Աշխատանքային տեղեր արդյունաբերության մեջ (Սուրինամ)

1) Զբաղվածության պատկերը 'որից է արդյունաբերությունը զարգանում

Սուրինամի արբիտրաժային հատվածը օֆլեյն-կազինոն է և սլոտային սենյակները, վիճակախաղի վիրահատները, ինչպես նաև առցանց սեգմենտը (արցունքներ, խաղային խաղեր, տոկոսադրույքներ) և կարգավորող ենթակառուցվածքը։ Աշխատատեղերը բաշխվում են առջևի գրասենյակի (հյուրանոց, տոմսարկղ, սենյակ), խնջույքի գրասենյակը (ֆինանսներ, ռիսկեր, IT) և էկոհամակարգված կապալառուների (անվտանգություն, կլինինգ, քեյթերինգ, վճարովի և IT ծառայությունների պրովայդերներ)։

2) Ofline-kazino և սենյակները '«հատակին» դերերը և կառավարման մեջ։

Առջևի գրասենյակը/սենյակը

Դիլերը (ռուլետկա/բլեքջեկ դիլերի դեմ) խաղի վարումն է, հաշվարկը, սեղանի պիտակը, չիպերի հաշիվը, հիմնական անգլերեն/հոլանդական, սթրեսային կայունությունը։

Superwaiser/Pit-Boss-ը լիմիթների վերահսկումն է, հյուրերի վարքագիծը, վիճահարույց իրավիճակների վերլուծությունը, հերթափոխի զեկույցները։

Սլոտ-2019/գրավչությունը խաղային մեքենաների սպասարկումն է, հյուրին օգնելը, ռուսական ախտորոշումը, ջեքպոտը։

Կասիր (cage) - չիպերի փոխանակում/կանխիկ, դրամարկղային գրքեր, ինքնության ստուգումներ, անտի-ֆրոդ։

Express/VIP-մենեջերը հաղորդակցությունն է, հաճոյախոսությունները, լոգիստիկան հեյրոլերի համար։
Մուտքի կառավարումը և վերահսկումը ռուսական ռեժիմը, տարիքային վերահսկումը, ռեպերտինգը։

Տեխնիկական աջակցություն/ճարտարագիտություն

Փղերի տեխնիկան/EGM - կանխարգելիչ, փոխարինող հանգույցներ, հարցումներ, իրադարձությունների ամսագրեր։

IT մասնագետը (ցանցային/համակարգային) տեղական ցանցերն են, տեսանկարահանումը, POS/կաբելները, հասանելի։
Հաշվարկման մասնագետը (count room) կանխիկացման, կրկնակի վերահսկման, հաշվետվության վերամշակումն է։

Կառավարումը և բեք գրասենյակը

Դահլիճի/վիրահատության մենեջերը, ֆինանսական վերահսկողը, HR-մենեջերը, ընկերակցող սպա (KYC/AML/RG), մարքեթինգի ղեկավարը, գնումը/լոգիստիկան։

3) Վիճակախաղի օպերատորները և գործակալական ցանցը

Հավաքման վիրահատական ֆորումը ռուսական, տպագրական արձանագրություններ, փոխազդեցություն IT-ի հետ։

Գործակալական ցանցի մասնագետը վաճառողների ուսուցումն է, POS նյութերը, կետերի աուդիտը։
Բովանդակությունը/վիճակագրությունը/արդյունքները 'տպագիր զեկույցների պատրաստումը, կայքը/սոցիալական ցանցերը, խաղացողների աջակցությունը։
Վիճակախաղի պլատֆորմի մշակողը/ադմինը տոմսարկղ է, ֆիսկալ մոդուլներ, արտանետումներ։

4) Առցանց սեգմենտը 'ամենատարածված դերերը

Casino/betting-ի բովանդակության ղեկավարը 'փղերի, ակցիաների, տեղայնացման (EN/NL), բանկերներ։

CRM/Retention-մենեջերը հատվածն է, հաղորդագրությունները, բոնուսային մեխանիկները, LTV/Churn-ը։
Performant-մարքեթոլոգ - ռուսական (SEO/ASO/CSC/affiliates), ռուսական, anti-fraud աղբյուրներով։
Risk/Fraud-վերլուծաբանը վարքագծային փամփուշտներ է, շեղումներ ալյումիններով, մուլտիկաունտինգով։
KYC/AML մասնագետը փաստաթղթերի ստուգումն է, մրցույթի ցուցակները, PEP-ը, հետաքննության ձգիչները։
Delt-մենեջեր/UX-ն բջջային UX-ն է, դեպոզիտի/եզրակացության ձագերը, A/B թեստերը։
Նախկին վերլուծաբանը/BI-ն GGR/ARPU/կոֆն է։ Կոնվերսիա, RG մետրիկներ, նախատիպեր։
DevOps/Backend/QA-ը ռուսական, բիլինգն է, բովանդակության և վճարումների պրովայդեր։

5) Հմտություններ և պահանջներ (կարճ մատրիցա)

Լեզուները 'Նիդերլանդական և անգլերեն - հիմնական must առջևի գրասենյակի համար։ գումարած հաղորդակցումը զբոսաշրջիկների հետ։

Սոֆթ սկիլները 'քաղաքավարություն, թայմ կառավարում, ուշադրություն մանրամասների, սթրեսային կայունության վրա։

Այդ սկիլները ՝ Excom/Google Sheets (գանձապահներ, սուպերմարկետներ), հաշվետվության համակարգեր, հիմնական SQL/BI վերլուծաբանների համար։

Կոմպլենսը 'KYC/AML նվազագույն գիտելիքները, պատասխանատու խաղի քաղաքականությունը (limits, wwww.f-www.lusion), մրցույթի ընթացակարգերը։

6) Փոփոխական գրաֆիկները և աշխատանքային պայմանները

Գրաֆիկները ՝ 24/7, 8-10 ժամ հերթափոխը, «օր/երեկո/գիշեր» լուծարումը, հանգստյան օրերը ավելի հաճախ «լողացող»։

Բեռի պիկի 'ուշ երեկո, հանգստյան օր, արձակուրդներ։ վիճակախաղերի համար 'օրեր և տպաքանակներ։

Գործատուի օգտակար պրակտիկան 'վճարված ընդմիջումներ, սնունդ հերթափոխով, կեսգիշերից հետո, ընդլայնված բժշկական ապահովագրություն։

7) Կարիերայի հետքերը

Offline: դիլերը ռուսական superwaiser/Pit-Boss-ի գլխավոր տնօրենն է վիրահատական տնօրենը։

Դրամարկղը/ֆինանսները 'գանձապահը ռուսական բարձր գանձապահը փոխարինող վերահսկող է։

Սլոտներ/տեխնոլոգիաներ ՝ ռուսական տեխնիկայի գրավիչ, ռուսական ինժեներ/ծառայության ղեկավար։
Առցանց 'CUS/ռիսկի վերլուծաբան www.timlid-ի ղեկավարը/ռիսկի տնօրենը։ CRM-ի բովանդակությունը նկարագրում է perfomans ww.wth/www.t։

8) Ուսուցում և հավաստագրում

Դիլերների ներքին դպրոցները (2-6 շաբաթ 'խաղերի կանոնները, պիտակը, հաշվարկները, ձեռքերի ազդանշանները)։

Տեխնիկան EGM-ի դասընթացներն է, էլեկտրոնիկայի ստանդարտները, ցանցային հիմքերը։

KYC/AML - փաստաթղթերի դասընթացները, կարմիր դրոշները, հաշվետվությունը։
Առցանց թիմերը 'www.t/ant.ru (SQL/BI), Google Analytics, CRM գործիքներ և anti-ֆրոդ։

9) Աշխատավարձային «պատառիկներ» - orientra և բոնուսներ (որակապես)

Առջևի գրասենյակը 'fix + թեյի/բոնուսներ KPI սենյակում (գիշերային/տոնական հերթափոխերը սովորաբար վճարվում են ավելի բարձր)։

Տեխնոլոգիա/IT/վերլուծություն 'միջին առջևի գրասենյակից բարձր ֆիքս, տարեկան բոնուս SLA/մետրիկայի համար։

Վաճառքը/մարքեթինգը 'ֆիքսը + բոնուսները ավանդի/retention աճի, CAC/LTV պարունակության համար։

(Կոնկրետ գումարները կախված են գործատուից, տեղանքներից և փորձից։ թուրիզմի սեզոնում և «գազային-միգրացիաներում» մակարդակները ավելի բարձր են։)

10) Կոմպլասենսը և «պատասխանատու խաղը» որպես աշխատանքի մի մասը։

Առջևի գրասենյակը 'տարիքի ստուգում/ID, խնդրահարույց խաղի նշաններ, ճիշտ միջամտություն և գործարքի փոխանցումը սուպերմեյզերին։

Դրամարկղը/վճարումները 'լիմիտներ, ավելացված ստուգումներ, երբ կասկածում են «մուլների» և կառուցվածքային գումարների մասին։

Առցանց 'դեպոզիտի/ժամանակի ավտոմատ լիմիտներ, «cool-off», www.f-wwww.lusion հարցումների վերամշակումը, գործողությունների սուրհանդակը։

Հաշվետվությունը 'միջադեպեր, մերժումներ, բարձրացումներ, գրանցվում և փոխանցվում են կոմպլենսներին։

11) Աշխատանքի և էթիկայի անվտանգությունը

Կանխիկ և արժեքներ ՝ «չորս աչքերի» կանոն, փակ շարժումներ, տեսախցիկներ, անհանգստացնող կոճակներ։

Հաղորդակցությունը հյուրերի հետ 'զրոյական հանդուրժողականություն ագրեսիայի/ոտնձգությունների, արձագանքման հստակ սցենարների համար։
Պատասխանատու գովազդային հաղորդակցությունը 'ագրեսիվ օֆֆերներից հրաժարվելը «վարկի/պարտքի», գործողությունների ազնիվ կանոնները։

12) Հակաբիոտիկների էկոհամակարգը. Որտե՞ ղ կարելի է դեռ հարմարվել։

Պաշտպանող ընկերություններ և ինկասացիա

Կլինինգը/տեխնիկան (HVAC, էլեկտրիկ, սլաբոտկա)
IT ինտեգրատորներ (ցանցեր, տեսագրություններ, սերվերներ)
Բովանդակության և վճարովի լուծումների պրովայդերներ (հաշիվներ-մենեջերներ, sapport, 2019)
Իվենթ գործակալությունները (մրցույթներ, պրոմո ակցիաներ, երաժշտական երեկոներ)

13) Կազինո-բարդույթի թիմի կառուցվածքի օրինակ (մասնատված)

Գլխավոր մենեջեր

Ռուսական վիրահատական տնօրեն
Եվգենի կազինոյի մենեջեր (սեղաններ/արցունքներ)
Pit-Bosss/Ավագ դիլերներ/Tapendants/Տեխնոլոգիա
Եվգենի Ֆինկոնգոլեր/Կասովի կենտրոն
Aleksands/Անվտանգություն
Եվգենի Մարքեթինգը/CRM/Գործընկերություն
07 HR/Ուսուցում
24IT/Ենթակառուցվածք

14) Դիմումատուի համար 'ինչպես բարձրացնել հավանականությունը

Պատրաստեք երկլեզու ռեզյումե (NL/EN) և կարճ ուղեկցող նամակ։

Անցեք անվճար դասընթացներ Exce/Google Sheets-ի, հիմնական KYC-ի և պատասխանատու խաղի համար։
Առջևի գրասենյակը բանավոր է, աշխատեք դիլերի ժեստեր և պիտակի սցենարներ։
Առցանց դերերի համար, ցույց տվեք dashbords/արշավների պորտֆոլիո, KPI (GGR, ARPU, CR, Churn) հասկացությունը։
Պատրաստվեք փոփոխական գրաֆիկին և սթրեսային հարցազրույցներին (դեպքեր հյուրերի հակամարտության հետ)։

15) Գործատուի համար 'չեկի թուղթ և հարմարվողականություն

Հստակ JDs (աշխատանքի նկարագրություններ) KPI-ի և գրաֆիկի հետ։

Ֆոն Չեքը և ազնվության/շահերի հակամարտությունների հիմնական ստուգումները։
Ուռբորդինգի ծրագիրը (խաղեր, ձայներ, RG, անվտանգություն, հրշեջ)։
Ուսուցիչը առաջին 30-60 օրվա ընթացքում; chek-in men/շաբաթ։
Աճի պլանները և մեղեդիների մատրիցը ՝ ուժեղ աշխատողներին պահելու համար։

16) Արդյունքը

Սուրինամի կառավարական արդյունաբերությունը տալիս է աշխատանքի լայն տեսականի 'դիլերներից և գանձապահներից մինչև ինժեներներ, վերլուծաբաններ և վաճառական ղեկավարներ։ Կայուն կարիերայի բանալին լեզուները (NL/EN), ծառայությունն-մտածողությունը, հերթապահության կարգապահությունը, հիմնական համակարգիչը և սովորելու պատրաստակամությունը։ Գործատուների համար մասշտաբը և հեղինակությունը կառուցվում են ուսուցման, թափանցիկ գործընթացների, RG/KYC-ի և աշխատողների հարգանքի վրա, այնպես որ ձևավորվում է ուժեղ թիմ, որը գնահատում են հյուրերն ու գործընկերները։