VIP սենյակները և hayrolers - Copr

VIP-սեգմենտը «հանգիստ շքեղություն + կերպարացում + ռիսկերի վերահսկման» կապն է։ Կղզու հարավում այն ձևավորում է ինտեգրված հանգստավայր և կազինո արբանյակների ցանց։ հյուսիսում տասնյակ առողջարանային հյուրանոցներ են, որոնք ունեն մասնավոր սրահներ։ Ուշադրության կենտրոնում գաղտնիությունն է, անբասիր ծառայությունը, թափանցիկ կանոնները և կոշտ համադրությունները։

1) VIP սրահների ձևաչափը 'որ ներսում է

Տարածքը ՝ առանձին մուտքեր, 2-6 սեղաններ, մասնավոր սենյակներ, ծխախոտի/վիսկի-լաունգի, անձնական տոմսարկղեր։

Սեղաններ և լիմիտներ ՝ ռուլետկա, բլեքջեկ, բանկարա, երբեմն ՝ հայ-սթեյքս պոկեր։ անհատական սահմանափակումներ համաձայն։

Արցունքներ ՝ ընտրված գոտիներ high-denae, առաջադիմական ջեկպոտներ, ընդլայնված գծեր։

Ենթակառուցվածքը հետևյալն է ՝ առանձին k-in, գերակայություններ, private dining, անհատական հոստինգ 24/7։

2) Ովքե՞ ր են հեյրոլերը, և ի՞ նչ են նրանք ուզում։

Պրոֆիլը 'ձեռներեցներ և բարձր ղեկավարներ, մեծահարուստ թուրիստներ Թուրքիայից, Իսրայելից, Եվրոպայից և դիասպորներից։ մասը '«կարճ» uic-tripa, մասը' 5-7 օր արձակուրդ։

Մոտիվացիան 'գաղտնիությունը, կանխատեսելի կանոնները, բարձր սահմանը, արագ ծառայությունը, հավատարմության ծրագիրը առանց «փոքր տառատեսակի»։

Վարքագիծը 'երեկոյան և գիշերային նստաշրջանները գաստրո/շոուից հետո, հաճախ' սեղանների և փղերի փոփոխություն, «կարճ» եբենտների հարցումը (մինի-մրցավարներ, մասնավոր հավաքույթներ)։

3) Հոստինգը և տեղեկատվական ծրագրերը (comp)

Գլխավոր մենեջերը 'անձնական կապը, ամրագրումը, փոխանցումները, արագ լիմիտ-ապդեյտները (risk/AML-ի միջոցով), օգնություն ընտրացանկով և ծխախոտի քարտեզով։

Կոմպոզիցիաներ ՝ համարներ/apgraids, F&B, spa, փոխանցումներ, շոուի տոմսեր։ հաշվարկը թափանցիկ բանաձևով է (դրույքաչափը կատարվում է ցրման/քաուս-էջ)։

VIP-ի փաթեթները. <<նստել + խոհարար-թեյբլ + մասնավոր սեղան/մրցույթ>, դիտել սպորտային իրադարձությունները փակված լաունում։

4) Էթիկետը և VIP կանոնները

Դրեսի կոդը ՝ smart cas.ru/էլեգանտ; մասնավոր սենյակներում հնարավոր են սեփական նորմերը։

Ճաշի արձանագրություն 'ֆիքսված buy-in, պայմանագրի դադարներ, հարգանք դիլերների և խաղացողների նկատմամբ։
Գաղտնիությունը 'լուսանկարչության/տեսահոլովակի արգելքը առանց համաձայնության, զգույշ հաղորդակցությունը սոցիալական ցանցերում։
Պայմանների թափանցիկությունը 'լիմիտներ, հյուրանոցներ, վարկային գծեր (եթե կիրառենք), համաձայնվում են նախապես և գրվում։

5) Անվտանգություն, KYC/AML և Responsible Gaming։

KYC/AML 'անհատականության և տարիքի նույնականացումը, ավելի բարձր սահմանաչափերով միջոցների աղբյուրի ստուգումը, սումիի/հաճախականության անոմալիայի պարունակությունը։

Հեռուստամեթրիա և դիտարկումը 'տեսահոլովակը, վիրահատությունների սուրհանդակը, VIP գոտիներում մուտքի վերահսկումը։

RG գործիքներ 'անձնական լիմիտներ, «cool-off», ինքնախաբեություն, սապորտի ջութակներ «դոգոնների» նշաններով։ հարգալից առաջարկը դադար է։

Թափանցիկ վճարումներ 'գերակայություններ, ֆիքսված պատուհաններ և արձաններ, «անակնկալների» բացակայություն։

6) Հարավային vs Հյուսիսային 'երկու մեկ գաղափարի մոդել

Հարավը (IR + «արբանյակներ»), մեծ հանգստավայր, որը ունի բազմաշերտ VIP կոնտուրա (VIP սենյակներից մինչև private room), արբանյակները կոմպակտ են, բայց նույն ստանդարտ KYC/RG։ Ուժեղ MICE բլոկը, որը կարևոր է «low season» -ի համար։

Հյուսիսը (հյուրանոցներ-կազինո) 'VIP տարածությունների բարձր խտությունը առողջարաններում, գաստրոնոմիայի և շոուի վրա, շատ «կարճ» այցելություններ Թուրքիայից և տարածաշրջանից, արտահայտված «գիշերային տնտեսագիտությունը»։

7) Մարքեթինգը առանց «ճիչ»

Թոն '«հեշտ փողի» խոստումներ, FOMO-Timers; միայն չեզոք օֆերներ և իրադարձությունների պաստառներ։

Ալիքները 'անձնական հրավիրություններ, փակ հաղորդագրություններ, գործընկերություններ ավիաընկերությունների հետ/խարիսխային հյուրանոցներ, MICE։
Բովանդակություն 'դեգուստատիկ ընթրիքներ, կամերային համերգներ, արվեստի երեկոներ։ դրույքաչափը համի և մթնոլորտի վրա, ոչ թե «ոչ, աղմուկ»։

8) Վիրահատական մատրիցա և KPI VIP-2019

Եկամուտը ՝ win per table/slot (VIP-pul), high-denae մասնաբաժինը, VIP նստաշրջանների մասնաբաժինը GGR-ում։

Ծառայությունը 'ուռուցքաբանության/լիմիթ-ապրուվի ժամանակը, հաշվարկների արագությունը, NPS/VIP ակնարկները, կրկնվող վիզաների մասնաբաժինը։

Բեռնումը 'պիկի ժամացույց, նստաշրջանի միջին տևողությունը, սեղանները/արցունքները, private roope օգտագործումը։

RG/complaens: VIP մասնաբաժինը ակտիվ լիմիտներով, ռիսկի ազդանշանների արձագանքման արագությունը, KYC/AML միջադեպերը, ստուգումների արդյունքները։

9) Ռիսկերը և ինչպես նվազեցնել դրանք

Պիկ բեռները 'սեղանների ճկուն լուծույթ, ստացիոնար տոմսարկղեր, սեզոնային վարձույթ, պահեստային դիլերային հերթափոխեր։

RG ռիսկերը 'վաղ հուշումներ, «փափուկ» խոսակցություններ, դադարի իրավունք, որոնք փաստագրված են օգնության երթուղիներով։

Հեղինակություն 'ագրեսիվ արդյունաբերական արգելք, բաղադրամասերի և վարկային գծերի թափանցիկ պայմաններ, արագ բանավեճեր։

Վիրահատական ձախողումները 'pit համակարգերի պահուստը, կայուն ֆիդները, DR/BCP պլանը, սթրեսային թեստերը գագաթից առաջ։

10) Միտումներ մինչև 2030 թվականը

«Հանգիստ շքեղություն»։ Ավելի շատ մասնավորություն, ստացիոնար գաստրո-իվենտներ, սիգարների և վիսկիի հավաքածուներ, «լույս + քար + ստվեր» դիզայնը։

Տվյալները և կերպարացումը։ VIP խաղի պաթոգենների վերլուծությունը (առանց պարտադրողականության), անհատական օֆերներ, սեղանների նախապատմական գրաֆիկներ։

Անպարկեշտ VIP-2019։ AML-ի կառուցվածքի մեջ անկանխիկ դեղամիջոցների աճող մասը։

RG-by-design. Լիմիտները և «cool-off» -ը ներկառուցված են հյուրանոցի ճանապարհին։ VIP նստաշրջանների «առողջության» մետրերը BI-dashbords-ում։

MICE-աջակցություն։ Փակված ֆորումները/հավաքագրիչները և կորպորատիվ լիմենտները հավասարեցնում են սեզոնայնությունը և բեռնում VIP-lungi ամբողջ տարվա ընթացքում։

11) Կարճ չեկի ցուցակ VIP գոտու հյուրերի համար

1. Ներդաշնակ եղեք նախօրոք և տեղադրեք բաղադրամասերի/վարկային գծի կանոնները գրավոր։

2. Պլանավորեք երեկո 'ընթրիք ռուսական շոուի համար։ խուսափեք մարաթոններից։

3. Պահպանեք պիտակը և գաղտնիությունը 'լուսանկար/տեսահոլովակ' միայն թույլտվությամբ։

4. Օգտագործեք դադարներ և RG գործիքներ 'հանգիստը ավելի կարևոր է, քան ազարտը։

Եզրակացությունը 'VIP-սրահը ոչ թե «աղմուկ և փայլուն» է, այլ մասնավոր ձեռնարկության մշակույթը' անձնական սահմանաչափեր, կանխատեսելի կանոններ, արագ հաշվարկներ, քաղաքավարի մարքեթինգ և խիստ KYC/AML + RG։ Այս մոդելը տալիս է կազինո կայուն եկամուտ և հեղինակություն, իսկ հյուրերին 'հարմարավետություն և վստահություն, որ նրանց երեկո կանցնի գեղեցիկ և չափավոր։