Կրիպտո կազինո
Torrent Gear
Ինչպես գրավել VIP խաղացողները email և Telegram միջոցով
Ներդրումը 'ինչու՞ է VIP-ի համար առանձին ռազմավարություն
VIP խաղացողները բերում են NGR-ի անհավասարակշռական մասնաբաժինը, բայց զգայուն են փորձին 'արագությունը, հաճախականությունը, էքսկլյուզիվները, գաղտնիությունը։ Email և Telegram ալիքները կատարյալ խառնուրդ են 'email-ը տալիս է «պաշտոնական» արժեքը և երկար շղթաները, Telegram-ը արագ խոսակցություն է, «երկրորդ էկրանը» և ակնթարթային CTA-ը։
1) Ովքե՞ ր են VIP-ն և ինչպե՞ ս ճանաչել այն։
Հիմնական չափանիշները (բևեռացրեք)
Դեպոզիտները 'գումարը/հաճախականությունը (օրինակ, 30 օրվա ընթացքում X-ը կամ wwww.Y-ը)։
Տոկոսադրույքները 'միջին բեթ, ժամանակի հեղափոխություն, high-risk խաղերի մասնաբաժինը։- Վարքագիծը 'մուտքերի հաճախությունը, արձագանքը օֆֆերների, աջակցության/կոնսենսիվացիայի վրա։
- Ռիսկի ազդանշաններ 'աննորմալ փամփուշտներ, արագ բարձրացում, լիմիտների հարցումներ։
VIP սեգմենտները
Rising VIP (բարձրանալիս), Peter VIP (կայուն բարձր շրջանառություն), Dormant VIP (մարում), Whales (շատ բարձր արժեք, անհրաժեշտ է ձեռքի սցենարներ)։
2) Տվյալները, գործիքները և պատրաստումը
Խաղացողի միասնական պրոֆիլը '«user _ id», KYC կարգավիճակը, հիբրիդային մեթոդները, լիմիթները, խաղերի/պրովայդերների նախընտրությունները, լեզուն, ժամացույցի գոտին։
Ձգողականների համար ազդանշաններ 'դեպոզիտ/եզրակացություն, VIP մակարդակ, դելտրա, GEO արձակուրդներ, ծննդյան/տարեդարձի օրեր։
Մոսկվա: CRM/ESP (Email), bot/Telegram ալիքը, CDP-ը իրադարձությունների, հակաֆրոդի և KYC-ի համար։
Հաճախականության և գերակայությունների կանոնները 'եթե 6 ժամվա ընթացքում անձնական Telegram կապ կար, մի կրկնօրինակեք նույն օֆֆերը email-ում։
3) Offer-մատրիցը VIP (ինչ իսկապես աշխատում է)
1. Բացառիկ բոնուսներ 'բարձրացված քեշբեկ/ցածր վեյջեր, անձնական ռեալադներ։
2. VIP-ի համար, սահմանափակ արցունքներ, թափանցիկ կանոններ, երաշխավորված մրցանակներ։
3. KYC fronlane: գերակայություն և վճարումներ SLA-ից։
4. Վճարային առավելությունները 'բարձրացված սահմանաչափեր, արագ ելույթի մեթոդներ, տոմսարկղերի անձնական սահմանափակում։
5. Կոնսեգիական ծառայություն 'օգնական 24/7, անձնական խմբեր, խաղերի/պրովայդերների առաջարկություններ։
6. Գործընկերային արտոնություններ 'չափում/եբենտներ, նվերներ ամսաթվերի համար (էթիկական և օրենքի շրջանակներում)։
4) Email ծրագիր VIP-ի համար 'կառուցվածք և հաճախականություն
Ուղարկողը և ենթակառուցվածքը 'ընտրված տիրոն/ենթաբաժին, տաք IP, SPF/DKEA/DMARC, խիստ բազայի հիգիենան (հասցեների հավատարմագրում, ավտոմատ հուղարկավորություն)։
Հաճախականությունները (կենտրոններ)
Rising VIP: 2-3 նամակ/շաբաթ + ձգումներ։
MedIP: 1-2 անձնական հաղորդագրություններ/շաբաթ + ձգումներ։
Dormant VIP: 1 նամակ/շաբաթ + փափուկ win-back։
Արտակարգ/էքսկլյուզիվներ 'իրադարձությամբ (ոչ ավելի քան 1/48 ժամ)։
Նամակների տեսակները
Onboarding VIP 'ողջույն, առավելություններ, KYC fronlane, կապի ալիքներ։- Weekly VIP Digest 'խաղերի/մրցույթների անձնական ընտրություն, մասնավոր օֆերներ։
- Trigger-նամակներ
- «Եզրակացությունը վճարվել է» ռուսական VIP-cashbek առաջարկը 48 ռուբլիով կրկնվող դեպոզիտով։
- «Գործունեության նվազումը» (D7/D14) փափուկ win-back է անվտանգ սահմաններով։
- Event-նամակներ 'ծննդյան/տարեդարձի օրը, տեղական արձակուրդները GEO-ում։
- Systemails: մակարդակի փոփոխությունը, ինտեգրման կարգավիճակը, թափանցիկ SLA-ն։
Նամակներ (կառուցվածքը)
Թեման ՝ [Անուն], ձեր VIP մակարդակը թարմացված է + անձնական բոնուսով շաբաթական- Առաջին 40-60 նիշերը (նախադեպը) 'արագ եզրակացություն, անձնական մենեջեր և փակ մրցույթը
- Մարմինը
1. Ողջույն անունով։
2. Արժեքի 3-4 կետեր (լիմիտներ, SLA, էքսկլյուզիվ)։
3. Մեկ հիմնական CTA («Ակտիվացնել բոնուսը»)։
4. Մինի-FAQ-ը և պատասխան խաղի դիսկլեյմերը։
5. Վահանակի/ալիքի շփումները Telegram-ում։
5) VIP-ի համար Telegram ծրագիրը 'ալիք + bot + անձնական երկխոսություններ
Մոսկվան
VIP-ի փակված ջրանցքը 'անոնսներ, մրցույթների արդյունքները, «արագ նորությունները»։- Բոտ 'օֆֆերի, բոնուսների հավասարակշռության, արագ KYC-ի, լիմիտի խնդրով։
- Անձնական հաղորդագրությունները 'մենեջեր/վահանակ ռուսական հաշիվից (whitelisting)։
Հաճախականությունները և կանոնները
Հաղորդագրությունները արժեքով ՝ 3-5/շաբաթ (ջրանցք), գործարքային և անձնական 'իրադարձությամբ։
Թույլ մի տվեք գիշերը տեղական ժամանակով։- Ցանկացած բոնուս 'հասկանալի պայմաններով 1-2 տողերում + հղումը ամբողջական։
Հաղորդագրությունների սցենարները (օրինակներ)
Rising VIP: <<Անունը, դուք մոտ եք Gold մակարդակին։ Ակտիվացրեք անձնական ռեալոդը մինչև 23:59 և կստանաք fox-lane եզրակացության"
NO VIP: "Այսօր փակված թռիչքը Platinum-ի համար '20 տեղ, երաշխավորված մրցանակներ։ Տեղադրված կոճակի վրա։ Օգնությունը 24/7 է։
Դորմենկո VIP '"Մենք կարոտում ենք։ Մենք միացրեցինք փափուկ սահմանը և անվտանգ օֆֆերը վերադառնալու համար։ Ուզու՞ մ եք անձնական սլոտ ընտրություն"։
Ծառայություն '"Ձեր KYC-ն ապացուցված է։ Եզրակացության սահմանը բարձրացված է։ Պետք է փոխել մեթոդը։ Գրեք այստեղ, ամեն ինչ կանենք"։
Միկրո-UX բոտում
Կոճակները ՝ «Ակտիվացնել», «Կապվել մենեջերի հետ», «Արագ KYC», «Փոխել սահմանը», «Պատասխանատու խաղը»։- INLINE-quitantia: ID-ը, ETA-ը պայմանագրով, բոնուսի կարգավիճակը։
6) Կերպարացում 'ի՞ նչ տանել դինամիկ կերպով
Անունը, VIP մակարդակը, սիրված պրովայդերները/ժանրերը, GEO/լեզուն, տեղական արձակուրդները, ռուսական լիմիթները և SLA-ը, որոնք նախընտրում են հիբրիդային մեթոդները, անցյալ հաջողությունները (կոկիկ և էթիկական)։
Դինամիկ բլոկները email: տարբեր offers/խաղեր կախված RTP/volatily-ից, նստաշրջանների ժամանակը, սարքերը։
Telegram: տարբեր կարճ տեքստեր վաղ/գիշերային սյան համար, տարբեր CTA (bot vs մենեջեր)։
7) Stuggers և շղթաներ (միջով)
End-to-end-ի օրինակները
A) «Առաջին մեծ դեպոզիտը» «Փակ մրցույթը»
1. T + 0 (email) 'շնորհավորանք, KYC fronlane, մրցույթի կանոնները։
2. T + 1h (TG): Ռուսական հիշեցում + գրանցման կոճակը մրցույթի մեջ։
3. T + 24h (email) 'առաջնորդների միջանկյալ խորհրդատու + անձնական խորհուրդ։
4. T + 72h (TG) 'վերջնական ֆուտբոլ + արագ կոնսորցիա։
B) "Եզրակացություն> X" -ը VIP-cashback 48 ժամ "
1. T + 0 (email pro) 'վճարումը ապացուցված է + անվտանգ լիմիտներ + օֆեր։
2. T + 6h (TG), կարճ նշումը «ակտիվացնել»... + բոտ կոճակը։
3. T + 24h (TG): «մնացել է 12 ժամ» + կառավարչի օգնությունը։
C) «Գործունեության նվազումը» (D14) մեջբերում է «Win-back առանց ճնշման»
1. Email 'փափուկ երանգ, առավելությունների հիշեցում, նախընտրությունների հարցում (հարցումը 3 կլիկ)։
2. TG: Oporational-ը կառավարչի անձնական զանգվածն է, որն առաջարկում է անվտանգ օֆեր կամ tim-uta/limit (պատասխանատու խաղ)։
8) Անտիֆրոդը, KYC և էթիկան
Հակաֆրոդ դրոշները CDP-ում 'դեպոզիտների կտրուկ ցատկ, բազմաթիվ մեթոդներ, կրկնվող սարքեր/IP/ASN։- KYC fronlane: VIP-հերթը, հստակ SLA-ը, անվտանգ հավատացումը։
- Գաղտնիությունը 'մի հրապարակայնորեն բացեք գումարները/մկանները առանց ակնհայտ համաձայնության։
- Պատասխանատու խաղը 'յուրաքանչյուր նամակում և TG-2019։ սովորեցնող նյութեր և օգնության կապեր։
9) KPI և վերլուծաբան (նվազագույն հավաքածու)
Email: wwwww.iverability (inbox%), open/click, ներդրումը նպատակային գործողության մեջ (կրկնվող դեպոզիտ), եկամուտ/1000 նամակ, ազդանշաններ/սպամ բողոքներ։
Telegram: opt-in, read rate, CTR կոճակներ, մինչև կոնսորցիայի պատասխանը, նպատակային գործողության մեջ ներդրումը, retention D30/D90։
Բիզնես մետրիկները ՝ LTV/CAC VIP հատվածներում, VIP-NGR մասնաբաժինը, շարժիչի արագությունը, NPS/CSAT VIP-sapports։
Անվտանգությունը 'խաղացողների մասնաբաժինը ակտիվ սահմաններով, պատասխանատու խաղի դիմումների քանակը, ֆրոդ միջադեպերը։
10) A/B թեստերը և օպտիմիզացումը
Email: Թեման (անունը/մակարդակը/ժամանակահատվածը), մեկ vs երկու CTA, բլոկների կարգը, քարտերը «արագ փաստերով» (լիցենզիա/SLA/limits), մութ թեման։
Telegram: առաջին արտահայտությունը (emoji/թվեր), vs quick-reply կոճակը, լուսանկարը/տեսահոլովակը ավելի բարձր, տեղական ժամացույցի գոտի ուղարկելու ժամանակը։
Օֆերներ 'բոնուսի չափսը/տեսակը, waiger, dedline, dedre մեխանիկա (ֆլեյտա մրցանակներ vs)։- Ծառայությունը 'SLA պատասխանը (355 րոպե), արագ պատասխանների ձևանմուշները։
11) Թիմերն ու գործընթացները
VIP lead/մենեջեր 'ձեռնարկության սեփականատեր և SLA։- CRM/email մասնագետ 'շղթաներ, diverability, զեկույցներ։
- TG-օպերատոր/վահանակ 'արագ խոսակցություններ, նախընտրությունների հավաքում։
- Վերլուծաբան 'dashbords, cogorts, անվտանգություն։
- Compliance-ը 'ստեղծարարության, դիսկլեյմերների, պատասխանատու խաղի քաղաքականությունը։
- Սպրինտների օրացույցը 'ամեն շաբաթ' ստեղծարարություններ և զեկույցներ։ ամեն ամիս 'օֆեր-մատրիցայի փոխպատվաստում; եռամսյակային 'SLA և NPS աուդիտ։
12) Պատրաստի ձևանմուշները (պատճենեք և հարմարեցրեք)
Email — «VIP Welcome»- Թեման ՝ [Անունը], ձեր VIP կարգավիճակը ակտիվացված է + արագ վճարումներ
- Տեքստը (կարճ) 'ողջույնի, 3 առավելության կետեր (limits/SLA), «KYC fronlane» կոճակը, պատասխանատու խաղի բլոկը, 24/7 շփումները։
- Հաղորդագրություն. <<Այսօր միայն Platinum: 20 տեղ, երաշխավորված մրցանակներ։ Մոսկվան մինչև 21:00։ Օգնության կարիք կա 'տեղադրել «Վահանակներ»։
- Թեման 'դադար անել, թե՞ մեղմ վերադառնալ։ Ընտրություն ձեզ համար
- Տեքստը 'հարգալից տոնայնություն, նախասիրությունների հետազոտություն (3 կլիկ), անվտանգ օֆեր, լիմիտների հետ, կոճակը «Կափարիչ»։
13) 30-60-90-օրյա պլան
30 օր (Pilot Fit)
Հավաքել VIP սեգմենտները (rising/www.dorm.ru), կարգավորել ալիքների իրադարձությունները և առաջնահերթությունները։
Սկսել 3 email շղթաներ (welcome, weekly digest, win-back) և 3 TG սցենարը (մրցույթ, ծառայություն, անձնական օֆեր)։
Միացրեք KYC fronlane-ը և SLA-մետրիկները, ավելացրեք պատասխանային խաղի կոճակները։
60 օր (Prove & Scale)
Ավելացնել վահանակային գիծը 24/7, ընդլայնել օֆշորային մատրիցը, ներառել պրովայդերների կերպարը։
Անցկացնել 4-6 A/B թեստեր (թեմաներ/STA/timing), ներկայացնել LTV/CAC շաբաթական հաշվետվությունները հատվածներում։
90 օր (Medemize)
Հաճախականության/ալիքների գերակայությունների, ձևանմուշների գրադարանի, օֆերի կատալոգի վրա։- Ամսական compli.ru, NPS VIP-saports, հատվածների տեղափոխում։
- Նոր GEO-ի վրա ավելացման պլանը տեղական արձակուրդներով և մրցույթներով։
VIP ռազմավարությունը ծառայություն է + անհատականացում + արագություն։ Email-ը ապահովում է արժեքների «շրջանակ» և թափանցիկ օֆերներ, Telegram-ը ակնթարթային կապ է և փոխարկումը «այստեղ և հիմա»։ Ավելացրեք KYC fronlane-ը, ազնիվ պայմանները, պատասխան խաղի գործիքները, և դուք կստանաք ոչ միայն բարձր ստուգումներ, այլ համագործակցություն խաղացողների հետ, որտեղ հավատարմությունը աճում է վստահության հետ։