(H1): Սոցիալական ասպեկտներ 'վերահսկողություն խաղագրոմանիայի վրա (Բոլիվիա)

1) Հիմնական սկզբունքներն ու դերերը

Կարգավորիչ ՝ Autoridad de Fiscalizacionn y Corl Social del Juego (AJ) - լիցենզիաներ, կոդեր, հաշվետվություններ, գովազդի վերահսկողություն/պրոմո, տարիքային արգելք 18 +։

Օպերատորները 'ներկայացնում են Responsible Gambling (RG) գործիքները, ուսուցանում են անձնակազմը, վարում են ձեռնարկության և հաշվետվության ամսագրեր։

Խաղացողները և ընտանիքները 'օգտագործում են սահմաններ, դիմում են աջակցության և բողոքների համար, ընտրում են միայն արտոնագրված կայքերը։

Համայնքը/NCO և բժիշկները 'խորհրդատվություն, կրթական քարոզարշավներ, օգնության միկրոակտիվացում։

2) Պարտադիր RG գործիքները օրինական սենյակներում և առցանց

1. Ինքնաքննություն (ժամանակավոր/անսահմանափակ) մեկ ամսագրի և ID ստուգման հետ։

2. Լիմիտներ ՝ դեպոզիտ, կորուստ, նստաշրջանի ժամանակ։ փոփոխությունը հետաձգված ուժի հետ (cool-off)։

3. Թայմ-աուտներ 'արագ դադար 24 ժամ/7 օր/30 օր։

4. Տեսանելի զգուշացումները ՝ 18 +, խաղի ռիսկերը, օգնության հղումները։ «հեշտ փողի» արգելքը։

5. Թափանցիկ T&C բոնուսներ 'վեյջեր, խաղերի ներդրումը, ժամկետները' առանց «փոքրիկ տառատեսակի»։

6. KUS/տարիքային վերահսկողություն 'առցանց - e-KYC; fofline - փաստաթղթերի ստուգում կասկածելիս/2019։

7. Մարկեր-համակարգը «harm markers» 'հաճախակի դեպոզիտներ, գիշերային նստաշրջաններ, եզրակացություններ, մրցավազքը կատարվում է ակտիվ կապի վրա։

8. Բողոքների ամսագիրը/2019 'պատասխանի ժամանակը, AJ-ի էսկալացիան։

3) Գովազդը, պրոմո և խոցելի խմբերը

Արգելվում է 'անչափահասներին/խոցելիներին թարթել, խոստանալ եկամուտը, թաքցնել ռիսկերը։

Պարտադիր պիտակավորումը 18 +, RG հաղորդագրությունները, պրոմո պայմանները։
Պրոմո-խաղալիքներ (տոմբոլներ) 'միայն AJ-ի թույլատրությամբ, հաղթողների ընտրության հանրային արձանագրություն։

4) Աշխատակազմի ուսուցում և ընթացակարգեր կայքում

Դասընթացները տարեկան երկու-3 անգամ 'իմպրոմիայի նշանների ճանաչումը, ատելության խոսակցության սցենարները, օգնության երթուղին, ուղղափառության/սթրեսի հետ աշխատելը։

Դրամարկղի ստանդարտները 'ID ստուգումը մեծ հաճախորդների համար, հրաժարվելով գործարքները երրորդ դեմքերի համար, «ռուսական եզրակացության» վերահսկողությունը։

Էթիկան և գաղտնիությունը 'անձնական տվյալների մշակումը, ինքնազարգացման ժամանակ գաղտնիությունը։

Անվտանգությունը 'գիշերային հերթափոխեր, հյուրանոցներ, տեսախցիկներ, ամսագրեր։

5) Ի՞ նչ կարելի է համարել «կարմիր դրոշներ» (կոշիկների/վերլուծաբանների համար)

Դեպոզիտների կտրուկ աճը, արագ չափման մի շարք։

Բազմաթիվ պահանջներ եզրակացության համար։
Երկար գիշերային նստաշրջաններ, հաճախակի փոխելով խաղերի փոփոխությունը «հավաքման որոնման համար»։
Սիրելիների/անձնակազմի դիմումները խաղացողի դիստրեսիայի մասին։
Կրկնվող վարկեր/խաղի դասեր, երրորդ դեմքերին հաղթելու փորձեր։

Արձագանքն այն է, որ փափուկ շփումը բացատրում է սահմանների/խաղաքարտերի առաջարկը, անհրաժեշտության դեպքում 'հարկադիր դադար և օգնության ուղղություն' գործի ամրագրումը և իրավասու մենեջերի ծանուցումը։

6) Խաղացողի հիշողությունը 'ինքնատիրապետում և առաջին քայլերը

Ցերեկային/շաբաթական բյուջե և ժամանակի սահմանափակում մինչև դահլիճ/ծրագիր մտնելը։

Խուսափեք խաղերից հոգնածության, սթրեսի կամ ալկոհոլի ազդեցության տակ։
Մի «բռնել», կորուստը պատճառ չէ բարձրացնել տոկոսադրույքը։
Հարցրեք ինքներդ ձեզ և աջակցեք ձեր ընկերոջը/ընտանիքի անդամին, եթե նկատեք խնդիրը։
Պահպանեք չեկերը/պատմությունը, դա հեշտացնում է վեճերի և ծախսերի վերահսկումը։

💡 Եթե դուք կամ ձեր հարազատները նկատում եք վերահսկման կորուստ, դիմեք լիցենզավորված օպերատորին 'հոգեկան առողջության տեղական ծառայություններին/NCO-ին։ Օգնության կապերը խնդրեք սրահի սենյակում կամ օպերատորի կայքում և AJ-ում։

7) Օպերատորի քաղաքականությունը 'նվազագույն ձևը

A.RG քաղաքականությունը (հանրային) 'նպատակներ, գործիքներ, օգնության կապեր, բողոքների կարգը։

Բ. Ներքին կարգավորումը 'ռիսկի, շեմերի, կապի սցենարներ, իրավունքների/անձնակազմի պարտականությունները։
C: Տվյալները և գաղտնիությունը 'պահեստավորման, հասանելիության, կոդավորման, իրավական հիմքերի ժամանակը։
D. դիմումներ և բողոքներ 'SLA պատասխաններ, միջնորդության փուլեր, AJ-ում։
E. International: Ամսական RG և www.ru, աուդիտ։

8) Metriki RG և ռուսական ուղեցույցները

Ուղղություն	Ուղեցույց
Խաղացողների մասնաբաժինը ակտիվ լիմիտներով	2420 տոկոսը (մինչև 2030:2430%)
Թայմ-աուտների մասնաբաժինը ակտիվ	3–6%
P95 ելույթի միջին ժամանակը (verific.) 15 րոպե (նվազեցնում է միջոցների «ապրելը»)
Արձագանքման ժամանակը RG կոչով	24 ժամ
Բողոքների մասնաբաժինը, որոնք լուծվել են 10 ծառայի կողմից։ օրեր	≥ 90%
Կրիտիկական կոմպլանսի դեպքեր	0/քառորդ
AJ-ի կոնսիստենցիան հաստատեց PBS հաշվապահությունը	≥ 99,5%

9) Թվային պրակտիկան առցանց

e-KUS/տարիքը 'ավտոմատ ստուգումներ + ձեռքի խանդի վրա։

UX-առաջարկները 'նստաշրջանի ժամանակի հաշվիչը, որը հայտնվում է հիշեցումներ, հեշտ մուտք դեպի սահմաններ և ինքնախաբեություն։
Բոնուսների «սառեցումը» 'բոնուսների արգելումը խաղացողներին ակտիվ խաղալիք/ինքնախաբեություն ունեցող խաղացողներին։
Anti-սև փամփուշտներ 'արգելքը դուրս գալու փորձերի ժամանակ, «կլիք-թակարդներ», թաքնված կղզիներ։
Աֆֆիլիատները 'սպիտակ ածխաջրածինների ցուցակները, 18 +/RG ավտոմատ մակնշումը, ստեղծարարությունների աուդիտը։

10) Համայնքի և բժշկության հետ համակարգումը

Համագործակցություններ քաղաքի կլինիկաների հետ/NCO օգնության համար։

Կրթական քարոզարշավներ. <<խաղը զվարճանք է, ոչ թե գումար վաստակելու միջոց>>։
Հաղորդակցության թոն 'առանց ստիգմայի; կենտրոնանում է կամավոր աջակցության և աջակցության վրա։

11) Ճանապարհային քարտեզը մինչև 2030 (օպերատորներ և շուկա)

1. Q1-Q2 'RG/AML աուդիտ, քաղաքականության նորարարություն, մեկ տերմինալի ամսագրի մեկնարկը։

2. Q3-Q4 'ռիսկի և կապի կենտրոնի ներդրումը RG-ջութակների հետ։ ամբողջ ճակատի ուսուցում։

3. Մեկ տարի 2 'ինքնաբացարկի ինտեգրումը պորտֆելի/խմբի մակարդակում, սահմանների ընդարձակումը, կոորդինատների հաշվետվությունը։

4. Տարի 3 +: Համատեղ ծրագրեր NCO/բժշկության, հանրային զեկույցների, անձնակազմի հավաստագրման հետ։

12) Հաճախակի հարցեր (FAQ)

Ինքնաքննությունը կարող է չեղարկվել։

Միայն խողովակաշարով և «հովացման ժամանակահատվածից» հետո։ վաղաժամկետ վերացումը չի նշվում։

Ի՞ նչ անել, եթե ընկերը կորցնի վերահսկողությունը։

Խնդրեք անձնակազմին զանգահարել RG-ի ղեկավարին։ առաջարկեք Time-aut/ինքնաքննություն և օգնության կապ։

Առցանց լիմիտները պարտադիր են։

Այո, արտոնագրված օպերատորն ունի լիմիտներ և թայմ-աուտներ '108; փնտրեք դրանք գրասենյակում։

Հնարավո՞ ր է թաքցնել խաղի պատմությունը։

Ոչ։ Թափանցիկ պատմությունը խաղացողի պաշտպանության մի մասն է և պայքարի հետ։

13) Chek-Lister-ը տեղադրված է օպերատորի համար

AJ-ի արտոնագիրը, հանրային RG-էջը, օգնության շփումները։

Ինքնաբուխ/լիմիտներ/աուտներ աշխատում և փորձարկվում են։
RG-2019 ամսագիրը, պատրաստված անձնակազմը, խոսակցության ջութակները։
Գովազդը ՝ 18 +, RG մարկերները, առանց «հեշտ փողի»։
Աֆֆիլիատները սպիտակ ցուցակում են։ ստեղծարարների աուդիտ։
ALenta.GL 24PSA-ի կոնսիստենտալությունը 99,5 տոկոսն է։ ամսական RG զեկույցները։

14) Արդյունքը

Բոլիվիայում իմպրոմանիայի վերահսկումը կառուցվում է AJ-կարգավորման, RG գործիքների վրա օպերատորների և խաղացողի տեղեկացված ընտրության վրա։ Ոչ թե արգելքը, այլ խելացի կանխարգելումը 'լիմիթները, թայմերը, ինքնազարգացումը, ազնիվ գովազդը, ռիսկի վաղ հայտնաբերման և հարգալից խոսակցության համար։ Որքան ավելի կարգապահ շուկան այս պրակտիկայում, այնքան ավելի ապահով և կայուն կլինի մինչև 2030 թվականը 'խաղացողների, բիզնեսի և հասարակության համար։