

KYC/AML վերլուծաբանը միջոցների անհատականության և աղբյուրների ստուգումն է, կասկածելի ակտիվությունների ձգիչները, SAR/STR զեկույցը։

Ֆրոդի վերլուծաբանը/ռիսկի ղեկավարը մուլտիկաունթինգն է, բոնուս աբյուզը, կոլյուզիան, սկորինգի մոդելները։

Պատասխանատու խաղը (RG Medicer/Team) - ռուսական պաթուլներ (երկար գիշերային նստաշրջաններ, արագ կողոսիտներ-դեպոզիտներ), կոնտակտներ-միջամտություններ, միջադեպեր։

Կազինոյի բովանդակության ղեկավարը (Casino Operant) պրովայդերների միացումն է (Evolution/Pragmatic/Netent/EGT և այլն), վիտրինի կառավարումը, ածխաջրածինների թեստը։

Թրեյդինգը/բուքմեյքերը (Sportsbook, F1 +) - լայվ/պրիմատչ, ռիսկի լիմիտներ, մարքեթ-խառնուրդի կառավարում։

CRM/մարքեթինգի վիրահատություն 'հաղորդագրություններ, հատվածներ, պրոմո մեխանիկներ, հաշվի առնելով գովազդի խիստ սահմանափակումները, FR/NL տեղայնացումը։

Տեղայնացումը/կոպիրայթինգը FR/NL/EN տեքստերն են, ձևակերպման իրավաբանական ակտրատիվությունը, RG դիսկլեյմերը։

Տեխնոլոգիական և ապրանքային դերեր

Պլատֆորմի ինժեներ/backend (Java/Node/.NET), ճակատը (React/Vue) - բիլինգը, դրամապանակը, նստաշրջանները, պրովայդերների հետ (RGS), տրամաբանությունը։

DevOps/MSE/Cloud - 24/7, անվտանգություն, պաշտպանություն։

QA/Automation - ռեգրեսիաներ, արտադրողականություն, հավաստագրման սցենարներ։

Նախկին վերլուծաբանը/BI/Windows Scientist-ը GGR/Net Gaming Revenue-ի զեկույցներն են, կոորդինատները, RG ազդանշանները, հակաֆրոդ մոդելները։
Cort System/Owner-ը վիտրինն է, հիբրիդային ֆլոուն, բջջային սցենարները, RG-UX (ռեալիթի-չեկներ, լիմիտներ, թայմ-աուտներ)։
System & Privacy (ISO/GDPR) - հասանելի կառավարումը, DLP, DPIA, միջադեպերը։

Կարիերայի հետքեր

Support/KYC → Team Lead → Ops/Payments Manager → Head of Operations/Compliance.

Junior Analyst → BI/Fraud Lead → Head of Risk & Payments.

QA/Dev → Senior/Lead → Architect или Engineering Manager.

CRM/Content → Lifecycle Lead → Head of CRM/Casino → Director of Product.

4) Պարտադիր «բլոկը» կոմպլենս և էթիկա

Տարիքը և 108: 21 + կազինոյի/փղերի համար (առցանց և օֆլինը), 18 + 2019/վիճակախաղերի համար։

EPIS 'օպերատորը պարտավոր է ստուգել բացառված դեմքերի կարգավիճակը։ աշխատողը պետք է իմանա, թե ինչպես ճիշտ հրաժարվել հասանելիությունից։

RG ընթացակարգերը 'դեպոզիտի/ժամանակի սահմանաչափեր, թայմ-աուտներ, «սառեցում», էսկալացիա պրոֆիլային ծառայություններում։

AML/KYC: Փաստաթղթերի հավատարմագրում, միջոցների աղբյուրների ստուգում, գործարքների իրականացում, և հաշվետվություն։

GDPR-ը և անվտանգությունը 'տվյալների նվազեցումը, տվյալների սուբյեկտի իրավունքները, լոգարանների պահպանման քաղաքականությունը, ֆիշինգի հիգիենայի ուսուցումը։

Գովազդը/հաղորդակցությունը: Խիստ սահմանափակումները խոցելի խմբերի վրա, բոնուսների թափանցիկ պայմանները։

5) Փոփոխություն, գրաֆիկա և պայմաններ

Կազինո/սենյակները '8-10 ժամ հերթափոխը, պիկը' երեկո/շաբաթ; սեղանների լուծարումը հոգնածության նվազեցման համար։

Առցանց գրասենյակներ և ստուդիաներ 2019: 24/7 վիրահատություններ, գիշերային և «կամուրջ» փոփոխություն։ հիբրիդ/հեռացումը հնարավոր է վերլուծաբանների, զարգացման, CRM-ի և ռիսկային գործառույթների մի մասի համար։

Ուսուցում 'վճարված դասընթացներ դիլերների համար; Առցանց, playbook "և," Compli.101 ", RG/AML հավաստագրում։

6) Ի՞ նչ «ծանր սկիլներ» են գնահատվում

Կազինո 'մաթեմատիկա, արագություն և զգայունություն, սթրեսային հաստատակամություն, կլիենտոորիա։

Վիրահատությունները առցանց 'վճարային ռելսերի իմացություն (Bancontact/Payconiq, SEPA, քարտեր), ֆրոդի, քեյս կառավարման։
Այդ բլոկը 'ռուսական պրովայդերներ (RGS/Wallet API), հերթեր/կաֆկա, observability, անվտանգ զարգացում։
Մոսկվա/BI: SQL, Python/BI գործիքներ, KPI (GGR, NGR, պահպանումը, RG ազդանշանները)։
Լեզուները ՝ FR/NL - ուժեղ գումարած գրեթե բոլոր կենտրոնացված դերերում։ EN-ը այդ ապրանքային թիմերում աշխատող ձեռնարկություն է։

7) Ինչպե՞ ս պատրաստել ռեզյումեներ։ be-շուկա

Նշեք լեզուները (FR/NL/EN) և պատրաստակամությունը փոփոխության համար։

Նշեք փորձը RG/AML/GDPR-ի հետ, նույնիսկ եթե դրանք հարակից արդյունաբերություններ են (բանկ/ֆինտեկ/ռիթեյլ)։
Ցույց տվեք KPI-ը և ազդեցության օրինակները. <>, "արագացրեց KYC TAT-ը Y% -ով", "բարձրացրեց CR-ը ուռուցքաբանության մեջ Z% -ով>>։
Հավաստագրեր ՝ AML/CTF, RF/անվտանգություն, նախկին դասընթացներ 'գումարած։ Դիլերների համար ներքին քննություններ/դասընթացներ են։

8) Նորեկների համար մուտքային կետերը

Կազինո/սենյակները 'դիլերի պրակտիկան, գանձապահը/հյուրասենյակը։

Առցանց 'աջակցության գործակալ (FR/NL/EN), junior KYC/Payments, բովանդակության խմբագիր/անջատիչ։
Тех-junior: QA/manual → automation, support engineer → devops/plat-eng; պրակտիկա մեծ։ be-բրենդները։

9) Աշխատանք և կայունություն

Բելգիայի «կոշտ» կարգավորման մոդելը աջակցում է կանխատեսելի աշխատանքային վայրերը 'ավելի քիչ «ագրեսիվ» մարքեթինգի, ավելի շատ շեշտադրումներ, ինչպիսիք են ձեռնարկությունը, կոմպլասենսը և տեխնոլոգիան։ Դա ձեռնտու է նրանց, ովքեր կարիերա են կառուցում գործընթացների կարգապահության, լեզվական ճկունության և կանոններին հարգելու համար։

10) Դիմումատուի թուղթ

Ստուգում եմ, որ ընկերությունը ֆոսֆատ է։ be (A +/B +/F1 +) կամ A/B դասի ցամաքային օպերատոր։

Ռեզյումեում 'FR/NL/EN, փոխարինող պատրաստակամություն, փորձ RG/AML/GDPR-ի հետ։

Առցանց, ծանոթ Bancontact/Payconiq, SEPA, քարտեզներ, հասկանում եմ «closed-loop» և 200/շաբաթ լռելյայն։
Կազինոյի համար պատրաստ է «floor etiquette» 'կոկիկ, ծառայություն, սթրեսային կայունություն, թիմային աշխատանք։
Պատրաստ եմ սովորել 'դիլերների ներքին դասընթացները, համեմատական մոդուլները, BI/SQL վերլուծության համար։

Այսպիսով, Ռուսաստանի խաղային արդյունաբերությունը «բեմից» (սեղաններ, ծառայություն) մինչև «մեքենայական բաժանմունք» (վճարումներ, ռիսկեր, տվյալներ, ինժեներություն)։ Հաջողության բանալին FR/NL լեզուներն են, ուշադրություն RG/EPIS/AML/GDPR-ի վրա, փոխելու և սիրո պատրաստակամությունը կոկիկ ծառայության համար։ Այս պրոֆիլը գնահատվում է ինչպես էլեգանտ սենյակներում, այնպես էլ տեխնոլոգիական առցանց թիմերում։