Սոցիալական ասպեկտներ 'վերահսկողություն և օգնության ծրագրեր

Պորտուգալիան կառուցում է ազարտային խաղեր որպես «սոցիալապես անվտանգ» էկոհամակարգ։ Կարգավորող ուղղությունը, պարտադիր խաղի գործիքները և սոցիալական ծառայությունների հետ գործընկերությունների ցանցը նվազեցնում են ռիսկերը, պաշտպանում են անչափահասներին և աջակցում են նրանց, ովքեր կանգնած են խնդրահարույց վարքի հետ։ Ներքևում, ինչպես դա աշխատում է վիճակախաղերի, խաղատների, խաղատների և առցանց iGaming-ի համար։

1) Ինստիտուցիոնալ վերահսկողություն

Օֆլինի և առցանց համար միասնական ստանդարտներ։ Արտոնագրված վիրահատները պետք է ներդրեն RG մեխանիկան (Responsible Gaming), պահեն կատարողների հաշվետվությունը և ուսուցանեն անձնակազմը։

Բովանդակության հավաստագրում։ RNG/ռուսական ստուդիաները անցնում են աուդիտ; առցանց չի գրանցվում նստաշրջաններ, սահմաններ և վիրահատությունների պատմություն։

KYC/AML. Տարիքային և անհատականության ստուգումը, գործարքների իրականացումը, անոմալիաների և միջոցների աղբյուրների հայտնաբերումը։

Գովազդի իրականացումը և պրոմո։ Բոնուսների թափանցիկ պայմանները, խոցելի խմբերի ագրեսիվ թարթեգինգի արգելքը, ժամանակավոր և բովանդակության սահմանափակումները։

2) Պատասխանատու խաղի գործիքները (խաղացողի համար)

Լիմիտները լռելյայն են։ Դեպոզիտները/ծախսերը/դրույքաչափերը/նստաշրջանի ժամանակը տեղադրվում են գրասենյակում։ խստացումը անմիջապես գործում է, թուլացումը '«հովացման ժամանակահատվածի» հետ։

Ինքնաքննություն։ Պայմանագրերի անձնական արգելքը և մասնակցել 24 ժամից մինչև անսահմանափակ։ օֆլինում արգելք է սրահների այցելության համար։

Հիշեցումներ և դադարներ։ Timers, pop-up մասին, «ռեալիթի-չեկի»։

Թափանցիկ պատմություններ։ Դեպոզիտների, եզրակացությունների, բոնուսների, գործողություններին մասնակցելու համար։
Բովանդակության ֆիլտրերը։ Խաղերի առանձին կատեգորիաներ անջատելու հնարավորությունը (օրինակ ՝ արցունքներ/լայնություն)։

3) Ռիսկի նույնականացումը և վաղ ազդանշանները

Վիրահատները սովորեցնում են առջևի գրասենյակի և սապորտի թիմերը ճանաչել վարքագծային մարկերները

ավանդների և տարածքների կտրուկ աճը;

«Դոգոն» պարտությունից հետո;

կրկնվող հարցումներ եզրակացության վերացման համար.

երկար շարունակական նստաշրջաններ և գիշերային ակտիվություն;

սիրելիների բողոքները հնարավոր կախվածության մասին։
Ռիսկերը հաստատելիս անհատական առաջարկություններ են 'սահմանների խստացում, ժամանակավոր արգելափակում, առաջարկություն դիմել ավելացված օգնությանը։

4) Անչափահասների և խոցելի խմբերի պաշտպանությունը

Veriation 18 +։ Վիճակախաղերի առցանց տոմսեր գնելը, խաղատուն/բուքմեյքերից հնարավոր է միայն KYC-ից հետո։

Ընտանեկան ֆիլտրերը։ Սարքերի և վճարային մեթոդների պաշտպանության առաջարկությունները երեխաների հասանելիությունից։

Offline-վերահսկողությունը։ Առանց փաստաթղթի մուտքի մերժումը, ֆիզիկական պաշտպանությունը, տեսանկարահանումը։

Հաղորդակցություն։ Կայքերում և գովազդային նյութերում տարիքային պիտակները և աջակցության հղումները։

5) Գովազդը, բոնուսները և վարքագծային հարվածները

Գովազդը չափավոր և մակնշված է։ Առանց «արագ փողի», հստակ շանսերով և ռիսկերով։

Բոնուսները առաջին էկրանին պայմաններով են։ Wagering-ը, խաղերի ներդրումը, ժամանակը պարզ և մեծ, առանց «թաքնված» սահմանափակումների։
Anti-FOMO-ն։ Մեխանիկի արգելքը, որը ստիպում է շարունակական խաղը (օրինակ, «հեռացող» բոնուսը մեկ րոպեում), հօգուտ անվտանգ թայմինգների։

6) Օգնության ծրագրերը և միջադեպերի երթուղայնացումը

Թեժ գծերը և անվճար խորհրդատվությունները։ Օպերատորները պետք է տեղադրեն աջակցության կապեր, ինքնորոշման քայլերի հրահանգներ և հղում արտաքին ռեսուրսներին։

Հոգեբանական և կլինիկական օգնություն։ Վարքագծային կախվածության թերապիայի հավաստագրված կենտրոնների ուղղությունը, անհատական և ընտանեկան խորհրդատվությունները։

Ընտանիքի աջակցությունը։ Հիշողություններ հարազատների, փոխադարձ օգնության խմբերի, պարտքերի իրավաբանական խորհրդատվությունների և բյուջեի կառավարման համար։

Գաղտնիությունը և էթիկան։ Դիմումները անանուն են, անձնական տվյալների պաշտպանությամբ։

7) Վիճակախաղի և սոցիալական առաքելության դերը

Ազգային վիճակախաղերը աշխատում են «ռուսական հասարակական օգուտների զվարճանք» մոդելում։ Եկամուտների մի մասը ուղղված է առողջապահությանը, սպորտին և մշակույթային նախագծերին։ Սա նվազեցնում է ստիգման և ավելի նկատելի է դարձնում խաղի իրականացումը 'մանրածախ և առցանց խաղացողը տեսնում է տեղեկատվական բլոկներ ռիսկերի, սահմանների և հասանելի օգնության մասին։

8) RG-ի անձնակազմի և մշակույթի ուսուցումը օպերատորի մոտ

Ուսուցման մանդատը։ Ռազմաճակատի, սապորտի և մարքեթինգի տարեկան դասընթացները 'քեյս, երկխոսությունների սցենարներ, էսքալացիա։

«Stop & Help» ջութակները։ Եթե օպերատորը նկատում է ռիսկը, գերակայությունը ոչ թե upsell, այլ խաղացողի տեղափոխումը սահմանափակումների և օգնության։

Express & RG վերլուծաբան։ Վարքագծային մոդելները (ոչ թե «dozhima», այլ ակտիվացման ազդանշանի համար), խմբագրության ամսագիրը, ռուսական զեկույցները։

Վենդեր-2019։ Խաղերի պրովայդերները համապատասխանում են տուրքերի հաճախության պահանջներին, որոնք հայտնվում են հիշեցումների և «դադարի կոճակների» վրա։

9) Գործնական չեկի թերթիկներ

Խաղացողը

1. Տվեք շաբաթական բյուջե և ժամանակի սահմանափակում։

2. Միացրեք «ռեալիթի չեկը» և հիշեցումները։

3. Խուսափեք դոգոններից, ձայնագրեք կանգառ-լոս/stop-vin։

4. Պահեք գործարքների պատմությունը և հանեք հաղթողների մի մասը։

5. Երբ առաջին նշանները կորցնում են վերահսկողությունը, ակտիվացնում եք ինքնաքննությունը և խորհրդակցում։

Օպերատոր

1. Լիմիտները և ինքնախաբեությունը '1-կլիկի վրա, տեսանելի վայրում։

2. Թափանցիկ բոնուսներ 'առաջին էկրանին պայմանները, պարզ լեզուն։

3. RG-վերլուծության միջոցով 'ռիսկի ազդանշաններ, հաղորդակցության տոններ, էսկալացիայի արձանագրություն։

4. Աշխատակազմի ուսուցումը և «պարոն-շոպերի» աուդիտը։

5. Սոցիալական պատասխանատվության մասին հանրային զեկույցը և փոխազդեցությունը համապատասխան NCO/կլինիկայի հետ։

10) Միտումներ 2025-2030

Ավելի քան «խելացի» լիմիտներ։ Կերպարիզացիան (գաղտնիության շրջանակներում) հաճախականության, դեպոզիտների և հաշիվի տարիքի տակ։

Digital օգնություն 24/7։ Թերապևտիկ զրույցները և տեսահոլովակները, ինտեգրումը տաք գծերի հետ։

UX թափանցիկությունը։ Նստաշրջանի «տեսողական» արժեքը 'ծախսերը/ժամանակը/ընդմիջումները հենց ինտերֆեյսում են։

Միասին քարոզարշավներ։ Օպերատորներ + վիճակախաղեր + թուրիզմը 'տեղեկատվություն գրավչության վայրերում (Estoril, Algarve)։

Արդյունքն այն է, որ Պորտուգալիայի սոցիալական քաղաքականությունը խաղերում կառուցվում է երեք հենարանների վրա 'կանխատեսելի կայունություն, ինքնատիրապետման պարտադիր գործիքներ և հասանելի մասնագիտական օգնություն։ Խաղացողի համար դա նշանակում է անվտանգ միջավայր և հասկանալի կանոններ։ օպերատորի համար պատասխանատու է որպես ապրանքի մի մասը։ հասարակության համար նվազեցված ռիսկեր և կայուն արդյունաբերություն հասարակական հետաքրքրություններով։